У меня минимальный опыт в покупке авиабилетов, не ориентируюсь в агрегаторах. Билет через City Travel купила, т.к. в принципе предложений было мало, как и времени на раздумье, а цены на их билеты были значительно ниже. Только потом прочитала отзывы, от которых волосы встали дыбом. Возможно, это простое везение, но у нас никаких проблем не возникло. Справедливости ради, наши билеты были безвозвратными, без дополнительных оповещений об отмене рейса и т.д. Т.е. наше взаимодействие с агрегатором было минимальным: через пару минут мы получили билеты на почту, и всё. Я проверила наличие брони а сайте авиакомпании и две оставшиеся до поездки недели волновалась. Но всё прошло гладко. Очень жаль, что у компании такая ужасная репутация. Я могу сказать им только слова благодарности.
Хамское отношение, медленность в ответах, испорченная поездка
Бронировали через них авиабилеты Амстердам- Москва в 2025 г. Отвратительный сервис. Они поменяли рейс в уведомительном порядке (по так и невыясненной причине - они ссылались на авиакомпанию, авиакомпания говорила, что ничего не меняла и советовала обращаться в агентство), правда, предложили заменить билеты, что мы и сделали, заплатив им 10 долл.
Однако весь процесс общения с ними был очень трудным и нервирующим - отвечали очень медленно и только через свой неудобный чат на сайте, их онлайн поддержка в ТГ и вотсаппе оказалась абсолютно бесполезной, попытки позвонить в офис окончились большим счетом за междунарнодный звонок и испорченным от хамского отношения настроением. В итоге они продали нам билеты, один из сегментов которого был отменен авиакомпанией и заменен на другой рейс, но уведомить об этом нас сити тревел не посчитали нужным. И узнали мы это только в середине путешествия в аэропорту. Хорошо, что пересадка у нас была длинная и было время для маневра. Но после такого опыта не рекомендуем сити тревел, обращаться к ним больше никогда не будем, а билеты лучше покупать через авиакомпанию напрямую - это дармоеды только усложняют ситуацию и трепят нервы, беря при этом с вас свой процент.
Люди и организация которая обманывает людей, нацелены только на обман. По телефону ласково и игриво обещают одно по факту совершенно по другому! При брони перепутали дату , с 10 раза удалось дозвониться. Ответили что деньги в любом случае вернуться, возможно спишут какие то издержки. В итоге при стоимости билетов в 13500, при возврате и обмене вы должны надать сами на сайте кнопку возврата и оплатить 36000 рублей штрафа! И потом купить новые билеты!!! Если в этой шарашке все же есть горе юрист , пусть почитает закон рф в котором гласит ,что все предоплаты и авансы возвращаются по закону! А люди просто не хотят ходить по инстанциям . В Роспотребнадзор заявление и билеты приложу, придется вернуть все деньги. В суд за моральный ущерб и потерянное время!
Компания turkish airlines перенесла рейс на 2 часа позже. Об этом узнали не от city travel а в приложении turkish airlines. Нас не устроил такой рейс и можно отменить рейс бесплатно в личном кабинете turkish. Написала, звонила в эту адскую контору. В одном месте мне сказали что у них нет такой информации, в письме вообще отвечают что ответят через 10 рабочих дней. Прошёл месяц, уже 3 раза написала и тишина. Рекомендую не связываться с этой конторой. Если ничего не случится как у меня, то вам повезло, но если что то переносят или отменяют, то вы об этом не узнаете и вам ничего не вернут.
Купила через авиасейлс билеты у сити тревл ,Москва -Шарм эль шейх , через несколько часов мне приходит на почту что мест нет на рейсе , а маршрутные квитанции якобы приходят автоматически !С этого момента я поняла что очень странно это все , начала читать отзывы и офигела 🤯 жду денег так же теперь,в чате тишина , по телефону говорили 2-3 дня возврат , а теперь они не знаю спустя 4 дня .Чеков не предоставляют ! Звонила в банк , они сказали нужно подождать 30 дней и написать заявление , якобы они помогут вернуть деньги
3 покупки 3 ануляции билета с удежанием комисии .
