Забрал заказ успешно. Очереди не было. Проверил телевизор. Ребята помогли запаковать обратно.
Выбрал Ситилинк из-за хрупкости товара. Побоялся заказывать через WB и Oz. Частенько в отзывах читал про разбитые телики. Цены примерно одинаковы. В общем, все хорошо
Show business's response
Simona
Level 6 Local Expert
February 10, 2024
В данном пункте покупали микроволновую печь. Которую хотели не было в наличие, смотрели аналоги с консультантом. Ничего с ним не выбрали, ушли до банкомата (для пополнения карты). По возвращению решили сами еще раз посмотреть каталог. Как только подошли к экрану для просмотра каталога, сзади сидел консультант и кричал навязывая свою помощь (очень было «приятно»), консультант сразу начал навязчиво предлагать свою помощь, которая мне была не нужна! Вежливо дала понять, что мне важно самой просмотреть и выбрать. Ответ меня поразил: Вы когда выберете, позовите меня. Не портите нам статистику 🔥 человек который кроме как ввел свой логин при оформление ничего не сделал хочет за это получить свой % от продаж! Но это еще не всё, на оплату мы пришли к консультанту у которого были изначально, увидев нас он недовольно сказал: Могли бы сразу ко мне подойти! С недовольным лицом пошел за нашей покупкой. Дальше они коллективно обсуждали кто чей забрал процент и кто просто сегодня проводит бесплатные консультации! Все ваши внутренние разборки и проблемы клиент не должен: ЗНАТЬ! ВИДЕТЬ! СЛЫШАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОЛУЧАТЬ ВАШ НЕГАТИВ!
Если ваши консультанты не умеют заинтересовать, расположить и быть приятными и вежливыми, то и % им не за что получать. Я лучше это сделаю сама, без таких консультантов!
Сервис просто 🔥
Купила сетевой фильтр с кнопкой. Через день выяснилось, что кнопка не работает, пришла менять или вернуть деньги-отказали. Объяснение-а что мы будет делать со сломанным фильтром? Ситилинку его не продать, и нерабочий товар это моя проблема.
Написала заявление на возврат, ответа нет)
Пыталась дописаться до поддержки-просят номер накладной, которого у меня нет.
Документ на возврат у Вас тоже должен быть, Ситилинк? День покупки я сообщила.
И никакой реакции. Отвратительный сервис. Обхожу магазин стороной, и всем советую
Фильтр, кстати, забрали-в итоге ни денег, ни ломанного фильтра
Кассир Дмитрий Хабаров (кажется такая фамилия) очень некомпетентный сотрудник. 20.05 около восьми часов вечера приобрела ноутбук, который выбрала заранее на сайте ситилинк, он идеально подходил мне по стоимости и по характеристикам. Дмитрий решил, что будет правильно сходу предъявить мне, что этот ноутбук китайская китайщина и что я намучаюсь с ним и приду возвращать в итоге, хотя никто совета у Дмитрия не просил. И очень нахально было со сторонны кассира спрашивать для каких целей мне вообще нужна оперативка на 16гб, я думаю его это касаться не должно ни коим образом. Шла окрыленная и радостная приобретать свой первый! ноутбук, а ушла разочаровнная, расстроенная и злая. Ноутбук, к слову, отличный и работает без нареканий.
Не смогла сдать товар, который привезли не надлежащего качества. Сказали что будут до 20 рабочих проверять на экспертизе, что меня не устраивало, так как Ситилинк привёз мне не тот товар, а потом возврат денег растягивает на 20 рабочих дней, без гарантий что вернут деньги. Никогда не буду покупать товары через ситилинк
Ооочень долгое обслуживание. Беседы продавцов между собой тратят время при выдаче. Без объявления причин смотрят долго в монитор и молчат, что там ? почему ждём? тишина.... Пока ждал в очереди, троих пытались отговорить от покупки, в пользу другого товара. (видимо бонус платят за определённый бренд)
В помещение нету связи. Отправили код, вышел что бы его получить. Захожу через 3 минуты - заново стою очередь. Мне говорят «время истекло, теперь только по паспорту»
Никогда не покупайте у них не чего.
Купил к них мойку Кёрхер, на даче открыл коробку а внутри пистолета болтаться какая то деталь. Привез им обратно, попросил поменять не поменяли. Говорят надо сдать на экспертизу. Причём проверили что у такой же мойки в пистолете не чего не болтается, в итоге не поменяли пистолет. Хотя двух недель не прошло, упаковка чек, всё чётко.
3
Show business's response
Юлия Т.
