Добрый день! Хотелось бы высказаться в адрес данной кофейни. Уже не первый раз у нас возникают претензии, как у покупателей. Хочешь зайти за напитком — получаешь: хамство, неправильно приготовленный напиток, испорченное настроение. Бариста сегодня в очень грубой и неприятной форме обслужил нас. Сложилось впечатление, что он ненавидит все, что его окружает. Спрашиваешь про напитки — получаешь закатанные глаза. Это неприемлемо. Бариста не подсказал, как снимать бонусные баллы, сказал, что сам ничего не знает. Мне, кажется, это неправильно, так быть не должно. Требую разобраться и дать обратную связь, жду официального ответа от представителей данного недоразумения........................
Редко пишу отзывы, но кофе приготовили отвратительно, сама работаю бариста, но раф с двойной соленой карамелью не должен быть таким горьким, попросила сделать чуть погорячее чем обычно идет в подаче, сделали кипяток, что аж пока я прошлась до метро он не успел остыть и обжег язык, по градусной мерки как будто американо держала без манжета
Место хорошее, но очень обидно приехать к 20:58 за определенным напитком (а я поехала только ради него от Юго-западной) и получить фразу от бариста "я уже все помыл, я вам его не сделаю"
Ребят, клиентоориентированность просто равна 0
Обидно и больше даже заходить не хочется
Регулярно хамское поведение со стороны бариста, очень жаль, что когда хочешь прийти в кофикс и хочешь насладиться своим любимым напитком, то взамен получаешь долгое приготовление кофе(цитата:"БЫСТРЕЕ ЗАБИРАЕМ КОФЕ"), наймите пожалуйста нормальных сотрудников, потому что не хотелось бы прекращать сюда приходить (((
Отвратительно неприветливая девушка Гуля, во время работы говорит по телефону, смотрит как на человека второго сорта, настолько лениво, что не может аутентифицировать карту лояльности по но меру телефона со словами "а приложение показать не можете?".
Капучино жигулевская вишня приготовлено плохо, вкус вишни отсутствует
Кофе стал откровенно плох. Покупала на днях капучино, по вкусу одно молоко. Персонал неприветливый, очень бы хотелось, чтобы была клиентоориентированность.
Обычно не возникало проблем с сервисом в данной кофейне, но сегодня зашла с подругой взять кофе. Заказ приняли грубо и я попросила не греть круфикс с фисташкой, но парень принимавший заказ его разогрел. Так же я не смогла разглядеть ценник и начав ему описывать круфикс как круассан, он ответил, а там что ценника нет? Решила не говорить ничего так как парень выглядел слишком нервным. Мне кажется что это грубость так отвечать посетителям.
Но сам кофе вкусный.
Друзья, не стоит ожидать от данного заведения чего-то уникального. Вполне адекватный кофе за свои деньги. Есть что перекусить (может не самой первой свежести, но и цена доступна)
Время работы указано до десяти. Без двадцати десять зашла, кассир глядя на меня, вышел из-за стойки, поставил табличку "закрыто" и начал уходить, на мой вопрос "вы не работаете уже?" Сказал "я подойду щас". Замечательная клиентоориентированность
Ужасно, водятся тараканы там.. Вчера брала кофе, и дали его прям с маленьким тараканом на крышке. Я вернула, кофе быстро переделали, но пить его конечно не было никакого желания уже, одно отвращение. Сотрудники сделали вид что ничего не было, быстро выкинули и даже не извинились… Больше я туда не хожу, рядом есть Серф Кофе, советую
Если так задуматься, сколько же кофе с тараканами я и вы могли выпить…. страшно представить
Хорошая , кофейня в которой делают вкусный айс кофе!!Мы были в восторге, работали на тот момент два парня.Веселые приятные ребята.Спасибо огромное, было вкусно!!!!
Кофе по качеству как из аппарата и то не самого. За такую стоимость не соответствует однозначно. Держатся думаю из-за отсутствия нормальной альтернативы рядом
Попросили разогреть - разогрели так, что аж можно обжечься, что дает долгое тепло еде, сделали все быстро, кофе вкусный и очень бодрящий, идеальная температура для питья. Кассир с чувством юмора, хоть и не всегда это плюс, но в его шутке ничего не было. Могут подсказать или упростить, если не знаете названий
Могут сделать вкусный кофе, смотря на какого сотрудника попадете. Заказала инди латте, попробовала слишком поздно, уже не вернуться переделать. Дико сладко и остро, приправ явно перебор. Меня сначала озадачило количество сухой смеси, которую «бариста» добавил в молоко, - мерная ложка с приличной горкой. Пить невозможно, кофе 0,4 в мусорку. Жаль деньги и потраченного времени.
Очень бы хотелось, чтобы следовали технологическим картам.
1
Дарья Шаленикова
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Заказала латте кумкват мандарин. Просто отвратительно! Притерная порошковая бадяга. Думала компенсировать ужасный кофе шоколадным Донатом , но не судьба. Ледяной , сухой, глазурь сыпется. И столь прекрасный завтрак не дешево мне обошелся. Ужасно! Не рекомендую!
