В конце декабря 2022 г заказала кресло Мами в салоне MDe House в мебельном центре Roomer. Девушки-менеджеры были очень внимательны. Из-за праздников изготовление вышло длительным, но точно в срок по договору - в конце февраля. Вывозили сами со склада в Москве. Упаковано кресло было отлично, ребята на складе по просьбе вскрыли, показали, снова упаковали, помогли загрузить в машину. Кресло оправдало ожидания. Очень удобное для нашего невысокого роста, красивое, отлично смотрится (на мой вкус)) в нашем интерьере. Надеюсь, прослужит долго.
Выбрали для родителей вот такой диван и кресло, спасибо сотрудникам салона, особенно Наталье, в выборе расцветки и ткани, привезли всё в срок, качеством очень довольны.
Спасибо сотрудникам салона, особенно Наталье. Помогли определиться с диваном и креслом. Мне кажется помогли выбрать самую лучшую ткань, которая нам требовалась ( ребенок и кот :)) с нетерпением ждём доставку нашей мебели .
Сделала сегодня заказ, осталась довольна менеджером Натальей К. , которая оперативно отвечала на мои вопросы и п присылала фото образцов и присылала фото образцов.
Looked for modern Sofa for affordable price. Creatica provided nice modern design, good quality materials for very convenient price. Company staff was very responsive and helpful in making the proper decision.
4
Show business's response
T
Timur B.
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Купили диван, качество и цена приятно удивили. Все на высшем уровне, Наталья очень сильно помогла и проконсультировала по всем нужным вопросам.
Стильная и удобная мебель, приятный и компетентный персонал!
4
Show business's response
Наталья Михеева
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Заказали диван 15 мая, срок исполнения 11 июЛя (40 рабочих дней, что для дивана очень долго). До срока исполнения никто звонить на производство не хотел, даже если диван будет как месяц собран (ответ был, что смотрите договор). 11 июля менеджер отправила запрос руководству, чтобы те отправили заявку о статусе готовности дивана. Сказала, что ответят только завтра (12 июля), но все же смогла звонками ускорить процесс и ответили в тот же день, что диван готов.
14.07 нам привезли диван и их сборщики увидев, что явно что-то не то, сказали, что им надо поправить уровень. После того как они уехали, мы понимаем, что диван еле стоит. Перевернув его, мы видим, что уровень они пытались исправить шайбочками и пробковыми наклейками, а сами ножки прокручиваются и вообще не держатся в диване. Скобы все криво приделаны, некоторые даже в ткань не попали, некоторые торчали из под дивана.
Я написала и все фотографии и видео скинула менеджеру. Она перенаправила управляющей. Хотя управляющая была в курсе, звонить, чтобы нам его заменили мне пришлось самой. Никаких извинений не получив, сказала, что подала заявку и диван заберут в понедельник 17.07. Те доставщики/сборщики также отзвонились и сообщили, что заберут в понедельник.
17.07 никто диван не забирает. Я сама опять пишу управляющей, что через сколько заберут? Она оповестила, что надо еще подождать. Вечер - никто так и не звонит. Я вновь пишу первая, мне сказали не переживать, ведь у них рабочий день до 20:00. Звонят и сообщают, что заберут диван в среду. Оказывается, в пятницу никакой заявки не было и заявка к ним поступила только после моего обращения сегодня управляющей.
В среду 19.07 диван забрали. Уточнила у управляющей, какие сроки. сообщили, что 2 недели (у некоторых это сроки изготовления дивана с нуля). Управляющая дважды обещала уточнить по срокам и позвонить, но каждый раз я ей писала первая.
21.07 сообщает, что сроки все же 28.07. Я уже пишу свое недовольство и что за все это время даже "извините" не было. Первый раз мне сказали, что приносят извинения.
28.07 я опять пишу первая, хотя как оказалось, что она была уже в четверг в курсе, что диван готов. С нами связывается логистика и говорит, что диван привезут 01.08.
01.08 звонит логистика и говорит, что был глюк в системе и они не знали, что надо забрать диван и привезут только 02.08
Диван еще не привезли (не факт, что опять привезут и будет без брака), но данная компания - это одно сплошное недоразумение, брак, глюки и клиентоориентированность на нуле.
Никому не советую данную компанию (обязательно по итогу еще напишу в чаты нашего жилого комплекса). Если бы знала, что так будет, то обратилась бы сразу в нормальную компанию.
