Coffee61
91 reviews
September 11
Добрый день ! Пользуюсь услугами по сервисному обслуживанию кофе машин. Выбирала компанию по отзывам , потому что у большинства сервисов есть такие отзывы , что технику забирают и не отдают обратно , только за приличную сумму якобы предоставленных услуг. В первый раз я обслужила кофе машину Филипс саекл, которой уже примерно 10 лет . В этом году она в меня не включилась . Обратилась вновь к услугам данной организации , они забрали технику по адресу , провели диагностику , выполнили ремонт ( неисправности в плате ) , обслужили и привезли по адресу . Сроки составляли примерно неделю . Уже несколько месяцев кофе машина работает без нареканий . Выражаю благодарность специалистам .
November 12
Недавно приобрела кофемашину, прекрасно работает, довольна покупкой. Также хочу поблагодарить за качественный кофе! Покупала в многих местах кофе в зёрнах, но попадалось много подделок😧
Теперь знаю, куда обращаться за вкусным и качественным кофе!
November 12
Отличный ассортимент кофе и большой выбор кофемашин Jura. Ребята очень доброжелательные, все покажут и расскажут, а еще угостят вкусным кофе:) Советую!
July 31
Принес рожковую кофемашину на диагностику (протечка снизу). Через пару дней прислали видео, где сказали разобрать не ломая корпус не получится (сняли нижнюю крышку - сказали, да, протекает, но что - не понятно) - поверил, забрал, заплатил 1000руб. Пришел домой, разобрал по видео с ютюба, нашел протечку. По сути отдал 1000 руб, чтобы ребята покрутили кофеварку и помахали руками.
В ответ на претензию заявили, что "специализируются на автоматических кофемашинах" (сказать об этом, когда принимали на диагностику, конечно, забыли, как и написать об этом где либо)(рожковые кофемашины по определению конструктивно проще, чем автоматические, разве нет?). Еще заявли, что 1000 руб - минимальная сумма за "сборку-разборку" (какую?). При это могу себе представить, что автоматические они чинят хорошо (наверное).
Подводя итог, мой личный опыт сервиса в данном месте указвыет на явный недостаток необходимых компетенций.
(на фото разобранная мною кофемашина - ничего не сломано :) )
2
1
August 25
Взяли за диагностику ремонта кофемашины Krups 1000 рублей, всё документально зафиксировали. В этот же день присылают видео (на видео машина даже не разобрана! нет доказательств, чтотони её вообще вскрывали!), где интеллигентный молодой человек уверенно выносит свой вердикт: "машина ремонту не подлежит, проблема с поршнем в гидроблоке, деталей нет и не будет! ".Мы расстроились, в этот же день выставили свою кофемашину на запчасти на Авито. Честно не ожидала, что на покупку запчастей выстроится такая очередь! И параллельно прислал смс Мастер, который работает на дому, с большим опытом работы в ремонте кофемашин, предложил починить... Отвезли ему на диагностику: установил истинную причину (дедо было вовсе не в поршне, а сломалась деталь), заказал деталь, на следующий день забрали от него работающую отлично машину!!! Поэтому, не рекомендую обрашаться в эту контору "Coffe 61" по ремонту кофемашины, только зря заплатите деньги за диагностику! Чинить машины они не умеют!! Не тратьте своё время!
1
1
March 6
Отличный магазин с большим выбором кофе, кофемашин и лучшим сервисом. Обратился к ним с ремонтом кофе машины - профессионально, быстро, отправляют видео диагностики, всё подробно объяснили по ремонту моей кофемашины. Персонал приветливый, выбор техники и кофе большой. Рекомендую как для покупки кофемашин и аксессуаров, так и для ремонта.
July 21
Лучший кофейный магазин! Помогли с кофемашиной, проинформировали, помогли подобрать кофе для машинки и средства для очистки. Просто лучшие, теперь постоянные клиенты 🫶
September 23, 2023
Прекрасный магазин. Зашли сегодня купить кофемашину и были приятно удивлены разнообразием товаров. Продавцы очень внимательно отнеслись к нам, многое разъясняли, провели дегустацию. Ушли не только с кофемашиной, но и самим кофе и средствами для ухода.
