Мне очень нравится этот магазин, качество всех вещей, необычный крой, приятные ткани и работа персонала. Всегда очень теплый прием, море внимания и вкусный кофе. И конечно ваши вещи это сплошное внимание и восторг на улице! Сколько же у меня уже спросило человек про вашу куртку….🥰
Качество тканей шикарное ! Заказала костюм на отзывах , поучила очень много комплиментов , рекомендую 💕
Не скажу
Level 20 Local Expert
February 7
Просто хочу сказать огромное человеческое спасибо людям, которые оставляют тут отзывы. Присматривалась к бренду, нравились некоторые вещи на фото, задумалась о покупке. Написала им и ни ответа ни привета, первый раз в жизни у меня такая странная коммуникация. Удивилась. Чутье направило меня почитать отзывы. Ну, что сказать - чутье меня не подвело. Признаться, я в ужасе от качества и от того, как тут ведут себя с покупателями. Пожалуй, от покупки воздержусь. Ещё раз спасибо. И спасибо бренду, что не ответили мне и уберегли меня от покупки.
Максимально нелояльный бренд. Дочка выбрала на сайте кимоно, на подаренные деньги. 10 раз измеряли размер, в итоге, учитывая что на сайте написано, что одежда максимально свободная - заказали уменьшенный вариант. Заказ получили достаточно быстро - буквально за 4 дня, но за счет того, что шерсть очень толстая, кимоно не подошло по размеру, при том, что у дочки 42 российский размер. При попытке заменить на размер побольше, выяснилось, что обмен и возврат происходит только по товарам из наличия. Менеджер предложила кому нибудь перепродать на авито. И после перехода на авито стало понятно, что таких ситуаций огромное количество, люди продают очень много новой одежды этого бренда в 1,5-2 раза дешевле! В итоге - деньги потрачены безвозвратно и ребенок остался без подарка.
А теперь для справки:
Нельзя вернуть товар, который изготовлен специально для вас. В законе такой товар именуется товаром с индивидуально-определенными свойствами.
К товарам, имеющим индивидуально-определенными свойства, относятся те товары, которые являются уникальными и единственными в своем роде, например, кухонный гарнитур, который был произведен по специальному заказу по конкретным размерам для покупателя, либо очки для зрения. Согласно положениям абзаца 4 части 4 ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей», если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то потребитель не вправе выразить отказ от данного товара, имеющего индивидуально-определенные свойства.
Поэтому действительно - выбор из 2х универсальных размеров без каких то индивидуальных мерок, выбор ткани из постоянного ассортимента компании и вообще отсутствие каких либо уточнений до пошива изделия не очень тянет на законодательное определение товара с индивидуально определенными свойствами.
Согласна с предыдущими комментариями - стойкое чувство, что ты попался на обман и компания просто минимизирует возвраты. Печально, что такая экономия точно ведет к потере клиентов и уменьшению потенциальной прибыли. Вещи классные, но я точно не буду больше рисковать и покупать кота вмешке.
Половина гардероба у меня - это Кантри. Мне нравится их одежда 💗
Бывают проблемы с онлайн - заказами, факт. У меня был случай, что мне на Тверской предложили заказать кимоно через них, так как по общениям это было бы быстрее. В итоге никогда так долго я не ждала онлайн - заказ (1,5 месяца вместо привычных трёх недель). Причём, одновременно с кимоно я заказала из дома онлайн другое изделие, которое пришло в срок. И на Тверскую каждую неделю привозили новые кимоно. Кажется, с моё кимоно просто профукали как заказ
Лучше бы заказала сама, не через магазин, так как обычно проблем не было с онлайн - заказами.
