Coral Travel
15 reviews
October 8, 2023
Обратились в несколько туристических компаний, хотелось подобрать тур в ОАЭ. Менеджер Татьяна, очень грамотно, профессионально проконсультировала нас и мы остановили свой выбор на компании Coral. Был выбран тур в Дубай, Татьяна подобрала хорошее время вылета, апартаменты. Все было очень хорошо организованно, поездка вызвала только положительные эмоции. До этого времени мы путешествовали самостоятельно, но теперь будем планировать свой отдых с Coral. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне!!!
February 20
Большая благодарность Екатерине, посоветовала отличный отель, то, что нужно нашей семье, в целом тур оформлен оперативно, стоимость самая низкая, из тех предложений, что нам предлагали. Спасибо!
April 19, 2023
Брала тур в Турцию Selectum family resort belek5* в Данной компании. Нам все понравилось. Хорошее обслуживание и приятный менеджер) Во всех вопросах нас проконсультировала, всегда была на связи. Екатерина быстро сделала подборку отелей по всем критериям и предпочтениям. Обслуживание и отдыхом остались довольны. Никаких проблем не возникало. Сам отель очень понравился, все что для нас было нужно нашли именно в нем. Было приятно иметь дело с данной компанией и в следующей раз обращаюсь сюда же! Нашла это тур агентство случайно. Заезжала по личным делам и наткнулась на агентство, решила зайти и не пожалела.
Прочитала отзывы и могу сказать, что в любом агентстве можно столкнуться с различными проблемами, но в нашем случае такого не было. Спасибо, мы остались всем довольны)
1
February 25
Благодарим Екатерину и Татьяну за наш отдых с 31 января по 8 февраля. Все устроило. Спасибо большое. Без всяких навязываний, подобрали то что нужно. Плавали каждый день в океане, для нас это главное. И в остальном аэвсе супер! Обязательно вернемся к девчатам. Успехов желаем и до встречи!!!!
1
April 18, 2023
Екатерина, Татьяна! Хочу поблагодарить вас за наш чудесный отдых на Шри-Ланке! Всё было отлично! Отель, персонал, еда, океан! Все супер! Никакой акклиматизации , а я очень чувствительна к смене климата. Никаких отравлений в ресторане . Мы брали фул борд. Не пожалели нисколько! Еда на все вкусы. С уважением, Лариса Аренова
November 8, 2022
Приобретали тур в ОАЭ у менеджера Екатерины и очень остались давольны подбором отеля и личными рекомендациями менеджера ! Для нас было важно учесть наши пожелания и особенности питания детей! Спасибо🙏💕
По поводу цен -Адекватно(так же как и везде, никаких накруток мы не увидели) но менеджер даже предлогала нам поменять даты, чтобы выйгрть в цене, считаю это приятной заботой о клиентах!!
Договор стандартный как у всех туроператоро (а их у нас было за все поездки достаточно) поэтому -СМЕЛО могу рекомендовать данное агентсто.
2
November 16, 2023
Очень Рада сотрудничеству с Вами! И тур классно подобрали! И обратную связь спрашивали! И с возвратом денег за перенос рейса помогли! Теперь только через вас отдыхать будем ❤️
И Татьяна, и Екатерина - профессионалы и очень отзывчивые!
1
January 19
Отличный персонал! Обращаюсь не первый раз. Всегда отлично и хорошие цены!
Рекомендую 👍
May 26, 2023
Пришли уже с готовым туром, его нужно было просто забронировать. Но нас обвинили в том, что мы подобрали плохой вариант и настойчиво рекомендовали выбрать другой. Предложили варианты, но нам они не подошли. Мы все таки попросили забронировать наш вариант. Но нам снова отказали. Как я понимаю, они предлагают туры преимущественно от корал тревел, от других туропраторов им предлагать невыгодно.
5
1
April 19, 2023
Являемся клиентами Екатерины.Очень довольны подбором туров.Летаем в основном в Турцию.Отели и время вылетов всегда подобраны на 5.
Спасибо .Ждем нашу очередную поездку
May 30, 2023
Оказалось что это не офис корал тревел, а просто работающий под их вывеской и к туроператору отношения никакого не имеющий. Ассортимент туров скудный, квалификация менеджеров оставляет желать лучшего.
5
December 19, 2022
Обычный франчайзинговый офис, к туроператору корал тревел не имеет никакого отношения, кроме вывески. В договоре фигурирует некий «атлантис». Цены в офисе отличаются от тех, что опубликованы у них на сайте, естественно не в пользу клиента.
6
2
August 10, 2022
Все купили и все получилось.
НО
Татьяна - плохой менеджер, нас ввела в заблуждение, причем практически по всем пунктам.
Порекомендовала отель Pine Bay, сказала что была там, причем недавно. Возможно у нас разные понимания качества, но турагент точно должен понимать разницу между черным и белым.
Пляж - не песчаный, вход в воду только в тапках. Есть маленький уголок пляжа где можно зайти без тапок, но туда несет всю грязь. И это единственное место в отеле.
"Чудесная анимация, от лучших аниматоров" - провал и фиаско. Просто поверьте, мы ходили, ходить особо некуда.