Уклали денги за билет , помог Тинькофф денги вернуть потому что покупала с их карты . А эти просто перестали отвечать и сказали ,билет был выслан ранее , потом изменен был , потом игра в « сам дурак» … и в итоге перестали отвечать . Хорошо , что я писала им , а не звонила . Эта контра в эмиратах из России вы ничего не сделаете . Просто не покупайте у них
Ужасная платформа, впервые встретился с такой наглостью. В октябре 2024 купил билет из Багдада в Стамбул, за 5 дней до вылета прилетело сообщение от них с просьбой оформить вынужденный возврат по причине отмены рейса в одностороннем порядке (отменила авиакомпания) - естественно я оформил возврат. Деньги за возврат выбиваю по сегодняшний день. В чатах занимаются отписками и скидыванием ненужной информации
Самый отвратительный агрегатор из всех имеющихся. Абсолютно не компетентная служба поддержки, предоставляющая не верную информацию по забронированным авиабилетам. Чуть не сорвали перелет с 3 стыковками, хорошо сама все перепроверила связавшись напрямую с авиакомпанией. Банкротства вашей шараге
При покупке билета система данного агрегатора не запрашивает данные действия паспорта и автоматом проставляет 5 лет от даты покупки. За изменение данных билета с меня при вылете авиакомпания Урал заставила заплатить 4 тысячи, так как замена данных в билете у этой авиакомпании является платным.
Не рекомендую
В январе 2024г. оплатила билеты по маршруту : Москва-Ереван (FlyOne), Ереван -Милан (WizzAir), Милан-Палермо (EasyJet), на даты 29.04.24-10.05.24. Что важно: ВСЕ рейсы в данном маршруте регулярные.
Отель на эти даты был оплачен.
14 февраля я проверяю в приложении WizzAir свое бронирование, и вижу, что мои рейсы перенесены на 28.04.24 Ереван-Милан и соответственно на 09.05.24 Милан-Ереван. То есть вся моя стройная цепочка рухнула в один миг.
Я пишу в службу поддержки CityTravel, но как пишет в отзывах огромное количество товарищей по несчастью, получаю одни отписки в виде «обратитесь в авиакомпанию», «ваш билет приобретена по невозвратному тарифу….», «билет можно только вернуть…срок возврата денежных средств до 60 дней».
Вообщем, в результате я купила билет Москва-Ереван на 28.04.24 на сайте авиакомпании. Но билет Палермо-Милан на 09.05.24 пришлось приобрести в CityTravel.
ВЫВОД :
1. В билетах указано: По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки. По факту они должны писать в билетах контактные данные авиакомпаний, так как никакие вопросы они не решают, и контакты авиакомпаний не дают и их потом приходится искать по всему интернету (а данные компании EssyJet вообще нереально найти). Если ты не говоришь на английском, то проблем ещё больше…
2. При покупке билета Палермо-Милан на 09.05.24 я специально внимательно выбирала опцию страхования от переноса рейса и его отмены, выбрала «включить страховку за 249р.», но при оплате увидела, что страховка не включена.
3. Данный посредник, как и все аналогичные, не зарегистрирован в России, не имеет здесь офисов, работают полностью онлайн, ни за что не несет ответственности. Предлагает билеты по самому экономному тарифу без страховок от отмены и переноса рейсов. Не помогает клиентам.
4. Авиакомпания запрашивала подтверждение на перенос рейса или возврат средств. Поскольку покупала билет не я, то и подтвердить должно было Агентство. Чего я добивалась от них неделю. Мне писали, что подтвердили, в приложении авиакомпании статус был : Пожалуйста, подтвердите свой выбор.
Вообщем, нервов нереально потрачено, седых волос прибавилось тоже….
Решили поменять билеты на другое число. Пришло письмо на обмен. Согласились, оплатили. А дальше сплошной ад. Билеты не пришли. После 12 часов ожидания и пяти звонков за это время в сити тревел пришло письмо, что билета на выбранное число не будет!
Отношение хамское. По телефону откровенно наплевательски отвечают, мол, что вы волнуетесь, всё будет, на вопросы не отвечают, переводят тему. Самый некомпетентный оператор - молодой человек.
Никому не советую данное агенство.
Ошиблась в одной цифре паспорта, авиакомпания wizz.
