Clean&Care
130 отзывов
7 марта 2022
Замечательный салон! Ношу к ним и вещи в химчистку, и обувь на ремонт. Всегда все делают идеально, советуют, как сделать лучше.
Недавно отдала туда сандали на плетённой подошве, которая расклеилась и разбилась за прошлые сезоны. Восстановили до состояния новых😍 полный восторг! Я была приятно удивлена таким результатом))))
Работа стоила 4 тысячи, но новые сандали стоят как минимум 9 тысяч и мне выгода очевидна)
Спасибо мастерам за работу!👏
4
1
8 июля 2024
Очень хороший результат работы химчистки и с обувью и с сумками. Причем цена вполне адекватная по сравнению с другими подобными учереждениями. Очень рекомендую))
2 сентября 2023
Это просто фантастические мастера! Провели реставрацию и покраску косухи All Saints, которая за шесть лет позеленела, потерлась, порвался рукав и подкладка. Забрал как новую - в магазине бы даже не понял, что она отреставрирована. Спасибо огромное, вы большие профессионалы!
3
5 августа 2024
Отличная мастерская, без проблем приняли мои убитые ботинки и сделали из них красоту
1
28 октября 2023
+ ремонт обувки качественный
- цены выше чем у конкурентов (видимо из за местоположения)
- делали 2 недели (не предупредили что готово, пока сам не позвонил)
3
1
24 мая 2023
Сегодня обратилась в данную компанию, попала в неприятную ситуацию - сломался каблук, посчастливилось что рядом была эта мастерская. Мастера быстренько все починили и отдали в отличном состоянии! Порадовала невысокая цена и комфорт в помещении, теперь буду знать куда обратиться ☺️
6
1
19 августа 2022
Ужасная клиентоориентированность. Попросили их заменить деталь на ботинке. Обещали одно, не сделали ничего по факту. Администраторы вечно разные, вообще не понимающие о чем речь. Прислали по фото вид детали, которая нужна, цвет антиквариат , сказали такая есть и показали ее. Потом оказалось , что нет и надо заказывать. Неделю кормили обещаниями, что закажут. В переписке отвечали высокомерно. В итоге прошла целая неделя и поставили деталь вообще белого цвета! Где все остальное цвета антик🤦🏼♀️После этого на месте поменяли на какой то другой желтый. То что было нужно так и не получили. Неделя потраченного времени и нервов👎🏻👎🏻👎🏻 Советую руководству обратить внимание на тех, кто отвечает в Вотсапе
3
4
3 апреля 2024
Очень приятный мастер. Крайне удивлен ценами, цена - качество! Сделал на 5+!
1
22 декабря 2022
плюсы- хороший ремонт входной зоны. Минусы- 1) высокие цены. 2) отсутствие мастеров( те кто называет себя мастером - похоже таковым не является) 3) ремонт - нельзя назвать ремонтом. это обман. 4) Претензии принимаются следующим образом: возвращается товар. выжидается некоторое время. возвращатеся то же самое без всякого ремонта и замены. Просто ужасно. надеюсь скоро эта лавочка закроется.
3
2
15 ноября 2022
Отдавала в химчистку клач 70 года,вернули как новенький.Ремонтировала петлючку на папке,тоже всё аккуратно и незаметно поставили.Есть услуга курьера,что для меня немало важно,не тратить время,не отвозить самой.И порадовала скорость услуги,сделали всё за 2 дня!
5
1
16 мая 2022
Ремонтировала сумку. Сразу скажу, что качество ремонта меня устроило.
Но обслуживание и работу менеджеров можно охарактеризовать только словом «бардак».
Приёмщику на Трубной было наплевать на меня. С перечнем работ он не знаком, консультацию оказать не мог и не пытался. Мое пожелание к работе пропустил мимо ушей и нигде не зафиксировал.
Но в итоге я не знала, что одна из работ должна быть оговорена и оплачена отдельно. Через 2 недели я получила сумку и вынуждена была оставить ее на доделку.
Работа была комплексной и дорогостоящей, но мастера не удивились, что осталась облезлая часть. Никто мне из мастерской не позвонил, не уточнил, не переспросил.
