За все время существования и посещения на регулярной основе Cofix в авиапарке ( более 5 лет это точно)первый раз столкнулось с хамским и неуважительным отношением со стороны сотрудника выдававшего заказ ( Али, если не ошибаюсь). Заказывая айс латте баттерскотч клюква, получаю совершенно другой напиток. На мое обращение относительно заказа и озвучивания напитка то, что я заказала - ответ « бариста» «вы сами сначала определитесь, что заказывали»… после чего небрежно поставил мне стакан с айс кофе , вместо заказанного и оплаченного «айс латте баттерскотч клюква». Я прихожу за вкусным напитком и приятными эмоциями, а не за нервотрепкой за 300₽ и испорченным настроением. Стакан со льдом отправился в помойку, потому что он не имеет ничего общего с тем, что я оплатила.
Замечательная кофейня, очень вкусный кофе, персонал очень вежливый и дружелюбный, учитывают все личные просьбы клиента , очень быстрое обслуживание👍👍👍👍
К сожалению не умеют варить кофе девушки, у них режим общения с парнями и с друг другом, не обращая внимания на клиентов,которые долго ожидают выдачи еды, которую например забыли положить разогревать, при учете даже отсутствия очереди. Из плюсов:
1-удобное расположение
2-зона , где есть место присесть и попить кофе (хоть и редко есть места)
3-сотрудники мужского пола адекватные и могут более менее сварить кофе.
Простите, но даже воду продать не могут…
50% меню просто отсутствует ( рядом покупатели спрашивали о горячих фруктовый чаях, молочных коктейля … ответ один: ничего нет.
3 человека в суете наводят путаницу внутри своей команды! Одна пробила воду, товар не отдала, занимается следующим покупателем. Второй в состоянии релакса. Третья отвечает за приготовление и уборку столов. Убрала по просьбе покупателя столы, без перчаток и тут же идёт готовить кофе.
Антисанитария на все 💯 🤬
Всё красиво только на рекламных плакатах.
Часто беру кофе в разных точках сети, редко когда бываю разочарована. Об этой точке, к сожалению, не могу сказать ничего хорошего. На столах и стульях крошки. Заказывала раф с сиропом соленая карамель — девушка-бариста сделала горький латте без сиропа. Несоответствие обнаружила уже когда села в машину. Настроение немного подпортило.
Отличная кофейня! Всегда вкусный кофе и приветливый персонал. Рекомендую! При этом сопровождает хороший вид из окна. Вобще здорово. Обязателньо захотите, не пожалеете.
Еле ползут, ржут вместо того чтобы работать. Три человека принимают по одному заказу. Один пробивает, один после начинает готовить кофе, а третий, видимо, талисман. Слишком медленно.
Заказали латте «Шоколадное печенье» (точка в Авиапарке возле Хоффа). Получили напиток без взбитых сливок и печенья, хотя на других точках подача всегда была именно такой. Выяснилось, что «просто латте "Шоколадное печенье"» и «латте с ожидаемой подачей» — это две разные позиции в меню, о чем никто из сотрудников нам при заказе не сказал. Девочка-кассир и парень-бариста начали доказывать, что это МЫ должны были при заказе сказать, что нам надо не просто напиток, а со сливками и печеньем. Проблему не решили, толком не извинились, парень вообще наезжать начал. И печенья, как выяснилось, нет, и альтернативы никакой, видимо, тоже. Впечатление абсолютно испорчено
Не рекомендую. Заказала латте на банановом - по итогу словила то ли отравление, то ли что спустя 30 минут. Всегда пью этот напиток, в других заведениях все норм
Выпечка и еда вкусная , особенно кутабы с сыром , всем советую попробовать , это как чебуреки только не жаренные, но -1 звезда за кофе - порой вкус обычного растворимого ((а так можно посидеть и прям там за столиками покушать 👍
Научите своих сотрудников работать, а не шутки шутить🤬🤬🤬🤬🤬, их «оплата не прошла» (она прошла, им просто посмеяться захотелось), «мы не работаем» (хотя время 21:05), по десять раз ради забавы спрашивать про заказ, чтобы над тобой поржать, ну чистое неуважение. Я иду к ним в свой малюсенький перерыв, а они тратят мое время!!! Такое было дважды с двумя молодыми людьми, остальные работают супер. Очень прошу принять меры, это не в первый раз, сотрудники ведут себя как будто им все должны, а не они клиентам. Авиапарк 1 этаж около hoff
Молодой человек на кассе долго не мог найти каждый из товаров, толи плохо знает русский язык, толи плохо знаком с ассортиментом. В этом на помощь ему пришла девушка, потом молодой человек свалил в пакет кашу, салат и киш, кстати без бумажного пакета, так, как будто это не заказ а мусор, который надо выбросить. На моё замечание и просьбу заменить салат, так как этот уже потерял товарный вид, девушка демонстративно вытряхнула всё из пакета и со словами "У нас самообслуживание швырнула мне другой салат, спасибо что не в лицо. Объясните им кто-нибудь, пожалуйста на каком этапе в этом кафетерии самообслуживание и на каком всё-таки обслуживает персонал. И что эти продукты мы все-же хотим съесть а не выбросить собакам, поэтому выдать их нам надо в подобающем виде.
