Очень качественный сервис соотвествующий уровню цен в отеле ( путешествую много ) , отличная разнообразная еда на завтрак (например 4 вида свежевыжатых соков ) и в целом в ресторане очень вкусно , прямо в наслаждение . Большие , светлые , удобные номера ( немного не понятно зачем не работающая плита в кухне ) . Вставать в 6.30, поплавать в бассейне , сходить в баню , на отличный завтрак и дальше по делам - кайф ! Персонал отлично натренирован , все четко . Спа очень хорошее .
Просторный номер. Красивый вид. Хороший завтрак, особенно, тыквенная каша и ягодный смузи.
Основной СПА не работает, а 'утешительный приз' в виде скидки на процедуры применим только к тем, которые раза 2 дороже столичных
Очень достойный отель, современный, в самом центре на набережной озера. Номера огромные с большой террасой и кухней. Завтрак шикарный с живой музыкой, ролами и красной икрой. Отличный спа, стоит вернутся только ради балийки Эки, это был не просто массаж это было что-то волшебное. Есть отличный салон красоты, быстро собрали на мероприятие. Рекомендую останавливаться именно в нем.
Кристалл - это всегда роскошно во всех смыслах. Потрясающие завтраки с живой музыкой, прекрасный ассортимент буфета, подача необычная, здесь активно инвестируют в то, чтобы было красиво, качественно, идейно. Азиатское меню отличное! В меню террасы десерты поражают воображение. А какие здесь время от времени проводят гастроужины - огонь! Здесь работают великолепные специалисты из Петербурга. И это чувствуется во всех деталях. В которых, как известно, дьявол))
Очень большие номера. Хорошее местоположение. Великолепные завтраки с игристым вином, изготовленным специально для этого отеля под аккомпанемент рояля. Но, … дьявол кроется в деталях, есть проколы в качестве обслуживания.
Обожаю этот отель за просторные номера и топ завтраки. Завтракать здесь особое удовольствие с видом на озеро. Варианты выбора блюд поражают воображение ! Все невероятно свежее и вкусное -от выпечки до рыбной нарезки и суши. Сравнивая с завтраками в ведущих отелях мира (Leading Hotels of the World) безапелляционно заявляю что одни из лучших по завтракам. Рекомендую !
пожалуй, лучшие отель вне двух столиц столиц, а езжу я много. Огромный прекрасно оборудованный номер с окнами в пол. живая музыка не только за ужином, но и за завтраком. СПА с атмосферой, какая и должна быть за такие деньги.
Из смешного - табличка над варочный панелью (видимо, номер планировался как апарт, но передумали) «не используйте варочную панель, она не для готовки, ешьте в ресторане»)))
отель прекрасный останавливались два раза зимой и летом, летом понравилось больше так как работает ещё и летняя терраса где можно вкусно покушать! спасибо этому отелю!!!💗💗
Красиво, уютно, чисто, 5 звезд из 5
На завтрак просеко или по желанию тимбал из гуся, тартар из крокодила фаршированный язычками. Ну или кофе и яичница, в целом по желанию. В центре. Удобный паркинг, красивый вид. Желательно брать верхние этажи.
Добрый день.Великооепное место!сервис!!!!! Да можно сказать все!!!!! Отличный персонал! Блюдо мммм они прекрасны!!! За кофе вообще 🔥 огонь!!!!!! Хотите вкусно покушать ! Бегите)
Здравствуйте
Отель очень хороший номер, качество постели, завтрак
Минусы:
1) не предупреждают когда работы ведутся в спа зоне это то ради чего останавливаюсь там
2) утром в фитнес зале столкнулся с агрессивным повелением охраны
Уважаемый менеджер этого отеля работайте с охранной о этике общения с клиентами деревенская агрессия и ворчание недопустимы
Желаю успехов
Хотели отправить в этот же отель родителей моих, друзей родителей, родственников мужа в такой же номер бизнес сьют. А в итоге не поедет никто.
Испортило все положительное впечатление от проживания-напряженная , странная для отеля 5 звезд ситуация с питьевой водой в бутылочках. НИКОГДА за время проживания в отелях 5 звезд подобной проблемы у нас не возникало, а именно: На просьбу дать еще пару бутылочек воды радостно сообщили, ВОДА ПЛАТНАЯ, по 100 рублей. При этом в номере чайник, что кипятить в нем вы предлагаете , не совсем ясно, видимо воду из под крана. Ну ок, платная , так платная. Попросили пару бутылочек. Горничная принесла три бутылочки, мы сказали, что просили две. Она так же радостно заявила, что "вода бесплатна", никаких проблем. Ну хорошо. По итогу при выезде с нас берут конкретно за "бесплатную " воду 500р. Вопрос -мол чего 500 то, ответ-так вы 5 заказывали. Тут, как говорится, вопросов больше нет....
