В такой очень шумной и многолюдной локации просто восхищают барристы, очень вежливые, с улыбкой быстро обслужили, пожелали хорошего дня), ассортимент довольно широкий, отдохнуть приятно.
Что у вас с персоналом? Сильно испортилось обслуживание. Посещаем каждые выходные и в последние посещения НИКОГДА нет стеклянной посуды, только бумажные стаканчики. Но и без этого косяков хватает. То эти бумажные стаканчики липкие и грязные, то в кофе обнаруживаем какую-то плёнку. То персонал игнорирует и все поворачиваются спинами, когда девушка на кассе не расслышала заказ и приготовили не то, что было нужно. Что за наплевательское отношение к посетителям? Или это новая политика компании?
-Флэт уайт был некрепкий, будто разбавили. Остывал. Невкусно)
-Латте подали в чашке, а не в стакане. Пенка была уже осевшей в момент подачи - очень долго делали второй кофе
-Торт фисташковый невкусный - не первой свежести, и в общем-то на вкус - никакущий. 350 рэ.
Все эти недостатки можно было бы простить, если бы цены не были атомными, а сервис - никакущим. Еще и самому к стойке подходить за подносом, когда попить кофе на двоих с куском торта и роллами цезарь стоит 1500 рэ. Побойтесь Бога.
К самому внешнему виду тоже есть претензии - барная стойка и стулья с трещинами и потертостями, подносы уродливые и с царапинами, как в столовой. Три работника, а кофе стынет и столы не убираются. Кофейня в Тц, это понятно, что стандарты и уют по умолчанию ниже - но почему-то Старс Кофи и Волконский за углом могут красиво, а вы нет.
Пришли по старой памяти, когда еще Косту британцы держали, но вижу, что стандарты сети ушли вместе с ними.
Люблю сюда приходить и брать себе лате с курасаном. Когда настроение не очень, беру матче латте со сладким десертом) ребята быстро принимают и отдают заказы, можно с ними поболтать, но мне как интроверту, тяжело поддерживать диалог. Хоть так с ними "пообщаюсь")
Могу оценить экспрессо (5-) и передать отзыв о капучино (5). Порция капучино класса king size - самая маленькая порция эквивалентна средней/большой в других заведениях.
Интересный выбор мороженого.
Часто после покупок в торговом центре захожу в коста кофе побаловать себя десертом и вкусным кофе. Ребята рассказывают про новинки в ассортименте, порекомендовали ягодную тарталетку. Очень вкусно 🤤
Теперь точно знаю свой любимый десерт)
Спасибо !
Низкий бал за сервис 👎👎👎
Обратная связь отвратительная как напиток который был приготовлен не по тех карте !
Обмен сделать не предложили и возврат тоже!
Стоят не заинтересованные сотрудники
На горячую линию не дозвонится ,старшего по заведению
Так же не пригласили ! Вопрос и осадок есть до сих пор !
Классная кофейня. Вообще марку люблю давно, а эта кофейня такая уютная и сервис прекрасный. Сотрудники такие позитивные, всё расскажут, да так вкусно, что хочется купить всё!😁 Очень понравилось, как общается с клиентами Шер: лёгкость, доброжелательность, юмор, знание ассортимента. Супер!
Прекрасный персонал, быстрое обслуживание и уютная атмосфера.
Девушка за кассой рассказала про новые напитки и сориентировала по десертам, бармен за кофемашиной сделал все быстро и красиво
Осталась под впечатлением, буду заходить сюда чаще
Очень понравилась кофейня! Обслуживание очень доброжелательное и внимательное, ребята молодцы! Всё рассказали про новые напитки и соринтировали по десертам. Всё было быстро, не смотря на интенсив. Обязательно буду заходить за бананово-карасельным латте!
Очень странная кофейня, в которой невозможно купить кофе, так как сломана кофемашина, попробовал заказать матча, так и ее не оказалось. Какая-то забегаловка с большими ценами и нулевым ассортиментом и обслуживанием. И еще хамоватая девка за кассой.
персонал грубый, но кофе готовят хорошо, был такой диалог:
-а где взять трубочку?
-горячий кофе из трубочки не пьют
-можете все же, пожалуйста, подсказать где взять трубочку, я без нее язык обжигаю
-*просто игнорит*
пришлось спускаться в старс кофе на 1 этаж за трубочкой, впечатление испорчено, больше не пойду
Очень не понравилось на кассе отношение к покупателю, кофе раф делают из молока с сливками, хорошо, что я заметила и сказала, что мне молоко не нужно, очень долго не соглашались сделать только из сливок. Эклеры не вкусные, эклер с манго ужасный, кажется испорченный, пришлось его выкинуть. Еду подогрели плохо, еле теплое все было, все очень не понравилось
Честно говоря, не понравилась ситуация: мы взяли сок, хотим сделать заказ у кассы… и к нам никто не подходит, потому что стоит 5 человек у стенки и не могут решить кто будет принимать заказ
Ассортимент хороший и кофе мне тоже нравится у них
Но не понравилось отношение персонала, особенно кассира Шер. Я уточняла, что такое корго. Он мне ответил «Это экспрессу с молоком». Любой кофе - это экспрессо с молоком, просто в разных соотношениях. На мой уточняющий вопрос насчёт соотношения кофе и молока, крепости, он просто ответил тоже самое
Было не приятно, будто человек либо не разбирается, либо ему плевать на клиентов
Очень удобное расположение кафе. Бариста - мастер своего дела. Очень доброжелательная атмосфера
Если буду в следующий раз в этом ТЦ на шопинге - обязательно забегу.
