Прошу руководителя сети обротить внимание на персонал а конкретно на продавца Анастасию . Произошла отвратительная ситуация мы с женой пришли выбрать телефон конкретно зная какую модель и цвет .Всё внятно и понятно объяснили продавцу Анастасии она всё проверила и уверила что всё есть и прямо сейчас можно приобрести. Мы попроси отложить мы за деньгами съездим . Нас небыло 35 минут мы очень торопились . Придя нам было сказано а нету . Вмешался ещё один продавец и выяснилось что такого и небыло и цена изменилась как выяснилось. Мы брали в этом магазине и ноутбук и телефон . Унас были деньги мы без проблем заказали бы и подождали НО СТОКИМ ОТНОШЕНИЕМ . Я стороной буду обходить и ДРУГИМ советовать ни когда не буду. А РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПЕРСОНАЛ.
Расскажу про гарантию в этом магазине. Жене купили телефон. После года использования, телефон перестал ловить сеть. Решили отдать в этот магазин хоть гарантия закончилась, но за деньги можно поченить это ведь официальный дистрибьютор, чем отдавать в палатку. Через две недели нам выставили счёт в размере нового телефона. Естественно мы отказались от такого ремонта, проще новый купить. Мы приехали за телефоном, а он не включается. На что продавец мне сказал что так было. В итоге кто его доломал так и непоняли либо в магазине, курьер или в ремонтной мастерской. Нечего не докажите, бестолку. Разобрал телефон, акамулятор помят и даже, не прекручен винтами. Так и лежит телефон. Вот вам и официальный дилер.
Покупали в этом магазине 12 айфон, макбук и беспроводную зарядку. Зарядка Native Union оказалась несовместима с 12 айфоном. Отказали в возврате по причине: нет коробки. Хотя по закону даже без чека можно вернуть товар.
Они называют себя Premium Reseller – но это справедливо только до первой спорной ситуации. Обычные торгаши без намека на клиентский сервис и заботу (Связной он и в Африке Связной, хотя даже с заглавной буквы писать не хочется).
Написали досудебную претензию – ноль реакции. А это о чем-то говорит. Принципиально хочется их наказать через суд. В общем покупайте лучше со скидкой в 15000 рублей на Багратионовской и будет вам счастье)
Жду официальный шаблонный однотипный ответ о том, что будет в 20-ый раз проведена беседа с персоналом и обязательно разберемся. 🤡
Худший реселлер техники Apple из всех. Сотрудники не особо компетентны даже в выдачи заказов, а так же не умеют в продажи. Процесс доставки заказа из интернет-магазина в оффлайн-магазин очень сырой и неудобный.
1
Show business's response
Артем
Level 9 Local Expert
February 8, 2022
Айфоны и макбуки покупал, все норм было. Тут нужен был срочно переходник на новый Мак, чтобы флешку вставить, черт меня дернул зайти в этот магазин и купить его за 2490 р :)) Потом на популярном маркетплейсе такой же увидел за 490 р. Такие дела. Ни ногой туда за аксессуарами. Я понимаю, аренда, персонал и тд, но так конски накручивать, это беспредел. ...
Всегда покупала телефоны в этом магазине. И вроде все устраивало пока не столкнулась с такой ситуацией. Купила у них Айфон 11 который оказался бракованный. Естественно мне его не поменяли не вернули деньги а отправили на диагностику. Ответив с невозмутимым видом и что тут такого ну брак и что. В результате проходила почти месяц без телефона за который отвалила 65 000 руб. О результате диагностики узнала только после того как сама позвонила в сервис Apple. деньги на карту вернулись только через пять дней. Ни извинений, ни скидок. Так что решайте сами понравится вам такое или нет.
Цены - норм.
Пользуюсь исключительно продукцией Apple, но сюда не хожу и вам не советую - очень поганое отношение продовцов к покупателю. Общение с покупателем выглядет примерно так - «Ты чё сюда припёрся», «этот товар стоит столько то, берёте, нет» - вообщем, корона на голове !
Понятное дело что вы в начале ознакомитесь с информацией о товаре, неньна просторах интернета, но я всегда за общение и хочется от него узнать