Выезд-надо проверить мини бар. Вдруг , что. Ну ок. При этом, подходили произвести все расчеты с отелем заранее, за 40 минут. Сказали, что будем выезжать через 40 минут, пусть, пожалуйста, проверят придут к выезду, что необходимо. Разумеется, никому не надо. В итоге-стоим ждем. У "Проверяльщиков" мини-бара, видимо, высокая занятость. В итоге нам по- королевски заявили, что " мы можем идти, нас не задерживают больше ")). Цирк.
Заезд-ни встречи носильщика, ни помощи с багажом, ни помощи в распаковке-снятии защитной пленки.
Нет вечернего рум-сервиса. Во всех отелях 5 звезд как раз вечерний сервис приносит воду дополнительную -бесплатную, меняет еще раз полотенца использованные, пополняет запас того, что нужно -мало ли шампунь доп, еще какие то мелочи.Это все делается с целью повышения комфорта гостей.
Вся ситуация-вода за 500 р, выезд этот , смазали все положительные эмоции. Стыдно для отеля.
Завтраки-очень странно видеть по три кусочка рыбы на выкладке. Та же ситуация с сыром. Очень скудно. Причем не пополняется в процессе разбора трех кусков гостями.
Еду в течение дня заказывали в номер. Очень довольны. Все вкусно, быстро. Превосходно.
Номер-красивый вид, уютно, светло, просторно,красиво, тепло.Превосходно.
Встреча в аэропорту-чудесная девушка водитель. Очень приятная.
Расположение отеля-превосходно.
Обслуживание выше похвал, персонал прекрасный, вежливый! Номер у нас был очень большой и удобный, чистота и комфорт. Завтрак восхитительный, многообразие и качество, официанты сама предупредительность, очень понравилось! Спа? Мы были в бассейне и банях. Бани неплохо, а бассейн очень маленький, а потому очень хлорированный, мне не зашло( Но, в общем, отель отличный👍❤
Удобное расположение в самом центре. Очень просторные номера. В семейном номере 2 спальни с отдельными гардеробными и санузлами, большая гостиная комната, совмещенная с кухней. Много света! Это огромный плюс, прям очень много света.разнообразный завтрак, живая музыка
Обожаем этот отель! Останавливаемся уже во второй раз. Вкусные завтраки, особенно сырники!!!!!! По выходным играет живая музыка. Обслуживание на высшем уровне! Номера чистые и огромные , в этом году появилась Алиса , теперь можно слушать любимую музыку в любимом отеле)
Отдыхали семьей около недели а середине апреля.
Все очень достойно. Трансфер, заселение, вкусняшки в номере при заезде, завтраки с красной икрой и игристым вином и не только.
Отличное расположение. Вид из окна.
Нам все очень понравилось.
Спасибо отелю за подарок на день рождения))
Отличный отель.
Замечательное место и для работы и для отдыха. Есть залы для конференций, есть спа зона. Для девушек салон красоты, маникюр и многое другое. Очень вкусная еда и отличная коллекция вин. Последнее особенно ценно, так как в городе алкоголь не продают после 21 часа. Большие номера, очень удобно для отдыха с семьей, включая няню, для которой найдется отдельная комната…
Пишу прям самый реальный и свежий отзыв! Сегодня закончилось корпоративное мероприятие, которое мы проводили в отеле. Спасибо огромное! Всё на высшем уровне. Хочу поблагодарить лично менеджера Веронику в участие и в моментальном решение всех вопросов.
Очень дорогой отель. В августе самый дешёвый номер стоил 43 тыс рублей в сутки. Из плюсов - большой номер на 70 метров с двумя туалетами и отдельной спальней. Мебель новая. Но СПА самый простенький. Бассейн маленький. Что для отеля с таким размахом просто смешно. Хамам и сауна самые простые.
Завтраки неплохие, но ничего особенного. В целом отель по качеству услуг на 5 звёзд не тянет. Ресторан так же дорогущий и выперндрежный.
