Отдыхали в начале июля 2021, из 10 дней отдыха бассейн работал только 2 дня, в следующие дни его чистили и набирали воду, вода набралась по 5 сантиметров в день, всю неделю детям нечем было заняться, ночью воду вообще отключают во всем отеле, иногда и днем включали, вобщем отдых немного был испорчен(
Не плохо для Коктебеля, чисто, отзывчивый сервис при очень позднем заезде, но еда в кафе отвратительная, все понятно, что кафе другого отеля, но это есть невозможно....
С детьми очень неудобно, лифт есть, но он не работает, бесконечные лестницы, wi-fi работает 5 минут в час, смыв воды в туалете смывает только с третьего раза, еда в столовой для диетчиков, бульоны в супах как вода, размешенная со сметаной, ожидание еды доходило до 55 минут, уборка в номере - вынос мусора и все, вечно нет воды в кулере, из татрасов торчат пружины, подушки комками. Собаки в соседних номерах. В общем, были с детками, остались недовольны сервисом Кристала.
Отель хороший, чистый, девочки на ресепшине очень вежливые, и всегда подскажут, что и как.👍В еде не большой выбор. При заселении берут дипозит в 3000р,на всякий случай если вы, что то сломаете.
В среднем вроде бы нормально. Но есть неприятные недочеты. Самый главный - очень плохая организация питания. К персоналу вопросов нет, все работники пищеблока очень вежливы, все просьбы отдыхающих выполняются практически бегом. И не их вина, что очень маленькая и неудобная кухня, бестолковое расположение и неудобные места для приема пищи, надо это все продумывать и переделывать. Номера хорошие, чистые. Горничные вежливы и исполняют все просьбы отдыхающих. Но неудачное освещение в номерах и крайне неудобное расположение сейфа. Он находится в дальнем углу нижней полки одежного шкафа. Мало того, что старый или больной человек до него просто не доберется, так там еще и темно, шифр не наберешь. У нас хоть был фонарик. И вот с фонариком становишься в коленно-локтевое положение и что-то пытаешься сделать. И лично мне не понравилось, что лифт есть, но не для отдыхающих. Работники ресепшена профессиональны и предупредительны, тут все хорошо. Советовать другим я не в праве, но сам туда в ближайшее время не поеду, так как не очень верю, там все изменится к лучшему.
Нам не повезло с номером, дали на 1 этаже без балкона. Не было возможности сушить плавки и купальники. Постоянно шумел сливной бачек в санузле, так что мешал спать. К персоналу замечаний нет. До моря минут 10 не спеша через торговые ряды
Все отлично, только воду из куллера лучше не пить.
1
L
Lao Czi
Level 7 Local Expert
November 4, 2019
Думаю, что один из лучших отелей Крыма.
Плюсы:
Доброжелательный персонал - индивидуальный подход к гостям, ненатянутые улыбки, готовность помочь в любой момент. Такое редко встретишь в отелях РФ.
Чистые и комфортные номера, хорошая шумоизоляция, своевременная уборка и замена банных принадлежностей.
Вкусные завтраки.
Своя закрытая парковка.
Море в шаговой доступности, ближе можно поселиться только на диком пляже.
Минусы - разве что бассейн, который принадлежит соседнему отелю и там всегда людно.
Были 9 дней в этом отеле в сентябре) хорошие уютные номера, отличный персонал-доброжелательны и всегда готовы помочь) питание среднее- завтрак обед и ужин всегда было 2-3 блюда на выбор, но достаточно однообразно. От моря расположение более чем удобное - сразу через дорогу, мимо рынка, выход к набережной и тут же пляж) Готова рекомендовать этот отель!)
Если хотите испортить свой отдых в Крыму – то вам в отель «Кристалл» в Коктебеле. Находились с мужем в этом отеле в сентябре 2019 года. Отель ничем не порадовал, даже новым современным зданием. Будьте готовы к отсутствию туалетных принадлежностей, а именно шампуня, геля для душа, мыла, стаканчика в ванной комнате, полотенец для ног и пляжа, одеяла (в случае похолодания ) , не говоря уже о тапочках для гостей. А они бы оказались очень даже кстати, так как уборка в номере за 7 дней проживания не была проведена ни разу, так же как и смена постельного белья. Отсутствие в номере - чайника, на этаже - кулера с водой на фоне отвратительного питания может дополнить общую картину. Обещанное 3-х разовое комплексное питание - это воспоминание о «самой плохой советской столовой» с порциями «для детского сада». Помимо этого, вам при заселении будет предложено внести депозит в размере от 3000 рублей в целях сохранности имущества. Размер возмещения ущерба никак не сопоставим с наличием и реальной стоимостью имущества номера, особенно постельного белья, пледов. Из положительных моментов могу отметить только наличие бесплатной парковки. Хочется пожелать руководству отеля принять меры по устранению указанных проблем. С любовью к Крыму!!!
Имели неосторожность посетить этот отель в начале сентября 2019 с семьей. Разочаровыванию не было предела. Отель выбирали для семейного отдыха, та информация, что на территории есть анимация сыграла немаловажную роль, но по приезду оказалось, что ее нет.