Ни разу не пожалели, что выбрали этот магазин. Спасибо большое персоналу, обязательно придем купить вкусный кофе к Вам).
1
1
November 12
Отличный сервис, компетентный персонал и большой ассортимент кофемашин и кофе, брал кофемашину год назад , сейчас берём кофе
September 16
Великолепный выбор. Квалифицированные , доброжелательные сотрудники, приятные цены.
November 12
Самый лучший персонал и девушка Виктория😍😍Качество товара на высшем уровне и большой выбор
November 13, 2023
Очень понравился магазин. Понятно, что продавец наваливает товар, который у него есть в наличии, но чувствуется, люди не только знают о кофемашинах и кофе, но и любят свое дело. Рассказывают прям с воодушевлением. Такое не часто встречается. Как для меня, так вполне ясно и понятно рассказали разницу между брендами и конкретными моделями. Вполне помогли сделать выбор! Покупали еще в январе, но моделью очень даже довольны! Варит кофе лучше, чем в некоторых кофейнях.
August 5, 2023
Очень интересный магазин сервис, жаль что нет скидок на обслуживание.. лояльность отсутствует( НО в прадаже кофе в зёрнах ,но цена завышена можно такоеже и дешевле нацти если искать.но коль пришел ,можно и переплатить 300-600₽ и также, кофе машины в разную цену!
P.S. раньше предлагали кофе клиентам,дигустации капучино и других напитков ,то сегодня все и наче. Заплати нальем кофе) и то только то котороее есть
2
July 17, 2023
Привезли кофемашину на ремонт, после диагностики сообщили, что с машинкой все хорошо, но мы решили провести ТО, стоимость которого составила 4990 руб. Я поинтересовалась, что входит в обслуживание, мне подробно расписали все работы, все работы должны были завершиться очисткой всех деталей и их протиркой. По факту получили кофемашину с остатками кофейного налета на внутренней стороне дверцы и внутри машины. Кроме того, на сайте размешена информация , что при стоимости заказа свыше 3000 руб, доставка бесплатная, по факту- за доставку просят оплату 300 руб.
Считаю, что стоимость обслуживания завышена в разы, не рекомендую пользоваться их услугами.
4
1
March 11, 2023
Ну не знаю как дальше будет взаимодействие с магазином, но уже не понравилось отсутствие лояльности.
Я 2 недели тому назад купил в этом магазине машину, и уехал довольный обслуживанием.
Спасти время я хотел сделать подарок своей сестре и купить еще - вторую кофе машину. Ладно то, что неожиданно для меня магазин в воскресение не работал). Но в понедельник я позвонил и уточнил -«Возможно ли при покупке второй машины, лояльность к покупателю и предоставление скидки?»
На что получил ответ, нельзя, никаких программ нет, и цены фиксированные. Даже если Вы несколько машин будете покупать - до свидания!)
Не очень уже лояльны по телефону.
В Италии) так к клиентам не относятся.
Поэтому из за такого ответа -купил машину в другом магазине.
Да, про сервис, я имел ввиду, что при продаже кофемашин с витрины, красиво рассказывают, только что бы продать. А вот после покупки, Вы не будете интересы - только по сервису.
Кстати, при покупке в этом магазине магазин Ину с витрины - комплектация будет пустой. Много чего магазин Вам не положит в коробку. А Вы и знать об этом не будете. Вот я не примере новой машины, купил новую для сестры, абсолютно такую же..и много чего понял и увидел разницу.
При продаже мне не положили фильтр, чистящую щетку, лопатку для забора зерна. Полагаю - благополучно оставили себе, для перепродажи. Ну и ладно. Делайте выводы.
Лично я теперь лучше доплачу 5-10 тыс и приобрету новую машину в пакете в другом магазине, а не красиво облизанного, с упаковкой в кармане полукилограммового кофе в качестве «бонуса»от компании Coffee61, уйду домой.
2
4
June 14, 2023
Сдавал в ремонт свою Нивону, почистили, заменили поломанную деталь, все работает идеально. Также есть большой выбор кофе, но цена кусается, можно найти дешевле на маркетплейсах.