Выбрали отель из-за месторасположения и не прогадали: в центре города, до всех интересных мест дойти пешком за полчаса, при этом тишина как за городом, не считая лай собак ранним утром на протяжении всех дней, начиная с 5ти утра)) wellcome drink на reception и свежайшие марципаны в номере задали отличный тон всему пребыванию в Кенигсберге
Отличный отель, в шикарном тихом месте около пруда. Утром прогулки в тишине около пруда, шикарное начало дня. Так же хочу отметить чистый и уютный спа.
Что ж, сударыне, посетив сие заведение, что гордо зовётся отелем, я был готов к злоключениям и диковинным страстям. Но с самого порога, будучи окутан запахом чегось-то смутного и неразличимого, я ощутил не что иное, как дух надменной старины, словно стены сии взирали на меня с высокомерным укором.
Хостес, та, что при входе толковала, знамо дело, возомнившая себя хозяйкой дворца. С серьёзностью, достойной крестьянки на сенокосе, она сообщила, что номер будет мой готов не сразу, а «коли звёзды сойдутся». Но что делать — стою, жду, грызу корку хлеба терпения. Тут и смирение мне в бок тычет, а хостес в ус не дует, ходит, как павлин, возложив на себя все тяготы вселенной.
Но вот, ко благу моему, время промыслом ускорилось, и вмиг оказался я в покоях, что с виду были просторны, да чисты, как омыт свежим дождём. О постели и вовсе молчу — спал бы на ней, как боярин на пуховом одре.
С прислугой тут тоже дела дивные. Мальчишка на побегушках — спешка в теле его не водится вовсе, ходит, как сонный вол, но коли дойдёт, то дело свое с усердием и надобностью исполнит. А кельи-то и впрямь уютны, тепло, светло — ни один злющий ветрище не проберётся, хоть и студёной зимой за окном трещи.
Да, черт побери, могу сказать, что сей отель — место с нравом, грубым, как кирзовый сапог, но точно надёжным и крепким. Жить можно, да ещё и с удовольствием!
Отличный отель, уровень очень высокий! Очень приятно что на день рождения девушки были предоставлены приятности от отеля в виде бутылки хорошего шампанского, ягоды, фрукты и сладости. Мы остались очень довольны от отеля и были очень приятно впечатлены!
Единственное, подушки в кровати не удобные, было не очень удобно спать, но возможно они только нам не подходят.
Номера очень красивые и классные и во всем остальном еще раз повторю что все очень на высоком уровне! Завтраки волшебные!
Отличный отель! Просторные номера. Очень приветливый персонал. Тихое уютное место рядом с прудом. Отдельное удовольствие - большие балконы-террасы. Летом работает ресторан The View - можно пообедать или поужинать на открытом воздухе.
Отель красивый большой с прекрасным видом , наш номер состоял из 2ух спален и большой гостиной,3 туалетные комнаты , и кухня со всей бытовой техникой совместно с гостиной. Терраса просто восторг.Средства гигиены фирмы ЕLEMIS для каждого гостя.Также в отеле есть прекрасный спакомплекс с сауной и бассейном и гидромассажем, с видом на озеро . Мы приехали отдохнуть и совпало это со Светлым Праздником Пасхи! На завтрак были небольшие и вкусные куличики , а так же красная икра с бокалом 🍾 , а так же шведский стол на завтрак ,выбор еды достаточно большой , еда вкусная😋.
Замечательный отель, пожалуй, лучший в Калининграде. Номера огромные, 3 санузла в номере где жил я, умная колонка-консьерж. Завтраки - шведский стол с очень широким ассортиментом. Так же есть спа-салон, там не был, но уверен, что он на таком же высоком уровне.
Шикарный отель. Впечатлений получила больше, чем от пятизвездного отеля Бангкока. Поставила бы все десять звезд. Персонал вежливый, учтивый и предупредительный. Сервис чудесный и ненавязчивый. Чудесно и замечательно отдохнули. Жаль, что мало. Надеюсь посетить ещё не раз.
1
Show business's response
Т
Тая Иванова
Level 6 Local Expert
June 27
Были на майские праздники! Локация отеля отличная , рядом с озером! Вид из окна шикарный! Сервис соответствует 5-ти звездочному отелю, номер с видом на озеро, чистый , аккуратный , белье белое меняли каждый день, завтраки хорошие- игристое , блины с красной икрой, рыба белая и красная , свежевыжатые соки, и еще что то😁. Хороший тренажерный зал, бассейн небольшой, 2 парилки.
