Отвратительное обслуживание , соглашусь с ранее написанном отзыве ,был сителеком-все было отлично, перешли на сойку , стали отвратительным ,это последний месяц который мы пользуемся сойкой ,лучше уж заплатить больше (хотя предлагают скидки для перехода ) лучше уж переведусь на другого оператора , ибо сил нет , уже и оборудование привозила ,там что-то меняли и просто все время сбои ,надоело . На звонки не отвечают , все время занято , один раз дошла до робота и тот перевел на автоответчик,до этого так же гудки -гудки и по итогу на автоответчик,очень не приятно , особенно когда работаешь из дома и не можешь работать ,даже предупредить коллег ,на сколько это все затянется !!! Никому не советую.
Всем читателям привет! Никому не советую связываться с этой конторой 👎 Постоянные проблемы от слова всегда. Офис работает только в дневное время. Пропадает интернет ночью, звонишь в техподдержку, ротвечает робот мы откроемся завтра 🤷 скорость интернета ели тянет телефон. Роутер постоянно ломается, какие-то сбои и т.д. просят привести роутер в офис который работает до 18 часов бред полнейший. Просишь чтоб отправили бригаду говорят выезд бригады платнвй и не раньше трех дней смогут приехать. 👎👎👎 короче не тратьте свои деньги и нервы и не связывайтесь с сити дыр ком. Как только им звонишь и говоришь что не работает нэт они ищут тысячу причин ссылаясь на то что свет выключают и у них портяца роутеры и это не их проблемы то провода вы какие то там напутали. Сидит апиратор и стучит по отключенной клавиатуре типо что то там настраивает а на самом деле ничего не меняется. Неделю работает ели как неделю звонишь апиратарам и возишь роутер 🤷👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎🏻даже оператору звонит платно👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Год назад подключали СитиТелеком. Весь 2023 год все было ок. Совпадение или нет, но с переходом на сойку однажды отключили на «плановые» работы интернет на 4 дня, а три дня назад из-за неисправности в их оборудовании (которое в доме) снова сеть не работает. Самый цирк в том, что заявку на ремонт оставили сразу, и вот только сегодня я смогла дозвониться до техподдержки (все это время я звонила по всем номерам, писала в вк, писала в чат сайте, писала «директору» - ноль эмоций, хотя писала очень лояльно). Когда в 100500й мой звонок трубку все таки взяли (господи какая же бесящая музыка на гудке, ужас), оператор 8(!) минут искал мою заявку, далее сказал, что сотрудника сегодня не будет, все заняты, будет завтра. Я попросила перерасчет, на что мне сказали - приезжайте в офис, пишите заявление «МЫ РАССМОТРИМ такую возможность». Да господи, подавитесь этими 50ю рублями, я на бензин больше потрачу пока доеду, это был не вопрос моей личной наживы (хаха), а вопрос банальной клиентской лояльности (хотя судя по всему эта лояльность в компании Сойка никому не упала).
Самый прикол в том, что пока я пишу этот гневный отзыв мне перезвонили и сказали, внимание: интернет не работал ввиду ремонтных работ на линии! 😂 то есть сами сотрудники не понимают, что у них происходит внутри компании.
И да, у меня 0 претензий к работе рядовых операторов и сотрудников техподдержки. Спасибо, что потерпели мои вопли пока я учиняла скандал. Извините)
Понятно, что все работают по скрипту и шаблону.
Вопрос к руководителям этой богодельни, что за бардак вы устроили из компании?
Остался только один вопрос - как поставить в Яндексе 0 звезд?
UPDATE
Спустя еще две недели дополняю отзыв. Проблема (как и ожидалось) не ушла сама. Интернет работал с перебоями. И это было не связано с отключениями света. Просто каждые 5 минут переподключение. Вызвала мастеров снова. Приехали через день (мою первую заявку снова потеряли, благо я позвонила второй раз на опыте). Приехали наладчики и вот им от души огромное спасибо. Хорошие ребята, объяснили все доступно, что делать и почему ломается. Под дождем работали на улице, никакого негатива, все с улыбкой, с юмором) отработали на пять с плюсом!
Рекомендации потребителям: обязательно уточняйте у оператора дату и время прибытия бригады. Это даст хоть какую-то гарантию, что ваша заявка не улетит в пустоту.
Премируйте ваших монтажников - они единственные приятные люди в компании.