Customs House
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
610 отзывов
21 апреля 2024
Великолепное место! Отличный интерьер, классные номера, отличные завтраки и максимально вежливый и приветливый персонал. Имеется своя парковка. До основных достопримечательностей можно дойти пешком. Рядом много разных заведений. Однозначно рекомендую!
27 октября 2024
Отлично. чисто, уютно, приветливый персонал, в проживание входит СПА: сауна, хамам, бассейн с гидромассажем. Неплохой завтрак.
16 июля 2024
Отличная гостиница, отличное обслуживание, комфортные номера, большие и просторные, все чистенько, свеженько, гармонично, уютно, в ресторане все вкусно и свежо!
Рекомендую, однозначно!
14 сентября 2024
Красивая, чистая гостиница, персонал вежливый, а вот завтраки не вкусные. Неделю там проживала, завтраки каждый день были ну прям фу. Каши как вода, выпечка вот просто не вкусная, лишь шарлотка за все время порадовала. В ресторане тоже готовят не вкусно, столовая через дорогу была намного вкуснее.
25 января 2024
Обслуживание было хорошее, но размеренное.
Номер был чистый, матрас удобный, интернет стабильный.
Поесть нам не удалось, но оценили бассейн и парную.
Впервые такой жаркий хамам! Просто восторг!
Бассейн не совсем чистый, смущала темная полоска по периметру бассейна внутри на уровне воды.
В целом очень рекомендую посетить эту гостиницу, довольными точно останетесь!
2
11 мая 2024
В Центре города, всё что нужно рядом(магазины,кафе,парк и т.д.) Всё классно,чисто,уютно. Халат, тапочки, и все принадлежности есть)
Вкусные завтраки(шведский стол) Приятный и вежливый персонал.
21 мая 2024
Не могу сказать о гостинице в целом, отмечали праздник при гостинице. Очень понравилось! Кухня супер!!!!! Хороший, вежливый персонал. А курник вообще бесподобен! Красивый интерьер, оформление зала хорошее, думаю и сама гостиница должна быть на хорошем уровне:)
29 сентября 2024
Хорошая гостиница. Встретил меня на ресепшене парень, который всё рассказал, показал. Была предложена сауна. Чисто, уютно.
14 мая 2024
Удобное расположение. Брали номер со спа и завтраком. В спа входит бассейн, хамам и сауна. Отличный вариант, чтобы расслабиться. Брали специально, т.к. долго были в пути и хотелось отдохнуть. Завтрак - швецкий стол (вкусно, выбор небольшой, но собрать разнообразную тарелку с кофе и орешками или блинчиками вполне). Есть подземная парковка, мест там немного, надо уточнять заранее. В номере всё необходимое было.
5 мая 2024
Были там с 1 по 2 мая 2024. Очень удобно расположена, тихое место. Номера чистые, белье и полотенца белоснежные, завтраки очень вкусные и разнообразные. За двухместный номер с доп.местом отдали 8600
25 сентября 2024
Отель на 5+!!! Локация прекрасная, номер стандарт хороший,чистый светлый. Девочки на рецепшине умнички. Кофе в ресторане вкусный.
4 октября 2024
Гостиница небольшая, но очень уютная. Приветливый персонал. Мой номер был большой, всё было предусмотрено для уютного проживания, включая тапочки, халат, туалетно-косметические принадлежности. Уютный небольшой внутренний дворик, где предусмотрено место для курения 🙂. Для меня это плюс. с 7 утра до 10 есть шведский стол. Голодным не останешься.
5 июня 2023
Впервые за многие годы встала необходимость остановиться в Ростове в гостинице. По рекомендации коллег и исходя из локаций своих мероприятий остановилась в Customs House. И впечатления остались самые приятные. Стильные, аккуратные, чистые номера, предупредительный и ненавязчивый сервис, расположение в самом центре города, но при этом в самом отеле тихо и уютно. Наличие ресторана "Терраса 180" в тёплое время года - просто класс. В стоимость проживания входит пользование бассейном, сауной и хамам. Все очень чисто, аккуратно, крайне приятно посетить. Питание хорошее,кухня вкусная.Отдельный личный плюс - наличие мощного фена в номере. Для меня всегда гостиничные фены- большая боль, а здесь была крайне приятно удивлена наличием мощнейшего помощника. Подводя итог, однозначно рекомендую это прекрасное место! И обязательно вернусь сюда снова!
Спасибо большое всему коллективу Customs House за мои прекрасные выходные!
3
1
18 февраля 2024
Всё очень понравилось. Снимали люкс, в номере чисто и уютно. Персонал вежливый. Завтраки по системе шведский стол вкусные, хороший кофе. Заказывали ужины в номер, вообще 🔥. Отличный хамам и сауна с бассейном. Удобная подземная парковка.
