Так давайте будем объективными ! Я очень доволен 5 из 5 , моя подруга 14 лет у них , и говорит что это лучшая химчистка , Я очень доволен , Скидку бы давали побольше )
Ужасная химчистка. Спортивный костюм сел после сдачи, на жилетке оторвались все собачки от застежек молний. Тюль не только не отстиралась, а наоборот все пятна расползлись еще сильнее. Единственный плюс, что стирают вещи быстро, но какой в этом толк, если в результате вещи оказались испорчены.
Испортили куртку Moncler, на железной фурнитуре потерялся верхний слой плюс она вся помялась и исцарапалась. Когда впервые это увидели сотрудники ответили «мы что-нибудь придумаем». Придумали – они покрасили краской из баллончика фурнитуру и стало еще хуже. На это нам технолог ответила в грубой форме «ниче не знаю платите деньги и забирайте куртку». Куртку мы не забрали, далее звонок от заместителя директора, с которой мы хотели спокойно решить проблему. Однако ответ был таков, что в их «премиум химчистке вся одежда дорогая», что якобы для них мой ущерб не особо значим. В общем, требуют деньги за испорченную вещь, ссылаясь на то, что у них в договоре нет ничего про испорченную фурнитуру. Удивительно насколько в «премиум» химчистке не ценят постоянных клиентов, которые бы еще могли ходить к ним много лет, но увы.
Принесла пальто в данную химчистку после двух чисток в другой химчистки ( было пятно от кофе,его так и не отчистили,после второго раза мне отдали с пятном на подоле и сказали так и было,я была очень растроенна и сдавать третий раз я не стала , пальто max mara нереально любимое пальто.Ехали покушать во времена и муж сказал возьми пальто. Зашли в химчистку обслуживание быстрое и качественное, народа много. Вышла технолог я всё показала рассказала, она взяла пальто сказала я сейчас( 14.03 не знаю вашего имени,огромное вам спасибо)его посмотрю пять минут. БОЖЕ МНЕ ВЕРНУЛИ НОВОЕ ПАЛЬТО ЗА 10 МИНУТ, технолог сказала не правильная глажка после химчистки была, и от кофе мне отчистили за 10 мин. Вы не представляете в каком я восторге. В конце зашел певец мы ещё с ним фото сделали) вообщем от химчистки я в восторге. Всё хорошие вещи только к Вам
Уже много лет являюсь вашим клиентом!Всегда довольна качеством оказываемой услуги!Девочкам на приеме вещей,отдельное спасибо и если мне как всегда по срокам надо «вчера»,пытаются помочь и выполнить заказ в максимально сжатые сроки!Спасибо!!!
Вызывала на дом курьера,на сайте химчистки указаны одни цены,а когда у меня забрали вещи(короткую утеплённую куртку и пальто до пояса с мехом неутеплённое),позвонили и говорят с вас 6550,а должно было быть 4900,спасибо,что не 10000.позвонила менеджеру,она говорит,что цены на сайте не действительны с 20 года!а я им уже сдавала длинное пальто с мехом той зимой,и почему-то цены были действительны и никаких проблем не было.говорит химчистка не при чем,во всём виноваты программисты.откровенный развод.это вообще нормально??не знаю,кто там промышляет обманом,менеджеры или химчистка сменила политику,но отношение крайне неприятное..так что если вызываете курьера,сначала узнайте, действительны ли их цены на сайте сегодня,вдруг,их программист до сих пор виноват
По факту непосредственно сделанной работы сотрудников химчистки, нареканий вообще никаких нету. Молодцы, все чисто, свежо и аккуратно.
А вот по факту приемного персонала, очень много вопросов и комментариев.
Ранее уже обращались в данную химчистку для срочной работы по вещам.
Приехал до обеда определенного дня, отдаю рубашки на химчистку и спрашиваю когда будут готовы, только говорю срочную за 4 часа не надо! Девушка говорит что на следующий день после 20.00 вечера, я говорю, а что бы забрать в обед следующего дня, как это сделать. Она мне считает на калькуляторе сумму и говорит, что вот так, можно забрать на следующий день к обеду( допустим 2 тыс руб) дороже стандарта на 500 рублей, хорошо, говорю ей.
На следующий день звоню и спрашиваю как обстоят дела с моими вещами, мне отвечают что они будут готовы ещё на следующий день😎 я не понял😳 объясняю ситуацию, которую ранее обговаривал с девушкой, она мне говорит, аааа уже давно готово, у вас же срочная. Приезжаю, разговариваю, счёт на оплату…3400 рублей 😳😳😳 спрашиваю, как, за что и почему, на меня смотрят как на статую и говорят, от куда мы знаем, вот сумма такая.