Ну и я смирилась с тем фактом, что за некоторыми позициями надо гоняться и в первые секунды продаж пытаться их купить. Это как с билетами на Гластонбери. Но расстраивает тот факт, что потом эти позиции вбрасывают снова, дропы эти, чтоб их. Есть чувство обманутости. Типа закончилось, лимитка, а потом то же самое через некоторое время снова и снова появляется на сайте и заканчивается через 3 секунды. Понимаю, ажиотаж тоже нужен для продвижения, но неприятные чувства никуда не деть.
Но! Меня восхищает тот факт, что можно сделать изделие из ткани и расцветки, как тебе хочется! А вискоза в Кантри - это 💔💔💔💔💔 Лёгкая, нежная ткань.
Консультанты в магазине сейчас вполне милые, мне всегда помогали и всё рассказывали. Читала другие отзывы - жаль, что людям пришлось столкнуться с теми консультантами, от которых остались неприятные впечатления.
Ну и про сектанскую любовь подмечено верно 😅
В общем, итог: Кантри - классный, я его очень люблю, но есть нюансы, их надо учитывать или больше не покупать здесь.
Вчера пришла мой заказ из CountryTextile. Я заказывала муслиновую юбку цвета морской волны и шорты лен цвета какао. До последнего заказа , я была преданным заказчиком вашего бренда. Но качество скатилось ниже некуда. Дешевые не натуральные материалы. Качество пошива - отвратительное. Но самое важное, ради чего я всегда заказывала - это интересные оттенки. Так вот цвета - полностью не такие как на сайте. Называется - ожидание - реальность. Красивый морской- тупо зеленый, который смахивает на полотенце, которым натирают поверхности, а цвет какао - некрасивый коричневый. Очень жаль но больше не являюсь вашим преданным поклонником и это был последний мой заказ.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам по поводу менеджеров и клиентоориентированности. Задумка хорошая и по началу все было отлично . Покупала очень много вещей и качество было прекрасное . Теперь все хуже .. Изделия сшитые якобы по индивидуальным меркам -совершенно не подходит по размеру . Так как мерки никто не снимает и не учитывает . Просто можно выбрать ткань и цвет . Вернуть такую вещь не возможно .
Никакая критика не приемлема ! Меня сразу заблокировали в запрещенной сети .
Все равно заказываю вещи, но в основном из наличия . Их хотя бы можно вернуть без переписки и скандалов .
Очень жаль, что такая классная идея разбилась о плохую организацию .
Жаль, что не прочла отзывы здесь, прежде, чем заказывать одежду.
Как и все, повелась на красивые фото блогеров и заказала себе комплект из фуфайки и шапки-ушанки. На сайте , и те же блогеры заявляют, что все сшито исключительно из натуральных материалов (у фуфайки снаружи лен, внутри шерсть барашка). По факту только лен и искусственная шерсть «чебурашка».
Пошив изделий - это конечно отдельное искусство. При оверсайз модели ужасно узкие рукава. Причем одежду я покупаю в размере 44 и руки у меня, как говорит моя бабушка- «линеечки»)) но втиснутся в фуфайку в тонком свитере - нереально. Подклад у шапки живет отдельной жизнью, и движется куда ему вздумается. От этого шапка не сидит на голове, и при повороте норовит глаза закрыть, либо оголить ухо.
Жаль, что с момента покупки прошло уже много времени - и не вернуть сие произведение искусства. Теперь обхожу этот бренд стороной.
