Cosmos Murmansk Hotel
2122 отзыва
4 июня 2023
Отзыв номер 1, а будет и номер 2, рекомендую прочесть.
1. Останавливался на ночь перед поездкой в Норвегию и остался всем доволен, было чисто и свежо в номере, хорошее отношение к гостям отеля у персонала.
2. И вот теперь отзыв номер 2 про возвращение: опять остановился в отеле, и утром заказал такси в аэропорт через отель. Приехала развалюха с нервным водителем, который всю дорогу заявлял, что у меня эконом и никакого сервиса быть не должно, например, по факту погрузка и выгрузка вещей гостя отеля.
Меня такой сервис отеля очень удивил, так как, во-первых, в первый мой приезд на меня произвели хорошее впечатление, и вроде бы я также, и я совершенно не понял почему решили, что если я пользуюсь сервисом "ЯНДЕКС путешествия" с акциями и скидками на бронирования, что несомненно МОЖЕТ И ПОРАДОВАТЬ ПРИ НЕМАЛЫХ ЦЕНАХ РАЗМЕЩЕНИЯ, а такси мне нужно именно эконом (никакого эконома по факту не было), и ИМЕННО ТАКОЕ ТАКСИ - НЕ ТАКСИ, и факт ИСПОРЧЕННОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ СЕРВИСА ОТЕЛЯ. Теперь 4 зв.
3
4
12 июля 2024
Хорошая гостиница,не новая,но чистая,все необходимое есть и в рабочем состояние.Завтраки великолепны-очень разнообразно и вкусно,всем гостям всего хватает.
31 августа 2024
Наверное это самое большое разочарование за лето. Отель позиционирует себя,как 4*. Фото говорят за себя. Торчащие штыри, грязные обшарпанные стены, ванная 4*просто трэш,вода растекается по всему полу,так как шторка короткая. Бак для бумаги в туалете не работает,открывать надо рукой. Ковровое покрытие в пятнах и еле держащаяся розетка в корридоре. 9000 р за номер. Ну стоит подумать,прежде чем выбирать данный отель. Завтраки очень скудные и невкусные. Единственный вкусный кофе,он скрасил утро.
1
4 января
Неплохо,но не четыре звезды. Уборка в номерах через раз,когда попросишь. Карта для доступа на этаж и номер постоянно размагничивается.Жили неделю и всю неделю я ходила на ресепшен менять карту. Поесть можно только до 22,потом кухня не работает.
13 января
Номер одноместный старенький, в ванне очень пахло канализацией, завтраки скудные, лучше позавтракать в другом месте. На завтраках стулья грязные и скатерти - не приятно.
Бар баренц - приятное место!
18 июля 2024
Удалили предыдущий отзыв, продублирую.
Судя по отзывам, это лучший отель в Мурманске (теперь понятно, почему).
В номере нет кондиционера, окно можно открыть только на небольшое расстояние, недостаточное для проветривания. Не было второго комплекта полотенец и полотенца для ног. Номер не убирают, не приносят свежую воду.
Конструкцию душа вы можете посмотреть на фото отеля - это просто кусок ванной, отделенный шторкой, вода по всему полу, и ее нечем собрать, тк даже лишнего полотенца нет.
Большая кровать - это сдвинутые кровати с разъезжающимися матрасами, и в эту щель проваливаешься.
Карточки размагничиваются, вынуждая ходить на ресепшн постоянно.
Слышимость прекрасная - отчетливо слышны голоса из коридора и соседнего номера.
Еще и отзывы удаляют, то есть меняться не хотят и не будут.
PS почитала, минимум год люди жалуются на душ и отсутствие кондиционеров, и некая Анна, «менеджер по маркетингу», отвечает, что сейчас все исправят))) еще и врут в ответах
1
1
13 декабря 2024
Удобное расположение, до пяти углов и мурманск мола 5 мин пешком. Матрасы широкие и удобные. Номера чистые, убирают хорошо.
25 сентября 2024
Будучи в командировке жил в данном отеле на 4 этаже, обслуживание отличное, завтраки очень вкусные. Спасибо!
1
1
3 сентября 2024
Лучший отель в мурманске! Особенно Баренц-бар.
Но удивило очень старое окно в номере, режет глаз.
