Customs House
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
610 отзывов
2 мая 2022
Очень понравился отель. Останавливались с женой проездом. Расположение превосходное. Завтраки супер. Номер уютный, чистый, удобная уборная. Вежливый персонал, отдельное место для парковки. Все минусы это мелочи которые даже не заметны на фоне плюсов)
3
11 июля 2022
Проживали в Отеле всего одну ночь с 10 по 11 июля. Всё очень понравилось. 1) Исключительная чистота как в зонах общего пользования, так и в номере. 2) Белоснежное бельё, полотенца и халаты. 3) Большая площадь номера (у нас был "Стандарт"). 4) Очень много света из окон. 5) Удобное расположение - рядом магазины. Относительно недалеко набережная. 6) Неожиданно и приятно - включенный в проживание бассейн с саунами. Утром сходили - сняли стресс от сложной дороги накануне. 7) Вежливый и доброжелательный персонал. 8) Возможность решить многие вопросы прямо в вотсапе. В общем, супер. Часто путешествуем с ребенком и по его мнению Customs House - лучший отель в России. Спасибо за прекрасные условия для отдыха!
1
3 сентября 2024
Впервые заехали в ночи в этот отель. Оказался очень приятным, уютным. Чувствуешь себя как дома. Цена - качество.
18 августа 2021
Очень комфортный отель. Шведский стол на завтрак. Звукоизоляция в номерах. Все чисто, все на европейские 3* - соответствует. Тапочки, халаты, душевая шапочка, зубная щетка с пастой, набор шампунь и гель, мыло. Фен в номере. Чайник, кофе, чай. Сейф. В проживание включена зона спа - хамам и баня с бассейном, можно занимать отдельно от остальных. Видели комнату массажиста - возможны дополнительные услуги, не спрашивали. Парковка на улице во дворе на три машины. Возможно есть подземная, но мы не спрашивали. Курилка там де во дворе в беседке.
Если бы не спешили домой, задержались на пару другую в отеле, посмотрели город, почилили. В этом отеле прям отдохнули за весь отпуск лучше, чем где либо.
На фото эконом номер. Повторно остановились на обратном пути уже в стандарт - большой номер, коридор просторный, большое пространство перед кроватью, с рабочим столом, красивая просторная ванная комната в красных тонах.
4
25 августа 2022
Отличный 4 звездочный отель! Жили в номере стандарт, SPA и завтрак включёны в стоимость проживания. Всё очень чистенько и уютно. Есть подземная парковка. Ребята на ресепшн очень приветливые.
30 августа 2022
Отличный отель со своеобразным дизайном номера) но кровати удобные и хорошие! Отличное местоположение, есть парковка. Все чисто и комфортно, а также отличное обслуживание персонала!
3
1 мая 2022
Очень понравился отель. Удобное расположение в центре города. Есть парковка. Хороший номер, все чистое, новое, есть халат.
Завтрак шведский стол, все есть каша, яйца, блины, сыры, колбасы, кофе, растительное молоко.
Особенно хочется отметить персонал! Так радушно встречают, очень приветливы 👍
3
17 августа 2022
Неплохая гостиница с интересным дизайном номеров. Расположение хорошее - центр набережной в пешей доступности. Емеется своя подземная парковка - и это в условиях Ростова тоже несомненный плюс.
3
23 мая 2023
Шикарный отель..Все есть от зубной пасты до станка для бритья.Вежливые администраторы ,хороший ресторан в отеле.Все понравилось!Вернемся обязательно.
3
13 мая 2022
Напишу все как есть на самом деле !!
Этот отель впервые среди всех отелей в России удивил своим дружелюбием и гостеприимством !
Охранник среди ночи вышел встречать на улицу, чтобы открыть ворота !
Персонал на ресепшене очень отзывчивый !
Теперь о самом отеле ….
- приятный и со вкусом дизайн
- есть лифт , удобно
- парковка на выбор , подземная и наземная
- завтраки хорошие , но не хватает чуть больше выбора нарезанных фруктов
- ресторан в отеле очень уютный и шеф готовит очень вкусные блюда из меню !
Номера чистые, все что необходимо есть.
Единственное не понял как проводился уборка номера (обычно интервал с утра) , пару раз после уборки, уборщица забывала доложить пакетики кофе и одноразовую зубную пасту , но это мелочи
Огромный плюс что есть хамам, сауна и бассейн , можно забронировать под своё время и наслаждаться всем одному . Осторожно , очень скользкий пол возле бассейна.
