Customs House Hotel & SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
593 reviews
October 15
Гостиница находится в центральной локации Ростова на Дону , но абсолютно тихо.
Очень чистые и современные номера в стиле разных городов и стран , красивый текстиль , хорошая мебель.
В стоимость проживания входит шикарный завтрак и посещение спа и бассейна.
Особенно удивил двухкомнатный номер люкс своим комфортом.
Мы уже не один раз организовали мероприятия в конференц-зале гостинцы и остались довольны обслуживанием, фуршетом , а так же дружным персоналом. Наши коллеги по бизнесу, гости из других регионов, которым мы рекомендовали выбрать эту гостиницу остались все довольны .
Я всегда отмечаю улыбчивый и дружелюбный персонал , который встречает вас на ресепшен.
Рекомендую 💯
4
June 17
Один из лучших отелей, в которых мне доводилось бывать!
Самый центр Ростова, удобная локация, недалеко от основных достопримечательностей, хорошая транспортная развязка.
Очень отзывчивый персонал. Работают стажёры, но при этом вежливы, не теряются, когда задаю вопросы. Приятно общаться)
Неплохой завтрак "шведский стол"
Отель адаптирован для работы с инвалидами, что не может не радовать
Номера просторные, приятно оформлены, на улице тихо, никакой шум не мешает спокойному сну
Отдельное спасибо за внимательность и отзывчивость администратору Инне, компетентный специалист!
Обязательно вернусь сюда ещё!
3
1
July 22
Отель хороший, удачное расположение, есть парковка, номера комфортные и тихие, со свежим ремонтом, персонал отзывчивый. Нам с женой понравилось в данном отеле. Предоставили кроватку для малыша. Останавливались проездом на юг, хорошо выспались и отдохнули после дороги.
Есть один минус - это ресторан в отеле, в котором дорого и не вкусно. Благо удачное расположение в центре, где рядом есть кафе и рестораны на любой вкус. По этому ставлю 5 но в душе минус 1 бал за ресторан.
1
September 8
Остановились в данном отеле проездом с детьми, не хочется уезжать. Прекрасный сдвоенный номер для комфортного размещения, идеальная стиральная чистота, вкуснейший нестандартный завтрак! Отель очень красив и внутри и с фасада!!! Но отдельное внимание заслуживает персонал!!! Более приветливых, внимательных и доброжелательных сотрудников я не встречала ни в одной гостинице!!! Спасибо за прекрасный кусочек отпуска! Вернемся на обратном пути!!!❤️❤️❤️
1
July 6
Отличный отель для проживание, парковка включена в стоимость, завтрак по системе шведского стола, на завтраке есть яйца, блины, сухие завтраки, каши, творог и др, номера чистые и комфортные, жили в люксе(2-комнатный, 2 ванные, прихожая, 2 балкона, огромный шкаф), также есть спа(бассейн, хамам, сауна, раздевалки), зеленая территория, есть кафе в отеле, в нем и завтракаешь, там можно покушать за приемлемые цены(мы брали бизнес-ланч на 4-х и вышло 1500, ланчи сытные и вкусные), лифты хорошо работают и быстро довозят, шумоизоляция отличная(ничего не слышно), единственное что немного не понравилось-это расположение гладильных доск(пришлось искать их на других этажах, на 7 этаже ее нет и розеток для них нету, только одна у номера), а так я советую этот отель для проживания👍
September 5
Останавливались в отеле прошлым летом. Номер просторный, уютный. Есть лифт, в лифте музыка. Порадовало что есть сейф. Чистота в номере и в санузле идеальная. Персонал доброжелательный, вежливый, заботливый. Бассейн чистый, душевые чистые, пол не скользкий. Завтрак и комплексный обед выше всяких похвал. Поварам большое спасибо! В вашей гостинице мы были счастливы. После пережитого лично нами горя , поездка в Ростов и проживание в вашей гостинице, помогли немного успокоиться. Спасибо большое! Жаль что этим летом не смогли приехать. Хотели приехать именнно к вам. Надеемся ещё когда-нибудь приехать.
1
1
August 1
Гостиница Крутая, все отлично обустроено, чистота везде.
