Поесть вкусно можно везде, а вот получить хороший сервис - нет.
Персонал очень высокомерен по отношению к клиенту.
Заказал Цезарь, в котором оказался жук.
Мне его заменили, но в отработке возражений насчёт ситуации, что я не должен платить за салат с жуком мне поступило следующее: «Ну вы же съели салат». Никогда такого не встречал и удивлён - спасибо, больше не приду.
Управляющим совет - перебирайте Фреш чаще и отправьте персонал на обучение.
«Всякий хлеб может плесневеть и портить всю партию, если вовремя его не убрать. В итоге от всей партии остаются только крошки… и то с плесенью»
Ходил сюда завтракать в каждый приезд в СПб, всё было нормально, а в этот приезд подвели. Ухитрились подать абсолютно холодные яйца Бенедикт - с полчаса я полагаю они стояли перед подачей. Потом включили их в счёт.
Персонал при этом вёл себя в духе "какая жалость, приходите ещё"
В общем надеюсь такого не повторится.
Чудесное место с душой, которую вложили здесь буквально во все уголки: начиная от атмосферной музыки, заканчивая действительно вкусными блюдами. Не хотел повторять комплименты про кухню, но придётся 🙃 Советую попробовать Поке и фирменные смузи. Ну и, конечно, панкейки!
Красота интерьера соревнуется с красотой персонала
Отличная кофейня. Готовят вкусно. Особенно классная штука - овершейк.
1
Show business's response
С
Сергей Тарасов
Level 11 Local Expert
August 9
Остановились в гостинице Соло, брали завтраки. Отдача каши 25 минут(официант перепутала позицию) в тихую не извиняясь, как будто это норма такая долгая отдача.
Небольшое приятное кафе с вкусным кофе и умеренно вкусной едой. При посадке за стойкой - официанты передают заказ сразу через неё. Делают латте по старообрядчески, а не просто увеличенную версию капучино.
Из минусов - небольшой зал, в период обеда сесть бывает сложно
Приятный интерьер и официанты. Паста и ризотто были сухими. 2 блюда из 6 принесли без некоторых ингредиентов - за это не было скидки или комплимента, докинули и всё. При бронировании предупредили об одном времени закрытия, по факту оказалось иначе. В общем для посидеть попить кофе - норм, для ужина так себе.
Очень уютное место. Вкусные завтраки. Замечательная обстановка. Невероятный американо. Для меня кафе стало приятным открытием. Персонал внимательный, отзывчивый.
оччч вкусно, оччч шустрая молодежь обслуживает. современный интересный дизайн. рекомендую. завтрак с булочкой бриошь-мммммм. мне до ужина по насыщению хватило
Нашли для себя уютный уголок для завтрака и перерыва на ароматный кофе, между экскурсиями в Эрмитаж и Исаакиевский собор! Персонал и вкусные еда с напитками дополнили наши восторженные впечатления от увиденного в музеях
6 августа зашли с мужем выпить кофе. Сели, подошёл официант, спросил, знаем ли мы, что меню надо смотреть по коду. Я сказала, что не знаю и возможности такой нет и спросила, как предлагается решать этот вопрос. Внятного ответа не последовало, официант потерял к нам интерес и ушёл за барную стойку. Ругаться не было никакого интереса, ушли в другое место. А теперь объясните мне, господа предприниматели, на основании чего в вашем заведении отказывают в обслуживании тем, у кого нет телефона, нет желания ничего скачивать и тд. Понты на ровном месте или глупость или что это? По закону вы обязаны иметь меню. Это уже не говоря о том, что обычный здравый смысл подсказывает, что наличие меню напрямую влияет на выручку, а при невозможности клиента что-то там скачать есть масса вариантов решить этот вопрос и вроде как официант именно для этого нужен.
Очень мало места, слишком близко расположены столики друг от друга, и за счёт большого количества интерьерных деталей и низкого потолка, давящее состояние всего этого. Кофе - латте вкусный, персонал отзывчивый, внимательный и радушный. Сырники по мне лично перебор в добавках всего чего только можно. Можно было спросить, конечно, добавлять ли всё это и есть ли в этом необходимость. Зайти на минутку погреться в зимнюю стужу можно и убежать без возврата.
6 августа 2022 года в 16:30 мы поишли в заведение на Гороховой 11.