Классная летняя веранда!!!
3 января
Очень хорошие завтраки, шведский стол. Разнообразный. Чистота в номере. Ещё не во всех номерах сделан ремонт, но это не мешает оставить хороший отзыв.
12 июля 2024
Хорошее,удобное расположение, в центре города, Большие вопросы к еде в этом отеле,как по цене,так и по качеству, номер как повезет,может попасться хороший, может попасться советский,по виду и возрасту мебели, своих денег не стоит.
17 октября 2024
Персонал очень приветливый, заселили раньше положенного времени, номер дали выше категории ( должны были жить в стандарте, дали люкс) В номере все чисто.
2 октября 2024
Восхитительное место!
Администратор Анастасия самая замечательная! Спасибо огромное за радушный прием!!!
1
19 апреля 2024
Хороший отель, красивый вид из окна, чистые номера, кормят как на убой))) вежливый персонал, в частности Оксана Викторовна, вы просто супер! Спасибо большое за внимательность и отзывчивость.
7 июля 2024
Хорошие, удобные номера. Большие окна. Всё необходимое в номере есть. Вкусные, разнообразные завтраки! Недалеко самые известные рестораны. Центр.
1
21 августа 2024
Вкусный кофе, классный интерьер. Единственная гостиница в Мурманске с верандой. Летом очень круто
1
7 октября 2024
Целая история в жизни Мурманска.
Баренц бар на первом этаже - лучший бар. Тихо, спокойно, хороший алкоголь.
1
26 сентября 2024
Отличное расположение, 30 мин от аэропорта. Внутри чисто и красиво. Персонал приветливый.
1
10 октября 2024
Отличный гостеприимный отель.
Отличные завтраки. Небольшие, но уютные номера.
Душновато и жарковато в номерах, но возможно это тёплое северное гостеприимство :)
Персонал очень доброжелательный на всех уровнях.
2
1
8 августа 2024
Только положительные отзывы. Все классно! Персонал супер доброжелателен, завтраки отменные.
14 сентября 2024
Номер стандарт двухместный. Санузел тухлый, с плесенью. Кровати и белье хорошие, но подушки старые.
Обслуживание и ресепшн замечательные.
Гостиница сама старая, пора бы обновить косметически.
21 сентября 2024
Прекрасный отель. Очень гостеприимный и дружелюбный персонал. Завтраки- выше всяких похвал!
14 августа 2024
Номер без кондиционера, когда зашли сразу увидели след на кресле, плафон был повёрнут на 40° при попытке поправить он чуть не вылетел из стены, одна из кроватей была подпёрта каким то куском пластика, кондиционера в номере нет. Единственные плюсы это тренажёрный зал и завтраки. Выезжали рано утром, при выезде дали сухой завтрак с собой (отдельная бесплатная опция, если хотите можете заранее попросить об этом на ресепшене)
1
19 июня 2023
Проживал с 14 по 17 июня 2023 года в обычном одноместном номере на 8 этаже.
Из плюсов:
Отличное расположение отеля, вся центральная часть города в шаговой доступности.
Вежливое обслуживание на ресепшен.
В ресторане при отеле подают вполне приличный и разнообразный завтрак по системе «шведский стол».
Из минусов:
Это конечно никакие не 4*, а твердые 3*. Ремонт, мебель, сантехника - всё это настойчиво требует ремонта и обновления. Впрочем, завышение количества «звёзд» - это особенность практически всех отелей в регионах. Просто к этому надо быть готовым.
3
2
30 октября 2024
Лучший отель, в котором я когда-либо был. Номера просто потрясающие. Шведский стол невероятен. Советую к посещению
29 августа 2024
Останавливались в отеле 11-13 августа. Заселение прошло быстро. На ресепшене персонал приветливый. Но уборки номера не было. После звонка на ресепшен принесли воду. Как-то не 4 звезды
1
29 октября 2024
Если вы хотите ощутить колорит совка - вам сюда. Культура заведения начинается с туалета и ванной -дизайнеры не стали париться с ремонтом и трубы проложены прямо на кафеле. Бесцеремонный персонал, рвущийся в номер, не смотря на табличку не беспокоить. Завтраки ужасны - есть просто нечего. Лично нас спасла купленная банка красной икры… вокруг - алкашовый район и бродячие псы.
