Каждый раз перед работой захожу, специально выезжаю чуть по раньше, чтобы успеть забежать за бодрящим напитком, спасибо девушкам которые там работают, всегда вежливые, позитивные, как им это удаётся? большая загадка для меня, а может быть это магия? 🪄 🤔
Из хорошего - быст ро.
Положили битый донат
Девушка кассир видит, что у меня заняты руки - предложить пакетик - нет, зачем?
Совершенно отсутствует клиентоориентированность.
Плевать на покупателей.
Спасибо, что не хамят.
Отличное соотношение цены и качества. Обслуживание было быстрым и дружелюбным. В целом, прекрасное м есто, чтобы насладиться вкусным кофе без переплаты. Смело рекомендую!
Работаю рядышком, зашла взять прохладный кофе в жару, какой вкусный кофе и приятный бариста, но находится в данной помещение просто невозможно..ладно люди которые заходят на две минуты, но люди которые там работают, это издевательство, на улице прохладнее, чем в самом помещении, на улице +29. Хочется попросить руководство позаботиться о своих сотрудниках и посетителей, впервую очередь это все таки сервис и уровень, работать на ленинградке при таком потоке и без кондиционера, спасибо за понимание
Забежали с подругой за чаем с джус-боллами и оказались сильно разочарованы.
Ожидание/реальность
Бариста абсолютно не шевелится, работу выполняет медленно и неуверенно, будто это одна из первых ее смен; хотели взять лимонад с мятой, но через несколько минут после оформления купона нам сказали, что данный лимонад закончился. Один из напитков отдали в стакане бо́льшего размера, ибо другие закончились, не знаю, в чем была проблема предложить увеличить объем напитка или предупредить, что стакан будет больше. Чай с гибискусом (на последней фотографии он справа) бариста делала изумительным образом - в последнюю очередь в пластиковом стакане заварила чай кипятком из тачки (привет термический шок у кофемашины, но это ладно), после чего побултыхала пакетик в кипятке 2 раза и перелила полученную жижу в стакан со льдом.
На просьбу отдать напитки чуть быстрее, тк мы торопились, бариста не отреагировала.
По вкусу - вода с лимоном, по цвету - похоже на мочу, уж простите, напитки абсолютно не соответствуют тому, что обещает производитель.
Остались очень недовольны сервисом и полученным продуктом, хотя в эту кофейню заходим с некоторой регулярностью
Приятное заведение. Работают доброжелательные девушки, которые варят вкусный кофе, помогают с выбором и подают только свежую еду на перекус. С радостью зайду сюда ещё.
Сегодня зашла в это заведение, очень захотелось с утра кофе. Девушка за кассой увидев, что перед ней не молодая женщина, шепнула на ухо другой, которая делала кофе. Та кивнула и сделала мне кофе на предыдущих "отжимках" кофе, которые остались после того, как она сделала кофе девушке передо мной. В этом я убедилась, когда попробовала кофе - это было не кофе, а какая-то напиток с запахом кофе, просто отвратительно! Больше в это заведение я не зайду, это точно. И другим не советую!!!
Цены и качество оставляет желать лучшего, просто никакой кофе, а про то что у них называется лимонад вообще лучше убрать из меню - полный стакан льда, 2 капли сиропа и минералка которая непонятно когда открыта!!!
Два раза брала кофе. И оба раза провальные. Что с вашей кофе машиной ???? Отвратный ужасно гор ький кофе , который невозможно пить. 1 раз капучино. Подумала ладно. Так как он покрепче чем латте. Второй раз взяла слабый напиток. Латте. Но так налажать в латте. Я еще такого не пробовала….. горечь жуткая в слабом по крепости напитке. У ваших соседей кофе намного вкуснее. Теперь буду ходить к ним.
Пришел в очередной раз за чашкой кофе попросил как обычно с корицей без сахара и сиропов.блин проморгал как она его делала но выдала мне кофе какой-то сладковатый. Я спрашиваю ее что добавили она говорит только корицу ,ну врёт же .пришлось кофе выкинуть . Я очень разачерован и настроение испорчено
2
2
Show business's response
Ангелина Г.
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Отвратительная сотрудница, грубая, невежливая, увольте наконец человека, она ведь мучается!
Я думаю легко будет понять кто это, кольцо в носу, стоит на кассе.
Мне сделали молоко с лимоном, вместо лимонного латте, там эспрессо нет ни капли. Я перемешала даже, на вкус молоко, отврат. Причем я попросила добавить эспрессо или переделать, мне сказали, что эспрессо был добавлен, и если я хочу, ТО Я МОГУ КУПИТЬ ЕЩЕ КОФЕ И ТОГДА МЫ ВАМ ДОБАВИМ ТУДА, ПОЖАЛУЙСТА, 60 РУБЛЕЙ)
ЭТО ВООБЩЕ ЧТО?!?! В ЛЮБОЙ КОФЕЙНЕ ПЕРЕДЕЛЫВАЮТ, ТЕМ БОЛЕЕ, ЕСЛИ В КОФЕЙНЕ ЧЕЛОВЕКУ В КОФЕЙНЫЙ НАПИТОК НЕ ДОБАВИЛИ КОФЕ.
