Из минусов один сотрудник и на регистрацию и на сбор анализов. Очередь проходит быстро, если все с приложениями) , но если нет... все замедляется. Конечно, цены не дешевые и при платной системе, сидеть в очереди даже 15 мин не хочется. В целом все неплохо. Приложение удобное, максимально быстро вся информация приходит на телефон.
Привезла мужа после инсульта сдать анализы. Телефон у него кнопочный, на моем телефоне стоит приложение данной компании. Но нам отказали в скидке , мотивировав отсутствием личного приложения мужа . Вот так человек после инсульта еле дошел до лаборатории ( кстати пандуса нет у них, ступени нам дались непросто) и анализы мы так и не сдали. Плюс девушка работала одна , она же регистрирует, она же анализы принимает. Очередь отсидели, чтобы не сдать . Уже второй раз удивляет отсутствие клиентоориентированности в данной компании. Нет приложения- нет скидки получается?! Уже пора менять своего маркетолога , полное ущемление прав покупателя. Напишу еще заявление на вас в антимонопольную, пусть проверят вас на ценообразование . Скидка 30% НО только при наличии приложения- навязывание услуг?! Сбор данных клиентов?! Что клиент без приложения не имеет права на скидку? Читайте уже отзывы о своей компании.
Постоянно хожу здавать анализы в данное заведение, постоянно подался идеальный персонал, НО именно сегодня был выпиющий случай, сотрудник опоздал,по хамски отвечала на вопросы, кровь с вены стакой злостью брала, было больно ( казалось мне) но когда жгутом прищемила мне кожу и убрала руки, сама не знала что делать, это был полнейший ужас,после чего задала мне вопрос,, больно,,!
Я в ужасе,за не малые деньги получить порцию негатива, хамство и боль.
Пришли в 9: 10 утра на анализ. Медсестра работает одна. Сначала заполняет документы, потом идет в процедурный брать анализы. Одна!!!! Толпа народа ютится в маленьком холе, кто-то чихает, кто-то кашляет. Время идет!!! И вот уже 9:50 а мы третьи по очереди. Работа идет очень медленно. В час пик должен работать еще один сотрудник, один заполняет документы, другой собирает анализы.
Добрый день! Недавно мне необходимо было сделать общий анализ крови с формулой. Вспомнила про CL лабораторию, которая находится рядом с моим домом. Зашла около 9:00 (будний день, пятница), очереди не было вообще! Сотрудница клиники мне всё очень подробно рассказала, помогла загрузить приложение и использовать один подаренный купон. Я оплатила всего 97 рублей. Анализ был взят быстро, аккуратно, все материалы были вскрыты при мне. Кровь для общего анализа взяли из вены, что информативнее крови из пальца. На следующее утро готовый результат был у меня в приложении. Большое спасибо!
Отдельная благодарность мед. работнику Светлане Владимировне!!! Понимающая, чуткая, входящая в положение пациента (у мужа фобия сдачи анализов). Он ходил в лабораторию 2 недели, не мог настроиться. Зато придя в воскресенье и попав к Светлане Владимировне, настроился и наконец-то сдал кровь. Она не торопила, тактично всё объяснила и получилось. Теперь однозначно - мы её пациенты!!!
Всегда надо ждать так как администратор и оформляет пациентов (при этом печатает двумя пальцами как в первый раз) и она же берет кровь. В итоге очередь всегда. От 30 мин. Для платной лаборатории с очередью в три человека это долго.
Альтернативы в поселке особо нет. Цены приятные, отрабатывают оперативно.
Не понравилось, что администратор и людей обслуживает и анализы берет. з-за этого очередь собирается на пустом месте.
Show business's response
К
Клася А.
Level 4 Local Expert
January 31
Единственная лаборатория в станице, но больших очередей не встречала. Не смотря на то, что мед сестра принимает одна, максимум было - это 3 человека передо мной. Особенно ускоряют движение пациентов - это обладатели приложения! Сразу и данные автоматически заполняются и скидку считают. Кстати и результат приходит в приложении. Удобно!
