Сегодня с утра очень разочаровалась в обслуживании в вашей кофейне. Хотела начать день с хорошего кофе и отличного настроения, но, увы, этого не произошло.
Парень-бариста даже не поздоровался, проигнорировал меня, когда я зашла и подошла к стойке. В то время как я стояла и ожидала хотя бы элементарного приветствия или хотя бы какого-то пояснения о сроках приготовления моего кофе, он молча продолжал обслуживать другую девушку. В кофейне стояла полная тишина, никакого контакта, никакой элементарной вежливости!
Прождав в очереди порядка 6 минут, я сама вынуждена была спросить, сколько ещё ждать, на что бариста довольно грубо ответил:
"Ну щас доделаю вот".
Честно говоря, у меня сложилось стойкое ощущение, что этот человек просто ненавидит свою работу и к гостям относится с полным равнодушием. Такое отношение к посетителям совершенно недопустимо!
Очень прошу руководство обратить внимание на этот инцидент, провести проверку и принять меры — вплоть до увольнения этого сотрудника. Не думаю, что кто-то из гостей захочет возвращаться в кофейню, где тебя вот так встречают и так обслуживают.
Всем прекрасного дня)
Очень вкусный кофе, хоть и кофейня совсем невзрачная, маленькая!
Из минусов: негде погреть круасан, и нет баночки для чаевых, центр Москвы!!!! Как можно приятную баристу оставить без чая??? Стыдно)))
Была удивлена, позитивному настрою и общительности бариста, тк зашла за час до закрытия. ( поздновато всё таки , уже и сил меньше , чем утром ) Бариста вовлечен в свою работу, подхватывает все нюансы, про все рассказал и подсказал с выбором. Вежливый, заботливый. В кофейне уютненько, на баре чисто. Кофе вкусный,спасибо.
Ужасный бариста. Он очень страдает на этой работе, пожалуйста освободите его. Не портите клиентам настроение его недовольной физиономией. Мальчика клиенты отвлекают от игры в телефон и сидения на стуле. Он очень несчастен от этого. Пожалела что зашла в это заведение.
Отличный вариант зайти взять кофе с собой. Бариста быстро приготовит вкусный кофе. Всегда чувствуется свежая обжарка. Есть небольшие столы внутри попить кофе и перекусить. Кофейные зерна для дома тоже можно приобрести.
Пожалуйста, научите сотрудников правилам сервиса, гигиены и основам работы с кофе
1. Бариста не моет руки, когда заходит с улицы
2. В кофейне не играет музыка, гробовая тишина и молчание бариста с каменным лицом
3. Бариста не моет оборудование и не пользуется весами.
4. Поднимите настроение сотрудникам чтоли, как убитые, заходишь и грустно становится. Ни уточнений с собой/здесь, какое молоко, никаких доп продаж.
5. Качество кофе. Это полный кошмар, обожгла язык флэтом, ощущения незабываемые.
+ к флэту - гора пены
6. Пожалуйста, пожалейте умерший цветок, который красуется на одном единственном столике
2
2
Maxim T.
Level 8 Local Expert
April 28
Для эспрессо за 190 руб. за бумажный стаканчик сказали доплатить еще 70 руб.
Я конечно за ESG, но такое в кафе встречаю впервые. Причем внутри мест то как бы и нет сидячих.
Это предполагается, что я в стиле олдовых совковых рюмошных хлопну шот эспрессо прямо у стойки, занюхаю маффином и побегу дальше на завод? Ну уж нет, товарищи - времена то изменились.
Хороший кофе - захожу время от времени, но новый бариста - это нечто.
Раз зашел - на просьбу сделать кофе он буркнул, что занят приготовлением другого заказа - ‘ждите 7 минут’.
Другой раз зашел - стоит курит снаружи и даже не попытался поскорее вернуться на рабочее место.
По мне такой сервис - неприемлем. Жаль, что от этого страдает неплохое в общем-то место.
Хожу в эту кофейню больше полугода, начиная с лета кофе стал значительно хуже. Горький, без пенки. Одно разочарование. Прошу руководство обратить внимание. Каждый раз попадала на разных сотрудников.
Очень благодарен Милене за вкуснейший кофе, который она готовит. Прошу руководство отметить работу Милены любым удобным для вас способом.
Спасибо,
Филипп
Считаю, что это одна из лучших кофеен этого района. Вкусный кофе, милая бариста Мелина, которая всегда радужно встречает и все подскажет. А ваш лимонад малина-мята - моя любовь
Лучшая кофейня в районе Белорусской и Новослободской) баристы всегда доброжелательные, веселые, знают, что ты любишь, а еще с ними всегда приятно пообщаться про кофе и не только) летом очень классное меню с эспрессо-тоником. А еще по утрам свежая выпечка)
Отличная локация, вкуснейших эспрессо, есть альтернатива, интересное авторское меню и огроменные круассаны с начинками! С учетом того, что в ДЕПО кофе пить негде - это лучшая кофейня в районе Белой площади.
Прекрасное обслуживание и супер кислый кофе! Сделав глоток мне показалось, что молоко скисло, но попробовав второй напиток я поняла, что дело в обжарке. Это отвратительно, я хотела сливочный раф, а получила кофе на кефире
2
Show business's response
Анастасия
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Вкусный эспрессо и фильтр! Отличная девушка бариста! Вежливая, приветливая и общительная! Остались приятные впечатления от кофе и обслуживания. Так держать, молодцы ;)
Кофе вкусный, обслуживание замечательное. Каждую среду приезжаю на работу и захожу в это кафе. Рекомендую.
Show business's response
Мира П.
Level 6 Local Expert
May 3, 2023
часто захожу сюда конкретно за фильтром вишня🍒
во-первых, это действительно очень вкусно
во-вторых, нигде больше я не видела подобного сочетания вкусов
в-третьих, цена радует глаз за такую вкусноту!
в целом, очень уютное место с вкусным кофе ☺️ всем советую