Очень нравится Ваша сеть кофеен, но к сожалению очень редко заходим, так как около дома их мало(
Были 18 августа и очень хотели взять кофе из фирменного меню, спросили баристу можно ли сделать кофе из данной позиции холодным, на что получили отрицательный ответ и взяли просто кофе. Уже сегодня зашли в другое место где бариста сказал, что это бред и можно попросить любую позицию сделать холодной и что у них даже наклейка есть «можем сделать любой напиток холодным». Нам сказали что из данной линейки просто сложно сделать кофе холодным и бариста просто ленивый балбес который не хотел делать холодный кофе
Переодически захожу сюда за кофе, кофе вкусный, само заведение очень приятное, но сотрудник, который там работает, как зовут не знаю, к сожалению, заходила в последний раз 26 декабря днем в районе 16 часов, это какой то ужас, чтобы увидеть улыбку у этого человека, наверное, надо гримасу показать, так каждый раз. Сама работаю в отеле и не могу представить такого, чтобы я с таким лицом встречала гостей. Очень грустно, что таких людей пускают в сервис. Остальные сотрудники все мега вежливые и улыбчивые!
Были с мужем сегодня, до этого раза часто посещали данную кофейню, но больше не придём, так как персонал позволяет себе открытое хамство. Бариста Ольга при приёме заказа попросила подождать 10 минут, мы согласились и присел за столик ждать. Прошло время, она приняла и сделала заказ новым клиентам, когда я спросила: помнит ли она про наш заказ? Ольга ответила, что не обязана помнить все заказы и всех клиентов. Я спросила: Считает ли Ольга эту ситуацию нормальной? "Да" ответила Ольга - "Я не обязана тут следить за Вами и Вашими заказами. Я просила Вас подождать, Вы должны были мне напомнить о себе, откуда я знаю зачем Вы тут сидите"
Я попросила книгу жалоб и предложений и сделала там запись, но книга не прошита и не пронумерована,так что Ольга легко вырвет страницу))
1
Show business's response
A
Anita
Level 7 Local Expert
March 21, 2024
Уважаемые представители кофейни!
Хотелось бы выразить благодарность за приятную атмосферу и уютное место. Однако, обращаю ваше внимание на некоторые недочёты. Которые доставляют дискомфорт.
В частности, сожалею отметить отсутствие эффективной работы программы лояльности. Как постоянный посетитель вашего заведения, хочу отметить, что в течение более полугода бонусы начисляются, но их использование невозможно. Пожалуйста, обратите внимание на это и рассмотрите возможность улучшения процесса начисления и списания бонусов.
Кроме того, стоит отметить, что иногда качество приготовления кофе может колебаться в зависимости от смены бариста.
Кажется, в кофейне несколько месяцев назад поменяли молоко, и новое просто отвратительно. Это самая удобная по расположению для меня кофейня, поэтому иногда все равно беру и терплю жирный привкус от молока. Может, сменить поставщика?
Бариста так крепко спал, что даже не хотелось его беспокоить, поэтому кофе оценить не удалось. Судя по отсутствию таблички, перерыв вышел спонтанным😁
Но, как говорится, главное, чтобы все выспались
Раньше любила эту точку. Сейчас задаюсь вопросом, почему работает сотрудник, который не хочет работать и общаться с потребителем. На все вопросы унылое - наверное, ну да. Если у человека плохое настроение - пусть он не выходит тогда в этот день на работу, не насилуйте ни человека, ни покупателя.
Очень неприятно.
Хожу часто в эту кофейню. Обычно делают очень вкусный кофе хозяин точки или девочки бариста с пирсингом. Но появилась новая девочка . Кофе стал просто отвратительным. Я беру раф с малиной и кокосом. Кофе без пенки , без подсыпки. По вкусу напоминает кофе с молоком, которое я делаю дома. Буду теперь заходит когда там другая бариста.
Были несколько раз, очень приветливый мужчина-бариста, во многих кофейнях кофе лайк пробовали банановой с соленой карамелью, здесь самый вкусный
Show business's response
Владислав
Level 10 Local Expert
April 29, 2024
Хорошая кофейня и вкусные напитки, но скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Напитки готовят очень долго. Если куда вы торопитесь, то эта кофейня не для вас
28.12 брала большой американо с молоком. Девушка продавец потребовала одеть маску, хотя сама стоит без нее. Кофе очень кислый, после во рту долго была горечь. Чтобы попасть в кофейню 10 минут стояли у закрытой двери на морозе, хотя бариста была внутри. Не рекомендую. Рядом есть кофе гораздо вкуснее и отношение к посетителям куда более приятное.
Хочу выделить кофейных дел мастерицу-Ксению. Сделала вкусный кофе с улыбкой, ушёл с отличным настроением после долгого и тяжелого рабочего дня, спасибо большой, буду заходить чаще