Была в Ростове проездом. Отличное и вкусное кофе, также можно приобрести другие напитки и снэки. Баристы девочки Саша и Аня очень вежливые, обходительны и учтивы. Делают все очень быстро и оперативно. Если закрываются, предупреждают, что уже кофе не сделают, но предлагают другие напитки!
Посетила данную точку первый раз, до этого брала на других, ввиду того, что ближе к дому были.
Сейчас зашла за стаканчиком по которому идёт акция
И мне сразу встретилось полное отсутствие какого либо соблюдения приёма клиентов: лицо, напоминающее о том как мы все её задолбали, не было произнесенно количество моих баллов, а переход сразу на оплату на карту, без моего уточнения об оплате, когда бариста принялся вливать напиток в стакан я уточнила ещё раз какой стаканчик мне нужен, на что я услышала: "какая разница, они все одинаковые"
Вопрос к руководству, а были ли сотрудники усведомлены об акции?
Послетакого обслуживания не хочется туда даже по пути заходить, а то ещё плюнут за отобранное личное время сотрудника и пожелания в "одинаковых" стаканчиках
Потеряли потенциального клиента и стабильный доход от меня. Покупаю кофе несколько каждый день по несколко (капучино) , думал относительно удобно мне тут покупать , 25.03 .25 -откуда вы берете таких сотрудников ? Обслуживание 0 ,умееие общаться с клиентами 0 , кофе так себе, чисто из-за таких сотрудников не хочется возвращаться. Так что потеряли считайте только от меня 10-15 тыс в месяц, так как это просто смешно отдавать свои деньги за такой сервис , это клоуниха а не бариста
В прошлом году работала очень приятная и вежливая девушка. В этом году постоянно попадаю на смену одной и той же максимально неприятной девушки. Вечно чем-то недовольна и грубит. Захожу в перерыве между парами - то касса перезагружается, то в ассортименте ничего нет. На прошлой неделе попросила латте банановое мороженое с соленой карамелью. Мне сказали, что нет бананового мороженого. Я отошла почитать меню, но так как у меня не было времени долго думать, попросила просто латте с сиропом соленная карамель. На что получила ответ «а соленая карамель закончилась». Почему нельзя сразу сказать, что у вас есть в ассортименте, а чего нет. Потратила время перерыва просто в пустую. Больше не буду сюда заходить, отношение отвратительное
Сегодня пришла в этот кофелайк с подругой. На смене была какая-то странная девушка ,которая тихо разговаривает ,но еще и видимо у нее со слухом проблемы , я уже не знаю точно
Прождала я свою очередь минут 10
Хотя перед нами была одна женщина.
Сделала она кофе моей подруге
И передо мной влез мужчина ,без очереди. Сказал ,что ему надо ,дал 500₽ и сказал ,что уйдет и придет попозже . Ну я подумала ,что сотрудник сначала сделает мне кофе,так как я долго стояла и ждала ,но нет , она сначала сделала этому мужчине и только потом мне.
Я вижу это все и говорю «вы сначала этому мужчине сделали кофе?» и я как бы не тихо сказала. А в ответ просто игнор 😂🗿
Вы вообще как таких сотрудников берете то на работу ?
Я такая злаааая была на нее 🤦🏻♀️
Грубая продавщица
Сделала не правильный заказ,отказалась переделывать ,доказывая что я не так сказала!Выдупляет глаза на покупателей,как будто ей что-то должны.Шла специально именно в эту кофейню и так разочарована. Хамский персонал. Элементарно не извинилась.
Просто нету никого! Человек просто ушёл с рабочего места. Оставив записку «вернусь в 19:35». Я ждала его до 19:45. Парень вернулся не спеша. Ощущение как будто первый день.
1
Анна Д
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Раньше была хорошая кофейня - девушки бариста делали вкусный кофе. Недавно появился парень, вечно в наушниках, обслуживать клиентов не торопится, не соблюдает рецептуру напитков ( в латте, где должен быть маршмеллоу, его не оказалось, кофе горький и вкус сиропов не чувствуется). При заказе не вспоминает про программу лояльности. Бариста явно не клиентоориентирован…
Если брать кофе у других бариста, то все отлично!