Level 3 Local Expert
January 6, 2023
Очень отзывчивые и грамотные сотрудники, особенно Феногенов Владимир, настоящий высококвалифицированный специалист, посоветовал отличный ноутбук, все разъяснил, рассказал о деталях, тонкостях и подводных камнях современных ноутбуков разных фирм, подобрал по моим требованиям и цене, очень довольна. Рекомендую.
Заказ V034492540. Продали мне бракованный принтер, при включении уходит в ошибку. Звонил в службу поддержки обещали решить вопрос за 1 день на месте, по итогу в магазине сказали ждите 20 дней проверки. До этого брал у конкурентов был один случай брака, но решили проблему за 1 час. Ужасное отношение.
Хороший магазин, удобно расположен. Всё всегда быстро оформляют. Есть место для проверки техники. Погрузка большого количества товара вполне удобно располагается с торца.
Скорость выдачи приемлемая (две кассы(если их можно так назвать)), но терминалов заказа относительно много.
Персонал хороший, но при заказе на терминале просит ввести их код (их можно понять, но всё же)
Удобное расположение, парковка, быстрая скорость обслуживания. Звезду сняла за слишком навязчивое предложение товаров и услуг. Покупали телефон, продавец предложил наклеить плёнку. Одного, двух и даже трёх отказов ему было всё равно недостаточно)
Хороший магазин , но стало очень мало товаров в наличии , практически в е под заказ, были времена когда товары были во в ех магазинах хоть и в единичном экземпляре , но были, сейчас все в основном в крупных центрах, что не всегда удобно покупателю
Менеджер пытался перебить на себя уже оформленный заказ, но после отказа, так как это увеличило бы время, стал медленно все собирать. После выдачи заказа на просьбу оставить на 5 минут мониторы в зоне выдачи(так как все за один раз не унести), отказал. Сказал если надо в зоне проверки оставляйте, это не наши проблемы. Ранее всегда с этим проблем не возникало. Впредь буду в другой пвз заказывать(
Не думал что Ситилинк опустится до такого. В магазине заказал программное обеспечение, антивирус Nod32. Спросив продавца будет ли проблема с активацией? На что продавец сказал не знает. Как ответила мне техподдержка от Nod32 что магазин Ситилинк был в курсе с проблемой с активацией ещё в марте месяце но продажу антивирусов не остановил. Пусть подавится магазин теми деньгами, никому советовать не буду этот магазин.
5
1
ilyuhandr
Level 7 Local Expert
August 13, 2023
Хороший пункт выдачи. Хочу отметить особенно очень квалифицированную работу и оперативную работу сервисного отдела, гарантийный прием и возврат товара происходит очень быстро. Однозначно рекомендую!
У каждого пацана бывает момент в жизни, когда нужно купить вдруг провод для айфона, потому что все другие ты успел потерять. На ход ноги это можно сделать тут. Со второй попытки удалось купить нужный, а это дорогого стоит! Мальчик по фамилии Бадмаев (?) с ослепительно белыми зубами подумал что я лох рязанский и попытался было всучить мне по-цыгански защитное стекло. Это была красивая попытка. Зайду ещё, если он будет.
Хотим поблагодарить сотрудника Никиту за терпения, сегодня мы с другом по мелочи переходники для электроники покупали и возвращали, человек нам всё сделал как надо, хотя речь шла о небольшой сумме, но всё прошло чётко!
Не думала что когда-то придется писать отзыв об этом месте. Но к сожалению качество сервиса и товаров резко ухудшилось.
Заказали здесь вентилятор tefal. При получении Продавец начал нам настойчиво навязывать взять другой вентилятор либо обязательно оформить страховку на этот, потому что «у tefal очень плохой мотор» При том говоря, что у другого, совсем ноунейм товара «мощность в несколько раз выше чем у нашего» Хотя в другом она оказалась меньше.. ну это ладно. (Психология влияния) уже не раз с таким сталкивались и в других местах. Когда пугают что все ломается а фильтры (какой ужас) засоряются. Мы взяли то что хотели и без всяких страховок.
На вентиляторе оказалось повреждение - лопнувший пластик на ободке сетки. Как будто от того что коробку чем-то придавили. Либо ее уже трогали, разбирали. Это неизвестно.
Суть в том, что прочитав отзывы о том что людям отказывали в возвратах из-за найденных ими повреждений. Мы не стали тратить своё время и деньги на возвращение в уже не такое приятное для нас место. Мы ведь это дома обнаружили а это значит что «сами сломали».