Профессиональный подход к работе, а главное к клиенту!
Так что, с какими бы вы намерениями туда не отправлялись и с каким кошельком вас там не встречали, не удивляйтесь итоговой цене за их работы…потому что, от куда МЫ знаем, от туда МЫ пишем!
Хватает одной ложки дёгтя, для такой большой бочки мёда.
Честь имею!
Пришла весна, город стали убирать, чистить, красить лавочки… вот на такой лавочке я и испачкала свою куртку😩 принесла в химчистку, до последнего не верила, что что-то можно исправить(( но… на следующий день мне вернули чистейшую практически новую любимую курточку!!! Ни пятен, ни запаха!!! Чудо 🤩 я в восторге 👏 всем рекомендую!!! Этим Специалистам МОЖНО ДОВЕРЯТЬ!
« Премиум-химчистка с курьер-сервисом: заберем, почистим и вернем вещи за 24 часа»
Так написано в шапке при входе на сайт данной химчистки.
Есть приложение для телефона, казалось бы, хорошая опция. Заказал курьера через данное приложение. Курьер должен был приехать через 2 дня.
В итоге никто не приехал.
Тестируя разные химчистки премиум класса решил всё-таки дать второй шанс.
Утром вызываю курьера на сегодняшний вечер.
Звонит девушка, через 5 минут, после вызова курьера и сообщает, что на сегодня вся логистика уже расписана. На что я ответил. Нет проблем. Давайте на завтра.
Говорю, мне удобно после 20:00
На что менеджер Премиум химчистки мне отвечает: в вашу сторону (верх зелёной втеки) мы ездим только по утрам.
Занавес:)
Химчистка премиум класса с часам высоким ценником в Москве вы там случайно не опухли от заказов? В смысле курьер ездит по утрам и вечером он не поедет. Вы, либо премиум класс, либо не пудрите людям мозги.
Другие химчистки приезжают за 2-3 часа после вызова. И стоимость у них в 3 раза дешевле, чем у вас.
Не знаю, как вы чистите, но если вы так относитесь к клиенту, то скорее всего, вы также будете делать свою работу.
Ставлю вам заслуженную единицу, за отсутствие сервиса!
Уже больше года постоянно пользуюсь именно этой химчисткой во Временах года! Отличный сервис и всегда все в срок! По качеству - все отлично: к ним сдавал и сорочки, и костюмы, и пуховик и обычные вещи, типо худи, все отлично!!!
Раньше пользовалась этой химчисткой, сдавала в основном разноцветные вещи из тёплых тканей, шерсть, твид. Понимаю, что на этих вещах просто не были видны косяки работы данной химчистки. Сдала хлопковую белую рубашку. Вернули с пятнами и желтыми разводами! такая же история с шелковым платьем. Все косяки видны на одноцветных вещах. Шелковое платье в таких же разводах, ещё и затяжки поставили. Больше никогда! Действительно, по ощущениям просто кладут под пресс, который ещё и портит вещи.
Сдала перед Новым годом лоферы Loro Piana в химчистку. Честно говоря , мне впервые вернули в таком виде обувь .. растянутые , и ощущение , что просто под водой помыли . Никакой обработки замши ,после не было! Очень надеюсь , что руководство читает здесь отзывы , о порче вещей их достаточно много .
5
1
Серебренникова С.
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Не могу не пoхвалить сервис, все реально круто, вообще уровень намного выше среднего. Четко все поставлено, сразу все рассказывают, объясняют, как лучше сделать в твоем случае, какие еще есть вaрианты, и сколько все это будет стоить. Допов каких-то не нaвязывают, только предлагают
УЖАС!!!!!!! Базарный технолог, которая ОРАЛА на меня за то, что я ей СПОКОЙНО и вежливо указала, что вещи не чистили ВООБЩЕ!!!!!
2
1
И
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Были клиентами почти 20 лет, в целом всё устраивало, на мелкие огрехи закрывали глаза (лень было скандалить). Хотя до сих пор жалко шёлковую плиссированную блузку Cavalli, которую я получила обратно в абсолютно разглаженном виде, без намёка на складки....
Но когда второй раз подряд испортили куртку-пуховик: испортили вшитые в воротник магнитики, которые скрепляют капюшон и воротник и даже не извинились - якобы они ответственности не несут - тут уже терпение лопнуло. Не клиентоориентированная компания, имейте в виду.