8 сентября 2024
Отличный отель, чисто и уютно. Разнообразие еды на завтраке. Шведский стол, все вкусно
12 октября 2024
В принципе неплохо. Немного необоснованный ценник. А в общем нормально!! Стоянка для авто - есть , правда платная! Неприятный запах стоял в туалете . И немного уставший вид и душевой и вообще санузла!!
31 января 2024
Для Мурманска хороший отель, чистые номера, разнообразный шведский стол, неплохой ресторан на территории, высоковато стоит на холме )) не находишься до него после прогулок!!! цены как по мне завышенные за номера!(из-за друзей из Поднебесной видимо) неплохой отель держат марку!
1
19 декабря 2024
Ужасное обслуживание в ресторане, наплевательское отношение официантов к клиенту, а так же подача блюд… Когда вы приходите в ресторан уровня средний+, вы ждете какое-никакое обслуживание. В прямом смысле напитками пришлось идти самому к бару, а еду чуть ли не упрашивать что бы вынесли).
К самой гостинице вопросов нет, но дороговато
1
22 мая 2024
Объективно отель необходимо обслужить и сделать ремонт. Также в номерном фонде необходимо обновить мебель. В целом нормальный отель, есть парковка, хороший вид из окна. Завтраки хорошие.
20 октября 2023
Удобное местоположение, заботливый персонал, останавливались всего на сутки, но хотелось бы остаться подольше, когда выезжали из отеля, оставалось достаточно много времени до самолета, персонал любезно предложил оставить вещи в камере хранения бесплатно до момента нашего выезда в аэропорт, а мы тем временем насладились прогулкой и покупкой сувениров, кстати магазин с сувенирами есть и в отеле.
2
2
21 сентября 2024
Номерной фонд, как и в целом гостиница уставшая, но все чисто, персонал вежливый, завтраки приличные
9 июня 2024
Останавливались на одну ночь. Номер был на 4 этаже. Всё конечно сносно. Но идя по коридору вспоминаешь больницу (старые белые двери как в палатах). Мебель нормальная. Всё основное в номере есть. Персонал внимательный, отзывчивый. Завтрак был включен. Завтрак для гостиницы очень даже достойный. Большой выбор продуктов на любого гурмана (омлет, каши нескольких видов, сосиски, сырники, творог, блинчики с вареньем, фрукты, чай,кофе,сок и т.д.) Одним словом голодными не останетесь. Камера хранения есть.
5 апреля 2024
Приезжаю 4 год подряд ,в марте, к Празднику Севера ( бегаем с командой лыжный марафон) . Цена -качество соответствует. Персонал дружелюбный . Есть маленький фитнес зал и 2 сауны. Простенько , но есть. Пожелания: сделать завтраки немного разнообразнее.
1
29 июля 2024
Из того, что хочется: полотенце для ног, повнимательнее с расходниками, побогаче шторку для ванной, вентилятор хотя бы (очень душно было в жару, невозможно) и ремонт (по крайней мере 5 этаж, ну хоть почистить стыки всякие от грязи и накипи, плинтусы заменить)
Еда (завтрак) неплохо, но в какой-то момент пропало кокосовое молоко. Хочется отдельно горячее молоко для хлопьев, не только холодное Блины текут от масла, смузи шикарные👌 Заменить соусницы, из них только кому-то в глаз плевать
В меню кафе добавьте мороженое, а то по факту есть, а глазом не прочитать (или я не туда смотрела)😆
12 марта 2023
Проводили 2 дня в номере люкс.
Плюсы: 1.в номере Чисто.
2. в номере есть всё от тапочек до зубных щёток и бритвенных принадлежностей.
3. Хочу отметить,что фен сушит быстро, в нем есть несколько скоростей.Почему обращаю внимание на фен,так как часто фены в гостиницах с такими слабыми мощностями,что сушка моих волос занимает почти час времени(((.
4. Завтраки-шведский стол, сытные .
5.красивый вид на город из нашего номера (6 этаж).