Живые цветы стоят.
Развитая инфраструктура.
Был тренинг в гостинице, все прошло хорошо, сотрудники были всегда на связи, старались помочь, по таймингу все четко делали по договоренностями, все кофе брейки и обеды.
Так что никаких претензий.
Гостиница и персонал достойны уважения. Желаю им процветания
1
1
November 7
Останавливались здесь в ноябре, номер у нас был небольшой, но очень уютный и удобный, без сквозняков и действительно теплый. Очень порадовал обогреваемый пол в ванной, это действительно большой плюс.
Были в spa зоне, так как были в будни, то ее включили только для нас - все чистое, ухоженное, прогревается быстро. Сама зона небольшая, но так как народа не было - нам все понравилось.
Завтраки и ужины вкусные, милый интерьер ресторана. Персонал очень приветливый, вежливый и клиентоориентированный - мы не успевали заселиться до конца ужина, так нам предложили принести ужин в номер, чтобы могли покушать.
Впечатления от отеля самые положительные.
October 4
Гостиница небольшая, но очень уютная. Приветливый персонал. Мой номер был большой, всё было предусмотрено для уютного проживания, включая тапочки, халат, туалетно-косметические принадлежности. Уютный небольшой внутренний дворик, где предусмотрено место для курения 🙂. Для меня это плюс. с 7 утра до 10 есть шведский стол. Голодным не останешься.
October 12
Замечательный отель. Почти в тихом месте. Есть своя парковка. Завтраки на очень приличном уровне. Номера оборудованы всем необходимым. Есть небольшие недочеты в уборке и качестве постираного белья, но они несущественны. Поэтому твердая 5. Обязательно посетим Ростов еще раз и остановимся в этом отеле. Спасибо.
June 21
Тихо, уютно, номера большие, отличный бассейн с сауной и хамамом. Самое то, после рабочего дня. Можно придраться к завтраку: маслины лежат в маинезной баночке, достать сложно; ложка для омлёта лежит в контейнере с горячим омлетом, обжигает руки. Девушки на ресепшене на просьбы реагируют быстро. Забыл в номере флешку,через неделю !!! позвонили, спросили , как вернуть.Рекомендую смело.
July 27
Хороший небольшой отель. Номера небольшие,но чтобы остановиться на одну/две ночи - отлично. В номере есть кондиционер,полотенца,халаты,все гигиенические принадлежности. Жили в экономе,номер был чистый. Завтраки - шведский стол,выбор стандартный и небольшой,но все вкусно. Если хотите остановиться в Ростове на одну ночь после дороги - рекомендую.
3
November 24
Отель выше всяких похвал. Персонал очень вежливый и профессиональный. Охрана поможет припарковаться, администратор подробно все расскажет. В ресторане девочки всегда готовы помочь. В номере все удобства. Были два раза, номера стилизованы под разные страны. Могу точно сказать, приеду еще не раз. Огромное спасибо!!!
November 19
Приятная, уютная гостиница в самом центре города, очень удобно. В шаговой доступности магазины, центры и пр. Есть проблема только с дорогами и парковкой; очень мало парковочных мест у гостиницы, а дороги вокруг в пробках постоянно. Если путешествуете на машине - не самое удобное место.
June 27
Хороший отель: все чисто, опрятно, в номере все работает, удобная кровать, все есть в ванной комнате и самом номере, гладильные принадлежности предоставляют по запросу, ежедневная уборка и смена полотенец, хорошие завтраки.
В целом рекомендую!
November 15
Очень вежливое обслуживание, 100% чистота в номере, удобная кровать, вкусный завтрак с большим выбором блюд, напитков и т. д. Нам помогли с парковочным местом. Удачное расположение отеля: на тихой улочке. Прекрасный отдых получился!
November 27
Недавно посетил город Ростов. Заселился в гостиницу, приветственный персонал, отличный номер. Удобная кровать, очень вкусный и разнообразный завтрак, есть парковка. Всем большое спасибо за гостеприимство. Очень доволен данной гостиницей.
April 29
Хороший отель. Приятный, очень чистый номер. В стоимость проживания входит спа зона. Бассейн небольшой, но все равно было приятно поплавать после дороги.