Отдельно хочу отметить мед сестру Светлану Владимировну - сколько раз к ней попадала, она максимально заботлива и клиентоориентированна! И рука после неё не болит 😁
Исковыряли все руки ребёнку так и не смогли взять кровь из вены потому что персонал не квалифицированный взяли деньги и попросили прийти завтра когда будет другая медсестра более опытная.
Пришла,за результатом анализов для ребенка. Попросила дать мне результат,на что мне ответили нужен паспорт. Объясняю что забыла,в итоге не выдала мне не чего. Минус один клиент это однозначно! Благодаря приложению я распечатала сама и отнесла в клинику.
Ау, руководство данного филиала, обращение к Вам. Наймите сотрудника, чтоб всю работу выполнял не один человек. Прийти в частную клинику , и увидеть очередь в 6 человек, для меня был шок. В поликлинике и то быстрее сдать кровь, чем у вас. Развернулась и ушла в другую клинику, где было просторно и без очереди.
Даже звезды не заслуживаете. Хотя без нее не отправляется отзыв.
Удобно, что можно сдать все анализы в одном месте, из минусов весьма дорого
Show business's response
Вера Ефимова
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Не самые низкие цены, если сравнивать с другими лабораториями. Но не смотря на это работает один человек. И на кассе и анализы берет. В итоге 3 человека обслуживает почти пол часа. Очереди практически всегда.
Слушайте,ну какая-то глупая экономия на администраторе!! Ни в одной лаборатории, кроме ваших, нет такого, чтобы и медсестра и администратор был в одном флаконе. Из-за этого очереди, каких даже в поликлинике нет. Сдаю в СL самый минимум анализов из-за этого. Если бы в я елизаветинской был бы КДЛ то только туда. Стыдно и позорно,неуважаемая СL!
Спасибо, что поменяли медицинскую сестру!
Теперь каждый поход НЕ заканчивается конфликтом, наоборот, посещение оставляет приятные ощущения.
Хотелось бы второго человека, очень уж тяжело одной и регистрировать и проводить процедуры.
На горячей линии сказали что запись на сдачу анализов не требуется. По факту оказалось ровно наоборот. А сидеть в очереди с людьми, сдающими ПЦР - тесты не очень захотелось. Жаль потраченного времени. К сотрудникам претензий нет. Менеджмент компании даже не способен нормально проинформировать клиентов о работе лаборатории. Видимо, недолго осталось до смерти этой франшизы.
Лаборатория в станице это великолепно, но и администратор, и регистратор и забор анализов производит одна медсестра. Очередь двигается очень медленно из - за того что медсестра отвечает на все вопросы пациентов и выдает готовые анализы при этом оформляет очередного пациента. В помещении места для ожидания мало, люди стоят на улице, где негде присесть пожилым и с маленькими детьми. Пожелания хочется чтоб обслуживание соответствовало платным услугам, к мед персоналу претензий нет а вот к руководству масса.
Отлично! Лаборатория в станице! Очереди уже нет!, как писали ранее в отзывах, есть и администратор и процедурная мед.сестра! Приятные девушки, спасибо!!! Сентябрь, четверг, утро 8:30-9:00. Всем здоровья!!!
Вечная очередь, чтоб сдать кровь, перед мной было 3 человека,, я просидела 40 минут, плюс пропустили без очереди((
Всегда сдаю анализы в CL на Бабушкина в Сити клиник))(там все ОК) ! Так может отправлять персонал туда,, чтоб подучились, как оперативно работать?!?
Ужас просто, работает одна медсестра, она же и за администратора и за регистратора и анализы берет. Постоянно очереди там. Благо приветливая медсестра не смотря на возмущения в очереди. А там в лаборатории чисто и прохладно.