Локация отеля удобная , центр , тихое расположение.
Что бы добавил ? Да все хорошо 👌 если только мелочи :
- масла в сауну (но может они есть и их не заметил)
- больше фруктов на завтрак (резаных)
- менее яркие лампы в ванную 😀
Это все мелочи . Ребята вы молодцы 👏 развития вам ! Приятно находится
14 апреля 2022
Останавливались проездом по пути в горы. Отличный отель, очень тихо, все новое, персонал отзывчивый, готов помочь по любым вопросам. Ресторан на 2 этаже очень уютный, шикарная летняя терраса и очень вкусно. Ну и конечно СПА после долгой дороги - просто супер! Всем рекомендую.
1
31 мая 2022
Неплохая гостиница, вежливые и внимательные сотрудники у входа, удобный номер со всем необходимым. Претензии толтко к уборке. В чайнике оказалось немного жидкости, подумала, что воду не слили и залила новую, при этом не вылив остатки старой. По факту в чайник было залито средство от накипи. Чай на выброс, чайник пришлось спаласкивать, попить из него воду после не решилась( Губка для обуви использованная. В остальном все чисто. Видимо, какое-то недоразумение, человеческий фактор. Но неприятно. Возможно остановимся снова, когда будем проезжать Ростов-на-Дону, но на этот раз с более пристрастным осмотром номера при заезде, чтобы избежать утренних сюрпризов
1
7 ноября 2023
Очень достойный отель. В целом тихо. В номерах чисто. Еда вкусная. Очень хороший персонал.
4
22 июля 2024
Отличное место, чисто, свежий ремонт, сантехника.
В ресторане не были. Вокруг и многоэтажки и частный сектор. До центра можно пешком.
21 декабря 2023
Завтрак за 900 с лишним стоит за шведский стол как в привокзальной столовой... номер неплохой, но не соответствует звездности. В общем гостиница не соответствует 4* !!!
1
23 июля 2022
Добрый день. Были с супругом проездом и остановились на одну ночь в этом чудесном отеле!!! Тут хорошо все! Утром завтрак-шведский стол , все разнообразное и ОЧЕНЬ вкусное, кафе при отеле , поэтому если вам потребуется пообедать, то далеко идти не надо 😄. Белье, ванная комната и все что нужно для комфорта тут есть и все чистое, приятное !
Отдельно хочется отметить девушек и юношу на ресепшене ! Ребята вежливые, внимательные, доброжелательные ))) клиентоориентированность на высшем уровне ! Спасибо! Если буду ещё проездом, обязательно выберу Вас!
1
24 августа 2022
Останавливались в нём уже два раза. Нам всё понравилось. Приятный персонал, достойные номера. Очень здорово, что есть бассейн! С удовольствием там плавали по вечерам. Только кондиционеры в номере в обоих случаях работали очень громко, гул как от промышленных, не знаю с чем это связано.
29 августа 2023
Отличный сервис, достойные номера.
Завтраки хороши, разнообразие радует.
Пробыл 2 рабочих недели, езжу не мало, есть с чем сравнивать.
1
9 июля 2022
Хорошее расположение, собственная парковка, отличный персонал, вкусный и разнообразный завтрак, чистота в номерах, хороший матрас. Единственный минус - очень громкий кондиционер, спать мешает.
2
14 июня 2023
Новый отель, современный дизайн. И номера тоже. Мы с женой снимали с завтраком, который был также на пятëрочку. Приветливый персонал. Нам понравилось
1
6 октября 2023
Играли здесь свадьбу в ресторане при Гостинице (Терраса 180).
Остались крайне довольны, т.к. в подарок шёл номер для молодожён.
Самый шикарный номер в нашей жизни: 2 комнаты, 2 туалето-ванны, прихожая, ну просто супер!
Спасибо, что сделали наш день незабываемым.
17 июня 2022
Прекрасный отель, расположены в 20 минутах ходьбы от набережной, завтраки хорошиии, кровать большая, матрас удобный, персонал приветливый Ночью при включённой подстветке очень классно выглядит.
30 октября 2022
Отличный отель! Отзывчивый и вежливый персонал, сразу готовый решить возникшие вопросы. В номере чисто, аккуратно, отличный санузел с двойным душем и вентиляцией. Рекомендую!