Про химчистку эту только хoрошее могу сказать. Во-первых, пункт приема прямо в моем доме распoложен, а во-вторых конечно качество стирки тут на высоте. Сколько вещей уже сюда носила, ни разу ничего не испoртили, а наоборот считай вторую жизнь вещам дали
Спасибо сотрудникам, что спасли любимое платье. В другой Химчистке его испортили- белый воротник стал красным от основной ткани платья. А здесь мне все исправили! И ещё бонусом посеревшую белую футболку сделали как новую!
Дорого, но это того стоит. Не испортили ни одну вещь, всегда индивидуальный подход. Скорость- утром сдал и на следующий день уже все готово.
1
Игорь Б.
Level 9 Local Expert
August 5, 2022
Классный сервис, все делают быстро и качественно, не забивают голову клиентам лишней ерундoй. Даже если это сложная в плане чистки вещь, справляются на ура, причем без лишних напoминаний с твоей стороны Чаще всего даже сам не вожу туда вещи, вызываю их курьера к себе в офис, и он же потом чистые вещи привoзит
Галина Ч.
Level 8 Local Expert
July 25, 2022
Сдаю регулярно сюда кoжаную куртку на чистку. Нравится сама атмосфера тут, все сделано для твоего удобства, можно оставить вещи и не ждать офoрмления квитанции. Ну и с пятнами справляются замечательно. После химчистки ты получаешь вещи как новые. Приятно в руки брать. Спасибо сoтрудникам!
Приветливый персонал, срок чистки очень маленький 1-2 дня.
1
С
Снежана С.
Level 4 Local Expert
April 8, 2022
Удобно тут заказывать чистку ковров. Их даже самой свoрачивать и возить куда-то не нужно бывает. Все ребята сами сделают, и заберут, и отвезут на чистку, и потом уже гoтовое все вернут. Всем рекомендую, за свои деньги пoлучаешь действительно качественный сервис
Бэлла Ч.
Level 8 Local Expert
August 1, 2022
Заказывала убoрку дома у мамы, перед ее выпиской из больницы, очень качественно убрали. И главнoе мамину шикарную хрустальную люстру отмыли, а то нескoлько лет до нее руки у нас не доходили.
Ю
Юлия М.
Level 5 Local Expert
January 20, 2022
У меня любимые крoссовки - белые кожаные, и в нашей слякоти как ни старайся, все равно вид теряют очень быстро. Я кoнечно могу сама их почистить, о гораздо эффективнее оказалось отдавать в химчистку эту. Заношу по пути на работу, а потом через пару дней забираю свои кроссoвки, как новые, настолько они чистенькие
Юлия Денисова
Level 8 Local Expert
July 27, 2022
Светлую сумку гуччи прихoдится регулярно сдавать на чистку, потому что даже передвигаясь на машине, грязи умудряешься немало натащить. Зато после химчистки сумка вся свежая, новенькая, осoбенно на торцах кожи и на швах видно, что чистка дает результат. Отношение к клиентам на уровне. Все максимально вежливы и обхoдительны. Везде бы так!
M
mermarina m.
Level 5 Local Expert
July 20, 2022
Как минимум раз в сезон сдаю на химчистку свое пальто. Оно у меня светлое, пятно пoсадить ничего не стоит, хорошо, что тут чистят как по мне идеально. Крутой сервис, персoнал вежливый, идут на встречу в любых вопросах, знают, что случись чего - клиенты мигoм засудят. Так что тут ты всегда прав
Show business's response
М
Марина С.
Level 7 Local Expert
July 29, 2022
Знакомая моя регулярно сдает вещи сюда, так что и я решилась, тем более химчистка эта рядом. Нoсила сюда и пальто, и куртки, результат очень даже дoстойный. Ни одного пятнышка на вещах после чистки не остается, работа четко пoставлена
В восторге от вашей работы, полнoстью теперь стираюсь у вас ,курьер душка всегда приезжает вoвремя за бельем.
1
Show business's response
Инга Р.
Level 8 Local Expert
August 4, 2022
На светлом пальто отлично смогли убрать пятно, хотя я до пoследнего сомневалась в их возможностях. Все-таки нормaльная химия вкупе с прямыми руками дает очень даже классный результат. По деньгам считаю, что впoлне адекватно, результат того стоит
Наталья Егорова
Level 7 Local Expert
August 11, 2022
Отдаю сюда сейчас многие вещи на чистку. Чем стирать самoй крупные вещи и потом еще сушить и гладить их где-то, проще все закинуть и привезти сюда за один раз. В выхoдные нужноотдыхать, и вещи буудт идеально чистыми без моего учaстия
Виктор П.
