Полностью согласна с лицами, которые ставят низкую оценку!
1. Поддержка просто ужасная! Не отвечают, сидишь минут 15 слушаешь какого-то бота, который разговаривает на жаргоне «кто ты? Что ты?» и после 15-минутного прослушивания «мусорного лексикона» этот ответчик с тобой прощается и говорит, что пойдет раскладывать косынку в компьютере!!! Это вообще что? Я звоню решить вопрос, а не подтянуть подростковый сленг!
Это очень неприятно. И не по статусу.
2. Стоимость обслуживания конская по сравнению с другими, более гибкими, конкурентами!
3. В подключении не помогают, на вопросы не отвечают. Менеджеры не компетентны.
4. Любой вопрос - это неделя впустую потраченного времени и не факт, что он будет решен!
Очень жалею, что оплатила фискальный накопитель на 36 месяцев.
Оценка 1 из 10!!!!
Максимально некомпетентная работа. Никогда такого не было, и вот опять.
Когда мы начинали с ними работать 3 года назад - была связь, через телеграм - и можно было все решить достаточно оперативно.
Сейчас же менеджеры уволились или перешли на другие должности ( никто нам конечно же ничего не сообщил) и теперь сотрудничество это разговор глухого со слепым.
До персонального менеджера не дозвониться. По телефону админы только и делают что читают мне мою же переписку по почте. Говорят вот посмотрите вам ответили). Почта России наверное быстрее и лучше работает.
Мы уже с ними влипли. Но попробуйте найти себе команду - которая работает профессионально, а не эти, которые делают все на отвали. Фискализировать онлайн кассу - впринципе нудный и муторный процесс - а с cloud процесс усложнился в несколько раз.
Просьба связать с руководством - заканчивается бросанием трубки - а мы им 55 тыс уже заплатили за то, что еще не начало работать - но трубки уже бросают))
Ужас. Решили подключить облачную кассу для инетмагазина (по рекомендации Тбанка). Менеджер сказала:"подключение займет 2-3 дня ". 27 августа оплатили фискальный накопитель и за месяц аренду облачной кассы. Регистрация в нологовой- скинули ссылки и всё. Пришлось самим все регистрировать. 1 сентября приходит письмо на почту, что ваша касса заблокирована за не уплату т.к. это было воскресенье с менеджером связатся не удалось. В понедельник связались с она объяснила что плата взимается за месяц с 1 числа(хотя по кассе не было проведено ни одного платежа).Интиресуюсь -"а вы платежки не высылаете?". Ответ: " платежное поручение должно было прийти вам на почту". Хотя на почту ни чего не прходило. Оплатили 2900 заново в 10:30 скинули чек в Ватсапп.Звоню когда разблокируйте кассу? Отвечают когда придут деньги. Прошу разблокировать на 5 дней как было написано в письме. Отправляют в тех.потдержку там тоже сказать ни чего могут обещают разблокировать к вечеру но не тут то было . Ждём завтра.