Сотрудники отеля приятные, вежливые.
Парковочных мест не очень много, но нам повезло :)
Расположение замечательное, рядом с центром города, до набережной можно пешком дойти.
Из минусов - завтраки могли бы быть немного разнообразнее. Хотелось бы видеть йогурт без добавок и круассаны, а не только хлеб. В последний наш завтрак, видимо, сломался капучинатор и кофе можно было сделать только американо и эспрессо, что очень огорчило. Пришлось потом заезжать за капучино в кофейню.
Но в целом, отель хороший, рекомендую.
1
July 25
Хороший отель в непосредственной близости к центру. Номер был чистый, на вид современный, без допотопной мебели) Ванная комната тоже цивильная, все необходимое на месте. Завтрак по типу шведского стола нормальный, не шибко широкий выбор, но меня устроил. Из минусов - не было ложечки для обуви в номере (или она очень хорошо спрятана)
3
July 26
Комфортный отель с новым свежим ремонтом. Останавливались по дороге на 1 ночь, все понравилось. Расположение хорошее, рядом парк, можно погулять с ребёнком. Персонал дружелюбный, спасибо за вашу работу.
July 8
Очень уютный отель, комфортные номера, отличные завтраки, удобное месторасположение. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Отдельное спасибо за поздравление ребенка с днём рождения, дочка не ожидала, была очень рада!)
May 21
Весьма приличный отель на небольшом удалении от центра, Пешком до знаковых мест минут 10. Приличная мебель, в целом чисто, хотя при входе в мой номер наткнулся на пробку от шампанского (больше приветов от предыдущих жильцов не было вроде), приветливый персонал, готовый помочь, в т.ч. по нестандартным вопросам. В целом нормальная шумоизоляция, хотя пол в номере плиточный, то есть звук оаспространяется прилично. Немножко скудноватый завтоак, хотя всё необходимое есть. В наличии бассейн (не был). Парковка - вот тут сложно, во дворе 4 или 5 мест, 3 - перед входом. На этом всё. Улицы рядом забиты, но допускаю, что если покататься, место найти можно.
November 11
Отличный отель.
Обслуживание на высоком уровне, качественная уборка номеров и сервис.
Сами номера простые, но чистые и без изъянов.
Завтраки же просто супер, очень вкусно, большой ассортимент блюд.
September 10
Отличнейшая гостиница. Кровать удобная. В номере полноценная ванная. Все чисто приятно. Баня и бассейн с гидромассажем. В бассейне не потренируешься - маловат, но полежать прекрасно.
July 16
Отличная гостиница, отличное обслуживание, комфортные номера, большие и просторные, все чистенько, свеженько, гармонично, уютно, в ресторане все вкусно и свежо!
Рекомендую, однозначно!
October 28
Прекрасный отель. Отзывчивый персонал и квалифицированный. В короткие сроки решают форс мажорные обстоятельства. Спа зона включает в себя, массажиста, бассейн, хаман и сауна. Есть подземная парковка, единственный минус не совсем комфортно на неё въезжать. Номера чистые, теплые. Остались очень довольны.
October 10
Отличный отель с прекрасными завтраками и уютными номерами. Красивое оформление, кованые веранды ресторана на втором этаже, вкусный кофе с отличной пенкой. Однозначный рекомендасьон.
April 29
Очень красивое место для гостиницы в самом центре, все в пешей доступности, персонал просто обалденный. Все очень вежливые, это так приятно. Номера чистенькие, комфортные, очень уютные.
Все принадлежности, от полотенец, до всех шампуней и прочего, все супер качества.
Брали номер с завтраком по системе шведский стол. Ни разу не пожалели, очень вкусно!