Пишу сити тревел, прошу сменить номер, они говорят обращайтесь в wizz. Звоню в wizz, они говорят,без проблем, но сменить данные могут представители компании city travel, так как нужен их номер телефона. Пишу в сити тревел, они (даже за деньги) не могут сменить, потому что «услуга оказанная и совершенная и они не имеют обязательств» покупка ноябрь 23г, вылет январь 24г
Самый худший сервис
При переходе с других сайтов агрегаторов - стоимость с 2.5 раза выше!Сделано специально что бы к ним заходили на сайт или в приложение.Отвратительпя контора.
Компания жульничает.
Покупал билеты Дубай-Москва.
1) компания показала цену ниже чем у других. После того как ввел данные все пассажиров, City Travel сообщил, что такие дешевые билеты закончились и остались билеты только по рыночной цене
2) я продолжил бронирование т.к. была возможность выбрать за доплату удобные места в салоне. Выбрал, согласился с доплатой за места и оплатил билеты.
Билеты мне были выписаны, однако City Travel прислал письмо, что выбранные места забронировать не удалось.
Итого City Travel сжульничал дважды:
1) когда пообещал билеты дешевле чем у остальных;
2) когда пообещал места, которые судя по официальному сайту авиакомпании были давно выкуплены.
City Travel промышляет введением в заблуждение покупателей билетов. Никогда у них не куплю больше.
Покупала билет Анталия - Будапешт - Анталия через City Travel, т. к. нет зарубежной кредитной карты. Билет на выбранный рейс можно было купить только без багажа, по информации от агенства - все доп услуги только через авиакомпанию. С покупкой багажа помогли друзья за рубежом. Дальше возникла необходимость отменить билет на обратный рейс Будапешт - Анталия. У агентства указано, что отмена через авиакомпанию. Ок, отменили через авиакомпанию, авиакомпания подтвердила частичный возврат, прислала подтверждение, что возврат сделан на карту Сити Трэвел. Все документы направлены в Сити Трэвел, но при этом Сити Трэвел вначале просит "скрин в хорошем качестве", а потом пишет полную ахинею, что направлен запрос на возврат в авиакомпанию, и они будут рассматривать мою просьбу до 60! рабочих дней. Это при том, что на их карту направлены в том числе и средства за оплату багажа. Воровство! Не связывайтесь с ними, ищите другие возможности оплаты зарубежных а/к
3
Жанна Анатольевна Г.
Level 2 Local Expert
February 1
City.Travel ужастное агентство
Купила билеты, через неделю прилетает письмо об отмене рейса, с предложением оформить вынужденный возврат, я соглашаюсь, а какие варианты?
Сажусь смотреть новые билеты- итог, с рейсом все ок, перенос времени вылета на 5 минут, бронь действительна.
Начинаю писать в агенство, чтобы срочно связались с ак и не отменяли бронирование.
Эти чудесные люди компостировали мне мозг неделю, рассказывая, что я сама заявила вынужденный возврат.
Итого - купила новые билеты на этот же рейс по цене в 3 раза выше первоначальной, тк бронь уже высвечивается отмененной.
Никогда не покупайте билеты через них. На сайте не дают выбрать место, пишут что можно купить через них потом и не отвечают.
Артем
Level 7 Local Expert
April 19
При бронировании билета перепутали данные паспорта. О чем сообщил компании через 1 минуту после заявки на оформление билета. Сказали ничем помочь не могут, при этом прислали билеты на почту только через 4 часа с некорректными паспортными данными. Дополнительно не имеют никаких отношений с авиакомпаниями, билеты которых продают. *** которые собирают деньги, сервиса ноль.
Заказали билет, пришел на другую дату. Не отвечают, час прождала на линии. Никакой ответственности ни за что. Не покупайте у них билеты.
Максим Н.
Level 4 Local Expert
March 8
Самый ужасный сервис! Не возвращают деньги за возвратные билеты, не отвечают в чате, хамят. Сначала они говорили, что мои деньги за возвращенный билет не вернула авиакомпания. Потом, когда я предоставила им официальное письмо о том, что авиакомпания вернула д/с, сказали наши взаиморастчеты не завершены, ждите 60 дней! Бред какой-то!
Никогда не работайте с этой компанией!
Они не хотят решать проблемы, прикрываясь английским языком и чатом с дубайским номером.
