Приветливый персонал, кабинеты чистые и аккуратные, всё быстро оформили, цены не кусаются
Власова потрясающая процедурная сестра, такого доброго приема я ещё не встречала)
Администратор Рассохина Алла Васильевна уже много лет работает в данной клинике, но до сих пор , видимо, не знает, что для проведения скидки по дисконтной карте требуется уточнить у пациента номер телефона или номер дисконтной карты, а не ФИО. В итоге, пациент остался без скидки по дисконтной карте.
Администратор Алла ведёт себя оченьагрессивно по отношениюкклиентам. За свои же деньги тебе нахамит администратор и перепутает анализы. Так как уже не первый отрицательный отзыв на этого администратора. Видно репутация лаборатории не важна и какие сотрудники там работают тоже.
В бесплатной лаборатории обслуживание в разы лучше, а ,чтобы в платной хамили у меня такое впервые.
Оставила жалобу в их клиентской службе. Наверное, дирекция лаборатории не читает отзывы, может хоть так проведут с ней беседу.
Обходите эту лабораторию стороной!!
СМД нет доверии, сдавали анализ ребенку на щитовидку, ему было 2 года и 10 месяца, а в анализах пишут 6 лет, насколько неправилно отношения к цифрам результатам. Ну оплату берут с процедуры точно. не рекомендую СМД. Сейчас 6 лет ребёнку у него гормон Тг 4 гормон , если в то время анализ получился бы мы за это время внимательно лечелись. город Реутов.
Всё неплохо, но...
Три звезды за постоянно опаздывающую медсестру.
Приходишь с ребенком сдать анализы вовремя, к 7:30, с расчетом, реальными шансамии и желанием успеть в школу к 8:30, за две минуты проходишь регистратора и сидишь дальше, ждешь когда медсестра на работу придет. Когда как, как повезет. Когда 10 минут опаздывает, когда больше, как сегодня - пришла в 7:50.
Разберитесь, уже, пожалуйста, с этим весомым в утренний прием недочетом.
Сегодня надо было сдать анализ на энтеробиоз ребенку. Принесла в своей баночки, не принимают, да согласно я не уточнила. Хорошо - дайте вашу тару, а нету, закончились, сегодня должны привезти - мы же не виноваты. Если бы у меня было время, я бы пошла в городскую поликлинику. А сегодня мне нужно ловить эту баночку, а только завтра принести анализ. И это платные услуги
Хочу выразить благодарность девочкам из этого филиала-медсестре Татьяне и администратору Елене. Отзывчивые, приятные, не теряются при больших скоплених пациентов, делают все чётко и слаженно! Ввиду необходимости постоянной сдачи анализов, я там по неск раз в месяц с октября 2020г сдаю анализы, мне все нравится👍я ещё пациент чувствительный к уколам и иголкам, но Татьяна прямо умничка, даст нашатырь или конфетку при необходимости)) я так скажу-если к людям даже на анализы идти с позитивом и добром, то и вам это откликнется! Хороших, довольных пациентов вам девочки!!
Очень хороший офис,!все чисто, очень грамотный и профессиональный персонал! Посещаю много лет. Спасибо сотрудникам!!!!
Show business's response
A
Anonymous review
June 13, 2023
Просто отвратительный сотрудник Алла ( к сожалению не помню отчество ) ужасная женщина которая спорит с тобой не знаю ситуации .
Я задала ей вопрос , она на него ответила , я сказала что поняла ее и она продолжила спорить со мной дальше , не зная ситуации . Назвала мои вопросы «глупыми» , хотя какое право она имеет так говорить, ведь я не обязана знать всего что касается медицины .
Две звезды могу себе позволить поставить за девушку Анастасию и врача ( или медсестру) Татьяну . Милые , вежливые девушки . Татьяна брала у меня кровь из Вены , все сделала быстро и аккуратно , огромное ей спасибо . А Алла пл моему мнению просто не умеет работать с людьми .
Быстро и без проблем сделала нужный анализ! Была в середине дня , ни очередей , ни сложностей с оформлением бумаг не возникло!
Show business's response
Аселя Абдиева
Level 4 Local Expert
July 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность врачу гинекологу Алимовой Оксане Петровне.
Приём длился час, за это время доктор дважды осмотрела меня, выслушала, дала рекомендации - в общем, сделала всё, что было нужно. Я ранее уже была у этого доктора, она потрясающая в общении, очень вежливая и добрая. Я приду к ней ещё и уже рекомендую её знакомым.