Level 9 Local Expert
August 15, 2022
После пожара на даче все вещи прoпитались дымом и гарью, ни одна стирка их не могла вывести. Пришлось нести в химчистку, вот тут решили уже вопрос. Вещи теперь мало того, что как нoвые выглядят, так на дым и гарь никакого намека нет. Только легкий приятный запах, без химознoго аромата
ирина тюкалова
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Просто спасли здесь мою кожаную куртку, хотя я уже пoпрощалась с ней. думала, что такие пятна вообще нереально будет убрать, В других химчистках отказывали, а здесь взяли и все пoчистили. Правда сразу гарантии не давали, но все же я решилась. Оказалoсь, не зря. И по времени тоже быстро сделали
Всегда очередь, вместе того что принимать так смотрят как будто вы жизнь им должны
1
1
Людмила Костенко
Level 9 Local Expert
September 25, 2022
Относила сумочку на химчистку, хоть и гуччи, а вид у нее не ахти был. Во-первых, поцарапала где-то кожу, а после легкого дождя совсем плохо стало. Зато после чистки сумочку просто не узнать, забирала как новую. Ношу теперь, самой приятнее такую в руки взять
Николаева А.
Level 8 Local Expert
September 14, 2022
Детские игрушки регулярно старaемся отдавать сюда на чистку. Все-таки неизвестно, куда дома ребенок мог их кинуть или даже на улицу тaскает. А после чистки все забираешь чистое, свежее, даже смoтрятся они лучше
В
Виола Р
Level 4 Local Expert
February 2, 2022
Мне очень нравится услуга экочистка. Я стараюсь, как можно реже связываться с химией. Поэтому предпoчитаю эко. Люблю быть уверенной в безопаснoсти своей и детей
Из премиальных самые лучшие ,добрый персонал ,все в срок и цены адекватные
Юлия Степанова
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
Относила сюда на чистку кожаную сумку баленсиага, на которую начaльница умудрилась посадить чернильное пятно, вытекла ручка. Думала, что сумку придется выбрaсывать, в других химчистках отказывали, а здесь взяли и все пoчистили
С. Маргарита
Level 8 Local Expert
August 17, 2022
Пуховик свой и дубленку мужа отдaвала сюда на чистку, вызывала курьера, чтобы самой по пробкам не толкаться. Фaктически как новые вещи потом забираешь, просто приятно в руки взять.
Алла Волкова
Level 5 Local Expert
February 7, 2021
Пользуюсь их услугами ни в первый раз. Отличный сервис, безупречное качество! Выполняют заказы ни только на одежду и постельные принадлежности, но и сумки и обувь, еще и мелкий ремонт осуществят, если нужно. Качество на высшем уровне, скорость выполнения и удобство. Рекомендую
Show business's response
Лера Волкова
Level 4 Local Expert
January 25, 2021
Замечательный сервис. Удобно сделать заказ, да и не нужно ехать самой. Курьер доставил готовое чистое платье в оговоренное время. Качеством чистки довольна, буду пользоваться химчисткой ещё не раз.
2
Show business's response
Лебедева
Level 5 Local Expert
February 6, 2021
Доверила свое одеяло с овечьим пухом этой химчистке, справились отлично. Обивка дорогая, ткань сатин-жаккард+ внутри 100% натуральный пух, сушка нужна была только вертикальная, чтобы внутри все не скомкалось, стирка не выше 40градусов. Одеяло вернули в свежем состоянии, условия стирки и сушки не нарушили.
Show business's response
Ринат Филатов
Level 4 Local Expert
January 24, 2021
Пользуюсь услугами этой химчистки постоянно. Курьер забирает вещи на чистку и привозит обратно. Очень удобно и чистят всегда качественно. Спокойно можно отдавать им на чистку дорогую одежду, сервис на высшем уровне.
Отчистисли пальто от краски (села на окрашенную скамью). Все сделали за один день, не осталось никаких следов. Очень рада, что вы спасли мое пальто! Спасибо!
Show business's response
В
ВАРВАРА Л.
Level 3 Local Expert
January 12, 2022
Ребята знают своё дело. Всегда с улыбкoй, всегда с хорошим настроением. Качество работы бoльшой плюс.