1
November 6
Соответствует цене и качеству! Хороший отель, уютно, уборка номера каждый день, чистый бассейн с гидромассажем, хамам, сауна, вкусный завтрак! Отзывчивый персонал в общем рекомендую😜👍
June 12
Не первый раз обращаемся в эту гостиницу, всегда удобно разместить гостей и друзей, которые ко мне приезжают, обычно все хорошо, но в этот раз остался не доволен работой администратора ресепшен Софьи. Заранее забронировал необходимый номер, озвучили цену, по факту на месте цена оказалось другой. Кроме того, что больше всего мне не понравилось, при регистрации муторно и проблематично было с оформлением, так как у одного из гостей было с собой только водительское удостоверение, которое также является официальным документом, хотя эти же гости уже были в базе данных гостиницы и не первый раз заезжали. В общем заранее оформить и оплатить номер до приезда моих гостей не удалось, людям с дороги пришлось стоять на ресепшен и заниматься какой-то непонятной бюрократией, хотя все данные уже давно были в базе. Кроме того, в номере 506 гудит кондиционер.
February 25
Очень хорошая гостиница в Ростове! Невероятно вежливый персонал, всегда готовы во всем помочь и пойти навстречу по любым вопросам. Уютные, просторные, чистые номера. Уборка номеров каждый день, при этом отличного качества. А зона SPA (бассейн, хамам и сауна) выше всяких похвал! Очень вкусные завтраки и ужины (ужины включены в определённый тариф проживания). Всецело рекомендую!
May 24
Отличные номера, все чисто, в номере комфортно, ванная комната с теплым полом, полотенца, халат, принадлежности для душа, была в рабочей поездке с утра был прекрасный сытный завтрак, одно жалко так и не протестировала хамам и бассейн)) Персонал приветливый, выехали из номера, забыла куртку, с ресепшена позвонили, предупредили прибежала забрала)) благо рабочий офис был не далеко. Спасибо большое персоналу отеля за заботу о гостях!)) ✌️ ♥
4
August 15
Отличный отель! Останавливаюсь в нем почти каждый месяц в командировках. Очень удобное расположение, уютные номера, вкусный завтрак, очень клиентоориентированный персонал! В октябре приеду снова)
3
June 19
очень приятная и теплая атмосфера, интересные интерьерные решения оформления номеров (каждый этаж в своем стиле), отзывчивый персонал, чисто и комфортно. рекомендую на 100%
June 24
Останавливаемся не первый раз, покорила чистота. Отель существует не первый год, а заходишь в номер, вся начинка как только что после ремонта. Все блестит. Завтрак-на мой вкус, еды достаточно и все вкусно. Пробовали ужинать в отеле, не тратьте деньги, лучше покушать в городе.Единственное замечание халаты в номере чистые, но уже изрядно поношенные.
August 28
Отличный отель!!! Очень рекомендую!!! Заботливый персонал!!! Очень очень чисто! Все готовы помочь и позаботиться. Мне в номер звонили, так как я долго не приходила на завтрак, готовы были мне его оставить, если я не успевала ко времени! Рекомендую!!!
September 21
Замечательный отель! Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Проживала в номере эконом. Очень чисто и уютно. Есть все, что нужно для комфортного проживания.
1
September 24, 2023
Замечательный отель, жили с мужем в нем 3 дня. Чисто, уютно, все необходимое для проживания есть. Полотенца, банные принадлежности меняются каждый день. Нам была необходима охраняемая парковка, так как приехали в Ростов на мотоцикле, поэтому выбрали этот отель из-за подземной парковки. Звукоизоляция хорошая, в отеле ничем ненужным не пахнет, персонал приветливый. Завтраки входят в стоимость проживания : шведский стол с неплохим разнообразием, как диабетик без проблем подобрала себе блюда без быстрых углеводов, все в принципе вкусно. Так что рекомендую этот отель от души :)
1
1
May 17
Удобное расположение, тихий двор, минимальная парковка. Хороший уровень сервиса, большой и просторный номер, среднего уровня завтрак, зачастую уже прохладный в 08-00. Каждый этаж гостиницы выполнен в географическом дизайне - Италия, Россия, Англия, Нидерланды, Франция и Азия.
June 30
Отличный отель, снимали двухкомнатный люкс, завтраки супер, парковка есть, рядом есть магазины и столовые, в отеле на 2 этаже ресторан, в обед заказывали бизнесы, рекомендую
1
October 12
Шикарное место ! Входная позиция красивая , а внутри ещё красивее, номер у на был стандартный мне понравился ничего немого сказать так как были там одну ночь , брали номер с завтраком ( там был шведский стол) было все очень вкусно 😋! А вообще кухня молодцы ,мы ужанали там же в отеле блюда были шикарные , бар тоже не отличился там тоже все было вкусное 😁 а обслужование на высшем уровне , спасибо что есть такие места куда хочется вернуться снова и снова ❤️🙏
July 4
Я человек очень брезгливый, поэтому для меня чистота на первом месте.