Я предложила ей попробовать, она с усмешкой сказала:" нет, спасибо, пробовать я не буду)))"
Я чувствовала себя так, будто это я работник, а клиент она, супер наглый и злой.
Ходить сюда больше никогда не буду, отвратное кофе, плохое качество я ещё терпела, но эту хабалку держите подольше, клиентов меньше, меньше прибыли, всем в кайф, ребят, в том же духе.
Отличная кофейня!
Доброжелательные сотрудники. Всегда все свежее и вкусное
Show business's response
Ирина Агафонова
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Сказать, что я удивлена, ничего не сказать. Как же сильно испортилась продукция…
25.07.23 г. В районе 16:00 Зашла за своим любимым напитком «арахисовый раф». Брала его последний раз месяца 2-3 назад и вот решила взять себе объем побольше)) как же я жалею о том, что не попробовала эту смесь в кофейне. Это такая гадость! На вкус очень горько и отвратительное послевкусие, на запах жженый пластик, отвратительно, меня чуть не вывернуло… я очень жалею о этой покупке, но для себя решила точно, что больше сюда не вернусь!
Будьте готовы к существенному недоливу. В связи с продуктовым кризисом, вероятно, это единственный способ выжить. Проблема не конкретной точки, а всей сети.
Бариста тут не при чем, само собой, по какому стандарту сказали варить по тому и варят. А стандарт нынче таков, что в напитке 0,4 дай бог будет 300мл. Страшно представить сколько по факту кофе в стакане 0,2
Не было никогда нареканий к напиткам и десертам в этой кофейне на Ленинградском. Сегодня купила лазанью. Открыла и увидела то, что можно лицезреть ниже на фото. Даты переклеивали. Очень неприятная ситуация. Написала жалобу, жду реакции.
Раньше была классная точка, теперь скатилась. Ассортимент никакущий, всех позиций по 1-2 штуки. Кофе не очень. А тут еще и цены подняли, еще и сироп платным сделали... В целом, вперед и вниз))
Рядом в разы лучше кафешка с точки зрения кофе, а насчёт поесть - на другой стороне чайхана гораздо интереснее с точки зрения разнообразия и качества еды...
1
1
Екатерина М.
Level 6 Local Expert
January 10, 2023
Пожалуйста, объясните наконец сотрудникам, что к сырникам должна подаваться вилка! Или по вашему сырники едят голыми руками? Я почти каждое утро захожу и беру сырники, и постоянно приходится напоминать про вилку. Самое смешное, что даже при просьбе положить вилку, ее не всегда кладут 😂
Слишком милые бариста,подняли сегодня настроение,после неудачного начала дня. Возмутило одно-в банке для чаевых неб ольшое отверстие для мелочи,куда совать купюры?💗
Кофе ужасный,я бы сказала,это вовсе и не кофе. Еда не менее ужасна. Само заведение довольно угрюмое,угнетающая атмосферка. Как-то зашла,никого из сотрудников не было на кассе. Простояла 5 минут и ушла ни с чем.
Не буду сюда больше ходить, утром взяла раф 0.4, а стакан легкий, как пушинка. В итоге в стакане оказалась одна молочная пена, а самого напитка на два глотка. Разочарована.
Очень милые девушки-сотрудники. А вот банановые маффины не советую: очень сухие, почти сухарики, бумага обертки запечена глубоко внутрь маффина, не смогла выковырять, не разломив весь маффин. В помойку.
Вежливо, быстро и оперативно, вкусный капучино, персонал вежливый
M
Marina&Aleandra
Level 4 Local Expert
August 19, 2020
Мы с подругой уже много месяцев не можем купить тут напитки - они стали экономить на дешёвых картонных держателях для стаканов - вроде и мелочь, но невозможно купить более одного напитка.
Видимо, решили экономить на клиентах такие "огромные" деньги :)
Думают раз у тебя две руки, то и неси в них все свои стаканы и покупки... и ни для чего другого твои руки тебе не понадобятся. Приходится ходить в другие кофейни.
Другой минус - без маски при мне выгнали посетителя. Такое наверное нигде больше не вообразимо, особая уникальная фишка компании.
Странная у них политика, но это их выбор урезать себе продажи и огорчать клиентов.
Очень люблю это место!
Регулярно забегаю до или после работы.
Прекрасный какао и рисовая каша на кокосовом молоке!
Всегда улыбчивый и приятный персонал.
Всем советую:)
3
Евгений
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Заставили ждать оплаченный кофе 15 минут и даже не извинились.