Не правильная технология приготовления напитков. Вместо какао кипяток что даже в стакане бурлит. Хамское отношение у парня бариста, которые с предъявой на меня гнал. Не советую это место!
Девушка пока принимала заказ параллельно сидела в телефоне .
Пока ждала наблюдала как медленно готовят мой кофе (девочки смеялись отвлекались но не работали)
Ужасное место по обслуживанию, устаревшая реклама вкусняшек, банеры не меняют, попросила два капучино пробили одно, ждала 15 минут заказ, про меня вообще забыли (((( Кофикс на первом этаже.
4 января заказали два напитка из сезонного меню: сканди глогг и сбитень. Заказ очень долго пришлось ожидать, затем отдали глинтвейн и сбитень. Я попросила переделать один напиток, так как заказала сканди глогг. Сотрудники переделали, но по вкусу напоминал разбавленный латте без какого-либо сиропа. Сбитень тоже был сделан некачественно, одни пряности и будто без меда. Пить оба напитка было невозможно. Очень жаль, что деньги были упущены на ветер и настроение испорчено.
Ужасный!!! Из сезонных и авторских напитков нет ничего, спросила что есть? Ответ - кофе горячий, холодный, всякий. В итоге, рафа тоже не было. Персонал очень тяжело говорит по-русски и понимает примени так же.
15.11.22 Была очень голодна и торопилась. Хотела заказать любимый сендвич с лососем и омлетом. На ценниках его не было, я подумала, что ценники у них перепутаны и какой то сендвич на витрине показался там именно с лососем (слабое зрение). Уточнила что за сендвич там лежит. На что маленькая девочка азиатской внешности вышла из за кассы и нахамила мне. Говорит «вы что, ценники не видите?!». Вдобавок закатила глаза и ушла. Мне ещё так никто не хамил. Я молча ушла, не было сил вступать в дебаты. Возможно девочка несчастна на этой работе. Ей либо научится общаться с людьми в большом цивилизационном мегаполисе, а ни как ее научили на родине, либо уволиться. Отвратильное обслуживание. Своё плохое/уставшее настроение нужно оставлять дома, а не носить на работу!
Рафа не было, взял латтэ. Плюс, девочки насандалили взбитых сливок от души и посыпали орешками. Получилось роскошно
Mary
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
25.08 мы с коллегой после открытия авиапарка решили попить кофе. Спустились на 1 этаж в cofix. Если до этого мы туда ходили, они нам часто говорили, что позиций некоторых нет или пробивали и делали не тот напиток. То 25 августа мы заказали 2 одинаковых напитка. (На минуточку, это был наш первый приём чего-либо из еды в этот день) и через 3 часа нам стало плохо. И было плохо ещё сутки. Отравиться в данном заведение в наши планы не входило. Так что именно в авиапарк мы больше не придём. Но cofix на других тц пока что радует. Но вот эта была жесть, следите за сроком годности товара, который вы продаёте
Сотрудники ведут себя надменно и не хотят работать. Сделал заказ сегодня утром. Сырники чизкейк и чай. Мне отдали стаканчик только с четвертью воды, сырники погрели, но мне пришлось ждать пока второй сотрудник, у которого на тот момент не было работы, вальяжно поставит их на стол, отвернется в сторону и посмотрит куда в сторону, и только потом максимально медленно принесёт сырники.
Хотел сначала взять компот, но его не было.
Еда и чай неплохие, но персонал портит всё впечатление о заведении.
Возвращаться туда я конечно же не буду.
Являюсь постоянным клиентом данной сети и могу с уверенностью сказать что данная кофейня отличается от всех остальных.
Сколько раз ни приходила на первый этаж столько раз у них нет то одного то другого...
Сезонный напиток со взбитыми сливками, а сливок у них нет.