Из плюсов интересный дизайн, не жалеют ткани, всё фотогеничное, красивые цвета. Но поддержу всех, кто пишет о том, чтобы получить свой заказ, надо пройти через тернии, и, если повезет, придет именно то. Причём ещё год назад было куда лучше, а сейчас каждый заказ это борьба. Из последнего - прислали черное платье Амальфи с белыми вставками, но справа они были на 15-20 см короче, чем слева, как будто от двух разных моделей, а при таком контрасте это очень заметно. Предложили вернуть на перешив, но это ещё 3 недели ждать путь туда, а потом обратно, решила просто продать со скидкой и указанием проблемы. Брала в офлайн магазине бохо-топ, но из-за объёма ткани лишь дома заметила, что на подмышке 10 см дыра, швы разошлись почти на всю длину рукава, неясно, как несколько консультантов и кассир при таком небольшом ассортименте в зале не заметили дефект, предложили на следующий день приехать заменить, никаких промок за косяки никогда не выдают, плюс надо проделать долгий путь в магазин, тк Москва большая 😩 Что-то свежеанонсированное и лимитки приобретать к определённой дате просто давно боюсь. У меня много изделий ещё со старых времен, но сейчас качество и скорость печалят, а цены, как за ракету
Случайно познакомилась с данным брендом. Увидела в очереди в магазине на девушке интересную куртку. Подсмотрела бренд на нашивке и нашла его. Сразу же заказала себе кимоно с капюшоном. Пришло суперское просто, отходила всю осень без нареканий. Столько вопросов было про него.
И вот решила на зиму заказать кимоно потеплее. Не тут то было. Цвет пришел не тот, что хотела, ну да ладно, тут моя вина, что не проверила письмо на электронной почте и не связалась с менеджером. Но что за беда с пуговицами? Они просто болтаются на нитках, которые еще и торчат. Вы серьезно? Знаете, 13500 рублей для людей тоже деньги, хоть и небольшие. За такую цену охота хотя бы пуговицы пришитые получить. Почему я должна их пришивать сама??? Естественно, ноль реакции от менеджеров. Вообще неприятно. Просто обман людей.
Заезжали сегодня за зимним кимоно, консультант помогала с выбором, после покупки объяснили, как ухаживать за вещами. Легкий вариант жду с сайта, здесь же померила, чтоб понимать, что придет. Так же помогли примерить. Очень доброжелательный персонал.
Сегодня же в -25 вышла в нем гулять, даже не ожидала, что будет так тепло!
От летних вещей тоже в восторге, жду следующий сезон, чтобы попробовать что-то новенькое.
Даже и не знаю как описать моё негодование. Заказала куртку на сайте с моментальной предоплатой, сроки изготовления были указаны - 7 рабочих дней. Прошло уже 12 дней от компании ни ответа ни привета. Позвонила сегодня по телефону указанному на сайте--девушка оператор предложила мне перезвонить завтра в цех, чтобы уточнить когда будет готов мой заказ. Что простите? То есть не организация, которая нарушает сроки изготовления должна связаться со мной и объяснить причину по которой моя куртка ещё не отшита, а я, по какой то причине должна находить возможности каждый день звонить то в цех то ещё кому то и видимо уговаривать таки дошить мою куртку.
Вещи - бомба ! Невероятно красиво и оригинально смотрятся . И качество шикарное .
1
2
А
Анна Андреева
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
Маленькие врунишки. Очень разочарована неэкологичным поведением бренда.
Выдают китайские изделия, которые не первый год продаются, за свою разработку, удаляют комментарии и блокируют, если задаешь вопросы про это. Виктория, владелица - обиженная женщина с комплексами и тату Даши Кацуриной, не умеет признавать ошибки. Само изделие с торчащими нитками и неаккуратными швами, что похоже на дешевку.
Ну и нарушают свои же правила, задерживают отправку изделий в наличии. Видимо тоже из Китая ждут. Будьте внимательны при покупке, возможно, это вовсе не уникальный товар, а просто Али экспресс
Заказывала несколько раз очень нравилось.
Последний заказ был ужас.
Заказала джинсы из наличия за 9тыс,пришли они мне с точащими нитками и на штанинах и на талии.Обратилась в поддержку,там предложили подрезать нитки самой.Хорошо,джинсы за 9тыс и сама доделываю.
Заказала куртку которую очень хвалили и Виктория,и покупатели.Купила за 13тыс. опять нитки,обрезала сама.Через пару недель вылез синтепон из дырочки для утяжки резинкой.Еще через неделю появились дырочки.В поддержке посоветовали обратится в ателье самостоятельно.Класс.