1
October 4
Отличное обсуждение, профессиональный подход, всё по факту , лишнего вам не насчитают , можно смело доверять! Спасибо!
February 22
Обслуживание мне понравилось, сдавал на ТО четыре кофемашинки.
Всё сделали как надо, быстро и качественно!
May 22
Отличный сервис, лучший зерновой кофе в Ростове. Рекомендую.
January 18, 2022
Обращалась по ремонту кофемашины, сделали все быстро и качественно! Подарили упаковку кофе! Напоили ооооочень вкусным кофе! Получила очень много советов по выбору кофе, преобрела и теперь наслаждаюсь напитком! В "Coffe61", работают настоящие профессионалы! Вкусный кофе только в этом месте! Успехов всему коллективу!
4
1
March 8, 2023
Самый крутой магазин кофе машин, огромный выбор в наличии. Супер крутой владелец Алексей, который знает все о кофе и кофемашинах. А еще у них самый профессиональный сервис, который вернет к жизни любую кофемашину!
2
September 9
Грамотные сотрудники. Профессионалы своего дела
January 14, 2023
Отличное место! Сдавал в ремонт кофемашину. Обслуживание на высоте. Всё оперативно отремонтировали. Позвонили, сообщили, всё работает. Угостили кофе! Спасибо большое! Удачи!
2
1
August 23, 2023
Компетентные сотрудники. Покупал ранее кофемашину на подарок супруге. Супруга довольна. Все замечательно.
1
June 6, 2023
Кофемашину Delonghi приобретал у ребят в магазине, очень доволен сервисом! Недавно машина зависла на чистке и не реагировала . Ремонт произвел у них же, оставил заявку через 5 минут мне перезвонил менеджер . Машину починили быстро, ничего лишнего не предлагали!Спасибо большое, остался доволен!
1
August 23, 2023
Сдавал две кофемашины в обслуживание. Сделали очень оперативно. Заменили нерабочие детали, отполировали. Доволен, рекомендую!
1
October 27
хороший выбор кофе и кофемашин.
November 6
прислали б/у кофемашину по цене новой. даже не извинились
April 24, 2023
Поменял кофемашину по трейд-ин. Всё супер! Спасибо большое за качественную работу и профессионализм!
January 22, 2023
Ребята продавцы молодцы все объяснили показали как есть . Если бы была в наличии нужная мне машина обязательно купил бы.
1
July 25, 2022
При выборе кофемашины выбор упал на данный магазин. Очень достоверно проинформировали насчёт выбора, т. к. я дилетант в этом вопросе. Сделали хорошую скидку. Проинструктировали прям на месте о процессе приготовления, ухода за машиной, о составе кофе и т. д. Естественно с дегустацией кофе!). Дружелюбные и вежливые продавцы. Спасибо!). Рекомендую магазин, к тому же здесь есть свой сервисный центр по обслуживанию!
3
1
July 24, 2023
Приезжаю сюда специально за кофе, отличный выбор и качество. Обслуживание тоже отличное.
June 19, 2023
Молоко сильно расширено, перегрето, пена лежала медузой сверху. Научите персонал качественно всбивать молоко потому что с собой кофе не вкусный
1
1
March 10, 2023
Обратился по обслуживанию машины Bork, быстро провели диагностику, прислали видеоотчет, согласовали цены, отремонтировали. Доволен сроками ремонта.
August 31, 2022
Все очень достойно, рекомендую. Кофемашины пришла хорошо упакованная и обслуженная. Спасибо большое 😊
3
1
September 24, 2021
Кофе покупаем только здесь!
Очень любим Италию и только в этом бутике кофе можно купить самый лучший кофе из Италии))) а еще мы здесь проводим ТО своей кофемашине☝️ Спасибо за отличный сервис!
3
September 9, 2020
Приобрели кофемашину для офиса в магазине Coffee61. Милая девушка-менеджер помогла с выбором машины, рассказала о видах и сортах кофе, угостила вкусным капучино)). Ассортимент кофе в магазине огромный, по доступным ценам! Я вам очень благодарна за помощь! Успехов и процветания вашему магазину!
