Отвратительная контора!!!!!
Купила абонемент ребёнку на год для занятий в этом клубе (если можно его так назвать). Прозанимались 2 месяца и закрылись. Обещали вернуть деньги , написали заявление о возврате. Прошло почти 2 месяца никто не позвонил, а про деньги вообще забудь.
Это просто жесть, а не клуб. Помимо того, что руководство кидает на зарплату своих сотрудников, они умудряются вешать лапшу клиентам. С момента открытия в Лукино купила абонемент, за это время уволились все тренера кто проводил групповые. Никакой сауны и дополнительного оборудования не доставили, кондеев нет( это то, что обещали при продаже абонемента)при температуре +32 в зале люди падают в обморок.
Весь май 2021г небыло групповых тренировок совсем из-за того, что нет тренеров. Неделю уже не ходим из за того, что в зале духота и персональные тренера отказываются вечти тренировки.
Кто возместит все эти неудобства?
На руководство не выйти совсем!
Абонементы продают, а условий ноль.
Был 6 января 2022, они сделали ремонт. Собрали все тренажёры в кучу, мало место стало. Зато теперь большой зал для групповых занятий, ни разу ни видел чтобы там кто-то занимался. Раньше было лучше.
Хороший клуб. Все везде чисто. Большое количество разнообразных тренажеров, и все они либо новые, либо в отличном состоянии. А еще после покупки карты предоставили бесплатно программу питания и тренировок.
Цена как у взрослых, но качество... Инвентарь принесли с помойки, и это не афоризм. Стоит только взглянуть на эти коврики, как хочется заниматься на полу. На весь зал 2 рваных атлетических ремня. Ну и вишенка на торте - чтобы запереть ящик в раздевалке, вы должны принести с собой свой замок! Обязательно берите пробное занятие!!
Фитнес что есть самый дешевый...
Администрация на минусе, уборка оставляет желать лучшего....Все везде раздолбано... начиная от шкафчиков в раздевалках, заканчивая тренажерами...
Тренеры постоянно общаются громко матом и занимают тренажеры когда людей и так полный зал.
Короче зал убогий, все очень халатно:( Если вы любите стоять в пробках-то вам в в этот фитнес :-(
Спорт зал хороший, хожу туда постоянно. Тренажёры хорошие, новые. Очереди на них почти никогда нет. Раздевалки и душевые чистые, запах нет. Много качественных инструкторов, которые подскажут если попросить. За свои деньги отличный зал!
Перед новым годом записалась на танцевальную фитнес-программу. Группы не переполнены, места всем хватает и главное уровень исходных способностей роли не играет. Пока осваиваюсь, но энергетика сумасшедшая просто, и для здоровья полезно в движении быть. Персонал клиентам не грубит, отзывчивости и воспитания хватает
Добрый день. Покупая тренировки будьте бдительны. Тренеры работают на аренде и деньги берут себе на карту. Если у вас вдруг что-то случится и вы не сможете посещать тренировки, то свои деньги вы уже не вернёте. Потеряно 15 тыс.руб. Клуб не помог их вернуть. Просто позор!!
Полный обман и отвратительное пренебрежительное отношение !!!
Сам клуб - грязь и дешевые дребезжащие тренажеры!!!
УПРАВЛЯЮЩАЯ клуба Людмила - грубая, нервная и не желающая слушать и решать проблемы клиента, по телефону бросает трубку ! Ужасно и печально!
Вам точно НЕ СЮДА ... если Вы хотите получать от тренировок удовольствие и хорошее настроение.
При продаже абонемента менеджеры в один голос говорили, что абонемент можно купить сейчас, а активировать его можно тогда когда вам будет удобно, т.е. после первого посещения он автоматически активизируется. Однако после подключения к личному кабинету я обнаружила, что дата окончания не совпадает с датой моего первого посещения. Обратившись в отдел продаж, мне сказали, что приняли информацию и внесут исправления в базу. Немного позже подошла еще раз уточнить почему не внесены исправления, на что мне уже новая управляющая Людмила сказала, что меня ОБМАНУЛИ предыдущие менеджеры и дата не будет изменена!
"Прекрасно"... уважающая и дорожащая своей репутацией организация при подобной ситуации не только извиняется, но исправляет ситуацию в пользу клиента... но это не про этот клуб. Управляющая Людмила общалась со мной очень грубо ... осталось ощущение, что я побывала на рынке...
Теперь что касается самого клуба:
- Самый бюджетный клуб который может быть (есть с чем сравнить)
- Тренажеры дешевые и дребезжащие, часто ломаются и не ремонтируются.
- Как писали в предыдущем отзыве, подтверждаю, что тренеры ругаются матом и занимаются сами в час пик.
- особенно в мужских раздевалках постоянно грязно и уборщица туда не заходит. В женскую же раздевалку она забегает, чтобы поболтать по телефону на своем родном... еще и со своим ребенком, который стоит и глазеет на тебя пока ты переодеваешься...
