Sokho
73 reviews
May 7
Прекрасный магазин! Оперативно работают и обрабатывают заказы ! Нашел товар в интернет магазине ценой ниже 7 тыс от цены в Магазине Сохо , решил попробовать функцию «нашли дешевле?) (Важно! Отмечу , другие магазины вовсе не ответили , а написал я в 4 магазина города Калининград… у них так же была такая функция. ) . После чего мне оперативно перезвонили и снизили цену к тому же ещё 1700 бонусных баллов пришло . Спасибо за оперативность , рекомендую данный магазин для покупок ! Благодарю 🤝🏻Успехов и развития !
3
2
October 31
Приобрёл жёсткий диск (накопитель). Известный факт что их при продаже не проверяют и продают в упаковке (антистатический пакет)...однако их логистическая цепочка заканчивается передачей потребителю, а покупатель купивший сам его подключает и проверяет. знания при этом имеют место быть! однако компании проще сказать что: Вы его уронили!..а может Вы (компания или Ваш поставшик)его уронили при транспортировке?? почему вы на столько уверены в себе что получив деньги, всю ответственность сразу вешаете на потребителя? ..на данный момент вопрос остается в подвешенном состоянии,правда она всегда одна их не может быть две!!!...продолжение следует..
March 19
Хороший магазин, достаточно разнообразный выбор продукции. Были моменты с заменой техники, без всяких проблем произвели обмен, помогли ребята и подсказали. В целом наша семья давно покупает различные товары в нем. И нас все устраивает.
2
2
August 6
Компания Сохо для Вас законы не писаны? Обычный вентилятор который сломался через неделю использования сначала требуют сдать в сервис а потом отказывают в возврате товара. Можно приехать конечно написать претензию,Но ехать я должна на другой конец города. Это совершенно не сервис. Продавец вообще сказал что все чо включается в розетку то все входит в "Перечень сложнотехнического продукта" Обучите своих продавцов пожалуйста. Нигде не видела такой проблемы вернуть НЕ сложно-технический продукт в течение 2 недель.
January 24
Хотелось бы поделиться своим мнением по поводу этого магазина. Купив квартиру и сделав ремонт,нам предстоял выбор техники. Времени было много и мы решили походить по всем магазинам. То нам предлагали товар с ветрины,то дороже,в итоге мы остановились на выборе магазина Сохо на Профессора Баранова 1. Сразу мы обратились к продавцам,т к.нам надо было приобрести всю бытовую технику. Продавец был очень вежливый(если не ошибаюсь,то зовут его Александр),рассказывал нам про каждый товар,который мы хотели приобрести. Купили мы холодильник,посудомоечную машину,поверхность,духовку,микроволновку,телевизоры,чайник,пылесос,вообщем всю технику,которая нам нужна для дома. Молодой человек Александр оформил нам доставку на дом,т.к. нам не требовалось это срочно. В течении 3 дней в удобное для нас время нам привезли товар. Очень вежливые молодые люди занесли нам товар прямо в квартиру,попросили нас сразу открыть все коробки с техникой,чтобы проверить на наличии царапин,трещин и любого другого деффекта. Если честно была очень удивлена таким отношением,т.к. ранее покупали маме машинку стиральную в Максимусе,а духовку в ДНС,так они просто возле входа оставили коробку и уходили не проверяя. В Максимусе доставка платная, а здесь все бесплатно и такое замечательное отношение. Следующая наша покупка была опять в этом же магазине,покупали телефон дочери,и могу сказать,что отношение ребят в этом магазине просто на высоте. Им можно полностью довериться и быть увереным,что плохого они точно не посоветуют.
3
3
August 27
Покупала там телефон. Грамотные консультанты. Посоветовали хороший телефон, установили нужные приложения, дали профессиональные советы. Спасибо им огромное.
April 26
Хороший магазин, раньше тоже был отличный, цены супер. Выгодно и недорого. Ассортимент товаров так же разнообразный. Нужно больше таких магазинов!
