С твердой уверенностью могу сказать - это кошмар. Отели сети Космос люблю. Но этот, Обходите стороной.
Детально:
- приехали в конце августа на двое суток большой компанией. Заселились в стандарт. Номер 420. Зайдя в номер были в шоке: грязные занавески, кровати плохо заправленные, пахнет плохо, шкафы отодраны от стен, стол поцарапан, стены в кровавых разводах, сколы на полке в санузле, пятна на стульчаке похожие на разлитые чернила, плинтуса ободраны, в углах грязь и пр. На потолке куча комаров. Взял полотенце, начал убивать. Все кровяные. Убил 17 штук. Думаю, мало кто был бы в восторге ночевать с таким количеством комаров, к тому же напившихся чужой крови. Дальше хуже -Встав на стул, чтоб убить очередного комара на потолке, взглянув на шкаф и обнаружил там (барабанная дробь) открытый презерватив и стакан от кофе. Шок. Шок. Шок. Спустился на ресепшен ругаться. Номер поменяли на бизнес на 3 этаже. Но! Никто извинения не принес. Удивления на ресепшене у девочек не было. Как будто все так и должно быть. Все было молча. Переночевали одну ночь из двух и принципиально переселились в другой отель.
К слову- у друзей номера были на этом же 4 м этаже. Грязно было не везде, но ощущение не ухоженности( плохой запах, отбитые стены, кровяные пятна на потолках) были везде. Отель устал. Номер 303 был не плохой. Завтрак средненький. Есть, что поесть.
Вывод - одна звезда за отсутствие извинений и реакции со стороны персонала, грязные номера, убитый фонд. Можно иметь «уставшие номера», в силу возраста отеля, но ощущения грязи не допустимо.
Сумма 7100₽ за ночь, для этого отеля явно завышена. 4 звезды не заслужены. Максимум 3.
Отель в центре города. Можно сказать, что это главный плюс данного заведения - все достопримечательности на равном удалении. Вроде, все понравилось, кроме напора воды. Без мочалки грязь не смыть! Ресторан внизу ошеломляет своими ценами и невозможностью заказа коктейля сложнее, чем "виски с колой".
Номера обычные - советские, мебель убитая. Вода и сантехника - работают. Завтраки не плохие. Персонал - разный, есть доброжелательный, есть не очень, пока не спросишь - не помогут и не ответят. При заселении "забыли" сказать, что завтрак по будням и выходным в разное время. До скольки завтрак тоже не сказали. Общественные туалеты оставляют желать лучшего - обрывки туалетной бумаги, грязные унитазы. Уборка номеров делалась 1 раз за 4 дня. Когда нам надо было позавтракать в 6 30 утра - оказалось, что в выходные завтрак с 7 00, при этом администратор на ресепшн не хотел решить наш вопрос, ответил, что менеджер не работает и он ничем не может помочь, через 5 минут "диалога" он наконец-то предложил сухой паёк, который так и не донесли до номера... Режима работы завтрака не указан ни на двери ресторана, ни на карточке от номера, ни в любом другом месте. Ресторан-бар должен работать до 12 ночи, но по факту в 23 30 мы поцеловали двери, хотя рассчитывали на него...
В общем халатность и бардак.
Рекомендую оставаться в этом отеле, только если у вас нет вариантов по-лучше, в принципе переночевать можно, но сервиса тут нет.
Отель отвратительный. Он не стоит своих денег!
Был в командировке стоимость одноместного номера без питания 7000₽ питание дополнительно 1000₽ с человека. Номерной фонд старый, раньше принадлежал Рэдиссон парк инн в номере от окон идёт сквозняк, сантехника с грибком и подтеками, душевая будто из студенческой общаги, телевизор - верните мой 2007й именно тогда я купил себе такой же. Раздавленные комары на стенах, от вентилятора, в ванной идёт гул.
Есть водичка, тапочки и ручка. Гель для душа и шампунь в больших бутылках. А вот зубного набора нет.