Очень понравились летние новинки. Попробовали фраппе с соленой карамелью, эспрессо тоник и тоник апероль. Спасибо персоналу за хорошее настроение и что быстро приготовили напитки. Рекомендую к посещению эту кофейню:))
Недавно открыла для себя это чудесное местечко. Девочки рассказали про сорта кофе и помогли с выбором. Приятно удивила аппетитная выпечка. Как жаль, что нельзя позволить себе две плюшки;))
Кофе хороший, персонал предупредительный и тактичный. А вот десерт "буше" оказался с засохшим бисквитом. И с капельками конденсата на глазури. Вроде проходное место, почему несвежее пирожное в воскресный день?
Иногда захожу в Costa, но всегда было хорошее впечатление, но вот сегодня на очень.. я не шовинистка, но вопрос - куда подевались бармены славянской нации? Они были всегда и всегда работа спорилась- два бармена и нет очереди, сейчас бармен один и девушка Которая , видимо, должна убирать со стола, но ей не до работы), на столах груда посуды..
Почему у нас всегда так- начинаем ща здравие, а заканчиваем за упокой?
Примерно месяц назад открыла для себя у них вкуснейшей милкшейк клубничный , пару раз брала и было очень вкусно. Сегодня решила снова себя побаловать и так разочаровалась ;((( ну такой он сладкий просто треш с сиропом переборщили до ужаса , пить не стала ибо невозможно. Выкинула в мусорку 330₽
Show business's response
Гуля
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
Кофе хороший, всегда здесь заказываем чашка американо. Но сегодня нам отказали дать кофе в чашке на вопрос почему, им лень мыть, чашку и дали бумажной стаканчике!!! Больше не будем сюда ходить!! И персонал грубит не советую сюда ходить!!!!👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Классная кофейня. Брал капучино, очень понравилось
Друзья брали фрапе и он вынялдил точно как на картинке
Рекомендую эту кофейню всем
2
Show business's response
Алла
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
750 рублей отдала сегодня в Авиапарке за два посредственных капучино в грязных стаканах. Нам сделали два напитка. Оба липкие в коричневых разводах. Это настолько ужасно что смешно. На заправках вкуснее и аккуратнее. Не стыдно брать за этот ужас по цене Кофемании?
Достаточно дорогая кофейня, при этом не скажу, что тут делают кофе соответствующей цене.
Из положительных моментов, адекватный обслуживающий персонал и расположение кафе.
Ирина
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Приятный персонал, капучино и паста с курицей и овощами очень вкусные!
Рыхлая пена в капучино, он горький, рисунка нет (девочка за машиной не умеет его делать). 20 минут суетилась, чтобы обслужить 2-х человек. Хуже капучино за 300 руб я не встречал. Пожалуйста, освободите место для нормальной кофейни.
Отвратительный кофе. Люблю эту сеть но в авиапарке готовят самый худший кофе, его пить невозможно. Взяла капучино получила пол литра кипятка с кислым вкусом за 375 руб. Удивлена что при таком уровне цен, используют самые дешёвые сиропы. Не советую, лучше совсем без кофе, чем пить такое
Приятная атмосфера, вкусный кофе в больших объемах и вежливый персонал!
Владимир
Level 25 Local Expert
September 28, 2021
Люблю это заведение и как часть сети - за огромные чашки с двумя ручками, хороший кофе и яблочный пирог. Люблю и конкретно это заведение с видом на аквариум, хотя оно имеет и свои недостатки - там иногда проблемы с наличием мест, лучше всего там ранним утром в первые дни января :-)
Был у вас 04 12.20 в 20:00
Половина сезонных напитков отсутствует, жаль.
Видимо новые люди работают, при этом плохо обученные. Молоко взбито плохо, одни пузыри. Кофе засыпали в грязный холдер. Сироп добавили на дно стакана и как понимаю, забыли его размешать, на дне оказался не хилый слой сиропа.
Люблю вашу кофейню ,надеюсь вы уделите время для развития персонала.
Полное разочарование, капучино 0,5л. В действительности, получаешь около 250 мл, остальное пена..... на мой вопрос ответ был, что 125 мл кофе, 1/3 часть пена, остальное молоко.... но по весу стакана, пены похоже, что половина..... вкус пережженных семечек, грустно