Сервис в CountryTextile где то потерялся ☹️
Спасибо, Country Textile за мою обновочку🌸 ОООООчень уютный магазин! 🥰вежливый, заботливый персонал - все рассказали, показали и помогли выбрать то, что искала!🥰 Не хотелось уходить- выпила вкусный какао👍 обязательно вернусь сюда за новыми эмоциями 💗
Очень люблю кантри, моя подруга лично знакома с основательницей бренда, всегда носила ваши вещи с удовольствием, как таковой претензии к качеству одежды нет. Читала ни раз ужасные отзывы именно о консультантах данной точки и сама лично в этом убедилась:) 27.07 пришла порадовать себя новой вещью, по оплате были только наличные средства. При покупке на кассе мне сообщили, что сдачи в магазине нет, попросили произвести частичную оплату, что я, к сожалению, не могла сделать физически. В результате консультант просто отказался продавать вещь...так странно, ведь можно было бы предложить сделать размен в соседних торговых точках...вывод один: созданный ажиотаж бренда совсем не клиентоориентирован, в целом ребятам достаточно, если у них кто-то по разу купит инстаграмные пижамы, сорочки, платья... возвращаться сюда больше нет желания, продавцы магазина не заинтересованы в своих покупателях.
27
Semilistnik
Level 14 Local Expert
May 28, 2024
Сегодня посетили магазин, все понравилось! Доброжелательные ребята, помогли с покупкой, атмосфера в магазине приятная.
Но отмечу, что политика бренда, которая позиционируется везде (свои люди, лояльность, ценности) и реальность — вещи разные. За сообщение о плохом качестве вы получите бан во всех соцсетях! Такое в наше время диковинка. Вы должны быть рады обратной связи от лояльных клиентов.
у меня очень много одежды этой фирмы, просто очень много. все мои дети и все мои родственники ходят в одежде кантри текстиль. Мне нравится этот стиль, лекало, качество. Но... присоединяюсь к нижеописанным случаям отвратительного сервиса. Я сделала заказ на сумму 29 тысяч рублей с копейками, но моему старшему ребенку (ребенок взрослый) не подошел один костюм красного цвета basic set из уплотненного льна. Разумеется, его не было в наличии и заказывала я его из раздела "индвидуальный пошив". Я видела условия доставки и возврата на сайте, вот эту историю хитренькую о том, что товары, сделанные "на заказ" возврату не подлежат. Но была уверена, что у таких красивых людей не может быть такого наглого, недобросовестного поведения, потому что это ни фига не индивидуальный пошив: я свои мерки никому не направляла, а просто выбрала цвет костюма, которого, как будто "нет в наличии". Позвонила по телефону, спросила как вернуть товар и как получить деньги - мне сказали - не получиться вернуть, я объяснила, что лучше бы мирно решить этот вопрос, что есть Закон о защите прав потребителей и судебная практика, которые говорят о том, что возврат товара осуществляется в течение 14 дней (а не трех, как на сайте) и что ваш "индивидуальный пошив, путем выбора цвета, которого нет в наличии, без снятия мерок" - не является товаром, сделанным "на заказ". Мне вежливо сказали, что со мной свяжется управляющая магазином. прошло четыре дня - ни ответа, ни привета. Уважаемые управляющие магазинами, если вы это читаете отзыв, то мой заказ № 45580 от 16.01.23, позвоните мне и верните деньги. Если вы думаете, что я не пойду в суд - вы ошибаетесь, это вопрос принципа. я руководитель юридической компании, мне не сложно. Только вам придется не 7 тысяч мне возвращать, а еще неустойку, моральный вред за мои страдания от вашего сервиса и судебные расходы на оплату услуг представителя. А еще, если вы не вернете деньги, я напишу всем, кто здесь оставил негативные отзывы, мы соберемся и напишем коллективную жалобу в Роспотребнадзор на ваши незаконные условия возврата товара, размещенные на сайте. очень надеюсь, что меня кто - то услышит и на мирное разрешение вопроса. спасибо за внимание!