- сауна (которая с мышиную норку) всегда выключена и нужно включать самой, чтобы она прогрелась около 40 минут... очень неудобно.
- у меня было оплачено + 5 тренировок. Я записалась на первую тренировку. Тренер первым делом спросил у меня буду ли я потом еще заниматься с тренером (платно), на что я ответила, что нет, мне нужны занятия, чтобы построить схему упражнений для меня и правильно их выполнять потом самостоятельно. Это послужило сигналом для тренера, что я не интересный клиент))) поэтому вместо занятия он просто провел меня по залу и показал на каких тренажерах можно заниматься - это заняло всего 15 минут... естественно после этого я не стала продолжать записываться на оставшиеся оплаченные 4 занятия и они просто сгорят.... т.к. нет смысла.
ВЫВОД:
все шаляй валяй... грязненько... бюджетненько... обман... грубость со стороны управляющей...
Очень печально, так долго ждали в нашем районе фитнес...но это совершенно не то, что нужно нашему району, к сожалению
Купила абонемент в этот зал и пожалела. Если у вас есть мысль начать ходить сюда, то гоните её прочь. Есть множество мест, лучше этого. Даже больше, хуже этого зала пока я не встречала.
Не могу найти не одного плюса этого места, чтобы отметить. А персонал и менеджеры-это отдельная песня.
Когда поняла в какой помойке мне предстоит заниматься, оформила возврат. С лета находят куча отговорок, чтобы не возвращать деньги.
Но думаю, не долго продлиться это. Буду писать жалобы везде, где только можно. Разговор будет уже совсем другим.
Скорейшего закрытия вам!
Грязь, тренажёры ломаются, мыла нет, принципиальные менеджеры и совсем не понимающая управляющая Катя. Наглым образом прессуют по телефону навязывая продление карты, тренеры постоянно орут матом, шкафчики сломаны, ничего не чинется, стены разбиты от гантелей, не воттанавливают, все предложения игнорируют и умудряются проблемы сваливать даже на УБОРЩИЦУ.
Думаю, если Кати не будет в этом зале, то есть хоть малая вероятность клубу стать лучше.
Единственный плюс, это то, что он хотя бы ещё работает.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 февраля 2020
Шикарный набор направлений! Я лично выбрала танцевальную программу, Латину и записалась на бесплатный визит. Клуб большой (съездила посмотреть здание), расположен недалеко, метро рядом, абонемент недорогой, расписание позволит заниматься после работы. Жду-жду!
Радует, что не бывает очередей на тренажеры. Сам контингент сюда ходит приятный, а тренеры - отзывчивы. Приятно, когда уделяют время, чтобы подстраховать при упражнении, хоть и занимаюсь самостоятельно. Пока доволен
все бы неплохо, но два огромных минуса заведения: шумные и матерящиеся тренера, инструкторы. Не видел такого ни в одном фитнесе. А музыка. Музыка оставляет желать лучшего. Такое впечатление, будто пришел не заниматься, а на рок концерт
Искал зал, чтобы можно было тренироваться утром перед работой. К радости обнаружил, что недавно открытый возле дома зал концептфит работает 24 часа в сутки. Первый раз пришёл - все отлично. К залу нареканий нет, есть все необходимое оборудование и т п. Но в следующий раз в 6:30 утра зал оказался закрыт. При этом никаких объявлений на входе не висело и из зала не звонили и не предупреждали об изменениях. Разве так можно работать с клиентами?
Работают приятные люди и в целом атмосфера располагает к занятиям: Оборудование и тренажеры еще как новые и полностью рабочие. В помещении нормальная вентиляция и когда людей много она в принципе справляется
Так себе зал и руководство, совершенно не клиентоариентированны! Если возникнут какие-то проблемы то не один человек из персонала не ришит их. Уже скоро год как пытаемся вернуть денежные средства, но каждый раз одно и тоже , то заявление потеряли , то начальства нет и тд и тп. сил нет уже с ними бороться, абсолютная некомпетентность и не уменее работать с клиентами! Никому не советую данный клюб.
зал перегружен, пофигизм в глазах сотрудников, вечно неработающие турникеты, духота и вонь... ОГРОМНОЕ количество спама с предложением купить абонемент даже после его покупки. То, что зал работает круглосуточно - это ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс, все остальное отстойное
Зал небольшой, но достаточно просторный. Есть и зона кардио, и силовая.
В отдельном зале групповые занятия.
Классный ремонт, цены приемлимые, всем рекомендую!
Клуб с выгодными предложениями по абонементам. По получаемым услугам, чувствуешь себя напротив, элитным клиентом. Нравится индивидуальный подход тренеров, предлагаемые программы
Отвратительное место. Я передумала заниматься, т.к. на те занятия которые меня привлекли (гамаки и полотна ( они вообще платно)) нереально попасть. Запись за две недели и то если повезёт. Хотела посмотреть как проходят танцевальные тренировки, но тренер не явилась на тренировку, администратор об этом даже не знала. Написала заявление на возврат в сентябре. Подсовывают (Ксения) липовые (без подписи и печати) распоряжения об отсрочке. Телефонов администрации не дают. Написала семь заявлений чтобы со мной связались по дате возврата. Ещё и присылают свою рекламу на мой телефон. КОШМАР.
