К большому сожалению не запомнили имя оператора, но впечатление оставила неизгладимое, когда пришли и решили уточнить по отелю, она тут же спросила - вы бронировать или просто спросить, на ответ просто спросить, интерес сразу пропал и всё есть на сайте, вот как там написано, всё так и есть. На дополнительные вопросы о том, что такое ultra всё включено, ответ был - это все на сайте, и можете сами написать в отель и уточнить информацию что туда входит. Так что скорее пожелание к руководству, чтобы обратили внимание на работников, и то как они общаются с клиентами. Потому что в таком случае отпадает вообще необходимость в них, если не помогают разобраться в том, что туроператоры должны как раз разбираться и для этого они существуют