23 декабря 2023
Всем рекомендую эту гостиницу. Очень отзывчивый персонал, готовы помочь всегда и во всем. Большая внутренняя парковка, чистые номера, отличный хамам и бассейн, разнообразный шведский стол, чистый и просторный номер. Был ранний выезд и ребята с ресепшен инициативно собрали ланч бокс в дорогу.
1
24 июня 2024
Останавливаемся не первый раз, покорила чистота. Отель существует не первый год, а заходишь в номер, вся начинка как только что после ремонта. Все блестит. Завтрак-на мой вкус, еды достаточно и все вкусно. Пробовали ужинать в отеле, не тратьте деньги, лучше покушать в городе.Единственное замечание халаты в номере чистые, но уже изрядно поношенные.
4 января 2023
Приезжали отдыхать семьёй из 4 человек, жили в семейном номере. Остались очень хорошие впечатления от отеля:небольшой, красиво оформленный, вежливый и приветливый персонал, действительно стараются помочь. Номера большие, много света, оформлены в современном лаконичном стиле, без ненужного пафоса. Хорошая звукоизоляция, уличного шума вообще не слышно, удалось отлично выспаться. Завтраки неплохие, не слишком большой выбор блюд, но голодными не остались)Есть спа зона, в любое время можно воспользоваться. Расположен недалеко от центра города, при желании можно много куда дойти пешком. Подземная парковка. Уютный отель, думаю, ещё вернёмся.
3
19 июня 2024
очень приятная и теплая атмосфера, интересные интерьерные решения оформления номеров (каждый этаж в своем стиле), отзывчивый персонал, чисто и комфортно. рекомендую на 100%
2 мая 2024
Наша любимая гостиница 😍
10 баллов из 10
Всегда здесь останавливаемся, всё замечательно. Ресторан, бассейн, баня 👍
По звонку всё заранее включат, в ресторане подождут и ко времени накроют ✨🥰 Короче любовь с первого взгляда 😍 чистота, уют и комфорт. Для семьи то, что нужно ☝
30 июня 2024
Отличный отель, снимали двухкомнатный люкс, завтраки супер, парковка есть, рядом есть магазины и столовые, в отеле на 2 этаже ресторан, в обед заказывали бизнесы, рекомендую
1
4 июля 2024
Я человек очень брезгливый, поэтому для меня чистота на первом месте.
Входя в гостиницу я уже поняла, что мне здесь понравится, Номер чистый , постельное белье, новое, ванная комната 👌, есть все для гигиены ничкго бегать и просить не надо . Завтрки разнообразные и вкусные.
Местоположение идеальное
Однозначно советую и ставлю 5 ⭐️
28 января 2024
Отличный отель, 5 из 5! Первое - это администратор на ресепшн. Вежливая, внимательная, ответственная девушка, всё рассказала, даже не осталось никаких вопросов. Второе-комфортный номер, в котором всё есть: удобная кровать, набор для чая, питьевая водичка, халаты, косметические наборы, даже одноразовые зубные щетки. Третье - СПА-зона, очень комфортная, есть раздевалки с феном и кулером с водой, бассейн с гидромассажем, сауна и хамам (хотелось бы больше влаги в нем и чуть выше температуру, но это не критично, на любителя). Четвертое - завтрак "шведский стол", на который если вы за час до окончания завтрака не пришли, вам звонят из ресторана и напоминают о завтраке, что естественно является большим плюсом к сервису (сервис в отеле 5 из 5). Завтрак отличный, большой выбор блюд, уверена, что каждый для себя выберет, что покушать. Капучино из кофемашины - 5 баллов из 5, давно такой вкусный не пила в отелях. Парковка подземная, проблем с парковочным местом не было. Расположение отеля хорошее, в центре города. Редко пишу отзывы, но тут прям захотелось написать, потому что все в отеле отлично. Однозначно рекомендую!
3
1 апреля 2024
Чисто-уютно, были на 6м этаже в стандартном номере, в номере тапочки-набор зуб.счетка-фен-халат, легкая уборка каждый день, состояние полотенец и постельного белья отличное, финская сауна и хаммам, небольшой бассейн, локация удобная, парковка либо у гостиницы либо можно у торг.центра рядом. Рекомендую.
3
25 ноября 2023
Отдыхали с мужем в номере стандарт,все супер!!! Отличный отель,в номере уборка ежедневно, сам номер с красивым ремонтом,кровать очень удобная,есть ресторан, готовят вкусно! Вежливый и приветливый персонал,есть бассейн, хамам ,сауна,и все это входит в стоимость проживания!!! Всем рекомендую!