Все, кто заказывает здесь товары - проверяйте все очень тщательно на месте под их камерами. Иначе вы рискуете остаться с некачественным или неработающим товаром. И никому не сможете ничего доказать.
И остерегайтесь «очень нужных страховок»
Всем благ и покупок качественной техники без навязанных услуг!;)
Отличные парни, грамотно проконсультировали при выборе ноутбука🤗
1
Show business's response
С
Светлана Трофимова
Level 8 Local Expert
September 1, 2023
Очень странный подход менеджеров. Заказала ноутбук, выбрала конкретную модель. Менеджер в довольно агрессивной форме начал рассказывать, какой это плохой комп. Надо брать китайца и т. п., после отказа пытался любой ценой навязать допуслуги, мол, вам пасту надо будет менять, иначе ноут работать не будет, сейчас качественные ноутбуки не делают и т. п. Манера общения очень неуважительная. Клиента за дурака держат. Просто не захотела ничего покупать у такого горе-продажника. Жаль потраченного времени.
К самому пункту выдачи претензий нет, а вот к сервисной службе есть.
Купил наушники ребенку в подарок, прошло 9 дней беспроводные наушники начали хрипеть. Сдал в сервисный отдел для проверки качества. И что получается, специалист по работе с обращениями пишет такую чушь. (см скриншот). Какой гарантийный ремонт!!!! Мне не понятно.
По итогу ты заплатил денег, а компания мурыжит тебя 20 дней. офигеть, что нет слов..
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Даже МВидео на фоне этой шарашки супер магазин. Больше в жизни ничего в этой шарашке не куплю!!. И Вам не советую
P.S. для сотрудников заказ V022131480
Хотелось бы пообщаться с кем то из руководства Компании Ситилинк.
А теперь у меня сложилось впечатление что сотрудникам компании СИТИЛИНК абсолютно ПОФИГИСТИЧЕСКИ на своих клиентов. Клиентоориентированность для компании вообще не знакома.
Мало того что ждал 20 дней проверки не качественного товара. Так теперь еще 10 дней ждать что бы деньги вернуть. Хотя по закону если мною утеряна карта я вправе получить сумму в наличной форме. Однако сотрудники Гарантийного отдела ведут себя нагло и по хамски. Очередной раз убедился что КОМПАНИЯ СИТИЛИНК в 1000000 раз хуже чем МВидео, Эльдорадо и ДНС вместе взятые.
Не покупайте в этой отвратитеьной компании ничего, только нервы и время себе сбережете.
PS да и с написания отзыва ни один сотрудник не соизволил что то в комментарий дописать, следовательно политика отвратительной Компании СИТИЛИНК следует описанным выше стандартам
Заказывал там роутер, по сути это склад по выдаче. Быстро и удобно)
Show business's response
С
Селик
Level 10 Local Expert
July 27, 2022
У интернет магазина хороший ассортимент, и цены выгоднее чем в других крупных центрах, Я несколько раз заказывал товар в разные пункты выдачи, приходил товар как будто не совсем новый, потертый испачканный, видно что где-то стоял на витрине. При этом как мне сказали, сотрудники склада не реагируют на обращения и не факт, что вам придет именно новый не разу не распакованный товар.
Так например штатив пришел с потертыми ножками, несколько раз подряд я заказывал и одно и тоже.
Постарайтесь решить эту проблему, потому что не приятно иметь дело с таким отношением к клиентам. В итоге заказывать более дорогой товар, я у вас отказался.
Покупал роутеры для офиса,- остался доволен покупкой. Очень вежливый персонал, отсутствие очереди. Оперативно получил заказ,- отдельное спасибо управляющей магазина за её высокую клиентоориентированость.
На мой взгляд сделан слишком много консультантов на квадратный метр, они слишком навязчивые и это уже начинает напрягать, в самом помещение довольно душно и странные запахи, не лучшие впечатления
Клиентоориентированность отдельно взятого сотрудника на высоте. Спасибо, Ишбаев Ринат /имя указано на чеке, надеюсь это он/, покупали сегодня смартфон, всё устроило 👍
Интернет магазин, где можно найти необходимую технику по адекватным ценам. Конкретно этот пункт понравился очень отзывчивым консультантом, который несмотря на все проблемы с оплатой помог разобраться.
Жарковато в магазине. Связь не ловит совсем, отсюда местами проблемы с номером заказа. Лучше открывать его заранее. Персонал адекватный, работают быстро и советы дают нормальные.
Надеялась, что это будет магазин с витринами, где можно все потрогать, посмотреть, но это просто небольшое помещение с окошка и как пункт выдачи. Работники вежливые, компетентные.