1
September 13
Очень хороший магазин. Приемлемые цены, гарантия и гарантия качества. Прекрасное обслуживание.
July 14
В самом магазине я не был, но заказывал всю технику именно в Сохо. Я четвёртый год живу в Калининграде и до сих пор всё, что тут купил работает хорошо и не ломается, так что рекомендую!
April 19
Обман. Равнодушие. Спекуляции.
Или история о том, как «СОХО» потеряли клиентов. (ред. История с ХОРОШИМ концом!)
В ноябре покупали телевизор. Был четкий запрос: нужен телевизор с «Кинопоиском» и прочими РУССКИМИ приложениями для просмотра фильмов и сериалов. Продавец-консультант заверял нас, что на телевизоре всё установлено, а если нет — можем легко установить сами! Не сможем сами? Поможет компания!
Доверились, купили.
Привезли телевизор. Море программ! Турецкие, индийские, американские... Но никаких отечественных программ!
Ладно, попробуем установить, ведь СПЕЦИАЛИСТ в магазине сказал, что МОЖНО. Несколько дней поисков вариантов установки... Горечь от осознания, что на данную модель установить что-то НЕВОЗМОЖНО!
Думали, что после какого-либо обновления ПО всё наладится. Ждали-ждали... Чуда не произошло.
Поехали в магазин, где телевизор покупался. Там, растерянно похлопав глазами, другой специалист сказал, что попробует найти варианты установки и, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ОТВЕТА, свяжется с нами. (Здесь стоит добавить, что он упомянул, что консультант, продавший нам телевизор, был уволен). Также добавил, что мы можем написать жалобу и получить хоть какую-то КОМПЕНСАЦИЮ.
Хорошо. Опять в режиме ожидания. Как вы можете догадаться, ответ НЕ ПРИШЕЛ.
ОПЯТЬ едем в магазин. Увидев нас, специалист стушевался, начал извиняться и прочее. Мы уже настаиваем на написании жалобы, но тут... Сидящий рядом сотрудник начинает, откровенно говоря, выставлять нас идиотами. Уткнувшись в телефон, он просто говорил какие-то фразы, выставляющие виноватыми нас, мол: «Надо было нормально формулировать мысль при покупке». В сотый раз повторив, что наш запрос был конкретным, консультант замолчал.
Написали жалобу. Надеялись хоть на какой-то вразумительный ответ и небольшую компенсацию. (Здесь не идет речь о полном или 50% возмещении средств, хотя бы приставка с экосистемой Яндекс в качестве комплимента... К слову, про это нам тоже говорил консультант в прошлое посещение магазина.)
Через несколько дней позвонил менеджер компании. Далее — комедия. Нас заверили, что в отношении сотрудника, продавшего нам телевизор, приняты меры. Конечно, мы ткнули в факт того, что мы прекрасно знаем, что этот сотрудник уволен. Также мы уже осведомлены о том, что установить что-то в телевизор нельзя. Менеджер стушевался. При прямом вопросе о том, будет ли ХОТЬ КАКАЯ-ТО компенсация, не забыли упомянуть о том, что нам про нее неоднократно говорили в магазине. «Но вы же ничего не требовали. Просто написали жалобу! Хорошо. Рассмотрим ваш вопрос. Ожидайте звонка»...
Ожидание затянулось уже на месяц как бы не больше. Видимо, ожидать тут нечего.
Резюмируя:
Ситуация с санкциями, с тем, как это сказывается на ПО телевизора... Это всё понятно! Но вы либо тогда говорите об этом сразу, либо НОРМАЛЬНО обучайте своих специалистов, либо следите за тем, чтобы на конкретные запросы людям не втюхивали полную дичь. Итого: клиентоориентированность — 0. Профессионализм — 0. Желание втюхать товар, который отличается от запроса клиента, — 100%. Попытки уйти от ответственности — 100%.
Связываться с Вашей компанией нет никакого желания. СПАСИБО за ИСПОРЧЕННОЕ впечатление о вас и вашей "работе"!