29 апреля 2024
Идеальный отель в Ростове! Был во многих, но этот запомнится чистотой, уютными номерами, подземной парковкой, вежливым персоналом, в частности Никитой (надеюсь ты уже не стажер) который пришел на выручку и молниеносно принес подушку моему сыну. Огромное спасибо за прием!
1
4 марта 2024
Поставила 5.Понравилось.Номера 🔥🔥🔥Фишка заведения,каждый этаж оформлен в стиле определенной страны.Мы жили Англия.Главное в отдыхе было это тишина..Спа тоже отлично.С ужином конечно получилось не совсем приятная история..Ужин заказыаали стразу,комплексный через сайт.Должны были спуститься в ресторан с 18 до 21.но там был банкет и нам принесли в номер..это классно..Но!!Просили раньше. Т.к рано ложимся спать...Раньше не получилось.поинесли в 20-15 когда он в принципе был не нужен.Просьба к руководству обратить на это внимание..И расчитывать силы поваров на кухне.и ьанкет то был 30 чел.всего..смешно давать отговорки про задержку из за свадьбы.
7 марта 2024
Отличный отель, маленький, уютный, в центре города, но эта сторона тихая, что не маловажно для отдыхающих, парковка всегда найдется, ресторан со вкусными блюдами и нормальными ценами для гостиницы, рекомендую 🤝
3
30 апреля 2024
Хороший, чистый отель, есть парковка, персонал приветливый и быстро реагирует на просьбы, завтраки хорошие, выбор блюд хоть и не большой, но каждый найдёт для себя, что съесть. Расположение отеля удобное, центр города. Рекомендую.
1
7 июля 2024
Останавливаемся с семьёй на ночлег во время путешествия в Сочи и обратно. Ценим это место за комфортные и чистые номера, хорошие ванные комнаты и приветливый персонал. А ещё там очень сладко спится.
21 августа 2024
Понравился отель, чисто, вежливый персонал. Хороший и удобный номер. Есть подземный паркинг
16 апреля 2024
Отель не соответствует своей звездности. В первую очередь в глаза бросаются очень дешевые отделочные материалы и мебель в номерах, эргономики никакой, все очень неудобно расположено1. Двери очень плохи, установка коробов была очень халатная, короба просто болтаются. В номерах нет проточной вентиляции, а окна выходят на очень шумную улицу, где носятся грузовики. Кондиционер ужасно шумный. Из-за этих причин поспать нормально сложно. Отдельного внимания заслужила сантехника. Мало того, что смесители и душевые системы плохого качества, их еще и устанавливали очень халатно. В моем номере смеситель на раковине болтался в пазе просто при повороте ручки. На смесителе и душе в ванной явные следы ржавчины, слив-перелив вообще неправильно установлен и пользоваться им невозможно, затычка облупилась. Завтраки очень простые, жирные, нельзя сказать, чтобы очень вкусные. В общем, я бы поняла и простила все эти огрехи, если бы номер стоил около 3000 руб за ночь, но ценник и качество в данном случае вообще не соответствуют друг другу. Мне очень жаль писать такое, но я хочу предостеречь других людей от ошибки, которую совершила я, поверив положительным отзывам тут.
13 июля 2024
Отличная гостиница. Вкусно. Чисто. Персонал отзывчивый и приветливый. СПА-зона небольшая, но очень достойная. Хорошее расположение. Рекомендую!
2 августа 2023
Расположение отеля удачное - за 10-15 минут можно дойти до набережной Дона.
Любезный, отзывчивый персонал. Чистые и уютные номера, вкусный завтрак (шведский стол). Блинчики просто чудо - тонкие, нежные!
Единственный минус - площадь номера могла бы быть чуть больше, но для нас это было не очень критично (останавливались на одну ночь).
3
17 января
Отличный персонал, хорошие завтраки. В номере есть все необходимое. Но очень жарко, для мерзляков - самое то!
18 ноября 2023
Очень комфортный отель! Расположен удобно! Номера чистые, уютные. Хорошие завтраки и ужины!!! Наличие спа зоны очень радовало после тяжёлого рабочего дня!!! Приветливая команда сотрудников, которая помогает решить все вопросы
4
7 января
Всё хорошо!