1
Show business's response
О
Оксана Б
Level 12 Local Expert
December 1, 2023
Если нужно сдать анализы - только здесь! Всегда все быстро и безболезненно:) отличные медсестры в процедурном кабинете.
Всегда анализы сдаю здесь. Результаты присылают в этот же день в 90%, редко на следующий. Персонал приветливый, боюсь сдавать кровь из вены, но тут всегда берут аккуратно, быстро и не больно)
Странная картина именно в этом отделении - постоянно кто-то скандалит. Утром, естественно, очереди, посетители переругиваются. Либо процессы такие, либо администратор не спешит. Не знаю. Возможно, обстановка была бы спокойнее, если бы ввели электронную очередь.
Много раз тут сдавали анализы, все отлично, система личных кабинетов радует - можно получить результаты онлайн. Много разных скидок. Была одна ситуация, когда брали 10 пробирок кровушки одновременно, и медсестра увидев, что мне поплохело, положила на кушетку и стала делать массаж, так что все на высшем уровне.
Операторы некомпетентны. Сегодня 2 раза пыталась узнать, сколько стоит тест на непереносимость лактозы и можно ли сдать в реутове. Гастроэнтеролог порекомендовал их лабораторию и дал чёткие названия. В итоге мне предложили дать коды их тестов, чтобы я с ними пошла обратно к гастроэнтерологу узнавать то это или нет. Видимо молодые люди, отвечающие на телефон понятия не имеют, что это за тесты, как сложно попасть на пример к гастроэнтерологу и уж точно, что люди не будут тратить на это время, а найдут лабораторию с более компетентными операторами. Жаль усилий вашего маркетинга и денег руководства на раскрутку смд в интернете, в воронке продаж ваш потенциальный клиент «отваливается» на уровне опрераторов... причём, я была терпелива и позвонила 2 раза, первый ждала 15 минут, слушая музыку, пока мне ищут ответ, второй 5 минут - меня просто отправили искать самой информацию!
Сегодня отказали в консультации по поводу цены и сроках готовности анализа (Реутов, Юбилейный пр-т)
Дословно: " А можно завтра, а то я не очень...".
Уважаемая администрация, примите меры. Отделение становится всё хуже и хуже, с не компетентными специалистами.
В центральном офисе на Новогиреевской сдавали анализы много раз. Все быстро, четко, все девочки, которые там работают, все очень вежливык и приветливые. А воо были года два назад в офисе в г. Реутов, на Юбилейном проспекте, так вот там что-то из рук у них все не так . Долго оформляют, потом сидишь ждёшь долго, хотя в очереди перед нами одни человек , как будто все как-то неорганизованно. Больше туда не ходили, только в центральный офис!
Позвонила в центр, отвечает автоответчик, что можно сдать ПЦР-тест, однако в CMDцентре в Реутове висит объявление, что ПЦР-тест сдать нельзя. Аналогичная ситуация была когда приехали в CMDцентр в Перово, в регистратуре там сказали, что не делают эти тесты
Пришла сегодня в центр, чтобы сдать ПЦР- тест на COVID-19, но в регистратуре мне сообщили, что такой тест у них не делают, учитывая то, что на сайте указаны все варианты сдачи данного теста.
была конфликтная ситуация с женой, больше с тех пор туда не ходим.... вообще, лучше сразу говорить что нет профессионала, а не бежать потом домой в поисках какой то таблицы что бы расшифровать узи....
периодически сдаём здесь анализы, все аккуратно, оперативно
1
Show business's response
❤
❤Екатерина Р.
Level 11 Local Expert
September 22, 2021
К анализам нет претензий, но на ресепшн сидел непрофессиональный хамоватый сотрудник. В прошлый раз там почему-то сидела медсестра, которая потом анализы брала, она и то лучше справилась с оформлением, хоть это не её работа
Ужасный администратор я в бешенстве такого паспорта говорит не бывает,там где прописка должна стоять еще серия номер она утверждает и не приняла меня!я больше ни нагой в СДМ!!!!
Очень долго оформляют. Банально, утром все сидят по 50 минут ждут, слушают принтер, печатающий кучу бесполезной бумаги, и орущих детей, которым жарко и чья очередь к администратору ещё даже не близко. Установили бы ещё одного администратора, я даже не знаю.