Я «влюбилась», все вещи качественные и красивые, ткани очень приятные, сшито всё отлично, модели и фасоны все разные и интересные, внимательный и отзывчивый персонал, упаковывают товар очень красиво, при входе своя кофейня. 5 баллов и буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!) спасибо!
Это Любовь с первого взгляда!!!
Отличные менеджеры, которые быстро и четко помогают определиться с тканью и с выбором изделия.
Спасибо вам огромное!!! Надевая Country Textile, чувствуешь себя счастливой и необыкновенной!
1
1
M
Mazai
Level 5 Local Expert
September 6, 2024
Крутое место! Очень прикольная одежда высокого качества, приятный персонал и душевная атмосфера ! Все рекомендую для посещения ❤️
Испортились, прислали изделие с дырочкой на брюках( сказали что так и должно быть). 2 заказ взяли деньги, 20 календарных дней якобы отшивали в итоге так и не отшили.дизайны интересные, качество и клиентоориентированность на нуле
Прекрасный персонал, очень общительный и коммуникабельный, очень простые ребята и любят своих клиентов, любят с ними взаимодействовать и работать. Владелица бренда вообще неимоверно душевный и обонятельный человек. Принесли на примерку то, что я просил, даже предложили еще несколько других вариантов. Ушли довольные. Спасибо семье Кантри 🤍
Я являюсь постоянным клиентом кантри почти с самого их основания. Одежда качественна и неповторима. Читала негативные отзывы не могу согласиться ни с одним. Хочу опровергнуть тот факт, что люди не могут дождаться денег за возврат товара. Это не правда! Деньги возвращают на следущий день после получения заказа. Да, возможно девочки на телефоне не всегда компетентны, но всегда отвечают и сами платят за обратную доставку. По поводу высоких цен скажу одно, жизнь в принципе подорожала и всем кто работает на Викторию, а их уже целый полк надо платить! Вы же тоже работаете за зарплату! А по поводу индивидуального пошива все прописано!!! Перед началом заказа и в корзине и вы приняв условия автоматически соглашаетесь с ними! А выбор за вами! Покупать или нет! Но таких вещей и такого изумительного вкуса больше нет ни у кого! Желаю Кантри процветания!
Приятный коллектив, стильная одежда, все очень понравилось
Е
Елена М.
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Кантри one ❤️ Любимый бренд!!! Качество материалов и пошива на высоте! Радует уникальность фасонов отдельное спасибо дизайнерам бренда. Уйти без покупки невозможно.
Очень милый магазин, с отличными по качеству вещами! Также порадовала очень доставка, вовремя и качественно.
Когда приходишь в сам бутик, то будто попадаешь в другой мир) Приветливые консультанты-продавцы помогли подобрать то,что мне хотелось, посоветовали как будет лучше, предложили кофе, общались мягко и ненавязчиво (чего не скажешь о других подобных магазинах). Я осталась очень довольна покупкой и работой консультантов. Вернусь к ним ещё) и не раз! Создательнице бренда огромное спасибо, что есть возможность разскрыть свою индивидуальность с помощью ваших нарядов!
Расстроилась,конечно, я очень, сама виновата, что не посмотрела отзывы до заказа. Заказала зимнюю толи фуфайку, толи шубу, повелась на картинки и блогера, продвигавшего эти супер вещи. Этот " индивидуальный пошив" смех один, ну правда, вся семья смеялась когда я в это чудо нарядилась. Огромное, тяжелое, постеганное одеяло до пят. Снаружи изделия льняная скатерь, внутри ватное одеяло (цвет шерсти желтый). Рукава длинные и узкие, в нем абсолютно не удобно. Ощущение, что шил любитель на коленке. Я в шоке, я с таким явным обманом не сталкивалась при покупке вещей. Вообщем с нашими умелицами больше связываться не буду, лучше уж массмаркет. Перешью на коврик или одеяло для ребенка.