Из минусов: 1. не удобная система попадания в свой номер и на этаж.Только с карточкой которая порой не срабатывает. .Так я застряла между этажами без телефона с не работающей картой,спасло то,что какие-то ребята вышли из своего номера и обратили внимание на то как я стучусь в дверь на этаж!!)) гостей приходящих в номер надо встречать самому в коридоре у лифта.Мы снимали номер перед свадьбой и было не комфортно бегать постоянно из номера встречать визажиста, фотографа и гостей приходящих к нам в номер.
2. Система освещения.Одним выключателем ты одновременно включаешь/выключаешь свет в трёх местах в 2-х команатах.т.е.если хочешь чтобы свет точечно горел только в одном месте, то так не получится точнее получится за счёт торшера (((
В целом данные минусы нам не мешали.Но они есть.приходящим гостям в номере не нравилась мебель и не современное оформление номера.В этом плане мне было норм,это дело вкуса.
4
29 апреля 2023
Расположение отеля удобное.
Номерной фонд старый, но номера чистые, есть все необходимое для проживания.
Отзывчивый персонал, профессиональные сотрудники на ресепшн.
Завтраки- шведский стол, очень разнообразный: есть стол с молочными продуктами, стол с фруктами, представлены фруктовые смузи, разнообразный чайный стол, каши, нарезка и горячие блюда.
4
1
30 марта 2024
В принципе все хорошо. Был в этой гостинице несколько раз несколько лет подряд, в 2024 стало лучше. Расположение удобное - 10 минут большой торговый центр. В номере чисто, все есть.
20 июня 2024
Оставались в отеле 2 раза в течение недели в июне, впечатления остались крайне негативные, хотелось бы отмотать время назад и не выбирать данный отель для проживания.
Что не понравилось:
1. Отношение персонала грубое и нетактичное. Меня не хотели заселять в отель, было оплачено проживание, проблему же никто не хотел решать, просто говорили «извините, мы ничем не можем помочь». В итоге первое впечатление об отпуске сразу испорчено.
2. Карты в номера постоянно не работали, приходилось спускаться вниз и менять карты.
3. Уборку нам сделали только после того, как мы позвонили и сказали, почему у нас не прибираются.
4. Номера ОЧЕНЬ УСТАВШИЕ, как будто попал в детский лагерь в Советском Союзе: грязные, обветшалые окна и оконные рамы, грязь на стенах (у нас висела дохлая муха на стене), плитка в ванной вообще без комментариев. Хотя за ночь с завтраками в таком номере за двоих мы заплатили 15.000, в Москве, в Петербурге и в Сочи по таким ценам можно найти варианты в тысячу раз лучше. Так что не ведитесь на фото, там в 10000 раз хуже.
5. Во вторую ночь при бронировании на сайте указала, что нужна двухспальная кровать. В итоге при заселении нам сказали, что такой номер уже занят и предоставить они не смогут, а соединить две раздельные кровати смогут только с утра.
6. Завтраки каждый день одинаковые, потом уже просто не хочется на него приходить.
7. Объявления на стенах в лифтах и на этажах - ТОЖЕ ВСЕ НЕАКТУАЛЬНЫ. Мы пришли по анонсу на стене отеля на джазовый концерт, который проводится каждую среду в 19:00. В итоге оказалось, что это неправда, бар закрыт, а концерта не будет и музыкальный сезон закрыт еще в мае. Когда я подошла на ресепшен сказать, что у них недостоверная информациям они сказали ок, мы уберем. В следующие дни объявления все еще висели, никто их не убрал. Также с сауной, она не работала.
Ужасно, никому не советую
1
12 сентября 2024
Отличный отель ,чистые номера ,отличная сантехника , мебель .Завтраки на любой вкус , шведский стол.
4 июля 2024
Нуууу,такое себе.. бизнес номер.. один шампунь и гель для тела,все в одном флаконе... Утюга не нашла. Завтраки 1000 рублей с носа,но не плохие завтраки,шведский стол. Мебель везде уставшая,но чистенько. Девушка 1 разговаривает на инглиш,да и индийцы сами не бельмеса,так что норм) Вид из окна у меня чудесный.
Какие то проблемы были с водой горячей. Девчонкам,конечно спасибо за лояльность и повышение категории номера. Честно,я думала будет Вау,но не случилось...
19 января
В отеле есть все: обслуживание, ресторан, удобные номера …
Был в командировке, поэтому не скажу насчет расположения.
В номерах есть халат, душ и сопутствующие принадлежности.