Начал заниматься здесь с начало этого года и пока меня устраивает особенно персонал просто мега вежливые от тренеров до администрации. На днях забыл бумажник и мне его вернули отказавшись от денежной благодарности
Отвратительная клиентоориентированность. Более того несоответствие публичной оферты реальным условиям в договоре. Оформляла через менеджера договор по акции с подарочными двумя тренировками. Уточняла специально сказали активация договора с момента первой тренировки. Пришла забрать договор перед первой тренировкой, обнаружилось, что уже несколько месяцев он считается активированным без моего согласия и вопреки информации менеджера , а подарочных тренировок и вовсе в базе нет!!! БЕЗОБРАЗИЕ.
Надеюсь, руководство восстановит актуалтный срок активации договора и две подарочные тренировки, в противном случае буду вынуждена решать вопрос через роспотреб, прокуратуру и суд! С таким отношением к клиентам мириться точно не готова. Благо, юр.образование научило все разговоры и переписки сохранять и фиксировать.
Уже нахожусь в предвкушении открытия фитнес-клуба КонцептФит. Обязательно приобрету абонемент, он не слишком дорогой, для меня это важно. Фитнес-центр удобно расположен, есть парковка, планирую и ребенка записать в детскую секцию, будем вместе ездить.
После месяца тренировок, только положительный отклик: зал чистый, новое оборудование, нормальные раздевалки, приятный персонал. Придраться особо не к чему
Была бы минусовая оценка, поставил бы -100.
Все началось с первого января. Проходя мимо, обратил внимание на вывеску "Начать стоит" и принял решение подарить себе абонемент и подкачаться к лету. И так как они были на стадии запуска, то продавали абонементы задешево. И получилось урвать 2 абонемента (себе и супруге) за копейки. Отдал деньги, и дальше начались качели, пообещали открыться через месяц.
Но не тут-то было. Звоню им: говорят что решили запустить еще один проект в другом месте, но тоже в нашем районе, а у нас они откроются в марте (этого тоже не случилось). Мне это конечно не понравилось, меня никто в известность не ставил.
Думаю, ну черт с ним, сумма же небольшая, может похожу в их другой зал, пока они открываются здесь. Так наше общение с менеджерами перетекло в грубую форму и нам было отказано в посещении их второго фитнес-клуба. Ладно, раз такое дело, то решил забрать свои кровно-заработанные. Написал заявление, и они закрылись на карантин. Думаю ок, подожду.
Время прошло, пошел к ним снова. Опять попросили написать заявление, и вот до сих пор жду решения вопроса (сейчас август).
Отдел продаж и дирекция относятся к своим клиентам небрежно, заставляют делать лишние действия. Деньги, конечно же, они не вернули до сих пор. Но вопрос встал уже принципиально. Буду добиваться своего.
Впечатление о зале: самое дешевое китайское оборудование и тренажеры. Посещал это заведение не раз и замечал там вечные неприятные запахи, а порой даже вонь, вне зависимости от времени года. Очень забавная сауна, и сама раздевалка. В итоге: все кто рассчитывает на хороший и классный фитнес-клуб – вам НЕ сюда. Не тратьте даже время и силы на это заведение. С такими – начинать НЕ стоит. А продолжать тем более.
Начал ходить за компанию с другом, тут вроде и к дому поближе. Атмосфера не пафосная, если занимаешься, никто тебя не торопит с тренажера слезть. В плане помещения нравится, с вентиляцией порядок, от духоты не чахнешь. Для себя выбрал удобное время, так теперь вообще толкучки никакой
Посещаю занятия с личным тренером. Сейчас работаем над коррекцией веса. Зал большой, никто на ноги не наступает. В будущем, когда достигну определённого уровня и выстрою курс тренировок, продолжу посещать данный клуб самостоятельно. Цена за абонемент полностью соответствует уровню клуба
Удачное расположение относительно моего дома, абонементы по "вкусным" ценам, онлайн тренировки и консультации, режим работы круглосуточный. Надеюсь, скоро можно приступить к занятиям.
Ходила мимо вывески начать стоит и все таки они меня заманили. За залом с тренажерами и душевыми смотрят хорошо, даже стараются и карантинные мероприятия выполнять. Тренера не достают с предложениями что то купить и взять индивидуальную тренировку.
С недавних пор хожу в Концепт Фитнес, купил годовой абонемент. Это мой второй по счёту клуб. Из предыдущего ушёл, потому что был плохо проветриваемый зал, а в вечернее время, когда собиралось максимальное число людей, дышать вообще было нечем. В Концепте такой проблемы нет. Это основной его плюс. В остальном никакой разницы.