Дорога была почти трое суток, очень устали, но благодаря доброжелательному персоналу, шикарному у внешнему виду гостиницы и обходительности Анастасии усталость как рукой сняло. Благодарим за тёплую встречу))
Добрый день!
Останавливаюсь часто в отелях Cosmos в разных городах нашей прекрасной страны. Понятно, что сеть развивается и покупает/получает в управление гостиницы. Видимо, так произошло в Мурманске.
Cosmos - бывший отель Полярные зори, потом Park inn, теперь Cosmos.
Я не капризный, но отель не стоит своих денег.
Самое главное, предупредите при бронировании, что есть старые номера, есть номера по реновации, есть еще какие-то.
Друзья,
это просто обман) состояние номеров характеризуют фото.
Допишу еще.
Душно, кондиционера нет, устойчивый запах плесени в коридоре.
Отличная гостиница. Расположение супер, до вокзала и центра минут 15 ходьбы. Номера современные. Есть своя парковка. Завтрак сытный, но за 1000₽ по моему дороговато. Рекомендую
Отель позиционирцет себя как 4 звезды, но по факту не больше 3. Номера простенькие, завтраки посредственные. Супер невкусная пшенная каша и самый невкусный бульон, который я когда-либо пробовала. Ну а вот кофе был вкусный. Надо отдать должное-в номерах очень чисто, уборка качественная. А вот туалет рядом с рестораном почему-то грязный, неприятно в него заходить мыть руки перед завтраком.
Получился прекрасный отдых, несмотря на то, что на четвертый день наш номер залил китаец с верхнего этажа. Нас оперативно разместили в другом номере повышенной комфортности. Шведский стол достойный, ресторан предлагает разнообразные блюда. Если будем ещё раз в Мурманске - обязательно разместимся в этом отеле.
Наконец то , добралась до отзыва об этом шикарном отеле .
Это просто ВАУ🤩
Персонал был вежлив , улыбчив , несмотря на небольшую запару на ресепшен .
Номер снимали президентский люкс .
Он оказался настолько огромен , что в какой то момент показалось , что это огромные аппартаменты.
Стояла даже елочка .
В номере джакузи , сауна и кабинет для работы есть , если вдруг с семьей в командировке.
На утро шведский стол , выбор достаточно велик и все свежее .
При отеле есть сауна хорошая , тренажёрный зал , бассейн .
Плюс ресторан .
Вообщем однозначно я сюда еще вернусь 🩵🩵🩵
Спасибо , вы лучшие 😍
Проживание в период 21-26 августа 2024, номер категории Стандарт. Старый номерной фонд. В номере грязно (пол, стены, мебель, шторы, окна), кондиционера нет, также нет москитной сетки. Душевая кабина отсутствует, см. фото. По заезду в номере была грязная посуда. Ежедневная уборка заключается только в выносе мусора. В столовой (это не ресторан) также грязно. Шведский стол каждый день один и тот же. Две звезды только за стрессоустойчивость девушек на ресепшн, им периодически перепадает от разъяренных гостей.
Стоит, и слава Богу. Грязный советский номер с испачканными стенами, холодным продувным окном, еле живым лифтом и ужасным грязным узким коридором-холлом. Внизу забегаловка-бар (три листа исключительно рыбы, зато чай только в пакетиках). Даже салфеток и воды нет. В номере туалета грязь, налет, рыжие швы. Стаканы в номере грязные, в углах куча пыли. Персонал недружелюбный, лампочки все во всем здании требуют замены — моргают, как на дискотеке. Отель далеко не 4, и даже не 3 звезды
Все, отлично! Сухо, тепло, тихо, свет, вода горячая и холодная, телевизор, инет, плотные шторы с брезентом, чтоб полярный день не мешал пилигримам, завтрак - каждый найдёт еду по своему вкусу.
Мне понравилось! Видно, что персонал очень старается. Завтраки достойные, особенно понравилась рыба и творог. Администраторы вежливые и терпеливые. Мы замучили их просьбами) Хочется пожелать не терять уровень. Мы вернёмся!