Питание организовано по принципу комплексных обедов, меню определяешь для себя заранее, пишешь на бумажке, сдаешь администратору, после чего тебя кормят последующие дни. Кормят как в детском саду (это дочь сказала), порции маленькие, взрослый мужик не наедается, даже доедая за ребенком). Официантов мало, они не успевают, приходится ждать по 20 минут чтобы тебя накормили. Бары пустые, даже пиво привезли только через два дня проживание, остального алкоголя нет по причине отсутствия лицензии, бармены работают с кипятком и кофемашиной. Номера все еще в хорошем состоянии после постройки, но на шторах пятна, в номере клопы (они прямо бьются о стекла). Находясь в номере слышишь соседей так хорошо, как будто они находятся у тебя в номере. Шумоизоляции никакой. Утром приходится просыпаться тогда когда встают соседи. На сайте для детей обещают еврораскладушки, ничего подобного, дают обычную раскладушку, которая скрипит и только два матраса способствуют тому, чтобы ребенок не чувствовал пружины этой самой раскладушки. Бассейн есть, маленький, но есть, для ребенка достаточно. Детские площадки? Это отдельный смех на палочке. Отдыхом остались крайне недовольны, учитываю то, что сам коктебель деревня деревней.
Ужасная звукоизоляция, всю ночь слушал как храпит мужчина в соседнем номере и как включается вода, и работает телевизор. Администрация не знает, что она делает. Не советую
3
Ruby
Level 14 Local Expert
September 28, 2020
Отель имеет свой хостел. В нем я и останавливалась. 2017 год. Может и получше сейчас.
Ужасные жесткие матрасы, как-будто на циновке лежишь. Всё в комках каких-то, явно сэкономили.
Шкафчики, хоть и закрываются на ключ, но полок нет. В итоге все свалено в кучу.
Готовить негде, только подогреть.
Плохая воздухопроводимость. Кондер особо не включишь, одним холодно, другим жарко.
Как выяснилось там же живёт и некоторый персонал самого отеля. Против ничего не имею, люди как люди. Как выяснилось от одной горничной, если никто не заселился в люкс отеля, то они спят там. Не знаю меняют ли они после себя постельное белье в этих люксах, не спрашивала.
Есть лампы и индивидуальные розетки возле кровати, что плюс. Была очень приятная администратор женщина в возрасте, крымская татарка, доброжелательная. Но она работала 1/3.
Душ ок, Wi-fi ок, до моря недалеко. По пути неплохие кафешки и магазинчики. Добрые кошки.
Как хостел слабовато, но в Коктебеле вроде нет больше хостелов, а в частных заведениях останавливаться желания не было. Да и по цене было приемлемо.
При заезде берут в качестве депозита деньги. После оказания услуг говорят что услуги платные не предупреждая заранее.... Владелец гостиницы неадекватный неврастеник хамит гостям
Нормальное расположение,инфраструктура,обслуживание,но...питание...это нечто(((С этим надо что-то делать...Его нельзя назвать ни комплексным(а чем будут кормить сейчас не знают даже официанты),ни сбалансированным,ни диетическим...Повара гнать в шею...Все отзывы на сайте о плохом питании-чистая правда....
Ужасный отель. Фотографии на сайте - сплошное враньё: окна в окна другие отели. Еда просто отвратная: столовка. Стены, кажется, сделаны из картона: слышно КАЖДОЕ слово из соседнего номера так, будто разговаривают у тебя в комнате. Если рядом хоть немного беспокойные соседи забудьте о сне. Хотя Вы и так о нем забудете, так как в отеле ужасно неудобные матрасы, за неделю чуть спина не отвалилась. Бассейн два на два метра, стыдно это назвать бассейном в принципе. Персонал не слишком отсвечивает. Один бал за то, что расположение нормальное, хотя до приличного пляжа идти все равно долго. Все это можно было бы пережить, если бы отель не выдал себе 3 звезды и не внес себя в соответствующую ценовую категорию: по факту там 1* и то со скрипом.
Номера чистые и вполне комфортные, выдержаны в современном стиле, по сравнению с местным колоритом жилья, очень не плохо. Из минусов в номере, нет доп кровати, хотя место позволяет, предлагают раскладушку. Еда в отеле на 2 звезды.
Прекрасный отель, отдыхали в мае 2019. Красивый вид на горы, приятный и современный интерьер.
3
2
М
Мария Автовышки
Level 3 Local Expert
August 10, 2021
Отдых в этом отели испортила столовая. Еда невкусная. Ложки алюминиевые, тарелки с отбитыми краями. Сняли номер люкс, большой, красивый. Холодильник маленький, от слова очень. Не рекомендую из-за еды
Гостиница ужасная, сняли в июле полулюкс 4В, 3-х разовое питание было включено в стоимость. Первое впечатление было испорчено затхлым запахом пластмассы и клея в номере. Проветриванием устранить запах не получилось, при закрытии окон и двери и включении кондиционера запах снова проявлялся. На территории есть бассейн и всвязи с тем что он не чистится дети на второй день заболели. Под окнами проходит автомобильная дорога, шум от которой мешает отдыхать. Еда в столовой ужасная, заказ блюд происходит заранее на неделю вперёд, но несмотря на это те блюда которые Вы указали в заказе постоянно заканчиваются.
В целом не плохо, судя по количеству пыли на шкафу уборка производилась год назад! Комары постоянно вылетающие из вентиляции. В кафе пообедать неудалось, только если включено в стоимость. Персонал дружелюдный, адекватный.