Из минусов - нет верхнего света. Розетки только у чайника и телевизора. Нет у прикроватных тумб.
1 января
Сервис просто жесть
Жили на новый гож в президентском номере
25т за ночь
Позвонить на ресепшен, и спросить бутылку воды, просто Ад
Очень назальный персонал, ничего не хотят делать.
Выполз толстый охранник, когда мы ругались на ресепшене - буркнул - что случилось, и ушел.
Убирают в номерах хорошо. Этим женщинам надо памятник ставить.
2
2
21 августа 2024
Уровень не соответствует заявленным четырем звездам. Отелю требуется ремонт и не косметический а капитальный. Завтраки однообразные. За неделю ассортимент не менялся. Не посоветую своим знакомым
2
3
30 августа 2024
Отель норм, завтраки на 3
Но вот что удивило меня. Перед командировкой потерял паспорт и полетел по загран. В аэропорту даже не моргнули, молча заменили данные, а в отеле меня не хотели заселять. После долгих дискуссий пришлось заселиться как иностранец из Норвегии. Вот так вот 21 век
7 июля 2024
На протяжении трех лет летом и осень неоднократно останавливаюсь в данном «отеле». Так как у организации заключен договор. За три года динамика исключительно отрицательная. Номерной фонд старый. Двери грязные, стены обшарпанные, зеркала обляпаные и прочие признаки того что горничные работают как попало. В ванной комнате-плесень, рваные душевые шланги, треснутая раковина. В сочетании с некачественной уборкой ощущаешь себя как в гадюшнике, за такие то деньги. К персоналу на ресепшен вопросов нет. Хорошие и приветливые. Лифт на год просрочен по обслуживанию. В прошлом году часто один из лифтов был не исправен.
Завтраки в ресторане среднячок. Каша на молоке как вода, яйца всмятку по факту дошли до крутых и т.д. Мебель вся залитая и грязная. На ковер вообще лучше не смотреть.
Бар что внизу отдельная история. Очень долгая отдача блюд, качество выше среднего, но не вау.
И отдельно хотелось был отметить работу пожарной системы которая 2 дня подряд неисправна и рано утром ложно срабатывает и приходится эвакуироваться через пожарные выходы. Соответственно об отдыхе говорить не приходится. К одному выходу путь был ограничен рулоном линолеума.
В общем и целом, после смены названия продолжается активное выжимание максимальной прибыли, при минимально возможных затратах.
Жаль что испортили некогда хороший отель.
2
29 апреля 2024
Если бы я оказался в космосе впервые,я бы больше никогда не стал использовать данную сеть. Жил в полулюксе. Столы все старые, на них следы от потушенных сигарет, воды, стаканов мокрых. Все вздутое. В ванной пол холодный, вода жёлтая. Завтрак это отдельная песня. Это столовая в самых худших её проявлениях. Ничего кроме лапши быстрого приготовления невозможно есть! Даже сосиски смогли испортить. На ресепшен Анастасия грубила с первых минут. Паспорт надо было вытащить из обложки полностью, свидетельство ребёнка тоже, так как это по каким-то правилам. Но пришёл старший менеджер и все сделал нормально. Далее по статусу вип не хотела повышать номер и завтрак. В общем ужас ужасный.
21 марта 2024
Вроде и завтрак есть, и в номерах не вся штукатурка по углам повздувалась, и персонал улыбается..., а номер в положенное время не готов (к слову заезжал на 2,5 часа позже), заказал одну двухспальную кравать - получил две односпальные и расскладушку :), сдвинули вместе... спать все одно невозможно. Один матрас продавлен настолько, что всю ночь от середины скатываешся к краю с характерным "хрюканьем" пружин. В номерах нет ничего, т.е. совсем! Жидкое мыло в дозаторе и - все свое вози с собой! Правда потом выясняется, что есть дополнительная услуга, которую нужно заказывать заранее, по доставке зубной пасты и умывальных принадлежностей....
Ну про местный ресторан, со средним временем ожидание блюда 50 - 60 мин. я даже говорить не хочу (и это при цене за блюдо 600-800 и выше, гораздо выше!, т.е. только кофе!
В общем подитожив, если хотите отдохнуть то выбирайте другой отель, мой вам совет!