Если аы хотите испортиь себе настроение, закажите пиццу Куба, сама пицца очень вкусная, мне лично очень понравилась Амигос и Ва-Банк, в принципе все хорошие, что косается доставки, это просто какое-то безобразие, я работаю в организации и когда нам пиццу привезли уже после обеда, согласитесь как-то не очень, в следующий раз мы сделали предзаказ, т. е. заранее и ее всё равно доставка очень сильно задержалась. Очень жаль пицца очень вкусная, но заказывать я наверное её вряд ли буду
Ставлю 1 звезду за сам сервис обслуживания в пиццерии на улице Туполева, сегодня был сделан заказ в 11:22 минуты, на что девушка нам сказала что пицца будет готова к 13:22 минутам - 2 часа. И что в указанное увремя заказ будет готов и ожидать пока мы его сами заберем, к моему удивлению по приезду в отделение пиццерии на указанном адресе на рисепшене девушка ни находится никогда - неоднократно подобное замечалось что она попросту уходит в производственный цех сидеть в телефоне вместо ресепшена, более того приехав в указаное время девушка пропала на 5 минут а по их истичению она вышла и сказала что пиццу можно будет забрать через 15 минут, хорошо подумав и списав это на загруженность я не стал поднимать конфликт, однако пиццу пришлось ждать не 15 а 30 минут и того на приготовление моего заказ из двух пицц по предворительному резервированию готовить их начали лишь в момент моего прихода за заказом.
Стоит отметить что пицца по цене лояльна и стоит своих денег но вот сам процесс меня дико возмущает как можно быть такими безответсвенными и не иметь совести, более того к пицце не прилагется чеков что является нарушением торговли.
Заказываем пиццу не первый год в этой конторе. Были задержки по времени (максимум 30 мин). Оплата только наличкой или переводом на сбер. карту - неудобно, ну да ладно.
Но 05.03.2021 года они просто поступили по хамски - не обработали заявку (была оставлена на сайте в 8-30 ч. на 6 пицц), и не перезвонили в течение дня, при этом телефон с 10-00 ч. был постоянно перегружен и мы не смогли дозвониться.
Из - за их безответственности, наш женский коллектив мог остаться без праздничного стола. Я понимаю, что в этот день была большая загрузка, но нужно ценить своих клиентов.
На следующий день написал письмо в службу поддержки - на 11.03.2021г. письмо так и осталось без ответа.
Не заказывайте пиццу в этом заведении. Цена низкая, но качество обслуживания - 0!
Возмущению нет предела!!! Подвели не то слово!!! Заказали пиццу на стол для корпоративного поздравления мужчин с 23 февраля на определённое время.(13.45) Все эти нюансы были озвучены. Нам была обещана доставка до 14.15 гарантировано.В итоге заказ не привезли , курьер так и не позвонил, хотя неоднократно звонили оператору, просили телефон. Женскому коллективу стыдно , а мне как человеку ответственному за заказ пиццы -вдвойне неприятно. Разочарованы очень!!! "Спасибо" за испорченный праздник! Не ожидали , что так подведите!!!!
О сегодняшнем сервисе.
Сделали заказ на сайте (3 пиццы общей стоимостью 1500 р) ориентировочно в 10:40 утра. Оператор позвонила ближе к 11, заказ был подтверждён в 10:59. Заверили нас, что доставка будет осуществлена в течение 3-х часов, а "может быть и пораньше", то есть несколько раз подтвердили, что до 14:00!!! заказ будет доставлен. Естественно, мы расчитывали, что побалуем коллег на обед вкусными пиццами. Но, не тут-то было. В 13:30 мы позвонили уточнить статус заказа - сказали "в доставке, курьер уехал, будет к 14:00". Стол накрыли, ждём. В 14:00 курьера нет, пиццы тоже. Звоним. Ответ "на доставку закладывается дополнительно 15 минут". Уточняем - то есть в 14:15 край всё привезут? Ответ "Да"! 14:15 - курьера нет, пиццы тоже. Опять. А люди ориентировались на время, сказанное оператором, сидят за столом, а еда всё ни как не приедет. Некрасиво. 14:20 - звоним. После суровой фразы "скажите сколько нам ещё ждать, иначе мы отказываемся от заказа" оператор попросила повисеть на линии, пока она уточняла у курьера. Ответ оператора после уточнения: "будет у вас через 15-20 минут". Что? Вы уверяли что доставят до 14:00, потом до 14:15, а теперь до 14:45 ждать???