Этим дело не кончилось. Второй этап растянулся ещё на 2, почти 3 недели.
Я звонила в мастерскую, мой заказ сначала не могли найти, потом сказали «так он давно готов». На мой вопрос «почему же мне не позвонили и не сообщили», ответили дежурным тоном «примите извинения».
Когда я приехала забирать сумку, оказалось, что ее нет, она все ещё в мастерской. Дальше концы искала девушка с Трубной.
Выяснилось, что сумка ПОЧТИ готова, забрать можно будет завтра.
Назавтра я поехала уже на Маяковскую. Там в конце рабочего дня (я приехала в 19:50) оказалось, что надо пришить отремонтированную деталь к сумке. И мне пришлось ещё 25 минут ждать.
В общем, ощущение, что работают только «с пинка» и со скандала.
Если на это сообщение мне ответят «нам жаль, мы постараемся улучшить качество работы», я посмеюсь. Думаю, менеджер привычно копирует эту фразу.
Если не жаль времени и нервов, можете попытать удачу и обратиться в эту мастерскую. Результат не разочарует, процесс - как повезёт.
8
2
28 ноября 2023
Отдавал обувь в ремонт и чистить куртку, сделали очень всё хорошо, большое спасибо!!!
3
22 декабря 2021
Качество работ 5/5, сервис 1/5!
Обращался 3 раза, сумарно с четырьмя парами обуви и ни разу не прошло гладко!
В первый раз привёз кроссовки на замену задников, пришили заплатку не того цвета, на который договаривались. Извинились, переделали, сделали скидку. «Ладно» – подумал я -«бывает».
Во второй раз привёз две пары для установки заплаток на мыски. Сначала не поставили одну заплатку (поставили 3 из 4). Извинились, сказали что доделают, я уехал. Через неделю приходит смс «всё готово, приезжайте», я приехал — НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ! Всё так же 3 из 4.
На третий раз смог всёж забрать.
Решил дать мастерской последний шанс, привёз для ремонта ещё одну пару, наученный горьким опытом, ОЧЕНЬ ПОДРОБНО показал и рассказал на видео что именно нужно сделать, но они снова смогли облажаться: не была произведена одна из процедур.
Итог: чтобы забрать 3 заказа мне пришлось ездить 7 раз, из которых 4 раза я ездил просто так.
Резюмирую: цены ниже чем у конкурентов, но стоит ли экономия такого потерянного времени? Решайте сами, я сюда больше ни ногой, всем удачи.
7
3
8 апреля 2022
Ужасно. Рекомендую десять раз подумать, прежде чем доверить свою обувь этим «товарищам». Особенно, если она дорогая и вы не хотите её испортить. Я передал в ремонт 4 пары обуви. Одну сделали хорошо. Вторую ну так, на троечку. Ожидал бОльшего. На третьей паре «забыли» сделать ремонт, хотя деньги взяли. Четвёртую просто испортили. Надо было освежить цвет, покрасить обувь, так вот мастер покрасил верх обуви и заодно краской изляпал всю подошву. Видимо до этого заборы красил, а не дорогую обувь. В итоге ремонт растянулся на три недели. Более того, отношение к клиентам : не позвонят, не информирует . Сам до них дозваниваешься , чтобы узнать «что и как». Не рекомендую категорически !
7
3
24 августа 2023
Очень милая девушка принимала сумку, спасибо! Все подсказала, со всем помогла. По самому ремонту пока ничего не могу сказать, жду
3
9 мая 2022
Месяц не могли получить обратно рюкзак Шанель. Нам постоянно врали, морочили голову и переносили сроки. Обещали привезти и не привозили. Обратной связи никакой. В итоге, когда, после угроз полицией, курьер без предупреждения и согласования даты, все же приехал, то отказался нас ждать (мы были в центре) и уехал, попутно еще и хамя, называя вещь за 400 тысяч «текстильной тряпочой». После обращения на линию нас уверели, что привезут в тот же день, по итогу опять обманули. Рюкзака у нас нет до сих пор. Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный салон.