________________
Спустя время после отзыва, с нами связались менеджеры.
Спасибо большое за внимание к проблеме!
Предложили забрать приставку к телевизору на андроиде, извинились.
Учтивость и внимание позвонившего менеджера растопили мое сердце.
Приятно, что ситуация не осталось без внимания, что магазин не спрятался за игнорированием или стандартным заскриптованным ответом.
К слову, дополняю отзыв уже смотря телевизор с подключенной приставкой. Всё работает, всё супер!
Радует, что ситуация закончилась положительно. Вышеуказанные показатели (клиентоориентированность, профессионализм) значительно повышаются)
1
January 24
Лучший магазин в Калининградской области в сфере техники. На днях приобрел новый телефон, в котором не особо разбирался. Спасибо Геннадию, отзывчивому сотруднику, который помог мне с выбором. Куда идти за новой техникой вопрос уже не стоит
4
2
September 2
Хотите купить хорошую технику приходите в сохо, очень хорошая обслуживание все подберут по вашим желаниям
January 22
Если нужно купить мелкую бытовую технику то вполне удобный магазин, но вот если вдруг вы соберётесь брать 2х метровый холодильник, вот тогда вы ощутите все прелести погрузки с маленькими лифтами и узким эскалатором. Магазин то на втором этаже. Ну или заказывайте и ждите доставку.
2
August 17
Приходили с родителями покупать ноутбук. Все понравилось.
Спасибо Сергею за хорошее обслуживание.
August 3
Впечатления от персонала отрицательные - крайне не клиентоориентированные. Разговаривают так, будто одолжение делают. Помощи никакой. Хочешь- бери, не нравится - вали!
February 6
На Баранова нормальные клиентоориентированные продавцы, чего не могу сказать о продавцах на Громовой. Неприветливые, незаинтересованные, равнодушные, на клиента даже не смотрят, всегда глаза где то в мониторе. Про товар не рассказывают, когда расспрашиваешь, чем отличается то и это, кроме цены, что лучше. Никакой заинтересованности. Даже когда знаешь конкретно, что тебе надо и какая моджель, все равно неприятно туда заходить с таким отношением. Заходили с мужем не раз, у него такое же мнение. Если бы было больше клиентоориентированности, люди бы потянулись и продавцы бы не вставали вынужденно со скучающим видом из-за стола и не отпугивали клиентов.
1
August 11, 2023
Хороший магазин. Часто что-то покупаем. Есть своя бонусная система. Продавцы всегда попадаются приятные, грамотно консультируют. В торговых залах чисто.
3
5
May 3, 2023
Периодически забегаю в этот магазин, выбрать что-нибудь себе домой. Спасибо консультантом которые свое время помогли подобрать сушильную машину, духовой шкаф. А также спасибо администратору/управляющий магазина который хорошо проконсультировал меня по системам видеонаблюдения Сяоми.
На мой взгляд всех магазинов Сохо в городе, в этом один из лучших сервисов. Всем кто нуждается в технике я бы однозначно рекомендовал прежде всего приехать сюда.
2
July 12, 2023
Отличный магазин. Огромный выбор. Купила там стиральную и сушильную машины LG. Грамотные и отзывчивые консультанты. Мне очень помогла Ольга хорошими советами
1
2
January 16
Магазин хороший , много ассортимента ну самое главное разочарование это консультанты, которые просто стоят толпой и общаются, либо ходят и каждый занят своим делом, а на вопросы совершенно не заинтересовано отвечают. Три раза был, перед новым годом картина одинаковая, отбивает желание совершать там покупки
2
October 12, 2023
Хочу поведать здесь,как бравые ребята из СОХО зарабатывают денежку. Был куплен диск,по приезду домой он оказался не рабочим,обратился в сервисную службу и получил в заключении-не гарантийный.В итоге я потерял 12000 р.Поразило отсутствие какого-либо желания решить проблему,найти компромиcс,со стороны руководства компании.Я буду обращаться в Роспотребнадзор для составления иска.Продавать битый хлам под видом рабочего диска,а потом отказывать в гарантийном ремонте - это просто невероятная наглость,с коей я никогда не сталкивался.Никому не советую покупать что-либо в СОХО.Лучше немного переплатить,но купить качественный товар с нормальным сервисом.
