Ставлю три звезды, хотя кофе бон люблю всей душой и сердцем. Никогда не думала, что буду писать такого рода отзывы о любимой кофейне, где я покупаю ГОДАМИ. Кофе всегда вкусный, качественный. Никогда не было проблемных ситуаций с сотрудниками кофеен. До недавнего времени. Ниже отзыв от медицинских работников скорой помощи тому очередное подтверждение, что работает хамоватая дама по имени Алёна, у которой отсутствует субординация по отношению к гостю, сервис никакой. Из-за этого рейтинг сильно падает. Я не уверенна, что данные комментарии как-то влияют на то, чтобы ситуация менялись в лучшую сторону, но, считаю, что люди, которые нарочно хамят всем вокруг и срываются из-за личных проблем должны быть наказаны. Либо как минимум проведена серьёзная беседа и обучение для работы с людьми в дальнейшем. Клиент (гость) не нянька, чтобы срываться на нем. Это вопиющая наглость так общаться с людьми, которые вежливы и открыты к тебе. Если нужно заслужить хорошее отношение к себе и для этого недостаточно ни чаевых, ни денег, ни вежливости, то как быть? Прошу руководство обратить внимание на сие сокровище-горе-сотрудника.
сегодня у меня была неприятная ситуация с баристой данной точки. Я являюсь сотрудником скорой и иногда проезжая мимо в свободную минтуку покупаем у вас с коллегами кофе. обычно если есть очередь мы просим пропустить нас, потому что время у нас на счету. Да возможно это наглость, но люди часто идут навстречу. Если человек спешит и отказывает пропустить, мы никогда не настаиваем на своем. Сегодня была похожая ситуация, девушка впереди по очереди согласилась меня пропустить, в ответ на что бариста заявила "мы не аптека, чтоб каких то медиков без очереди обслуживать" :D
Я понимаю, что бариста права. И вы можете нам не обслуживать. Но пожалуйста не надо нам грубить и пытаться как то опустить нас. В следующий раз просто скажите"извините, без очереди не обслуживаем". Ребята будьте добрее. помните что когда вам плохо, вы впервую очередь звоните нам:)
7
2
Show business's response
Самира Минабутдинова
Level 4 Local Expert
September 6
Потрясающее место для ценителей кофе! Уютный интерьер располагает к отдыху, а дружелюбный персонал создает теплую атмосферу. Большой плюс – удобное расположение кофеен по всему городу.
Обязательно вернусь снова 🫶