Upd: диван после «исправлений» привезли все равно с браком: кривое основание (не пол!).
Сказали скорее дерево внутри иссохло, перекосило. (в новом диване!). Сказали - это не брак. «Натуральное дерево, а что вы хотели?» Но я уверена, что это изначально сборщик так тяп-ляп собрал: кривое основание, ножки не держались и прокручивались, криво приделанные скобы. Почему уровень не проверили на производстве, хотя я озвучивала, что была такая проблема у сборщиков ранее и отправляла фото, - загадка. Одну ножку Сборщики удлинили за счет шайбочек и пробковых накладок. Первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы новую заказанную мебель исправляли таким кустарным способом и считали, что все нормально. Пробковые накладки, кстати, приклеивали на наш школьный клей пва. С учетом того, что там внутри что-то криво сделано и разную высоту ножек, а нас Сборщики еще предупредили, что у ножек шпильки тонкие и короткие, то в будущем под нагрузкой скорее всего ножки перекрсятся. Посоветовали затем ножки заменить. И это они еще меня успокаивали. Я вообще была в ужасе от происходящего.
Анна, спасибо большое! Очень профессиональная и качественная работа!
7
Show business's response
В
Виктория
Level 9 Local Expert
October 6, 2023
Выбрали классное кресло в этом салоне. Менеджер Анна помогла подобрать цвет и ткань, которые идеально подошли в проект. Обязательно вернусь еще)
6
Show business's response
А
Артур Х.
Level 3 Local Expert
February 11
Долго выбирали себе кресло и наконец увидели то что нам было нужно. Удивил вежливый персонал. Помогли выбрать ткань и сделали скидку. Качество мебели тоже на высоте. Спасибо.
Магазин интересный, персонал очень внимательный. Единственный минус - очень маленькая площадь. Не всё что хочется можно увидеть и потестить... Хотя это компенсируется клиентоориентированность...
Заказала диван по акции. Цена получилась прекрасная.
Диван бомбический😍
Обещали изготовить и доставить 27 декабря, мне было критично до НГ.
Но в итоге позвонили 5.12 и сказали, что диван готов. Доставили через 5 дней.
Была небольшая накладка с доставкой, но все быстро решили.
Спасибо большое менеджеру Куницкой Наталье!
10
Show business's response
Nikolay Dyachkov
Level 8 Local Expert
October 10, 2023
Очень понравился дизайн мебели от MDeHouse, сначала купили там пару кресел, через пару месяцев еще и кровать. Очень благодарен Наталье К - помогла согласовать договор, очень оперативно отвечала в чате!
В наличии очень дорогие диваны, только на заказ.
Менеджер согласовал цвета для ускорения изготовления дивана.
Привезли без задержек в срок 👍😉
Но месяц пришлось подождать.
7
Show business's response
M
Maria Bibilova
Level 2 Local Expert
August 19
Люблю ваш магазин. Уже не первый раз покупаю у вас мебель. Очень довольна. Ценаа-качество!
Хорошие скидки на мебель, дизайн отличный, но по цене 50000 р ткани будут простенькие .
Не совсем приветливый менеджер.
5
Show business's response
Ольга Зернова
Level 10 Local Expert
June 16, 2022
Дизайнерскую красиву и удобную мебель мы заказали у компании МДЕ хауз. Можно сказать, что мебель класса люкс, но по вполне доступной цене. Заказывали у них диван, все нам выполнили в срок, все по доставке согласовали, привезли в срок, упаковано как надо, так что не повредили при транспортировке. Качество можем только похвалить, уже успели оценить в пользовании.
Супер магазин. Всё выбрала и купила. Лучшая мебель
6
Show business's response
Николай Иванов
Level 5 Local Expert
January 7, 2023
Мы купили в MDE HOUSE диван Скандинавия, модель видели на сайте, а в шоу рум поехали уже потом, чтобы посмотреть какое качество в реальности. Диван отличный, отличная конструкция, сделан на пять с плюсом. Доставили быстро. И опоры из массива бука, это вечный материал!
6
Show business's response
Владислав Панков
Level 11 Local Expert
June 10, 2022
Расскажу о своей покупке дивана Гермес в МДЕ хаус, точнее мы заказали его по акции. Выбрали сами цвет обивки, модель просто супер. Доставили быстро. Такой классный все домашние довольны. И гости тоже оценили, поинтересовались, где такую красоту можно купить.