10
3
March 24
Хороший магазин,консультанты классные ребята,знают свое дело.Радут,что есть доставка по области.Рекомендую
1
January 24
Покупал телефон. Ребята быстро реагируют и подобрали хороший телефон. Персонал вежливый и знают свое дело. Молодцы👍
2
1
May 23
Персонал супер !но осадок остался !!!через интернет заказал смартфон в подарок ребенку приехал его забирать а он распакован видимо с витрины поменять не могут так как через интернет заказан и все такое 🥺
1
January 24
Приобретал 20.01.2024 компьютер с полной настройкой, мышкой, монитором. Грамотный консультант, Александр всё помог рассказал и настроил магазин классный, продавцы вежливые всё помогают рассказывают, вернусь ещё за телевизором.
1
1
December 10, 2023
Сохо. Акрополь.10.12.23. 18.02. 6 человек сотрудников, в зале 2 покупателя и я третья. Уточняю кто может дать консультацию по духовому шкафу с СВЧ..... Оказалось что все страшно заняты и надо подождать. Ушла тратить деньги в другой магазин
3
January 30
Минус 100
Магазин с претензией, торгующий неработающей серой техникой. Сервисный центр с девизом: " Ты кто? А, с гарантией, посиди там, на ящиках, может займёмся. Занявшись, говорят, это твои проблемы, не гарантийный случай".
6
March 18, 2023
Продавцы не заинтересованы в продажах, не хотят работать с покупателями.
Продавец который весом килограмм 100 вообще отказывается выходить и обслуживать, кушать очень любит видимо, разговаривает недовольно, как будто одолжение делает, смотрит в сторону, а не на покупателя, не хочет поднимать свой зад мощный со стула, за стойкой так и протирает штаны на стуле возле своего телефона.
Человека с таким весом нужно в сторожи посадить, вахтером, найдите ему место, если человеку затруднительно.
Продавцы должны быть на полном ходу, мобильны, бегать по залу, скакать как кузнечики, а это что.
Руководство этой сети прячется от покупателей.
Сотрудники отказываются давать номера руководства, следовательно ни один вопрос решить не возможно возникающий, когда появляются проблемы.
Также они не передают информацию руководству, так как не заинтересованы чтоб руководство знало о том что они плохо работают да и руководству плевать вообще каким образом осуществляют свои должностные обязанности нанятый персонал.
Горячая линия хоть и сообщает что приняла заявку или жалобу но то что они передадут, разберутся и пр. это все враньё, никто не связывается потом и никакие вопросы не решаются.
Администраторы магазинов тоже врут, говорят что напишут в чате главному менеджеру и он позвонит завтра и никто не звонит, то есть плевать они хотели на покупателей.
О репутации собственник этой сети не думает, об оттоке клиентов тоже, не осуществляет надлежащим образом контроль и надзор над деятельностью своих подчинённых.
Персонал всегда ведёт себя так как позволяет ему руководство, рыба гниёт с головы.
Советуем всем искать другие торговые сети где нет такого бардака.
8
8
March 12
Выбор товара хороший! Персонал помогает всегда с выбором или подбором
December 27, 2023
Собрали компьютер. Через год привёз в ремонт по горантии! В сервесном центре не помогли! Работает не компетентный мастер! Хотя причина поломки была очевидна! Пришлось ремонтировать за свой счёт! Делайте выводы сами!
3
November 17, 2023
Техникой доволен, сотрудник Геннадий просто супер, по его совету выбрали еще мне чайник, остался доволен покупкой!
3
4
April 15, 2022
Отличный магазин, светлый, красивый, очень хороший выбор товара, продавцы отзывчивые, граммотные, умеют найти подход к клиентам) приобрела робот-пылесос, очень довольна приобретением! Всём рекомендую данный магазин!!!
