Contrast
Business hours
Open until 22:00
Directions
Bratislavskaya
1.47 km
Поречная улица
216 m
Similar places nearby
79 reviews
July 17
В общем-то хорошая химчистка. Пользовалась и доставкой, и сама приезжала. Все было всегда хорошо, вещи не портили.
К сожалению в 2024 году впечатление поменялось. Сначала сдала три достаточно дорогие вещи, почистили хорошо и несмотря на капризные материалы, вещи не потеряли вида. Но позже сдала еще 2 вещи: шарф и пуховик. Шарф испортили. Делаю вывод, любая химчистка - это лотерея. Конечно Контраст вещи явно редко портит, не как Диана, которую я обхожу стороной уже несколько лет. Обращаться буду, но в крайнем случае только. Доверия уже, увы, нет.
2
March 3
Пользуюсь много лет химчисткой Контраст . Демисезонные пальто всегда отдаю на Братиславскую . После химчистки выглядят очень хорошо , Ощущение обновление и ткань будто отдыхает от использования и становится снова мягкой и очень ухоженной . Кроме пальто , все хорошие вещи сдаю только туда . Спасибо коллективу технологов за гантировано качественную работу !
3
1
November 1
Не связывайтесь с этой химчисткой, если не хотите получить испорченное пальто как произошло с моим.
Я судилась с контраст 10 месяцев и пошла на мировую только из-за отъезда за границу. Но морально осталась удовлетворена. Будут знать, как обманывать и хамить постоянным клиентам.
Я довела дело до суда, Мирового и городского, Контраст получили ущерб в виде нескольких десятков тысяч рублей за оплату экспертизы и пошли на мировую, что говорит о явном признании вины.
Смело обращайтесь в мировой суд. Юрист химчистки будет строить защиту на нападках - Бочарникова Н элементарно не в состоянии ознакомиться с гостом по определению % износа вещей. А ложь без обоснования легко оспорить. Вся ее защита построена на личном унижении и беспочвенных доказательствах.
Ну а что можно ожидать от провинциального юриста в мечтах о быстрой карьере в Москве. Только идти по головам и как на базаре позориться своей провинциальностью. Приплела в присутствие судьи, что я ее ядом каким то травлю. Язык без костей, голова тоже явно болеет.
Поделюсь с клиентами Контраст выдержками с судебных заседаний в мировом суде по делу об испорченном пальто: далее цитаты юриста химчистки Н. Бочарникова, что не имеет отношения к судебной тайне - общие фразы ни о чем
1. Если вы как я оплатите по прейскуранту услугу экспресс чистки - в суде Бочарникова Н придумает, что такой услуги вообще не существует и вам ее оказали только из-за того что вы настаивали.
То есть она официально в суде признала, что тарифы контраст берет с потолка и нарушает правила обслуживания населения - оказывает услуги не по прейскуранту.
2. Если вы недовольны оказанной услугой и оставляете жалобу на бланке «внимание администрации» - ответ юриста, что вам не обязаны отвечать (на мои 2 обращения ответа не было).
Мой совет - требуйте оформления официальной претензии с подписью сотрудника пункта. Мне отказали в подписи, хотя такая графа есть на банке. На фото это моя подпись. Подписи приемщицы нет. Как и опознавательных знаков Контраст.
3. Если вы будете защищать свое право потребителя с суде - юрист химчистки скажет суду, что - цитирую - «истица обвиняет химчистку во всех смертных грехах». Надо поискать список смертных грехов и сверить с моими требованиями в исковом заявлении.
4. В суде юрист химчистки расскажет при вас, что все клиенты хотят от химчистки получить новые вещи, то есть химчистка получает ношеные вещи в ужасном состоянии, а должна вернуть новые.
В таком свете нас клиентов видит химчистка Контраст. О каком доверии и клиентоориентированности может идти речь.
5. Если химчистка предложит вам возврат на фабрику - обязательно требуйте оформления квитанции.
Мне удалось сделать фото внутренней квитанции - но юрист будет всячески уходить от факта повторной чистки и все время ссылаться на вашу первую квитанцию/договор - при этом я такую повторную услугу не требовала, не оплачивала и со мной технолог ее не согласовал. По факту повторной чистки не было оформлено никаких письменных документов. Требуйте документы сразу в пункте, чтобы понимать, какие действия были выполнения с вашей вещью повторно.
6. На мои обращения и письма на электронную почту не было получено ни одного письменного ответа. В том числе и на досудебную претензию в установленный законом срок. Но вам скажут в такой ситуации- цитирую юриста химчистки - «химчистка сделала все, что нужно, только в ноги вам не поклонилась».
Вообщем, даже не мечтайте, чтобы вам поклонились в ноги.
Не буду приводить другие примеры, думаю этого достаточно, чтобы понять уровень клиентоориентированности и этики юридической службы в Контраст.
При этом я была более 10 лет постоянным клиентом, и никогда ранее не обращалась в суд. Просто довели сотрудники химчистки до такой стадии, что ничего другого не оставалось.