Не хватило только уровней прожарки мяса в бургере
Бассейн маленький, но если людей немного ок
Сауна огонь
Хамам слишком горячий был
9 ноября 2024
Отзывы накручены
Во всей гостинице трясутся стены с 18.00 до 23.00
Они позиционируют себя на 4 звезды, тут их нет, я, заселяюсь в ГОСТИНИЦУ, а не в ночной клуб, я хочу отдохнуть
Пусть пишут в описании гостиницы -"у нас особенность, это не совсем гостиница"
1
1
13 июля 2023
Останавливались на ночь по пути на юг, отель очень понравился. Чистые и красивые номера, мягкие матрасы, приятный персонал и вкусный завтрак. Бесплатная парковка. Рядом Пятерочка и Магнит. В спа зайти не успели. Брали номер на 2 взрослых и ребенка 4 года, на кровати отлично поместились. Остановимся здесь же в следующий раз. Рекомендую!
1
20 ноября 2023
Отличный отель! Уютно очень! Номер стандарт хороших размеров, много окон, сантехника исправна и не течет, что очень порадовало. Уборка каждый день. Завтраки шведский стол, довольно вкусно. Вежливый и приятный персонал. В отеле есть спа: бассейн, хамам и сауна) огромный плюс!
1
20 ноября 2023
Приятное место, удачное расположение, рядом с центром но в то же время очень тихо. Номера укомплектованы достаточно комфортно, располагает к качественному отдыху. Спа зона включена в стоимость проживания.
3
19 сентября 2024
Великолепный отель! Рекомендую посетить. Прекрасное обслуживание, отличное расположение.
1
13 июня 2024
Весьма УЮТНОЕ место. Чистые, современные номера. Для тех кто транзитом на юг через Ростов-на-Дону отличный вариант, есть охраняемая парковка, сауна, хамам, бассейн, завтрак (если ранний выезд собирут ланч-бокс) и это всë включено в стоимость номера ни каких доплат. Администраторы компетентные, вежливые, внимательные, позитивные. Место отличное, буду рекомендовать друзьям.
26 июля 2024
Супер отель! Мы остановились на один день. Чтобы продолжить путь в Анапу. Нас заселили раньше на 3 часа. Отель красивый. Центр Ростова. Есть зона спа. Вкусныеизавтраки. Рекомендую!
19 декабря 2023
Прекрасный отель. Администратор и старший администратор настолько вежливы, что не хочется от них отходить.
Номера чистые, всë новое.
Спа хорошее, хамам тут божественный, самый лучший, который я посещал за свою жизнь.
Завтраки вкусные, бармены милые.
Из минусов, нет мыла в душевых спа, плохо уходила вода в душевых.
Общее мнение положительное.
Рекомендую!!!
4 августа 2024
Хороший отель, вежливый персонал, наличие парковки👍
Номер просторный, кровать удобная, уборка ежедневная
единственный минус - шумный кондиционер и нерегулируемая скорость потока воздуха
30 сентября 2023
Каждый год, бывая в Ростове, останавливаемся семьей. Есть очень удобные номера для семей с детьми- две раздельные комнаты и туалеты. Очень достойная кухня. Отель «свежий», в центре. Есть общая зона спа, но это на любителя, мне не очень понравилось. Удобная парковка во дворе
1 августа 2024
Очень хорошая гостиница.Все по высшему разряду.В номерах всё необходимое.Персонал вежливый и вышколенный.В гостинице прекрасный ресторан.Карп-восхититкльный!
16 июня 2024
Отель не плохой, но оформление номера на любителя.
Здесь в номере был чай и кофе, но не было сахара. Воды только 2 бутылки по 0,5 «кубай», кулера нет. Из плюсов, это:
-хороший кондей
-современный телек
-халаты
-парковка
-расположение в центре
Минусы:
-мало питьевой воды
-обстановка в номере как в гостях у тети
-подушки не самые комфортные
В целом по пути на юг не плохое место для ночлега
8 августа 2023
Я настоятельно рекомендую остановиться именно в этом отеле, если вы хотите отдохнуть и выспаться с дороги в комфорте, чистоте и уюте. Чуткий сервис, персонал как на подбор, милые и симпатичные девушки и ребята,доброжелательное отношение, такая обходительность. Чудесные завтраки, номер просторный, ванная комната великолепная. Сначала мы остановились в другом отеле, но там было неприятно и грязно и мы не остались там более 15 мин. Как же нам повезло найти этот отель. Это мои лучшие воспоминания о поездке. Спасибо всему персоналу и владельцу отеля душевное. Процветания Вам и всех благ. Вы умеете создать комфорт и делать людей счастливее.
4
8 сентября 2023
Уютная гостиница, доброжелательный персонал. Есть ресторан, где можно вкусно покушать. Можно взять со шведским столом. Номер чистый, комфортный. Есть кондиционер, полотенца, шампуни, фен, тапочки, халаты. В гостинице так же есть сауна, бассейн.Рекомендую
3