3
3
January 24
Вчера приобрел телевизор sony.
Все понравилось, все рассказали, ребята молодцы!
1
1
April 28, 2023
Мой любимый магазин на Ленинском проспекте, самые замечательные и приветливые продавцы! Все расскажут, покажут, объясняют, спасибо!
1
March 13
Отличный магазин. Все что необходимо было все имелось в наличии.
1
February 19, 2023
Интернет сайт работает отвратительно, потому как попросту не зайти, при вводе кода, выскакивает сообщение "код не найден".
При поиске конкретного товара с одной ценой, выскакивает уже по более высокой. С доставкой тоже не ясно, по городу, да есть, но вводишь доставку по области, то уже не находит по адресу, соответственно рассчитать стоимость доставки и подъем на этаж не возможно. Муторно и неудобно.
4
1
December 22, 2023
Приобрёл телевизор, дома при распаковке обнаружил треснутый экран. В досудебной претензии отказали. Идём в суд. Не советую эту сеть магазинов.
5
1
May 26, 2022
Подбирал утюг:
- подсказали модель. Реально понравилась, но расцветка не та, так они подобрали эту модель по расцветке. Ещё и по акции та модель прошла.
В целом в магазине много толкового и средние цены.
Соковыжималку для апельсинов заодно купил до 1000р :) не ожидал таких цен)))
Продолжу покупки в этом магазине)
2
2
August 10, 2023
Большой выбор техники, есть акции, можно купить товар дешевле, чем в других магазинах техники.
1
October 26, 2023
Покупали в данном магазине товар тыщ на 15, продавцы судя по их настроению, не были настроены работать, выдали товар распечатанный, без пакета, с таким отношением, будто я бесплатно его забираю. Имена не запомнил, не интересны. Но самое удивительное, что на просьбу положить распечатанный товар пакет, потребовали 10 р за пакет. Вы там вообще с ума посходили??? Я хлеб в круассане беру, мне пакет бесплатно дают. Просьба к менеджменту данного магазина обратите внимание, что из-за ваших обходительных продавцов и жадности вы теряете клиентов, благо конкуренция большая, есть к кому пойти . Бизнес есть бизнес, но услугу то качественно окажите и не будет вопросов.
3
1
April 14
Хуже отношения к покупателям я не видел, ребята вообще не хотят работать и контактировать.
March 31, 2023
Бардак, а не компания. Заказал 2 триммера, с менеджером одобрили, прошло 5 дней, заказ до сих пор в стадии согласования.) Звонишь, они сами не знают.. В общем не рекомендую, берегите время и нервы Кстати, бонусы тоже завтра сгорают..
3
2
October 20, 2023
Внешне и чисто, и приветливо, и ассортимент представлен, а вот не жизненно как то, искусственно мишураво что ли.
1
1
January 22
Ни хорошо , ни плохо, что по ценам, что по обслуживанию. Продавцы-консультанты не бей лежачего...
1
March 15
Хороший магазин, специалисты, неплохой выбор
1
January 15
Неплохой магазин,большой выбор,цены адекватные.
August 28, 2022
Заказал телевизор у них через Яндекс Маркет. В карточке товара указана бесплатная доставка силами продавца. На деле получилось, что эта бесплатная доставка до пункта выдачи, одного из их магазинов. То есть они продают мне этот телевизор со склада своего розничного магазина и хотят слупить с меня денег за доставку. Мерзкая сеть с обманом покупателей
8
7
November 27, 2023
Всегда получается, что беру всю технику у них, несмотря на обилие других магазинов...
February 6
Большой выбор товара разной категории стоимости.
April 15, 2022
14 апреля покупала телефон xiaomi redmi 9C у продавца Александра. Ещё купила портативку и наклеили плёнку. Обслуживание было на высоте, помимо приятной беседы, сделали хорошую скидку. Буду приходить снова😊
3
2