И так КОСМОС! Начинаем с Бара на первом этаже Игорь бармен сразу поняв что я из далека к водочке предложил бутерброд с чудесной красной рыбой ! Спасибо ! На рецепшене очень внимательные девочки , встретили выдали ключи от номера в номере чисто и уютно . душ в улучшенном люксе отдельная сказка!!! Всем спасибо !
Администратор Анастасия лучшее, что есть в этом отеле! Ответила на все вопросы, помогла в решении проблем, первый раз встречаю настолько приветливую девушку на ресепшен!! А еще она очень красивая🔥
Отель в принципе не плохой, но.... Если вы покупаете проживание с завтраком, особенно актуально для командировок, то, если если по времени не попадаете и просите с собой ланч-бокс сделать... Кладут полную шляпу, учитывая что на завтрак в гостинице шведский стол.
1. Работа на ресепшен на два. Долго оформляют номера, компьютеры не работают, якобы не справляются (ну так наймите на Новый год еще персонал для решения вопросов не заселения), а то на все обращения обещают перезвонить и не перезванивают, сауну заказать не возможно. 2. Воду и чай дали только при заселении . 3. Батареи не работают (принесли старый обогреватель после обращения и только на след. день пришел электрик). 4. Хорошо работает толко уборка номеров, нареканий нет. 5. Шторы вместо душа, вид на помойку и гаражи (несу всех, конечно). У кого-то в соседние окна жилого дома.
Не первый раз останавливаемся в сети отелей Cosmos. Сервис и обслуживание на высоте. Мы в Мурманск приехали до расчетного часа заселения. Нас разметили в номере (номер был свободен и подготовлен) существенно раньше абсолютно бесплатно. Это здорово и очень приятно! Также отель представляет флаеры на кофе и пирожное , как комплимент от отеля.
Номер чистый , очень плотные шторы - что удобно в полярном дне.
Завтраки сытные, не могу сказать, что большое разнообразие блюд, но голодным не останешься.
На обед брали борщ, очень вкусно, подача с пампушками, чесночным маслом и луком.
Однозначно рекомендую.
Номера среднего размера. Наполнение нормальное. Маловато розеток и телевизор маловат и довольно устаревший.
Завтраки разнообразные для такой стоимости.
Не смотря на смену собственника так и не решается проблема вай фая. Некоторые модели ноутбуков не видят сеть. Местные спецы помочь не могут...
В этот раз в ванной сильно воняло куревом, подозреваю, что из вентиляции насасывает.
Джаз блюз кафе рекомендую по средам одрозначно. Роману Мурачёву отдельно уважение за преданность проекту. 16 лет - это о многом и о главном в мужчинах!)
Номер стандарт довольно маленький, но переночевать 1-2 ночи нормально. В номерах достаточно тепло. Но вот слышимость оставляет желать лучшего. В отеле много китайцев, и они очень шумные. Когда они заселяются и выселяются ночью на вашем этаже, это очень громко. Завтрак проходит на втором этаже. Шведский стол: омлет, сосиски, овощи, бывают салаты всякие, выпечка, кофе, чай, соки. Без изысков, но вполне нормально
Постараюсь без эмоций и непредвзято...
Сначала за что снял звёзды:
-1 звезда за состояние номера. Ребят, ну это не 4 звезды, максимум 3 с натяжкой. Раньше был отель сети Parkinn в печальном состоянии. Сейчас новая сеть. Немного сделали косметику и всё. В коридорах старые потертые ковровые дорожки, в номере уже черный от старости порог в санузел (на фото). Вообщем печаль.
-1 звезда за порванный пододеяльник (на фото) даже комментировать не буду. Подушки ужасные. Такое ощущение что из одной нормальной сделали две.
-1 звезда за обслуживание в баре. Позор. Причём когда только заселился зашел туда выпить кружечку пива, обслуживала девушка. Вполне нормальное обслуживание. Но вечером, когда зашел поужинать... Вообщем два парня занимались залом и верандой на улице. При чём что там что там посадка была процентов на 10 от возможной. Сначала ждал минут 20 пока примут заказ. Сделали это только после того как третий раз попросил отвлечься от непонятных дел за барной стойкой. Когда попросил счет, прождав минут 15 сам подошел к барной стойке и оказалось что они просто забыли про мой счет.
