Coral Travel
News
Безлимитный Wi-Fi в аэропорту Стамбула.
Туристы могут пользоваться интернетом сколько хотят.
В аэропорту Стамбула пассажиры теперь могут п...
November 25, 13:56
Москва – лидер мира по количеству музеев.
Столица РФ обогнала Лондон, Париж, Рим и другие мегаполисы.
Москва заняла первое место в междуна...
November 25, 13:54
В аэропорту Дубая ставят уникальные штампы.
До конца года туристы получат штамп с изображением основателей ОАЭ.
В аэропортах Дубая сохраняе...
November 25, 13:51
All news (17)
Address
Saint Petersburg, Fuchika Street, 2подъезд 3
Business hours
Open until 22:00
Directions
Bukharestskaya
1.81 km
Институт скорой помощи
490 m
Features
WC for people with disabilities
Parking
Transfer
Parking for people with disabilities
Flights
Elevator wheelchair accessible
Online sales
Last minute deals
Railway tickets
Type of tours:tours for seniors, children, individual, ski, shop, weekend, guided, all types of tours, holiday tours, recreational, wedding, youth, corporate holiday, business tours, boating
Wheelchair accessible:Available
Cooperation with tour operators:Coral Travel
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
2 reviews
July 27
Пишу отзыв, поскольку за длительное время вопрос так и не решился до сих пор. Делюсь опытом, обращаться в CORAL TRAVEL не рекомендую.
Суть:
Решили 07.03.2024 купить комплексный тур на Мальдивы, созвонились с CORAL TRAVEL и сделали заявку на конкретный отель 5* с перелетом. Утром 08.03.2024 перезвонила менеджер Полина, сообщив что интересующие нас номера в указанные даты есть, что она сделала дополнительный запрос и ждет подтверждение от отеля и пригласила оплатить тур.
При оплате мы пытались выяснить все условия отмены тура, в случае неподтверждения мест. На что нас твердо заверили, что места будут (т.к. они были у них в системе), также сообщили что комиссия за возврат авиабилетов составит 40 у.е. с человека (при нас был сделаны запрос/подтверждение суммы).
В итоге (через пару дней), подтверждения отеля не случилось, нами был запрошен второй отель этой же сети, но дороже (т.к. свободные номера были у CORAL в системе). Как и в первый раз, позвонила Полина и сказала, что второй отель не подтвердил размещение опять.
Далее со стороны CORAL были предложены замены отелей тоже 5*, но со скудным пакетом услуг и классом ниже, что для нас являлось ухудшением условий путешествия, и выглядело как навязывание более дешевых вариантов за эти же деньги.
Далее компанией CORAL самостоятельно был изменен отель на Villa Nautica (который был хуже по условиям). Обратим внимание, что компания произвела замену отеля без нашего письменного заявления, хотя все предыдущие обращения строго фиксировались.
Было еще пару попыток заменить отель, но тоже безуспешно.
На данном этапе терпение у нас закончилось, и мы решили сделать возврат тура. Мы запросили пересчет суммы на возврат с учетом удержания 40 у.е. с человека за билеты на день возврата. И что вызвало полное недоумение, так это то, что сначала сумма за человека составила 310 у.е. (620 у.е. за двоих), затем "у.е." превратились в евро вместо долларов (хотя договором при 100% оплате курс и тип валюты фиксировался).
По итогу, мы написали заявление на возврат тура согласно условиям договора и претензию по работе агентства. Но и тут были нюансы:
1-менедреж звонил и несколько раз уверял, что суммы не те и просил переписать заявление.
2-возврат средств за был выполнен с опозданием (20 дней вместо 10). была удержана сумма 310$ с человека по курсу договора.
3- пояснений как сумма удержания за возврат билетов увеличилась с 40$ с человека до 310$ не получили до сих пор. На протяжении с 02.04.2024 до настоящего времени мы не добились от компании подтверждающих документов (как по оплате билетов с их стороны. так и по сумме удержаний со стороны авиаперевозчика). Получаем один ответ - "юристы разбираются, ведут переговоры с авиакомпанией". Пусть ведут переговоры с а/к сколько угодно в рамках своих внутренних издержек компании Coral, а нам должны компенсировать все денежные средства согласно комплексного тура и озвученных конкретных сумм.
ОБНОВЛЕНИЕ 27.07.2024
Спасибо, что обратили внимание и произвели возврат средств.
August 14, 2023
Отличный агентство
2