6
3
27 мая 2022
Сдал кроссовки 3 мая, принесли 27ого, потому что искали вторую пару, которую не могли найти. Говорили что мастеру нужно еще несколько дней, хотя я сдал ТОЛЬКО 1 ПАРУ! Вранье на ровном месте! принесли кроссовки, которые не исправлены должным образом! Не почищена подошва! Девушка оператор говорит что чистка подошвы это отдельная услуга, хотя я заказал чистку! И если это отдельная услуга, то мне это должны сообщить!
Компетенций ноль, умеют только ценники выставлять!
4
3
4 июня 2022
Это просто безобразие и обман клиентов! Сдала сумку, сказали срок ремонта неделя, 26.05 должна была быть готова! 26-го готова не была, не позвонили и не предупредили. Позвонила сама, сказали, будет готова 29.05. Заехала 04.06, салон открыли с опозданием на 20 мин, пришлось заплатить ещё 380 руб. за парковку, сумка оказалась опять не готова!! Обещали прислать с курьером - и тишина!! Телефон не отвечает!
6
2
14 февраля 2022
Не первый раз обращаюсь к услугам данной компании: было обращение к мастеру на Маяковской (мне спасли текстильные балетки от цемента), а не так давно обратилась на Цветной бульвар. Удобный сервис с вызовом курьера. Отданы на реставрацию и химчистку три пары пары кожаной обуви, результативным будет приложить фотографии работы «до» и «после». Я очень довольна оказанными услугами.
4
1
3 июня 2024
Обслуживание супер! Спасибо!
10 марта 2022
Отличный сервис и великолепная работа! Теперь только к вам. Подарили куртке новую жизнь , хотя уже надежды не было не неё 😄 спасибо за ваш профессионализм и индивидуальный подход к клиенту !
4
2
11 мая 2024
Не плохо делаю ремонт, цены не много завышены
21 июня 2021
Хочу поделиться работой данной организации. Сдавала несколько раз в ремонт сумки, ремень и портфель. Все выполнены первоклассно. Работают профессионалы. Очень довольна) всем советую! Ведливый персонал. Еше очень удобное расположение, что тоже однозначно плюс)
3
1 апреля 2021
Простейший ремонт туфель (10-20 минутное дело по замене винта), которое могут сделать при вас же в других местах, обернулось в долгую историю с "мы Вам позвоним". Приходила, напоминала о себе, звонила. В итоге через 9 дней попросила просто вернуть. Очень бесит отношение к клиенту с расчета на то, что он дурачок. В итоге, мне сказали что "там на самом деле все сложнее чем казалось, потому что винт нужно "высверлить". Да ладно? То есть предполагалось выкрутить винт с помощью ножа и вилки, а тут вдруг ТАКИЕ осложнения))). Смешно. В общем если есть в запасе пара недель на ожидание ремонта самых элементарных моментов, то может Вам туда.
10
2
25 августа 2023
Отличный сервис для ремонта обуви, по цене/качество. Рекомендую сервис по адресу м. Цветной бульвар, ул. Трубная 25, к.1
3
14 февраля 2022
Прекрасная мастерская. Качественно отремонтировали сумку, стала как новая. Вежливый курьер забрал и привез ее обратно точно в назначенное время. Администратор отвечала на все вопросы оперативно и точно. Никаких поводов для критики. Спасибо большое.
4
1
30 июня 2022
Сдавал несколько пар обуви на чистку и ремонт. Что касается ремонта - их работа выдержала пару носок, потом снова все развалилось. На обращение с претензией сообщили, что не занимаются вообще подобными ремонтами.
4
2
31 июля 2021
Отдать свои вещи в этот сервис - это значит:
1. Потерять НЕДЕЛИ своей жизни.
2. Самостоятельно прозванивать (а это тот еще квест), вступать в переписку и по 10 раз объяснять одно и то же администраторам в анабиозе (к руководству вопрос: вы выбираете сотрудников по принципу худшие из худших?)
3. Зависеть от расписания «мастера», а потом учить его делать его же работу.
4. Получить в итоге отвратительный результат - вещь с открытым швом, запачканную клеем.
Ваш ценник, товарищи, как бы мягко намекает, что ничего из вышеперечисленного случаться и близко не должно. Вы вводите людей в заблуждение и недоумение. Думаешь: «Нет. Так не бывает. Так паршиво уже давно никто не работает.» Трудно поверить в такой непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. А учитывая тарифы, все от начала до конца, вообще, кажется издевательством.