У меня есть право на возврат билета, но они отправляют меня в авиа компанию, а те в агенство, так как я покупал билет в агенстве.
Приобрела обменные билеты, до вылета стала менять, уже пятый день игнорирование заявки и билеты так и не обменяли. Пишу по несколько писем в день с одной просьбой поменять билет. Мои друзья так же из Москвы звонят в службу поддержки. В итоге на письма полное игнорирование, на звонки только "ждите"
Это ***, не рассчитываете на обмен или возвраты, пользуйтесь другими провайдерами.
Нужно было купить билет иностранной авиакомпании, так как заграничной карты нет, пришлось искать агрегатора, по тем отзывам, что есть в интернете, сложилось ощущение, что все агрегаторы "кидалово". Так что выбирать было особо не из чего, хороших отзывов все равно нету. Выбрала Сити.Тревел, у которого одна звезда, так же как и у других, цена на билеты была самой низкой, ниже чем напрямую у авиакомпании.
Оформила и оплатила билеты. Электронные билеты сразу пришли на почту, по номеру билета пробила на сайте авиакомпании, и там, Вуаля, все бьётся.
ВАЖНО: При проверке билета на сайте авиакомпании, номер билета, нужно указывать в соответствии с шаблоном авиакомпании.
То есть, на билетах, которые прислал сити.тревел, номер был написан слитно, а на сайте авиакомпании, номер нужно указывать с символом "-" после 3х первых знаков
Приобрела билеты через них,аэрофлот отменил рейс .Куча хомоватых ответов от операторов ,пока не позвонила в аэрофлот ,и они за 5 мин подобрали мне рейс .но ,у нас докуплен дополнительно багаж ,за 10 тыс рублей.И это доп услуга-только через возврат,который происходит в течении 60 рабочих дней (60 рабочих Карл!!!)Когда я позвонила с вопросом за пару дней до вылета ,где мои деньги ?,мне ответили ,что пишите письма,у меня много работы !!!!и повесили трубку !!!!!
Если вам дороги нервы и время не связывайтесь с этой компанией. Работают на грани закона и беспредела. Очень много неактуальных тарифов. Деньги морозят и возвращают по несколько дней. Поберегите нервы и время и возьмите напрямую у авиакомпании или у более надежных агрегаторов.
Никогда не покупайте билеты через это агентство!!!! Авиакомпания вернула деньги за отмененный рейс. Но Сититревел мне эти деньги не возвращает. Обманывает, говоря,что деньги от авиакомпании не поступили и что от авиакомпании нет никакой обратной связи!!! Есть много отличных агентств. Но с этой никогда не связывайтесь
Я несколько раз пользовался услугами этой компании без каких-либо проблем, и их служба поддержки всегда была готова мне помочь. Я была удивлена, увидев отрицательные отзывы, потому что мой личный опыт был положительным!
3
Игорь А.
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Нужно было спланировать поездку и купить билеты по маршруту Москва-Ереван-Милан-Тенерифе и обратно в период с 27 января по 11 февраля. После прочтения некоторых отзывов даже страшно было начинать, но по факту все оказалось нормально. Сервис нашел самые дешевые билеты. Да, они были невозвратные, но мы изначально не планировали ничего менять. Реально возможна оплата картой МИР российского банка. Платеж прошел быстро. Маршрутные квитанции пришли в течение 10 минут. Некоторые сложности возникают только при регистрации на рейс. Например, компания EasyJet позволяет осуществлять регистрацию на свои рейсы бесплатно за 30 дней до вылета. Но с российского IP адреса зарегистрироваться не получится. Пытались скачать приложение и зарегистрироваться через него, но и так не выходит. Единственным вариантом оказалась регистрация через VPN. Обратился с этим вопросом в поддержку. Отвечают быстро, но реально ничем помочь не могут. Суть ответа: "Вы должны выполнить регистрацию на рейс самостоятельно". За это снял одну звездочку в оценке. Казалось бы, чего стоит добавить услугу регистрации на рейс? Ну, взяли бы в крайнем случае еще 100 рублей. Тем более, что после того, как нам все-таки удалось решить вопрос, и зарегистрироваться самостоятельно, наши посадочные они нам все равно прислали на почту. В целом надо быть готовым к тому, что все проблемы с авиакомпаниями Вам придется решать самим. Но главную задачу - "собрать" дешевый маршрут и заплатить зарубежным перевозчикам, не имея карты импортного банка, сервис решает отлично, и это главное. В процессе перелетов все прошло по плану. Рейсы вылетали по расписанию, билеты были действительны, посадочные талоны принимались во всех аэропортах, опечаток в паспортных данных не было. Большое спасибо Сити Тревел за отличный отпуск!