3
24 ноября 2023
Хороший сервис. Приятные люди. Соотношение цена/ качество
Есть парковка
Вкусный завтрак
10 августа 2023
Доброжелательный и услужливый персонал, чистый номер, завтрак вкусный. В душе можно бы полочку для принадлежностей.
3
29 августа 2022
Все понравилось, начиная от бронирования, заканчивая отъездом. В номерах чисто, все очень аккуратно, вежливый и внимательный персонал. Ресторан с кухней очень порадовали, хотя меню не большое.
12 апреля 2022
Ну что говорить? Всё максимально понравилось, начиная со входа. Очень вежливый и внимательный персонал, помогли с багажом, проводили до номера. У нас был стандартный номер на 4-ом этаже. Очень уютный и тихий.
Завтрак шведский стол очень удивил. Хоть линия не такая широкая как, например, в Турции, но всё что нужно есть и, более того, оно очень вкусное)
SPA зону ни словом сказать ни пером описать. Всё просто замечательно. Ещё раз отмечаю работу персонала, которой провёл, всё объяснил и показал.
Подземный паркинг также пришёлся очень кстати. Въезд немного узкий, но даже на большой машине мы проехали очень быстро.
Соотношение цена-качесво, несвойственно для этого региона, оправдано.
Ещё раз спасибо команде Customs House за прекрасные выходные
1
9 августа 2022
Новое, современное здание. В номере Люкс уютно. В гостинице и на соседних территориях ремонтные работы. Парковки для больших машин не удобны, поэтому парковались во внутреннем дворике. Кухня хорошая (хотя круассан как булка из теста), персонал новый и слабообученный. Но в целом рекомендую
26 января 2024
Отличный отель, уютно, вкусно, чисто, забота сотрудников чувствуется во всем!
3
12 апреля 2022
Очень уютный отель, всё новое, чистое и красивое)
Приветливый, вежливый персонал.
Удобное расположение в центре города, все в шаговой доступности.
Отдельно хочу отметить спа-зону - хамам, сауна и бассейн.
Однозначно, рекомендую.
3
26 апреля 2023
Заказывали принципиально номер с двуспальной кроватью... И что вы думаете? Две сдвинутые односпальные, да ещё и без подголовника. Проблемы с парковкой, всегда сложно въехать во внутренний двор, въезд всегда заблокирован чужими машинами. Про завтрак отдельная песня... Судный выбор и сонные официанты, которые либо не хотят либо не поспевабт выносить блюда которые гости уже съели на шведском столе. И топчик! Оставил на конец истории: впервые за все свои путешествия увидел сейф в номере просто железный ящик стоящий на подоконнике!))) вообще не закреплён! Забирай и беги!)))
3
25 октября 2022
Центр города, однозначный плюс. Но люкс в данной гостинице тянет скорее на номер для путешественников всей семьей при чем семья состоять должна из папы мамы, ребенка и как минимум бабушки. Типа в одной комнате родители в другой бабушка с ребенком. За диваном пыльно, причем конкретно. Валяется так же орешки, карандаши и волосы, бррр. Две ванны однозначно плюс. Но завтрак не вкусный, соусы которые там предлагают в коробочках( фиг с ним что одни из самых дешевых), они еще либо вот вот закончатся срок годности, либо уже закончился. Короче , если хотите сменить обстановку и уединиться, не советую. Если путешествуете с семьей, и надо просто переночевать , то вполне сгодиться
1
1
2 января 2023
Отель в центре Ростова, находится на тихой улице, удобно подъехать на машине. Вежливый и внимательный персонал. Комфортные номера с приятным дизайном.
1
31 января 2023
Отличный отель. Приветливый персонал, еда в ресторане отлично, доставка в номер, spa зона бесплатно. Высший сервис за разумные деньги. Очень рекомендую.
3
22 августа 2022
Останавливались в данном отеле на ночь по пути с моря. Моя оценка соответствует максимальному уровню звезд для этого отеля! Мало того что цена для 2-х взрослых и 2-х детей сильно больше чем у многих других первоклассных четверок. Объясню почему: во-первых парковки практически нет, та закрытая зона за воротами это мучения для парковки на внедорожнике. Во-вторых не думал, что использование кондиционера это такое мучение. Ночью его не возможно оставлять включенным, шумит как трактор! В-третьих это завтрак, вроде бы все хорошо, уютно, интерьер, но было всего три семьи и пришлось стоять в очереди и ждать пока потом все донесут, и это не придирки ждать действительно пришлось и просить чтобы принесли, персоналу видимо самому не ведомо это. У меня все!!!