2
1
December 1, 2020
Очень хороший магазин. Много выбора кофе кофемашин. Шикарный персонал всегда встречают с улыбкой. Спасибо вам большое девченки. Как есть возможность захожу за кофе и очень рад) постоянный покупатель у вас)
Спасибо вам большое)))))
2
1
September 11, 2021
По роду деятельность сталкиваюсь с сервисом в разных организациях и меня сложно удивить, особенно приятно, но здесь могу сказать БРАВО! Вообще когда ты сталкиваешься с поломкой техники - это уже негатив, но здесь был реально приятно удивлён, обращался по гарантии Jura, решили а тот же день ещё кофе угостили и все рассказали. Ребята, я ваш навеки. Руководству спасибо за организацию такого сервиса.
4
October 26, 2022
Ребята профессионалы! Два раза обращалась к ним с ремонтом кофемашин. Оба раза осталась довольна. Если вы любите свою кофемашину, то вам только сюда!
3
August 22, 2023
Самые крутые кофемашины! Ребята, вы супер!!!!
1
June 3, 2020
Отличный магазин!!! Хороший выбор!!! Великолепное обслуживание и подход к клиенту !!! Сервисное обслуживание на Высоте!!! Моё первое посещение этого магазина было в мае 2019г., я приобретал кофемашину, с того момента я стал постоянным клиентом, регулярно приобретаю вкуснейший кофе и пользуюсь услугами сервисного центра. Отличная команда людей знающих своё дело!!! Спасибо Вам за то что Вы есть!!!
3
May 23, 2022
ребята профессионалы, чинил у них недавно кофемашину, починили быстро и недорого, рекомендую
July 7, 2021
Когда выбирала новую кофемашину, поймала себя на мысли, что читаю отзывы, но никогда их не пишу сама, а зря. Теперь исправляюсь. Перед Новым годом выбирала кофемашину и магазин, где ее купить, хочется, чтобы не только выдали купленный товар, но и установили, научили как пользоваться. Выбор пал на этот магазин. Сказать, что я довольна, просто мало!!!! Сдала старую машину, получила скидку, Денис привез, установил, все рассказал, подарили упаковку кофе!!!! Теперь прихожу в магазин за зернами и всегда девочки угощают вкусным кофе. Всем любителям кофе от души рекомендую этот магазин и сервисный центр.
3
1
October 26, 2022
Отличное место, великолепный персонал, чудесное обслуживание!
3
October 24, 2021
Обращался для ТО кофемашины Miele. Обслужили быстро икачественно. Я доаолен Также подобрал качественный кофе для себя. Всем рекомендую.
3
1
May 8, 2020
Приобрели Jura E80, автоматическая кофемашина, пользуемся 3 месяца, никаких отдельных операций по промывке, делает все сама, необходимо только следовать командам на дисплее, долго выбирали модель, спасибо грамотным специалистам которые её посоветовали, варит суперский кофе, особенно нравится ФЛЭТ УАЙТ, в этом же магазине берем зерна, и все необходимое по обслуживанию. И еще огромный плюс что в случае каких то вопросов по обслуживанию, сбрасываем вопросы в ватсапе, специалисты сразу же дают рекомедации, как поступить. Отзыв о магазине КОФЕ 61 положительный, спасибо за вашу грамотную и чёткую работу, удачи вам и побольше клиентов. Надеюсь что мой отзыв поможет в выборе магазина и модели кофемашины.
4
April 16, 2021
Приобретала у них кофемашину и по-прежнему покупаю кофе. Такого выбора качественного зернового кофе я нигде больше не встречала. Всегда приветливы, сервис на высшем уровне.
3
1
February 17, 2023
Есть ремонт есть магазин для фанатов хорошее место.
December 22, 2020
Покупал в coffee61 кофемашину. Менеджер рассказал всё очень подробно и доходчиво, с душой и по делу! Такого отношения в большом техномаркете не получишь. К тому же большой выбор кофе. Все классно. Рекомендую!
2
1