Заказал салат с печенью трески и запечённую треску. Очередной позор с салатом. Вареный картофель, печень, соленые огурцы и яйцо... я дома вкуснее готовлю. Сходите в кафе Белый кролик и закажите за те же деньги салат с печенью трески там и почувствуйте разницу.
Запечённая треска впринципе мне понравилась, но звезду не верну ).
-1 звезда, вишенка на торте...утром , пока валялся в кровати, часов около 10 утра, в номер зашла уборщица постучав перед этим в дверь пару раз. Твою мать, выезд до 12 часов.
Это полное фиаско, отель Cosmos Мурманск!
Итог: был в отеле Cosmos в Сегеже весной. Тоже заявлено 4 звезды, но ребят, это же земля и небо. Из отеля в Сегеже уезжать не хочется, а в Мурманске я даже завтракать не пошел в кафе отеля, лишь бы быстрее сбежать на улицу, пока еще чего-нибудь не произошло.
Приведите в порядок номера после Parkinn, научите персонал работать и быть внимательными к гостям.
Обидно за Мурманск. Ведь столица Заполярья, а качество в отеле данной сети хуже некуда.
Сууупер! Молодцы!
Приветливые,очень вежливые,гостеприимные, всё на высшем уровне персонал !!
Великолепная кухня ,многим в пример! Спасибо за готеприимство!!
Самое хорошее - терраса . Мы попали в ремонт и жару . Понимаю , что в заполярье кондиционер скорее излишество , но его явно очень не хватало . Конечно номерному фонду и общим зонам необходим ремонт , но может как-то поэтапно и поэтажно его сделать :) холодная / горячая вода есть , полотенца чистые . Что еще нужно ?
Останавливались в отеле с 14 по 18 августа 2024. Отель не соответствует 4 звездам как заявлено. В номере ни разу за 4 дня не проводилась уборка, не менялись полотенца, не выносился мусор,
не подкладывались чайные и кофейные пакетики.Нет кондиционера, москитной сетки на окнах, плохо работающий душ. В довершение к описанию номера с потолка в прихожей обвалилась штукатурка .Из окна вид на какие-то свалки и мусорные бачки.Ресторан в вечернее время не работает. Из плюсов хорошее постельное бельё и неплохой шведский стол на завтрак.
Космос бывший Парк Инн группа Рэдиссон, устал совсем и морально и внешне, требует ремонта)) номера маленькие, потолки низкие, номера относительно чистые. Обслуживание нормальное, ни чего выдающегося)) из плюсов всегда есть свободные номера и находится в удобном месте))
Проживал с 06.02. По 10.02.2023 г. Гостиница расположена в удобном месте! В шаговой доступности центр города. Недалеко 5 мин. пешком ресторан «Кружка» с весной едой и приемлемыми ценами и бесплатным кинотеатром! Завтрак начинается с 06:30 до 10:00! Завтрак шведский стол! По меню все разнообразно! Понравились блинчики! По проживанию: в номере убирали каждый день! Персонал не навязчивый! Как вариант для командировки или отдыха! Администрация отеля при бронировании сделала хорошую скидку! Другие отели в Мурманске почему-то не идут на уступки по стоимости проживания, прикрываясь внутренней политикой! Номер был стандарт с двуспальной кроватью, тёплый и просторный!
Не могу сказать что мне не понравилось, но и что понравилось тоже не могу. Коридор на этаже похож на общагу, двери в номера ну совсем хрупкие и хлипкие. Сам номер для меня сильно пылью вонял) По размеру двухместный нормальный, не тесно, есть фен и все необходимое. Кондиционеров нет. Завтраки отличные. Остановилась ли я ещё бы там? Скорее да, но я не видела другие гостиницы в городе
Чисто, уютно, тепло зимой. Персонал приветливый, в случае возникновения вопросов или проблем всё решается достаточно оперативно. Еда на завтраке, а также в баре в остальное время - очень приличная. В номерах есть всё необходимое, включая тапочки и зубную щётку.