Сезонный напиток кофе клубника/банан (клубничное молоко у них закончилось)
Сезонный напиток чечника/базилик... попросила сделать холодный кофе(сезонный) без базилика, с сиропом смородины - отказали обосновывая тем что чёрная смородина портит вкус холодного кофе.
То есть на 4ом этаже всегда всё впорядке а на первом что то не так.
То есть везде всё делают, а у них вечно нехватка молока, сиропов и т.д.
Продукция кафе на низком уровне: заказали ягодную сангирию, налили водичку со сладким привкусом, никаких фруктов не положили, кинули только лёд и немного кислинки, расстроены, персонал неприветливый
Не очень поняла вкуса кофе! Обычно 2 струи вливаются в стакан, а тут почему то стоит 2 чашки и из одной наливают в стакан покупателю, а вторую чашку оставляют с кофе дальше.... Это так должно быть? В других местах я не замечала такого развода-разбавления! И за свои деньги хотелось бы пить кофе, а не бодягу разведенную!!!
Не советую кофе на 1м этаже!
Захожу довольно часто.В последнее время кофе испортился,какао тоже как водичка.Лица сотрудников часто крайне недовольные(списываю это на усталость,но все же...).
Часто салфетки только по просьбе дают.
Отдельная любовь и спасибо - это ягодный маффин,вкуснее просто пока нигде не пробовала.
Сухие пончики. Ответ персонала: пончики из холодильника, что вы хотите? Хочу качество от кофикса, а не мнение непрофессионала.
1
Show business's response
Дарья Р.
Level 5 Local Expert
February 9, 2024
Пришла в обед,покушать. Спросила сначала у одного сотрудника состав тоста,как оказалось он не знает и потом у второй женщины,на что она закатила глаза и недовольно вздохнула достав тост и дав мне его в руки чтобы я читала состав сама. Потом попросила дать свежий тост сегодняшний,на что получила точно такую же недовольную реакцию(
Сегодня купила капучино и кусок торта Прага. Начала кушать торт, сначала чуть вилка об него не сломалась, потом верхний слой торта "оторвался" от нижнего.... Посмотрела срок годности: переклеивали маркировку, дату с 28.09 по 3.10, даже не отрвав предыдущую дату по 27.09.. На витрине свежие, продали старый засохший кусок. Позорище. Подошла к сотруднику, сказала, что торт не свежий. Сотрудник произвел свою "экспертизу", внимательно его осмотрев))))) И дал заключение, что это 'Прага как Прага'.... Я сказала, что такую Прагу ешьте сами, сотрудник пожал плечами и выкинул мой торт в мусорный бак!!!!! Мне больше нечего добавить 🤣🤣🤣 Сервис на минус первом уровне, сотрудники примерно там же.
Только что я пркупала кофе в вашем филиале в авиапарке!!! Кофе подали очень не теплый даже, не было и близко 300 мл. Я была с мужем, не кспели мы закащать как муж мне его приносит! Кофе холодный и нет 300 мл. В итоге 2 глотка и все !!! До этого пркупали на другой смене, его было 300 мл и он был горячий ! Так воо смена эта сегодря 15 августа очень ужасно время было 20 часов вечера! Начальстао пожацлуста разберитесь с горе работниками!!! Я вас умоляю. Ушла расстроенная и решила написать . Холодный кофе капучино это не есть хорошо.
Более отвратительного обслуживания еще ни в одном cofix я не видела …. Медленно , отвечаю как будто я им миллион должна !!!! На мою просьбу разогреть Штрудель , который был кинут мне в пакете на стойку ледяным, с таким одолжением и не желанием сделали это. Это же сфера обслуживания , научите их работать с людьми !
Про кофикс на 4 этаже. Заказала раф и чизкейк с арахисом. Две звезды лишь за тортик, он мне понравился. А кофе просто отвратный: сливки, сильно разбавленные водой (даже не молоком..) и от кофе там нет даже запаха, ни то что-вкуса.. хуже кофе в жизни ни пила. Не советую это место.
1
Сергей Васильев
Level 15 Local Expert
September 20, 2024
Полный отстой!!! Столы все в мусоре. Сэндвичи дают вчерашние, кофе средний средний за свои деньги. Больше не пойду.
Сделал предзаказ через приложение.
Спустя пол часа обошёл все 3 кофейни в ТРЦ авиапарк. Во всех трёх отправляли в следующую. По итогу выяснил что заказ должен был быть на первом этаже. Но уже спустя час заказ так и не был принят, а деньги сняты. Бот в поддержке обещает ответ только лишь в понедельник. Отсюда следует - деньги сняли, кофе не приготовили, разбираться будут только через 2 дня.
А кофе норм. Употреблять можно.