В общем, какая-то жалкая и абсолютно позорная пародия на сервис, хотя в инстаграме все неплохо выглядело. В общем, классика: казаться, а не быть.
Всем рекомендую читать отрицательные отзывы, не сомневаюсь, они правдивы на 100%.
8
2
27 сентября 2022
Отличная работа! На сумочке была большая потертость. Спустя неделю сумочку вернули и никаких следов не осталось! Очень довольна)) спасибо!
3
1
30 декабря 2021
Прекрасная мастерская! Сумки, обувь, ремни чистят, ремонтируют, все как новое! Очень удобное месторасположение и приветливые мастера. Что немаловажно, идут навстречу клиенту, обратилась по поводу ремня, сделали все очень оперативно и качественно! Большое спасибо!
4
3
8 апреля 2022
Ботинки, которые планировала выбросить отремантировали изумительно, как новые , НО названивать надо самой и изначально обещали 5 дней, а по итогу 15 дней . Мой совет, изначально объявите срок реальный
4
1
2 августа 2021
На портфеле LV была повреждена заливка на ручке, связался с мастерской по средствам WhatsApp, попросил прислать курьера. На следующий день сумку забрали в тот же день после осмотра была определена стоимость работ, которая меня вполне устроила. В оговорённые сроки 7-14 дней уложились. Качество выполненных работ на 5+, остался очень доволен. Сумку после ремонта, мне домой так же доставил курьер, так что на доставку готового изделия мне время тратить не пришлось!
1
3
29 декабря 2021
Достойная мастерская. Очень качественно и быстро заменили молнии на сумке. А самое главное -удобная доставка до квартиры.
2
23 сентября 2021
Сдала 4 сентября кроссовки в химчистку, срок указали - 5 дней. Кроссовки вернули 16 сентября без стелек и шнурков! Стельки вернули в этот же вечер, а оригинальные шнурки потеряли, подсунув мне обычные белые хлопковые шнурки, которые по размеру не подходят.
Качество химчистки сомнительное, и абсолютно не стоит уплаченных средств! Отвратительное отношение к клиентам, вечное «мы вам перезвоним». Шнурки до сих пор не могут привезти, кормят вечными обещаниями!
5 раз обещали, что курьер привезёт сегодня вечером... что за бесконечный обман!
Очень жаль потраченного времени, сил и нервов!
2
1
17 ноября 2024
Что-то в подвале. Неудобно. Также испортили обувь
24 февраля 2021
Хочу выразить огромное спасибо за качесивенную работу.Отдавала на реставрацию ботфорты,и плюс покраска в другой цвет!Работа превзошла все мои ожидания,Просто бравооо!Буду всем рекомендовать .Сервис на высшем уровне!Так держать.С уважением,Антонина
2
1
27 августа 2022
Выражаю большую благодарность за шикарно проделанную работу! Куртка как новая!
2
11 мая 2021
Расскажу вам историю свою,ужасный сервис,дешевый,ремонт балеток обошёлся мне в 6000₽,в итоге получила изуродованные балетки,ремонт и переделку делали целый месяц,постоянно звонила,приезжала,напоминала о себе,на что в ответ получала :» Мы вас позвоним.»Как можно так обманывать и брать такие деньги за ремонт,не умеешь не берись делать.Вообщем не рекомендую этот сервис ни кому.
3
1
12 февраля 2024
Оперативно, аккуратно!
1
27 ноября 2021
Постоянно надо пинать, звонить, писать, выносить мозг, как правильно выше писали потерянные недели, с 13 октября до 20 ноября меняли замок на сумке!!! Но надо отдать должное сделали весьма неплохо, но нервы...
2
2
23 января 2021
Чудесная мастерская,Сдавала сумочку на покраску очень довольна результатом,Мастера своего дела, всё на высшем уровне.Благодарю за профессионализм.Буду обращаться неоднократно.Рекомендую мастерскую👍👍👍
1
1
5 мая 2020
Отличный ремонтный сервис, специализирующийся по ремонту обуви... Мне помогли привести мои старые туфли в нормальный вид, теперь смотрятся отлично, мои ожидания оправданы, не зря вас советовали. Пользовался услугами их курьера, который забрал обувь и доставил уже готовую, очень удобная функция! По деньгам много не взяли, большое спасибо вам, рекомендую.