+номера огромные (Family room), очень чисто, много мест для хранения, персонал вышколенный, завтрак очень долгий и выбор огромный, особенно с учётом того, что много блюд можно заказать без доплаты
-подача блюд и обслуживание превосходное, но сама еда на четверочку
Очень достойное место: и по сервису, и по расположению. Не дешево. Обалденно вкусные завтраки. Красивый пруд, который расположен рядом: можно не только погулять , но и уточек покормить
Знаковое место для города и сложно будет переоценить его значение💯🔥🔝
Как приятно осознавать наличие возможности провести время в такой локации, наслаждаясь всеми её благами🤗
Понравилось все- номер, чистота, обслуживание, ресторан, официанты просто супер, еда вкусная, невероятно красивая подача, индивидуальный подход к гостям. Спа было очень кстати в новогодние отходняки- бассейн небольшой, есть хамам и сауна, все чисто, современно и супер стильно, вообще весь отель по последнему слову дизайнера- лобби вообще невероятно уютное и красивое место для вечерних посиделок с бокальчиком чего-нибудь. Отдыхали компанией друзей- все остались очень довольны. Отдельно спасибо бармену Артему- прям вот профи, приятно слушать и наблюдать за мастерством, пока он мутит фирменный авторский коктейль. Рекомендую всем для отдыха это место- очень удачная локация
Лично мне всё понравилось, единственное очень дорого, но на это есть свои причины. Я считаю , что есть минус в номере семейном. Там много пустого пространства. На этом всё, заслуженные 5 ⭐️
Потрясающий спа. Мастер очень тактична и внимательна. Подобрала косметику, на которой делала процедуру, предложила послушать все ароматы, чтобы исключить те, которые не понравятся. После процедуры предложили чай в комнате отдыха.
Отличный отель! После него очень тяжело искать отели в других местах)
Шикарная звукоизоляция, блэкаут шторы, комфортные просторные номера, прекрасная спа-зона – все для комфортного отдыха и сна после прогулок.
Вкусные завтраки на любой вкус. Вкусный чай в номерах. Отличный сервис: можно попросить на ресепшене зонт на день или оставить вещи, если после выселения осталось время на прогулки перед самолетом. В номере есть губки для обуви, одноразовые зубные наборы, наборы для душа – можно ничего не брать с собой.
До всех достопримечательностей можно дойти пешком. 20 минут до Северного вокзала, откуда можно доехать на электричке до Светлогорска и Зеленоградска.
Приезжали на 5 дней и отлично отдохнули!
прекрасный отель, все очень комфортно , какие то мелочи стоит доработать, но этот реально мелочи на подумать.
- ресторан чуть дороговат внутри на фоне стоимости ресторанов города
- прекрасная зона массажа , но обратить внимание на скользкую плитку в зоне бассейна
даже и добавить нечего, отличный отель, место , персонал и уровень
Отель не знает росийских законов, нас не хотели селить по заграничным паспортам, хотя есть постановление правительства от 20.04.2024 n341 которое разрешает заселение в отели по загранпаспорту. Плюс к этому у моего ребенка к загранпаспорту попросили свидетельство о рождении, при том, что он не рожден в России, но администратор наши доводы не слушать. Пожелание к персоналу отеля - учить российские законы, а не мотать нервы гостям после долгой дороги.
Современный отель с хорошим видом. Жили в фэмили сьюте , все достаточно комфортно. Неплохой спа. Но кухня полный провал! Несмотря на замороженные розы и прочие ухищрения , еда очень слабая и дорогая. В последний день нас убил завтрак с заветренной едой, и очень ограниченным выбором. За него и ставлю три звезды и то с натяжкой. Заявились пятеркой - соответствуйте! Рядом с отелем есть суши бар Matsu, вот не жалко денег оставить.
Великолепное место, очень удобные апартаменты, переделанные под отель. Завтрак шикарный в сопровождении живой музыки пианиста. Ну а фитнес-зал - огромный и профессиональный. В целом - лучший отель из которого можно исследовать Кенигсберг
Прекрасный персонал. Просто супер. Девушкп на ресепшен- умницы и красавицы. Отель хороший. Зона спа маловата. Завтраки очень вкусные и обильные- большой выбор на любой вкус! В общем твёрдая 5 ка.