Входя в гостиницу я уже поняла, что мне здесь понравится, Номер чистый , постельное белье, новое, ванная комната 👌, есть все для гигиены ничкго бегать и просить не надо . Завтрки разнообразные и вкусные.
Местоположение идеальное
Однозначно советую и ставлю 5 ⭐️
April 21
Ну начнем!
Плюсы:
1) ресепшен
2) номер
3) зона spa
Минусы:
Не обнаружены🤷🏼♀️👍🏼
Рассказываю о плюсах подробнее:
При заезде очень милая девушка Анжелика все рассказала, показала- молодец! В дальнейшем при любых возникающих вопросах все объясняли и решали!
По поводу номера- очень чистый, уютный! Удобная кровать, красивый свет, в общем все очень понравилось!
Зона spa достаточно маленькая, но там чисто и комфортно! Хаммам, русская баня и бассейн с гидромассажем))
Так как мы держим пост, завтраки не брали, но есть отдельное постное меню, в котором большой выбор блюд- заказывали- вкусно)
Итог- очень хороший отель, все понравилось!!
July 7
Останавливаемся с семьёй на ночлег во время путешествия в Сочи и обратно. Ценим это место за комфортные и чистые номера, хорошие ванные комнаты и приветливый персонал. А ещё там очень сладко спится.
June 9
Приличное место.
Номер чистый, есть все принадлежности(зубная паста, щётка, тапочки, халат и т.д.). На ужин и завтрак не попали, т.к. приехали за полночь и проспали до 11 дня.
Особенно хочу отметить, что сын забыл футболку, и мне позвонили через несколько часов после выселения, с этой новостью. Возвращаться не стали(плохая примета), договорился с менеджером, чтобы они отправили ее по адресу проживания СДЕКом.
Спасибо им большое, за такую клиентоориентированность!
Рекомендую.
3
July 13
Отличная гостиница. Вкусно. Чисто. Персонал отзывчивый и приветливый. СПА-зона небольшая, но очень достойная. Хорошее расположение. Рекомендую!
July 26, 2023
Отличное расположение неподалеку от самого центра города, можно пешком добраться до всех достопримечательностей.
Завтрак разнообразен.
В номере чисто и есть все необходимое: зубная щётка и паста, косметический набор, шампунь-кондиционер, гель для душа, тапочки.
Чистота в поддерживается на должном уровне. Однако, стоит обратить внимание на известковый налет на смесителе и подтекающую душевую стойку.
А вот менять зубные щетки каждый день нет необходимости) Лучше положить новый косметический набор взамен использованного.
Есть подземная парковка. Правда, въезд и выезд на/с нее представляют собой отдельный квест под названием "добавь себе пару седых волос". Большое спасибо персоналу, который помогает держать себя в руках и запарковаться.
Заселение быстрое. На ресепшене доброжелательные сотрудники, которые помогают со всеми вопросами.
3
April 21
Великолепное место! Отличный интерьер, классные номера, отличные завтраки и максимально вежливый и приветливый персонал. Имеется своя парковка. До основных достопримечательностей можно дойти пешком. Рядом много разных заведений. Однозначно рекомендую!
June 16
Отель не плохой, но оформление номера на любителя.
Здесь в номере был чай и кофе, но не было сахара. Воды только 2 бутылки по 0,5 «кубай», кулера нет. Из плюсов, это:
-хороший кондей
-современный телек
-халаты
-парковка
-расположение в центре
Минусы:
-мало питьевой воды
-обстановка в номере как в гостях у тети
-подушки не самые комфортные
В целом по пути на юг не плохое место для ночлега
November 8
Хороший отель, номера в отличном состоянии. Звукоизоляция на уровне. В номере есть чайник, вода, чай, кофе. Завтрак отличный выбор блюд меня устроил на все 100%