5
1
21 апреля 2022
Несколько раз пользовался услугами этой фирмы по реставрации кожаных сумок, делают очень качественно.
1
24 мая 2021
Забрали ботинки и обещали сделать за 7-10 дней, в итоге продержали их 17 дней, взяли за работу деньги наперед. Сделали отвратительно, подошву не отмыли, пятна не отхимчистили. По сути сделали ток покраску баллончиком которую я сам мог сделать. Не сдавайте сюда обувь!!
6
10 августа 2020
Обходите за километр! Будут обманывать. Отнес к ним новые туфли для элементарной работы -- профилактика с набойкой. Затихли на две недели, никаких новостей. Дальше были еще две недели моих пинков по почте и телефону с отговорками разной степени неправдоподобности. В какой-то момент просто перестали отвечать на письма. В общей сложности прошло 30 дней с момента сдачи, в результате плюнул на этот цирк и забрал туфли, в первозданном состоянии (!). Надо ли говорить, что никаких извинений за все время не было, и ВСЯ инициатива по взаимодействию исходила исключительно от меня.Что самое смешное, сразу после отнес туфли в мастерскую рядом с домом без хипстерского сайта --- сделали ровно ту же работу за день и за цену в два раза дешевле. Кстати, почитайте отзывы ниже без идеальных пяти звездочек -- у людей точно такой же опыт.
10
4
4 мая 2021
Безобразное отношение к клиенту: отдала в ремонт кожаную куртку, прошло 3 недели, никаких новостей до сих пор нет. Сначала мастера якобы не было и он не мог оценить масштаб работ, дальше подбирают кожу-ещё 2 недели. Первый раз такое отношение встречаю. Долго-это ничего не сказать, в моем случае вообще без результата.
4
18 декабря 2019
Не ходите туда, если не хотите, чтобы вас обманывали.
Осталась без сапог на 3 недели. Когда звонили всё было круто: обувь в ремонт берём, подберём молнию любую, закажем, если надо. На Трубной при сдаче в ремонт девушка сказала, что ещё и замок от молнии сохранят, но поставила в квитанции срок ремонта 2 недели: "...это с запасом, конечно, сделаем раньше..." И сказала, что мастер позвонит, оговорим, не надо ли менять на втором полупарке, если будет отличаться. Мы оплатили полностью заказ и стали ждать звонка... Через неделю звоню, мол, что-то нам мастер не звонил, ответ - сильно занят, ждите. Ок.
Ещё через неделю (срок готовности по квитанции "с запасом") отвечает, что забыли передать заказ в мастерскую (честность ценю) - ок, когда? - через 3 дня...
Звоню через неделю (3-я) - не готово, молнии такой нет... Дальше - сплошное враньё, включая то, что "...ваш телефон недоступен... Поскольку вы не оплачивали заказ...". Врала администратор много и плохо, видимо, наобум, без подготовки. Я просто села где стою.
В общем, забрали то, что сдали, месяц без сапог.
Единственное, что там хорошо делают - врут.
11
7
20 декабря 2021
Прекрасная мастерская!
Восстановили кучу хорошей обуви до состояния новой!
Отдаю в ремонт без опасений
1
1
7 мая 2020
Необходимо было покрасить рюкзак, сохранив при этом цветную окантовку - нить. Работа трудоемкая. Все сделали как и обещали, быстро, качественно и удобно, так как курьер и забрал и привёз сумку. Небольшой минус за сервис, в частности за курьера, но в целом, я довольна. Спасибо clean&Care.
4
24 октября 2021
Ну такое…
Отдавал отреставрировать рюкзак. Показывал менеджеру на какие места нужно обратить внимание, но, почему-то это было проигнорировано. Такое ощущение, что сделали лишь то, что было удобно сделать.
Жаль, что жена забирала рюкзак вместо меня. Теперь уже поздно, как говориться, спорить... Придётся искать другую мастерскую, может быть там его восстановят в полной мере.
3