замечательные сотрудники, быстро решаются все вопросы. приезжали делать возврат-оформили без проблем. взяли другую путёвку в этом же агентстве-не пожалели.
Всем привет. Приобрел с девушкой тур в Тайланд у менеджера Валерии, в тк Континент на звёздной. Девушка очень улыбчивая и общительная, все максимально подробно рассказала, оказывается есть много нюансов и подводных камней. В итоге выбрали отличный тур с прекрасным отелем не далеко от моря. Отдых был запоминающийся и комфортный, что удивительно, не было никаких минусов, ни с отелем, ни с трансфером, ни с питанием! Даже на отдыхе, всегда была на связи.Огромное спасибо Валерии за честность, и стремление помочь своим клиентом, теперь у меня есть свой персональный менеджер!
Не зря тут такой маленький рейтинг. Была бы моя воля - я бы поставила 0.
Благодаря менеджеру Светлане, мы потеряли половину отпуска. Обратились к ней за оформлением путевки в Тайланд, в начале январе. Но у нас было одно «но» - паспорт мужа был менее сроком меньшей 6 месяцев. На что Светлана сказала, что с таким паспортом никуда не поехать 100%. Даже в Турцию. В итоге мы подали документы в МВД и начали ждать изготовления. Соотвественно паспорт сделать не успели. На протяжении всего ожидания Светлана только и дело спрашивала, готов ли паспорт. Прошел месяц. Паспорта нет. Но каково было наше удивление, когда нам сказали, что с нашим паспортом можно поехать в Турцию, Кубу, Мальдивы. Мы задали этот вопрос туроператору, на что она подтвердила, что можно. Но! Почему за целый месяц этот человек поленился поискать информацию? Ах да, в Тайланд оказалось тоже можно. Тураоператор решил узнать у агентства это инфу. Мне не понятно, почему нельзя было это сделать заранее? Мы потратили очень много времени на нервы и ожидание, в итоге отпуск решили поехать сами без турагентств, потратив много денег на билеты из-за того, что купили билеты за два дня.
Светлане мы передаем привет и желаем никогда не встречаться с такими людьми, как она сама.
Целью посещения было получение информации о возможных направлениях путешествий в январе. Проконсультировали нас хорошо, но обещали прислать варианты. Не прислали - звезду снимаю.
Понравилось работать с Валерией ,купили путевку и отлично отдохнули ☺️советую✌️
Анастасия М.
Level 8 Local Expert
September 7, 2019
Обслуживание и консультация оставляет желать лучшего. Никому не посоветую к посещению. Когда консультант узнала,что у меня с собой нет загранпаспорта,прямым текстом сказала "не вижу смысла нам с вами общаться дальше"