Все очень печально.
Это максимум одна звезда.
1. Странный запах в фойе.. (по другому не могу назвать)))
2. Капитального ремонта тут требует все вообще: лифты, полы, стены.
3. Номера в ужасном состоянии. (7й этаж точно) Это заброшенное общежитие.. а не отель. Матрасы пружинные, продавленные, спать сложно)) все прокурено.. душ за шторкой)) как на даче.
4. Единственное норм- это кафе на первом этаже. И завтраки..
Настойчиво не рекомендую.
Ужасный санузел, лейка у душа разваливается, нет душевой кабины - просто дырка в полу, по углам плесень, из освещения - ретро-лампа над зеркалом
Ремонта в номерах стандарт не было лет 30, на весь номер всего пара розеток и то далеко от кровати. Шторы блэк-аут, но закрываются с трудом. В общем не тот уровень которого ожидаешь за 9к в сутки без завтрака (завтрак 1000 с человека)
Из плюсов - довольно удобная кровать, есть гиг душ, окна деревянные, очень хорошее отопление, можно спать с открытой форточкой и холодно в -20 не будет
При входе в отель запах ароматизатора создает надежду на 4-х звездочный отель, но надежда погибает при знакомстве с номерным фондом. На этажах неприятный запах сырости, ковролин в проходах истерт до дыр, ощущение чистоты покинуло место давно. Есть только следы нещадной эксплуатации. Тапочки и щетку в номере вы найдете, но без сейфа. Почему отель значится как 4 звезды не понятно. Но в целом все бывшие отели сети park inn сегодня находятся в упадке.
В целом будто бы неплохо, но очень огорчило отсутствие хоть каких то бортиков в душе, даже с минимальным расходом воды на двоих - весь пол был в воде, не говорю уже о том, что выход из ванной в номер - кафельный пол. Только чудо уберегло от падения. Ну и завтрак за 1000 с человека - это вообще что такое
Завтраки нормальные, бар-кафе отремонтирован. На этом всё. Грязные, старые жуткие номера, как и весь отель. Где здесь 4 звезды я не знаю. Настоятельно не рекомендую. Мы останавливались тк не было уже других вариантов, плюс по фото выглядело хорошо, лучше наверное снять квартиру, чем это.
Симпатичный отель удобный и лёгкими воспоминаниями интерьеров в стиле эпохи 2000. Всё достойно, чисто, красивые виды на город. Зимой в номерах очень тепло. Отличный персонал, вкусные завтраки. Идеальной белизны постельное бельё и хорошие матрасы, отличный и комфортный сон.
Отличное расположение в центре города, рядом магазины и кофе и центральная улица Ленина. Теплый номер, белоснежное белье и полотенца, хороший напор горячей и холодной воды. Разнообразный завтрак шведский стол. Был одноместный номер эконом. В номере холодильник, электрочайник. Доброжелательный персонал. Минусы не искала.
Очень неплохая гостиница! Отличный персонал! Музыку надо поменять. Достало в течении каждых 7 минут слушать американский кантри джи-джинь-белс. Нет Российских песен?
Приветствую. Уважаемые туристы города Мурманск!! Вам всенепременно следует забронировать номер в этом отеле, если :
1: Вы хотите испортить себе отпуск!
2: Если вы готовы к скрытым платежам!
3: Если вы готовы к оставить вещи в номере , надеясь, погулять по городу и думая, что в ваш номер никто не зайдёт.. глубоко ошибаетесь, персонал набирают с улицы, с оговоркой «мы тут в запаре» и просто как меня ПРОСТО ТАК впустили в номер! Я просто в шоке!!!!
Не спорив, какой у меня номер какая то Щульфия» тупо своим ключом открыла номер!! Чужой !! Я офигела?!?!?
Это как?!?! Тут же люди живут , чуть переступила порог !! Назад!!
Вы в своём уме?!?
Ох.. наверное перепутали !!
😡😡😡 так вы так же кому то откроете и мой номер!!!!
