Сегодня зашла за кофе и донатом, девушка Александра на кассе была очень неприветливая, сразу настроение пропало, ощущение, будто ей лень работать. Также девушка Мила, у которой написано «Старший смены», не особо интересовалась работой своих подчиненных. Кофе вкусный, как и донат, но вот обслуживание на низком уровне. Захожу очень часто и другие сотрудники более приветливые, могут пошутить, подсказать, но видно сегодня не смена этих веселых ребят, а смена уставших людей. Если ребята устали, может им выходные дополнительные давать? Вы же так потеряете клиентов! Прошу провести беседу с Александрой и Милой. Надеюсь, вы исправитесь и заходить к Вам будет уютнее.
Хорошее место, правда только на вынос, ибо посидеть там, дай бог 4 стула, про кофе писать не буду довольно обычный, нормальный по меркам Москвы, правда цена уже не такая низкая, как была на запуске кофиксов, отличный выбор молока, но сильно не хватает горячих чаев или чего-то не кофейного, но странно было бы снижать кофейне за это оценку, в самом заведении довольно чисто, готовят быстро, много раз был, ни разу не грубили.
2
2
С
Сергей М.
Level 7 Local Expert
March 12
Хотел купить матча латте 0.2. Кассир ответила, что такое не делаем, только 0.3, 0.4. Я переспросил это только в Вашей точки не делают или по всей сети? Кассир ответила, что по всей сети. Хотя в приложении матча латте 0,2 была и до сих пор делается во всех точках. Действие было 5 ноября 2023 года. Обращался в поддержку, кормили обещаниями, что мой запрос рассматривают.
Мой вывод: Продавец нагло наврала глядя в глаза. Поддержка отмолчалась, видимо стыдно за поведение коллеги.
Такие люди портят имя сети.
Сделали с подругой в 16:30 12.09 заказ, оба вообще не почувствовали сироп, попросили исправить, и в итоге неуравновешенный бариста подлил сиропа раз в 10 больше чем стоило бы подруге со словами «мне не жалко», таким образом полностью испортив ее кофе, мне уже добавил меньше, по всей видимости осознав глупость которую только что сделал. Просить переделать заказ уже не стали, так как по его неадекватной реакции было вообще непонятно сделает ли он нам что-то нормальное
Работают ребята, которые в основном занимаются своими делами вместо обслуживания. Обращаются не тактично, и временами грубо. Да и кофе на вкус просто ужасный, хуже, чем в других cofix.
Хватит обманывать людей!!!! Что данное заведение работает с 7:00 по будням. Сколько раз прихожу вечно закрыто. Последний раз был 3.05.2024 г в 7:30. Рабочий день, но дверь закрыта.
Я так понимаю у вас довольно много стажёров, если попадаться на них-молоко перегрето, кофе горчит, само молоко адской температуры и очень много пены, хотя беру капучино
Вкусный кофе с разными сиропами, демократичные цены, много разных вкусняшек обедов. Вежливый персонал, всегда тепло и ароматно пахнет) Готовят быстро, иногда меньше, чем за минуту! Внутри лампочки, стол, на котором можно перекусить) Отличное место!
Самый лучший кофикс, самые приветливые бариста) не раз замечала, что, когда приходят посетители постоянные, ребята прекрасно помнят, что кому)) да и вообще шутят и оч классные!)
1
Show business's response
В
Виктория
Level 9 Local Expert
December 12, 2023
Наблюдала за ситуацией со стороны, пока ждала кофе. Зашла девушка с собакой ( собака была максимально спокойная, послушная и добрая). Один из работников ушел в подсобку, чтобы НЕ ВИДЕТЬ СОБАКУ, тк они ему ПРОТИВНЫ. Ок. Дело каждого, но не нужно так громко и бурно это объяснять своим коллегам! Все слышат гости. Мне стало очень неприятно это слышать, тк девушка с собакой не приносили никакого дискомфорта гостям, а молодой человек, мог бы сбавить свои высказывания до громкости минимум. Не знаю как его зовут, но из парней самый высокий
Show business's response
К
Ксения
Level 3 Local Expert
September 15, 2023
Я довольно часто захожу на эту точку. Беру лавандовый чизкейк, фисташковый круфикс и кофе. Общаюсь с прекрасным работником Галиной, порой с Даниилом и Алексеем. Всё бы ничего. Но иногда на смене бывает старший менеджер Мила, которая довольно грубо общается с работниками и некоторыми клиентами, угрожая выгнать гостей из заведения. Надеюсь, что это как-то повлияет на подобное отношение от неё к людям.