Наверное самый худший агрегатор, вообще не отвечает на сообщения. Рейс перенесли по вине авиакомпании должен быть 100% возврат средств. Сотрудники не реагируют, на сообщения, и не делают возврат
Ужасный агрегатор. Выписали билеты - там нет нормы багажа. При запросе у техподдержки - говорят "с такими вопросами обращайтесь напрямую в авиакомпанию". Вопросы - из какого именно аэропорта выполняется выезд - видимо, тоже очень сложный вопрос. Не оказывают вообще никакого ни сервиса, ни поддержки. Удивлен, что такие компании вообще существуют.
Приобрел билет на рейс Москва-Анталия 11.08 и Анталия Москва 14.08. После начал читать отзывы и стало напряжно так как один негатив. наступил день вылета номер электронного билета пришел на почту, зарегистрировался и вылетел во время. Назад тоже все было точно и в срок. После этого начал читать отзывы повнимательней и понял что люди не читают правила компании и предъявляют тупые претензии.
1
5
Kali
Level 7 Local Expert
January 23, 2024
НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ КУПЛЮ У НИХ БИЛЕТ! Сайт работает некорректно, помощи не оказывают ВООБЩЕ! Допустила ошибку в дате рождения при покупке билета, там же исправила, но исправленное не зафиксировалось. К сожалению, заметила ошибку на следующий день, позвонила в поддержку, чтобы попросить откорректировать данные, но меня переадресовали к авиакомпании, мотивируя невозможностью этой корректировки у City.travel. . На сайте авиакомпании черным по белому написано, что билеты, купленные у агрегаторов, а не са сайте самой а/к корректировке не подлежат, обращайтесь туда, где покупали. Опять вернулась к Сити.тревел, написала в поддержку, откуда меня тут же отфутболили тем же ответом - обращайтесь в а/к. Круг замкнулся. На мои требования предоставить информацию о партнере, у которого берет билеты Сити, чтобы решать вопрос с ним, отвечают, что мы не знаем, кто это. НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ БОЛЕЕ! И ты остаешься у разбитого корыта с пониманием, что ситуация безвыходная, просто патовая, обращаться некуда и никто тебе помогать не собирается. Покупай новый билет. Может, у компаний соглашение, по которому деньги за неиспользованные билеты делятся между ними? Причем, данных о купленном билете на сайте а/к не было до последнего момента, только после того, как я написала письмо в поддержку, что билета с этим номером брони на сайте авиаперевозчика нет и все это смахивает на мошенничество, билет, наконец, появился. В итоге, исправить ошибку не представляется возможным и нужно покупать новый. Купленный билет невозвратный. Деньги получили - мавр может уходить, он уже больше никому не интересен. От души желаю им прогореть!
ни один ваш контакт недоступен и в отзывах так же написали больше нет доверия и вряд ли обратимся поторопилась. просто недозвон везде ни один контакт не актуален и просто отфутболивание шаблонотписками а то и вообще от слова совсем ничего. оплачено место а в билете его нет просто и куда я сяду пардон ????полный трешшш вобщем не рекомендую ребят!!!
ребята занимаются мошенничеством!! Люди, ни в коем случае не покупайте авиабилеты через эту компанию. Я попал на 191 тыс. рублей, когда уже в аэропорту узнал о том, что компания ПЕГАСУС АЭЙРЛАЙНС отменила рейс. Эти "специалисты" ничем не смогли помочь , пришлось покупать новые билеты в 3 раза дороже, и еще 60 рабочих (то есть 90 календарных) дней ждать возврата оплаченных услуг по авиаперевозке.