Ужасное отношение к клиентам. Хамски отвечают на вопросы, по поводу кофе и сиропов отказываются консультировать, если копите бонусы по приложению - номер не пробивают или пробивают через «не хочу». Не тратьте время и не портите себе настроение походов в это заведение!
Ещё одно место сети кофеен “Coffix”. Здесь вы можете купить кофе, десерты или выпечку. Также в наличии есть сэндвичи, салаты и бутерброды. Если вы обладаете картой или участвуете в бонусной программе, то можете списывать баллы на кофе. Хотелось бы немного больше места.
Сделали предзаказ в приложении пришли за 5 минут до назначеного времени, молодой человек сказал нам "ЧЕ ТАК РАНО ПРИШЛИ ЕЩЕ 5 минут..."
Все понимаю если бы было много людей но народу 0. Считаю такое общение недопустимо с гостями....
Половина беды отношение, в заказе был капучино, а получили латте... думаю по фото отличить получится...
Самая худшая точка, сотрудникам наплевать на покупателей, часто нахожусь в этом тц и приходилось брать кофе там, постоянно что то путают, наплевательски относятся к покупателям, заплатила за взбитые сливки с какао, какао не оказалось, предложили альтернативу кофе, сделали без сливок, мелочь конечно, но неприятно, начинаю делать заказ, сотрудники меняют ценники просят подождать, все понимаю, но сколько мне ждать? И ладно бы попросили вежливо, нет, грубо сказали ждать. Не рекомендую
Третий год беру кофе в сети Cofix. Но таких сотрудников вижу впервые.
Брала кофе 26.09.2022 в 13:45
При покупке, на мою фразу "у меня есть приложение" бариста Мирлан ответил "Поздравляю". Звучало язвительно и неприятно( как мне ещё стоило сообщить о наличии приложения?
Второй сотрудник Алия кашляла, не прикрыв рот прямо на витрину.
Я не люблю писать негативные отзывы, но подобный случай вызвал очень неприятные впечатления:(
Кофе понравился, десерт (кекс) тоже. 19 мая заказали два латте и у обоих болели животики спустя пару часов. Пожалуйста, не нужно строить догадки и предположения, искать оправдания и т.д. Просто прошу проверить, все на точке в порядке с санитарией, гигиеной персонала и ингредиентами. Спасибо!
пенку делать не умеют и один из сотрудников не в курсе, что раф делается на сливках, пробил девушке передо мной раф на альтернативе, о какой-то вежливости даже и говорить не хочу
Отвратительные сотрудники именно в этой кофейне работают , нет никакого желания туда возвращаться. И добавьте пожалуйста лимонады , в меню они есть, а по факту ни одного лимонада сделать не могут.
Испортили начало дня, а была в прекрасном настроении
Сделала заказ - не спросили о наличии приложения
Заказывала латте средний, выдали "латте" в стаканчике для эспрессо (я не знаю какой у них размер( 0,3?))
Переделали
В итоге получила крепкий средний американо ( Попросила поменять
Отказали " Я же не могу попробовать его после вас ! Это латте ! "
На просьбу добавить молока- так же отказали (
Так ещё и нагрубили
А я просто уточнила чей был заказ, ТК не сказали что находится в стакане
Итог: Пью не вкусный кофе в плохом настроении
Раньше часто брала тут кофе и была очень довольна. Просила наливать мне в мою кружку и с этим не было никаких проблем, а теперь почему-то это невозможно. А в других кофейных сети возможно, странно, буду покупать у них.
30.10 сделали заказ. Забрали с собой. Специально просили погорячее, т. к. планировали выпить кофе дома. Дома обнаружили , что в 3 из 4 стаканчиков было налито всего половина объема и это с учетом пены, еще и еле теплый ( до дома 5 минут) . Ужасно. Больше не вернемся
Кофе средний, ближе к нетральному или невкусному, но это скорее вопрос к сорту кофе.
Персонал вежливый, сервис хороший, работают быстро.
Еду не пробовала,только макаронс, они ничего, понятно, что натурального в них мало, но вкусные.
Формат:только кофе с собой, достаточно дешево, есть рядом с зоной Кофикса два столика, но за ними перекусывать будет совсем некомфортно, так как рядом всегда очередь у кассы.
2
alekpark
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
если честно, то уже раздражает видеть угрюмые лица сотрудников, сразу же пропадает желание заказывать что либо.
на просьбу «можете сделать погорячее?», получить ответ «а что мне за это будет?»…кхм, в итоге довести напиток до кипения, спасибо)
тщательнее проверяйте знание рецептур, на айс латте идет 2/3 стакана льда, а не полностью с горкой, что ужасно портит вкус.
максимально некомфортное место.
Сотрудники еле говорят по-русски, орут и хамят. Второй раз заказываю маленький американо, рассчитываюсь не глядя, дают в итоге большой. Или русскому их научите, или работать нормально, если обе опции это запредельные требования.
Ужасное обслуживание, очень грубый бариста. Не проходила оплата по вине терминала, он спросил есть ли у меня наличные. Я сказала, что нет, подождём, когда пройдёт оплата. Так в ответ мне нагрубили. Если у вас сломался терминал, то виноваты вы, а не клиент. Учитывая, что с карты деньги уже списались.