Антисанитария полнейшая!!
Будьте готовы к тому, что погуляв по городу и захотев поделиться впечатлениями , просто присев в кресле и повесив табличку « Прошу не беспокоить « обязательно в запаре какая нибудь уборщица проедет со своей тележкой и той таблички как не бывало! Ещё и в номер постучать..🤦🏻♀️
Но дружелюбный персонал « на страже» при мне туристы хотели посмотреть ледокол Ленина ..
Увы на сайте отеля ( они не парятся обновить инфо» главное с терминалом за вами чуть не бегать будут! В то время как в открытом доступе информация о том что ( это чисто для примера, а их тьма!!) ледокол на ремонте отбуксирован !
Если вам захочется просто снять деньги с банкомата ..здесь же в отеле
Тоже ждите сюрприза ! Он не работает !!!
А если вам « всбредёт» в голову» поинтересоваться так а к кому обращаться то ?!
Вас милое создание, с пирсингом в носу ( как у быка) проинформирует что звоните в банк , мы к этому отношения не имеем!!
Будьте готовы к тому, что в этом отеле НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!
Вы можете конечно разнообразить ваш туризм в Мурманске « попытав счастье» заказать еду в ресторане, рассчитывая на портовый город, вкусную рыбку.. опять мимо!!!
Вам любезно предложат « северное сияние» ..
А чё заучит красиво!!
А уже оплатив, вы поймете что это ни что что иное как не самого лучшего качества « гамбургер» !!🤦🏻♀️
Я в шоке!!
Рассчитывая на номер люкс ( где я бронировала) я рассчитывала как минимум (!) на 3+ несмотрямна то, что позиционируют они себя как 4+ ( хорошо хоть ума хватило не 5 звёзд поставить» 🤦🏻♀️
В общем и целом
Ребята, не советую вообще!!!
Локация супер! Но начнём с того что этот отель был здесь ВСЕГДА! Под разными названиями..
И локация не заслуга новоиспечёного « хозяина»
Так что ( это ни в коем случае не реклама или антиреклама)
Но думаю что стоит обратить ваше внимание на ( это в 700 метрах» )
Действительно хороший отел Азимут , там ( из личного опыта) и коллектив дружелюбный, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫЙ!! и никто вас « грузить» как в этом не станет о « личных проблемах»
И как бы « я просто работаю за з/п и мне на фиг не надо напрягаться..
Почувствуйте разницу!!
Есть ещё Меридиан прям напротив Азимут
Это площадь называется 5 углов. Всё так же рядом , но вы хоть кофе сможете выпить горячий, а не как здесь
Гамбургер , салат и кофе всё сразу ! И главное с терминалом !!
В голове не шевельнулась ни одна нейронная связь что может стоит спросить вам всё сразу? Кофе как бы может остыть..
Не-а зачем?! Мас маркет туристы итак схавают..
мдааа…
Мурманск, да и весь Кольский полуостров правду интересены говорю как уроженка этого края) но не ведитесь вы на рекламу!!!
Не ходят тут белые медведи в обнимку с туристами! Не бывает северного сияния по заказу!
Зато , особенно в конкретно этом отеле, есть девочки на ресепшн рассматривая цвет лака на ногтях и создавая видимость что работает!
Любезно скажет
Есть же Гугл ..
Ну да..🤦🏻♀️
Так что туристы, welcome to Murmansk , но боже сохрани вас в этот отель.
Берегите свои нервы, время, вкусовые рецепторы, кошелёк и настроение!!!
Неплохой отель, наверное, для Мурманска. Видно, что советское наследие, стоит 4 звезды на входе - удивило. В общем, чисто, номера просторные, завтраки вполне хорошие. Расстроило, что нет розеток у кровати, сейчас это необходимость.
Состояние отеля точно не на 4*(больше на 3) - душевая требует ремонта, иногда пахнет канализацией. Мебель тоже не первой свежести. Девочкам на ресепшене отдельное спасибо, решали все вопросы. Ресторан не плохой, но меню не большое. В общем отель не плохой, есть куда развиваться.