К сожалению не читал отзывы об этой шарашкиной конторе. При любой проблеме отправляют в личный кабинет, где морозяться и ни чего не делают для устранения ошибки. Купил билеты с выбором места, так эта контора походу присвоила их себе, так как при регистрации с меня повторно сняли деньги за место. В общем такого дна я еще не встречал. Однозначно в черный список
Самый ужасный сервис в сфере мирового туризма. Покупал 4 билета на двоих человек, этим четырём билетам они нарочно присвоили два номера заказа (без моего согласия). Пришло время вернуть билеты и они стали тыкать тем, что у меня 2 заказа, а не 4. В итоге из 40 тысяч вернули всего 2000. Сотрудникам сервиса невозможно объяснить то, что они не правы, т.к. у них запрограммировано всё на методичку из ОЭА. Это на самом деле самый отвратительный, наглый и лживый сервис по покупке билетов.
Приобрел билеты по маршруту Гуанчжоу-Шанхай-Гуанчжоу. А/к отменила рейс, прислав сообщение. City travel, не уведомили, на сообщения в службу поддержки отвечают стандартными фразами. Основной ответ-мы сайт, свою функцию выполнили, вашу претензию передали специалистам, более сказать не могут. В итоге при цене билета 12568 руб, прислали предложение о возврате 6000 руб. При этом 2500 руб -это их вознаграждением. По 2 части перелёта помлетобрадения прошло 4 дня, ответа так и не поступило. Никогда не связывайтесь с этой организацией.
Покупал через поисковик Aviasales билеты СПб-Стамбул-Шри-Ланка(туда и обратно соответственно). Билетное агентство - City.Travel . Мой обратный рейс на 13.12.2022 авиакомпания отменила. Узнал об этом, зайдя в свой кабинет на сайте авиакомпании. При такой ситуации пассажир имеет право воспользоваться своим билетом в любой день в течении года без всяких доплат. Написал об этом в City.Travel с просьбой провести вынужденную замену билетов на 14 февраля 2023 года. Каково было мое удивление получить в ответ предложение доплатить 70 000 рублей.
Позвонив в офис авиакомпании в Коломбо выяснил что улететь можно в феврале но все же нужно доплатить 70 евро за более высокий класс бронирования так как билеты моего класса уже распроданы. Вот так 70 евро превращаются в 70 000 рублей.
Итого сижу в жопе мира в Шри-Ланкийской деревне посреди острова и вместо своих дел веду переписку попеременно с City.Travel и Турецкими Авиалиниями . Пытался голосом дозвониться в City.Travel за 45 рублей минута. После долгого ожидания на линии хамоватая девушка - оператор под названием Лена стала недовольным голосом перечитывать содержание их тупых отмазок в месенджере. На просьбу уточнить интересующий меня вопрос по поводу бесплатной замены даты рейса , просто бросила трубку.
Я летал не единожды Турецкими Авиалиниями, всегда напрямую покупал билеты у авиакомпании. Сейчас был вынужден (санкции, карты русские не работают) сделать покупку через две помойки российского происхождения- один агрегатор, второй билетный агент больше похожий на мошенника.
Больше никогда так делать не буду и никому не советую
Жаль тут минус нельзя поставить в рейтинге.
18
Irina Ivanova
Level 14 Local Expert
September 27, 2023
Насколько понимаю, компания зарегистрирована уже не в России.
Зато работает и зарабатывает по-прежнему здесь. При этом сервис ниже плинтуса, смс-информирование не работает, хотя ты его приобретаешь. Можешь и не узнать, что что-то не так с рейсом. Если авиакомпания отменила рейс СитиТревел возьмет с удовольствием с Вас деньги за обмен билетов (не предупредив, что в авиакомпании Вы это можете сделать бесплатно). При этом, не пришлет Вам эти новые билеты. Приложение - ужас на грани нереальной фантастики.
В мессенджерах в соц.сетях отвечают с громадной задержкой.
Вежливо хамят в процессе коммуникации и отсылают клиентов к пользовательскому соглашению. Типа читайте все там, у нас не спрашивайте, уважаемый клиент. И мы вообще сервисом не занимаемся.
Жаль, что отзывы на Яндексе уже почти не посмотреть, компания постаралась, чтобы их не было видно.
Абсолютно невыгодный агрегатор. Пришлось менять дату поездку билетов. Обмен на другую дату сделать не удалось - первый минус!