15 сентября 2022
Отличный отель, приветливый персонал, завтраки супер, номер чистый, кровать выше всяких похвал. Немного неудобная парковка, но охранник поможет при парковаться
12 февраля 2021
Новый, очень уютный отель.
Есть подземная парковка с лифтом прямо к номерам. Приветливый персонал. Видно, что очень стараются, мы как гости чувствовали себя важными, о нас позаботились. Мы отдыхали семьей с ребёнком и нам предоставили смежный номер коннект с межкомнатной дверью. По факту это были 2 отдельных номера, соединенных дверью. Звоните и спрашивайте такой вариант, если Вас больше, чем двое!!! Идеальная звукоизоляция, упругий матрас, много мелочей в ванной. Спа зона - хамам, сауна и большой бассейн. Мы были одни 🥰 но больше всего нас поразил завтрак. Мой супруг вегетарианец и специально для него приготовили кус-кус с овощами и кашу на овсяном молоке. Мы не ожидали, это был приятный сюрприз утром! На фото завтрак на одного человека. Мы объелись) Спасибо Вам за такой приятный отдых и за заботу. Мы сохранили отель в закладках и с удовольствием приедем ещё раз.
3
24 июня 2021
Прекрасное место в центре Ростова! Были с тремя детьми по дороге на юг, ночевали одну ночь. Отель превзошел все ожидания! Всё новое, чистое, очень стильно и красиво! Очень милый и приветливый персонал! Номер брали люкс, он двухкомнатный, с двумя санузлами, семьей с тремя детьми очень удобно было разместиться! Очень удобная кровать, выспались с дороги. Завтрак по 500 рублей, очень сытный и вкусный, нам хватило, чтобы проехать 6 часов без дополнительного подкрепления:) На обратном пути, если будем делать остановку в Ростове, то обязательно остановимся здесь!
3
13 апреля 2022
Наверно,это самое лучшее соотношение цена/качество, за последнее время. Чистые и уютные номера с изюминкой, СПА-зона, отличный завтрак, все на уровне. Благодарю прекрасный персонал, за ваше гостеприимство. Вернусь снова))
3
23 июля 2023
Номера хорошие, полностью оборудованны всем необходимым.но нам достался с выходом на крышу, где весели кондиционеры, от них стоял гул. И в номере кондиционер хлопал несколько раз ночью. Шведский стол шикарный. Обслуживание отличное.
3
20 июля 2023
Всё замечательно! Приедем вновь именно сюда) Условия и еда, всё на высоте! Персонал вежливый и заботливый, в прямом смысле этих слов.
3
28 августа 2024
Отличный отель! Самый любимы
20 сентября 2022
Приятная атмосфера, вкусно и вежливый персонал. Есть небольшая веранда где можно поставить столики и с красивым видом наслаждаться напитками но там курят курильщики))))
1
14 июня 2024
Отличный отель и персонал за свою небольшую стоимость. Номера свежие и чистые. Есть хамам и сауна. Отличные завтраки. Советую к посещению
12 августа 2022
Отличный отель! Всё на высоте: портье, еда, номера. Спа отличное, завтраки очень вкусные. В номерах чисто и приятно спать) Подземная парковка. Еще вернёмся 👍🏻
4
13 января 2022
Новый отель с приятной, внимательной, спокойной обстаной обстановкой. Просторные и удобные номера со всем необходимым. Замечательные горячие завтраки, кофе из аппарата, овощи, фрукты , выпечка. В тихом центре. Небольшой бассейн и зона джакузи после прогулок самое то. Рекомендую.
1
22 июля 2024
Смежный номер хороший, матрас достойный, выспался, чистый номер
24 июня 2022
Отличный отель! Останавливался здесь на одну неделю. Удобные номера, вежливый персонал, шикарный шведский стол на завтрак. Отдельная благодарность за SPA (включено в проживагие)!!! Всем советую!
4
24 июля 2022
Чудесный отель! Отзывчивый, внимательный и доброжелательный персонал! Прекрасные номера! Хорошая сауна! Завтраки на высшем уровне! В отеле царит атмосфера гостеприимства!!!
21 мая 2022
Отличный отель, в котором есть все что бы хорошо отдохнуть. Вкусные завтраки, спа зона(входит если номер стандарт или люкс), парковка. Центр города в пешей доступности, рядом аптеки и магазины. Персонал отличный.