Сегодня купила в магазине на Тверской платье мечты, очень красивое и качественное. Но персонал магазина – это треш. Внимание посетителям уделяют очень избирательно. Есть ощущение, что оценивают уровень твоей состоятельности, и, если по мнению консультанта ты не прошёл ценз, то и внимания уделять тебе не будут. Вещи я носила в примерочную сама, никто не предложил помощь (если бы я пришла в массмаркет, то вопросов нет, но в магазине такого уровня ожидаешь получить адекватный сервис). Ни о какой приветливости и заинтересованности не идет и речи.
Когда ходила-выбирала, мне показалось, что двое консультантов поглядывают на меня, потом переглядываются между собой и хихикают. Ну я решила что это мои тараканы в голове и что мне кажется. Продолжила дальше выбирать. Но когда уже пошла на кассу оплачивать, я прям поймала взгляд парня, который затем переглянулся со своей коллегой и захихикал. Очень странно наблюдать такое отношение, тем более от бренда, который позиционирует себя как люкс или около того.
А, ну ещё у меня сегодня день рождения, я на кассе спросила есть ли скидка по такому случаю, ответили отрицательно. Хозяин-барин, но на мой взгляд в таких случаях крайне уместно поздравить человека и предложить скидку, пусть даже символическую.
41
2
Лиза
Level 15 Local Expert
January 15, 2024
Начиталась негативных отзывов здесь и была готова ко всему 😃 Но на самом деле очень милое и уютное место! Во-первых, я шла сюда за определенной юбкой, перед этим позвонила и уточнила ее наличие в магазине. Юбка была и чтобы она точно меня дождалась, продавец отложил ее для меня. Очень понравилась кофейня на входе - по-моему суперская идея выпить кофе на шопинге, особенно когда не можешь определиться с цветом или фасоном:)
Продавцы были приветливы, помогли-рассказали-предложили варианты. Примерочные небольшие, но места мне в них хватило. В целом остались только положительные эмоции от посещения. Про доставку и вещи на заказ с сайта ничего сказать не могу, не пользовалась, предпочитаю вещи из наличия. Так что всё гуд👍🏻
Одежда на худых не садится по фасону.
Ткани натуральные, но лекала ужасные.
Если вы заказываете «под заказ» это когда цвет закончился или еще что-то, он вам точно не подойдет и самое главное вы не сможете сделать возврат. А возврат это очень интересная процедура у них, и пока вы сами не станете им писать и узнавать, вам его никто не сделает, хотя будут обещать что сообщение придет на почту. Так же вам никто не будет отвечать на сообщения пока вы им не начнете сами звонить.
Сначала говорили 10 дней возврат но через 7 дней когда я стала писать и узнавать почему банк списывает оплату, вот только тогда они офлрмили возврат и банк удивитедьным образом через день после моей притензии пищет еще 14 дней!
И так же магазин не может прислать чек о возврате якобы все ждут от бухгалтера.
Почитала отзовы и ужаснулась от такого количества негатива😅
Лично моя оценка 5+👌🏼 Особо хочу отметить работу ребят консультантов! Очень вежливые, всегда помогут, все расскажут, подскажут! Я не самый легкий клиент и у меня всегда все сложно 😂 но ребята все мои причуды и задачи выполнили❤️ Большое спасибо!!!
Да, примерочные маленькие и не самые удобные, но! давайте будем обьективными, на этой площади других быть и не могло, лучше так, чем иметь одну большую комфортную примерочную и ждать в очереди 30 мин
Жене купил стеганное кимоно, примерил и решил себе взять, мне его отшили по моим параметрам. Ни где такого нет, чтоб изделие онлайн шили по параметрам. Оно мне пришло и оно идеально село. Спасибо за ваш труд