Еда - на троечку, ничего плохого сказать нельзя, но все время примерно одно и то же.
Ульта ОЛ Инклюзив - это ТОЛЬКО местные напитки, без вариантов.
Номера - частично после косметического ремонта. Никакой реновации там не было.
Почитайте договор - очень забавно. Мы читали - понимая что особо в текущей реальности нет вариантов, подписались. Но это конечно договор из 90-х.
Страховку мы купили от невыезда, Татьяна предлагает один вариант. Как потом случайно выяснилось он покрывает копейки от стоимости тура. И есть другие варианты.
Ну в общем, так. Говорят что прям официалы от Coral, ну возможно, ИП Щелковское.
Возможно нам не повезло с менеджером, но больше просто не придем.
И диваны поменяйте - это уже неприлично.
8
1
July 8, 2021
Покупали тур в начале 2020года, по причинам пандемии не куда не улетели, девочки перенесли тур на август месяц 2021 года без доплат. Большое спасибо, за понимание и участие. Решила написать отзыв и увидела отзыв Дениса П, не понимаю в чем претензия если тарифы авиакомпании выросли и в итоге вы не куда и не полетели по вашим же словам, через другое агентство! По поводу % если у вас банк берет % это претензии не к менеджеру и агентству, а к вашему банку. Лично я, советую агентство!
3
April 4, 2021
05.03.2021 купили в этой конторе тур в Дубай (2взр + ребенок 3года).
Уже на слудующий день (06.03) написала Татьяна с требованием доплатить еще 2300р, произошло изменение тарифа, я напомню, что тур мы уже купили, какое еще изменение?! Хорошо что сразу не пошли оплачивать, т.к. потом стало интересней!
09.03.2021 (после праздников) ближе к вечеру, опять написала Татьяна, опять изменились тарифы, опять оплачивай, но уже 41тр!!! (вы нормальные вообще?), нету денег? тогда вот +20тр, но Аэропорт приземления не Дубай, а Рас-эль-Хайма, это в 3 раза дальше от точки назначения!
Пока мы с женой удивлялись происходящему, не помню в этот же день или на следующий, тур опять полорожал уже на 60тр...
Естественно, мы не готовы были оплачивать такую сумму, да уже ни копейки не хотелось отдавать, т.к. какой-то полный беспредел... Сегодня докинь, завтра что-то изменилось, опять докинь..., где гарантия что больше докидывать ничего не надо будет? (забегая вперед, скажу, что мы пошли в др турагенство, там никакх доплат, вот сколько по договору заплатил, столько заплатил, дополнительно ничего потом не просят).
Мы пришли в офис и нам там пояснили, что билеты которы они забронировали 06.03 (на след день после покупки тура) авиаперевозчик (Уральские авиалинии) просто отменил (тоже молодцы ребята...) и теперь мол надо доплачивать, чтобы взять те же билеты, но дороже.
Мы естественно с этим не согласны. Как турагент взаимодействует с тругими участниками - туроператор, отели, авиаперевозчик, нас особо не интересует, либо предоставляйте тур по тум условиям, что прописаны в договоре, либо возвращайте уплаченные за тур деньги...
Я звонил и писал самому турагенту (coral.ru) со скринами с договором, чтобы разбраться в ситуации, но они всячески отнекивались, что мы не работает напрямую с клиентами, мол разбирайтесб с турагенством... Однако сервис!!!
В итоге турагент нам предложил написать заявление на аннулирование договора, тогда мол вернут деньги, и то не все!
Мы написали заявление, но с позицией, что мы со своей стороный ничего не нарушили, тур не может быть предоставлен со стороны турагенства, поэтому мы требуем возврат всей уплаченной суммы...
Кстати, еще один минус этой конторы в том, что если платишь через терминал в офисе, то мол, комиссию которую берет банк, клиент тоже оплачивает... В другого турагента куда мы в последствии пошли, такого нет, там что нал, что без нал, одна сумма.
В итоге спустя чуть меньше 3-х недель нам вернули деньги, но не в полном объеме, удержали 6тр + была комиссия банка, которую они естественно не захотят возвращать. Итог - убыток 10тр и никаого тура, только потраченные деньги и нервы.
Нам с женой это уже порядном надоело, мы просто пойдем в суд и будем требовать не только полного возврата денежных средств (включая комиссию банка), но и компенсации морального ущерба, т.к. ни в какой Дубай мы не полетели...
Забыл сказать, что у них такое же безобразие с договором, от некорректных сумм и адресов нахождения офиса, до расплывчатых формулировок об ответсвенности сторон, по факту клиент за все отвечает и должен за все доплачивать, а со стороны турагента, как только он забронировал отели, билеты, его ответственность прекращается. В договоре так же не указано куда обращаться, если возникнут проблемы в туре. Т.е получается надо все решать с турагентом, который по договору уже ничего никому не обязан, а туроператор с клиентами не работает, шикарно устоились ребята...
Т.о. я никому не советую связваться с этой конторой...
Агентство "Гранд Атлантис"
Руководит: Бакаева Татьяна Алексеевна
12
1