Неприятная девушка с короткой стрижкой на кассе была 27.10
Не отсканировала мне карту,сказав,что надо было раньше сказать об этом.Я и сказала об этом раньше,но она не услышала из за того,что была занята общением с коллегой
Прекрасный кофе, приятный и внимательный персонал, когда захожу все в наличие, вкуснейший шприц лимонад! Приходила с ребенком за какао и просила сделать адекватную температуру для ребенка, все сделано ИДЕАЛЬНО❤️ спасибо большое 🤗❤️
Испортился кофе, хотя раньте только тут и покупала, на в каких-то ресторанах быстрого питания. Рафы сплошные сиропы, в капучино тоже мало кофе чувствуется, перестала брать. И персонал какой-то не то вечно замученный, не то уставший, смотришь на ребят и жалко становится, как не очень зрелище. Качество стало хуже, а цены повысились (( А жаль (((
После ремонта, в июле- августе 2023 г кофе стали делать просто ужасным!!! Люди,что произошло????Меняйте срочно бариста!!! Три раза подряд давала вам шанс....полная гадость,а не кофе!!!!!
Заведение приятное...на этом всё.Сделайте что-то!!! Ужас...горький кофе,без пенки....отстой полный...
Неплохой флэт вайт, отличный лимонад личи-огурец. Сменили персонал - теперь вежливый, молодой персонал, попросила убавить музыку, легко всё исправили. Хотя и музыка хорошая, просто голова болела от жары. Не сильно люблю живность, но здесь дог-френдли, это порадует владельцев собак . Рекомендую в целом)
Хотела оплатить по QR коду, парень указал на код с чаевыми так как я очень торопилась то не заметила надписи
Деньги вернуть отказались
Сославшись сами виноваты что не посмотрели
Обещали позвонить в течении дня по данному вопросу, но ни смс ни звонка не было даже с извинениями
Отказали в продаже с наличной купюрой 5000. Аргументируя что «мы маленькая кофейня и у нас нет размена, а идти и менять мы не обязаны». Совсем не клиентоориентированы, правила продажи не выполняются, разочарован. 1⭐️🤷🏻♂️
Не ,очень понравилось отношение бариста к гостям ,скорее всего они не хотят чтобы к ним возвращались.Попросила при приготовлении рафа взбить сироп с молоком в питчере,ответили мне ,что обычно так не делают.Разве интересно мне, как они делают обычно, можно согласиться молча ,либо отказать и не делать.
Продавщица вырвала из рук пой паспорт с обложкой, на которой изображён уважаемый президент нашей прекрасной страны, кинула в сторону и заорала на английском языке "we hate this person!".
Я считаю что эту лавочку надо прикрывать.
3
5
Show business's response
K
KarinaHw
Level 11 Local Expert
November 17, 2023
Не согласна с предыдущими отзывами. Мне попались очень дружелюбные и веселые ребята, которые приготовили очень красивый, а главное - вкусный кофе 😘
1
Марфа Васильевна
Level 9 Local Expert
November 4, 2023
Замечательная кофейня: оперативная команда во главе с менеджером Милой. Баристе Мага отдельное спасибо за вкуснючий флет уайт.
Персонал хамло!!!
К сожалению, не запомнил имя официантки ( баристай нельзя назвать), запомнился пирсинг в носу. Эту особь надо очень долго воспитывать и обучать манерам элементарного поведения. Благодаря такой особи, туда больше ни ногой!
Убедительная просьба, займитесь её воспитанием!
3
1
Show business's response
Мария Гайдук
Level 8 Local Expert
April 2, 2023
Уютное место, можно посидеть и перекусить/выпить вкусный кофе. На точке работают клёвые позитивные ребята, к ним всегда приятно заходить ;) 🧡
Отвратительный персонал, вечно болтающий между собой и не замечаюший клиентов, по сто раз переспрашивающий заказ. Сегодня уже не было сил ждать и сделала замечание, на что получила поток хамства и огрызаний! Вы себе сотрудника , приносящего деньги заведению берете или девочку для легкого обшения? Прикольное кафе в которое я раньше заходила чуть ли не каждый день, но из-за отсутствия качества обслуживания придется искать новую точку, благо рядом масса заведений , предоставляющих кофе на вынос
У меня никогда не было проблем с обслуживанием. Персонал очень приятный. Кофе по бюджетным ценам. Нравится латте с каштановым сиропом и пряный чай латте. Ещё омлет вкусный на завтрак.
Наблюдаю за судьбой это кофейни с ее основания. Вполне традиционный Cofix, хорошие ребята - даже жаль, когда команда в очередной раз меняется, успеваешь привыкнуть. Есть книгообмен (за стойкой у окна можно оставить и взять книги), там же теперь стоит и микроволновка, чтобы самому быстрее разогреть при желании купленное. Милое место.