Зашли в заведение - нас никто не встретил, постояли пару минут никто так и не подошел, подошли к барной стойке за которой сидела девушка и обедала мы подумали что это гость. На нас никто так и не обратил внимание, в зале не было ни одного сотрудника. Перед приездом мы бронировали стол, поэтому просто сели за стол, которяй нам понравился. Супстя еще время, никто так и не подошел. Мы сами пошли звать официанта и "вуаля", официантом оказалась девушка, которая сидела и ела за барной стойкой. Конечно, извиниться, не входит в ее регламент обслуживания и, конечно, факт того что у вас один официант на смене - это проблема самого гостя. Администратора нет, официанта другого нет) А еще интересный факт, девушка даже не постеснялась подойти к нас в наушнике. Странно говорить на сайте о своей команде, когда у вас не команда совсем...( ни контроля, ни регламентов.
Тут очень вкусный белый глинтвейн, возможно он не глинтвейн называется а горячий сидр или что-то типа того, но я уже не помню. В такой боооольшой чашке, с приятной кислинкой. Остальное не пробовала, но это был самый вкусный глинтвейн этой зимы для меня. Я была проездом, надеюсь в феврале еще успею застать его
Не могли дозвонится больше часа, телефон был недоступен, подумали что в 11 часов будут свободные столы, но по приезду все было занято. Нас никто не встретил, была полная неразбериха по посадке. Абсолютно не понимаю такую высокую оценку.
Пошли с ребенком в данное заведение, только ради овершейка, прошли 5 км пешком и тут выясняется, что они делают их с 12 00 , нигде на сайте не указано об этом, ребенок расстроен ,мы тоже
Всё понравилось. Завтракали тут два раза. )
Приятный интерьер, вежливые девчата.
Из минусов, барная карта не зашла. Все коктейли сладкие. Но видимо это многим заходит.
Ждала свой заказ 40 минут, дранники 40 минут???? Хотя сказали, что готовят 20 минут. Вы выращивали тыкву с 0??? Официантка делала вид, что меня не замечает...это вообще сервис 0...больше сюда не ногой
Уютно, вкусно, всегда есть места. Вкусные чаи, качественный кофе и отличные завтраки. Очень нравится здесь интерьер и удобно придти после прогулки по Эрмитажу
Классное место, очень стильный интерьер, приятная атмосфера, вкусная еда. Из напитков очень понравилось банановое какао)
1
Show business's response
designinsideme
Level 9 Local Expert
November 28, 2022
Отличная локация, хорошее заведение. Интерьер с крутыми картинами, приятные цвета в интерьере. Попробовал кесадилью с цыпленком и сыром - понравилась. Лавандовый капучино топ! В целом - однозначно рекомендую к посещению
Прекрасное, уютное место. Завтракали там 3 дня подряд (остановились в отеле рядом). Завтраки очень вкусные, подача блюд впечатляет. Сытно. Спасибо повару за настроение на весь день. Отдельная благодарность официанту Алексею за внимательность и обслуживание на высоте. Рекомендую.
Ребята, вы серьезно?
Пришли в 8:59. В 9:00 очень охотно и медленно девушка бариста открыла дверь. Вместе с нами зашли ещё 3 девушки и сразу заказали 3 яичницы кофе и ещё что-то. Мы решили выбрать по меню и минут через 5 заказать, но к нам никто не подошёл. Я пошла на тво и хотела оформить сама, на что в ответ через плечо получила: «я сама к вам подойду». Пришла за заказом ещё минут через 10. Мы заказали английский завтрак и дранники с грибами + 2 напитка. Сказать, что мы были в шоке от того как долго нам готовили - это ничего не сказать, но ведь нас было так мало гостей в кафе, а что будет если придёт сразу 5 сталов. Этот вопрос кстати мы задали девушке-бариста: «если придёт с утра 5 столов, вы 2 часа будете готовить? Ответ: ДА!»
🤣🤣🤣
По еде. Английский завтрак все ок. А вот дранники были совсем не соленые, включая грибы и прочее. Просто тарелка пресной еды.
Ой. Ещё мы взяли эклер и это было спасением для ребёнка, его принесли быстро.
Но ладно еда, обслуживание это самое важное. С утра ты идёшь за настроением, за вкусностями. А получили совсем иное. Грусть и печаль.
Не советую идти в это заведение если у вас меньше 1,5 часов на Еду.
Часто заезжаем сюда на завтраки в выходной день. Но часов в 10-11 в туристический сезон бывает мест свободных уже нет. Вкусно кормят, кофе разнообразные и классные.
Пришли по рекомендации одного ТГ канала , к сожалению, не смотрели меню и сразу по рекомендации(этого ТГ КАНАЛА) заказали блюда , но они увы ошиблись в названиях и нам , соответсвенно, принесли не то , что мы ожидали .
Но официанты сделали нам скидку на эти блюда , чтоб уменьшить разочарование, поэтому занижать оценку заведения не буду . Было все действительно вкусно