Вчера, 14 октября, пытались сделать мрт органов малого таза. Позвонив по единому номеру, записали на 00:10. Надо было срочно. Переспросила у девушки, что надо с собой. Глобально, ответила, ничего, и даже креатинин не надо для контраста. Выслала памятку. По приходу вежливой оказалась только администратор. Доктор истерил, что подготовки нет, кишечник забит ( в памятке слова нет, чтотнадо сделатт клизму или сутки не есть. Газов нет, но человеку 75 лет и не удивительно, что кишечник наполовину опорожнен).Отказался делать исследование, впереди нас собрался и убежал. Понимаю, в полпервого ночи хочется спать, но тогда и записыаать на такое позднее время не надо! Итог - клиника сорвала консульцацию с другими врачами. Сама врач частной клиники, и понимаю, что не всегда правы пациенты, но в этой ситуации клиника по некомпетентности и хамству превзошла себя!
Сотрудник записал на ненужное обследование.
Я позвонила 12.03.2025 в 15.03 в МРТ Эксперт, чтобы записаться на мрт малого таза с контрастом, предварительно уточнив входит ли туда обследование мочевого пузыря и мочеточников, ваш сотрудник сказала, что не входит и для этого предназначено обследование мрт забрюшиного пространства.
В итоге меня записали на 15.03.2025 на 17.40.
У врача, который уточнял мои жалобы (а это рецидивирующий цистит) также не возникло вопросов зачем я делаю мрт забрюшиного пространства....
В итоге я потратила 14500 рублей и свое время на обследование, которое мне не нужно.
Ваши разговоры записываются, прошу поднять записи от 12.03.2025 и убедиться, что ваш сотрудник направил меня на ненужное мне обследование.
Прошу принять меры в отношении сотрудника допустившего ошибку при консультировании.
Скрин исходящего звонка прилагаю.
С удовольствием оставлю отзыв, решила это ещё при посещении. Очень приятный персонал на ресепшен, в целом отличный сервис. Очень было приятно после пробок в ожидании своей очереди выпить горячего чаю с конфеткой, которые в свободном доступе для посетителей в холле.
После процедуры диск получила сразу на руки, подробное описание получила на почту - это очень удобно, не пришлось ждать или возвращаться повторно.
К сожалению при входе на территорию нет никакой навигации. Но это в целом претензия к больнице Святого Георгия. Именно из-за того что я пыталась найти вход в нее накануне, я уже знала где центр МРТ.
Т.к. записывалась по ДМС не изучала цены, не сравнивала с другими центрами. Но если они сопоставимы, то теперь только сюда ездить буду.