Отказываемся от заказа, бегом в магазин, потому что на стол нужно что-то накрыть, все и так уже пол часа ждут! И тут звонок в 14:30 - "мы предоставим вам скидку 30% если не откажетесь и подождёте ещё 30 минут"!!! Что??? То есть до 15:00? И, учитывая вашу чудесную "пунктуальность" далеко не факт! Кушайте сами свою пиццу!
В условиях нынешней конкуренции это не сервис, а просто чёрт знает что! Всё понятно, праздник, много заказов, НО! Заказ сделали в 11 утра! Зачем вы обманывали столько раз, что привезут до 14:00, потом до 14:15, потом до 14:45, а после и вовсе "через 30 минут"???!!! Своим обманом вы, честно говоря, очень некрасиво подставили людей, которые хотели отпраздновать на работе наступающий праздник. Сказать, что это свинство будет более чем справедливо.
Вывод. Не взирая на то, что в Кубе действительно обычно вкусные пиццы, сервис отвратительный, безответственные обманщики. Конечно же, заказывать у вас пиццу больше желания нет ни малейшего.
"Если хотите умереть с голоду в ожидании доставки - тогда вам к нам!" - это новый слоган для вас, не благодарите.
Заказ сделал через сайт приехал до начала работы,надпись открыто дверь откры та,зашёл спросить когда забрать,в ответ услышал сонное мы не работаем!приходите через 40 50 минут после открытие,сходил подождал,звонка нет,по приходу туда лично выясняется заказа нет.вопрос....вам Сайт для чего?вы им пользоваться умеете или чтоб было?вас здороваться учили?дно.ни ногой к вам.удачи в "бизнесе"
В середине декабря заказывали пиццу, никаких нареканий. Месяц спустя ситуация крайне противоположная. Тесто клеклое, жёсткое, и вообще тесто не для пиццы. Смутил сразу же внешний вид, начинка так неаккуратно набросана, частично к крышке внутри приклеена, а ведь мы её сами забирали, не мяли, не топтали, видимо примяли в пиццерии сразу . Начали есть, самый главный сюрприз впереди ждал. Пицца с одной стороны воняет хлоркой или чем-то похожим, средством для дезинфекции. Одним словом мрак. Пицца не выброшена, ждём до утра. Мало ли что и как отразится на здоровье такая «вкуснятина». Недавно ещё посоветовала знакомым) больше вообще никогда никому ничего не буду советовать.
Очень вкусная пицца! Спасибо за Вашу работу! Доставка быстрая, если загруженность большая сразу предупреждают! Большие молодцы!!! Рекомендую всем!
1
Кира В.
Level 5 Local Expert
December 23, 2020
Супер вкусная, свежая пицца, много начинки, пышное тесто!!! Цены дешевле, чем у конкурентов. Заказываю самовывоз, получается 400-450р. Готовят быстро, 15-30 минут. Даже удалось получится пиццу бесплатно, был 280 заказ))) Рекомендую!!
Ужас просто, заказы путают, выдача не вовремя, а раньшьше было все по другому, хотя пицца вкусная, но не факт что получишь ту которую заказал и ко времени😳 так что смотрите в оба🤣 но ПИЦЦА бомба, надеюсь всё у них наладится и Дире ктора услышат...
1
A
Anonymous review
February 22, 2021
Добрый день,20.02.2021 пыталась дозвониться,чтобы сделать заказ,но по итогу никто трубку не взял постоянно линия была занята, оставила заказ на их сайте с обратным номером телефона для подтверждения заказа,но в итоге мне никто не перезвонил. Пицца очень вкусная в этой пиццерии, но организованностью заказов плохая.
Пицца безумно вкусная, но не успеваете по времени хоть самовывоз, хоть и доставка. Я думаю л огистику вы улучшите, но при этом делают скидку, что тоже приятно.
Если заказываешь самовывоз - за час раньше указывай. Заказали на 20:00, приехали в 20:20, нам сказали, что нужно подождать 25 мин. Жесть, зачем тогда заранее заказывать?