Никому не посоветую обращаться в Аридис. Покупала у них мебель в 2012-2013 г.в салоне на Лесной. До этого покупала мебель для дома в салоне немецкой мебели (название не пишу) на Петроградке - вот это сервис, качество и отношение к клиенту на любом этапе, просто снимаю шляпу! Нам понадобился шкаф, купили бы там же, но по по дури клюнули на скидку у их конкурента Аридиса - в первом именно такой шкаф стоил около 200 т, а в Аридисе ок. 150. Это странно, так как до этого я не раз мониторила и сравнивала у них ценники - другие предметы мебели там стоили дешевле, чем в Аридисе (Аридис делал наценку выше). Но к сожалению, нас эта скидка не насторожила. Как говорят, всё познаётся в сравнении. Разница между первым и Аридис оказалась колоссальная: услуги по сборке и отношение к клиенту в первом и Аридисе - это небо и земля. В первом ребята - сборщики обучались в Германии, умеют работать с этой мебелью, работы по сборке и монтажу выполняли архибережно, на совесть. И акт приёмки товара покупатель подписывает по факту сборки и монтажа, когда мебель вся доставлена и установлена. А в Аридисе уговор другой (эх, скупой платит дважды) - доставка осуществляется Аридис, покупатель принимает товар и подписывает акт приёма-передачи, что претензий не имеет, а потом приезжают привлечённые Аридисом горе-умельцы и хе...ачат как умеют. Привезли нам шкаф из Аридиса. Двери зеркальные. Из Германии так доставили, что ничего не повредили. Пока не приехали эти сборщики, которых и в квартиру страшно пускать, одни убытки от них. Никакой культуры, вежливости, добросовестного отношения к своим обязанностям нет и в помине. Один начал крепить зеркальную дверь к шкафу. Даже я, ни разу не сборщик, заметила, что крепит он не ту дверь - нужна была правая, а он взял другую. На мои вопросы и замечания грубил, в процессе "работы" (вернее, ломания шкафа) не раз прям бросал молоток и инструменты на паркет (стоя, прям с высоты своего роста) , от чего на паркете появились вмятины. При этом, даже муж просил его работать аккуратнее, а я спрашивала, собирал ли он вообще немецкую мебель или видит её впервые. Спустя время, когда дверь ему так и не удалось закрепить, он понял, что мы были правы (понял, что двери всё-таки перепутал). Поэтому он попытался выдрать пару креплений, которые успел наворотить, но раздался хруст - зеркало в двери шкафа треснуло, после чего мы с мужем просто запретили ему портить имущество и выгнали из квартиры. Оба сборщика забрали эту дверь шкафа с треснутым зеркалом и я стала названивать в Аридис с жалобами. К сожалению, надо было писать претензии в Аридис, а не пытаться устно решить проблемы. Тут уже сервис Аридиса проявился во всей красе - после получения от клиента полной предоплаты за мебель клиент уже не интересен. Мне сказали, что дверь заменят (учитывая, что срок поставки шкафа был отнюдь не 1 месяц, замену двери ждали столько же) и не надо беспокоиться. После жалоб на этих сборщиков сказали, что будет другая бригада сборщиков. Про возмещение ущерба в виде испорченного паркета, потраченные в ожидании замены двери месяцы и испорченный шкаф в части, где этот умелец крепил не ту дверь, в Аридисе никто даже не заикнулся - видимо, для них это норма. По итогу в сухом остатке. Привезли дверь под замену. Бригада другая, но мало чем отличается от первой. Зеркало на этот раз не разбили, но рассверлили в самом шкафу почти все отверстия большего диаметра, чем требовалось и по сути из 4-х креплений в каждой двери нормально держатся только 1-2, а диаметр остальных излишне просверленных нам пришлось уменьшать дедовскими способами, но за время эксплуатации это не особо решило проблему, часть креплений просто не держится. Сейчас, конечно, смотрю на это по-другому: тогда Аридис нужно было затаскать проверками прокуратуры и Роспотребнадзора, завалить судебными исками и закрыть их лавочку напрочь, пока они не научатся работать для потребителей, а не ради своей прибыли. Но мне тогда было не до этого. Поставила 1 звезду именно Аридису. А так мебель хорошая и будет Вас радовать, если Вы купили её в других салонах, ценящих своих покупателей. Дополняю отзыв информацией специально для Аридиса, отрицающего своё место нахождения на Лесной:) На тот момент салон немецкой мебели Аридис находился в ТЦ Мебель Сити на Кантемировской ул (ст.м.Лесная), эту информацию также можно найти на просторах инета. А написала я по предложению Яндекса и считаю, что люди имеют право выбора, в том числе на основе отзывов реальных покупателей, тем более исходя из стоимости товаров. И это не секрет, что Вы заключали 2 договора с покупателем - один на поставку, второй - на установку, в отличие от салона конкурентов на Петроградке (там был один договор с покупателем на поставку и установку). Или Вас не устроило, что отзыв оставляет желать лучшего? Думаю, что 10 лет - это совсем не срок для немецкой мебели из натурального дерева, тем более если дома как в музее. Тем не менее, всё это время шкаф нас отнюдь не радует по причине "умельцев"из Вашей фирмы - мы нередко вспоминаем Аридис добрым словом:) Для нас он как чемодан без ручки - расстались бы с ним и купили бы вместо него другой платяной шкаф, но эта коллекция, к сожалению, уже давно снята с производства. И да, судя по Вашему ответу отношение к клиенту за 10 лет у Вас, увы, не изменилось - раз отзыв не айс, то "это были не мы, на Лесной нас не было". Всего Вам доброго!

Show business's response

Анна Ширяева

Level 5 Local Expert

Начну с того, что мне очень нужен был обеденный стол, причем раскладной. Я долго искала, т.к. в голове у меня было представление, какой именно я хочу, и вот на сайте Аридис я увидела стол, и я поняла, что это то, что мне надо, но решила все-таки съездить в салон и поговорить с менеджерами, посмотреть на него, посидеть за ним, чтобы окончательно понять, нужно ли его покупать. В общем, я его в итоге купила… и он прекрасен, мой милый стол, моя мечта, которая воплотилась в жизнь! Теперь он стоит на моей кухне!!!! Хочу сказать отдельное спасибо Елене Панковой за консультацию! Фирме Aridis желаю больших продаж и процветания!

Show business's response

Дмитрий Карида

Level 3 Local Expert

Выбирал между тремя продавцами. Двое российские. Пришел рассказал, что хочу. Уже знал что где мне нужно, где я готовлю, а где жена когда оба на кухне. В общем, пришел, рассказал, прислали макет, согласовали, оплатил. Выдали тех задание для строителей, в нем были размеры и точки куда, что подводить. Пока шел ремонт кухня приехала, позже установили. Сейчас прошло уже несколько лет, фасады целы, столешница цела, ящики ни разу не заклинило. Все прекрасно. И цена вышла почти как российских производителей. Рекомендовал другу, тот купил стол и стулья, тоже до сих пор стоят и все норм.

Show business's response

ТD Aridis

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

11 reviews