Делаю возврат. Билет стоил 18034руб, но к возврату подлежит лишь 11276 руб - это 37,5% комиссии! Но самое главное - это срок возврата. В течении 60 рабочих дней! Конкретно мне вернули только через 3 месяца!!!! Покупал 23.11.2022, а вернули а 20.02.2023 - жесть!!!
Их конкурент biletix вернул деньги в течении суток (причем с маленькой комиссией)!
6
A
Anonymous review
December 14, 2022
Жаль, здесь надо поставить хотя бы одну звездочку - я бы ни единой не поставил.
ЭТО САМЫЙ БЕЗОБРАЗНЫЙ агрегатор, с которым когда либо проходилось сталкиваться.
Купив билеты чуть ли не за полгода до вылета, приехав в аэропорт Домодедово к назначенному времени мы неожиданно для себя выяснили, что уже улетели (точнее - должны были улететь) на рейсе тремя часами ранее. А дальше начался пинг-понг между СитиТрэвелом и авиакомпанией Пегасус. С трудом дозвонившись до СитиТрэвела я был ошеломлен заявлением "так вам же звонили, но вы не взяли трубку" - оказывается, это основание просто пересадить пассажира на другой рейс без его согласия.
Оператор Пегасуса тоже что-то 40 минут выяснял с тем же самым результатом. На вопрос какие варианты вылета возможны, ведь это ошибка то ли оператора, то ли авиакомпании, но точно не пассажиров, последовал ответ: “ “никаких”. Вывод - ни в коем случае не связывайтесь с City.Travel - честное слово, лучше чуток переплатить anywayanyday или тому же КупиБилету, чем потратить столько нервов. А еще лучше иметь дело напрямую с авиакомпаниями.
Отличная компания не смогли вылететь по купленному билету, в колл центре выслушали проблему и помогли ее решить, деньги за билет внрнули в полном обьемке вошли в положение, молодцы, приятно сотрудничать с этой компанией) буду билеты покупать только через них))) единственный минус долго дозваниваться до компании но я так поняла у них только одна линия, но я считаю что это не очень большая проблема) одним словом мы остались довольны ))) спасибо 🌷
Столкнулся с ситуацией возврата билетов по болезни. Есть только форма на сайте которую нужно заполнить и ждать рассчета по электронной почте, это важно потому что ссылка на возврат действует 2 часа, что больному сложновато выдержать мне оказалось. Сумму из 49 тыс вернули 11 тыс. И ВНИМАНИЕ срок возврата 60 рабочих дней (именно рабочих). Это значит 3 месяца ждать возврата 22,5% от суммы. Да, признаться многие условия диктует авиакомпания, но Pegasus берет 7-10 дней.
Купил через Авиасейлз у СитиТрэвэл билет Почитал отзывы и офигел. Думал, что попал плотно. Начал истерить и писать в поддержку Сити и Авиасэйлз. И те ,и другие ответили в краткой форме: не нервничайте нифига-всё должно быть нормально))) Билет в электронном виде таки не пришёл на почту. До последнего немного было не по себе. В общем, всё в порядке в итоге. Улетел без проблем,без задержек и тому подобное. Не нужно сильно истерить. Маршрутная квитанция на чартерный рейс
Номер заказа / Book ID: 6513960
Присоединяюсь ко всем ранее оставленным отзывам! Никогда ни при каких обстоятельствах не покупайте билеты через эту компанию!!!!
Мы вынуждены были отказаться от перелёта по причине болезни. Направили все документы в авиакомпанию и СитиТревел. Уже 4 месяца маринуют нас сообщениями, что запрос находится на рассмотрении в авиакомпании. А авиакомпания (( Туркиши) говорит, что никакого запроса от Сити они не получали. И номер обращения, который даёт Сити - недействительный, т.к. с такими обращения в авиакомпании нумеруются совершенно другими цифрами.
Спасибо Туркишам, вошли в положение, оставили билет с открытой датой до апреля 2023.
если можно было бы поставить минус 10, поставила бы. не связывайтесть с ними. В случае отмены рейса, вам пересчитают сумму к возврату в 2 раза меньше, чем вы заплатили . Деньги будете ждать 3 месяца(это 60 рабочий дней!!!) к возврату и плюс никаких гарантий никто ничего не дает. Вобще складывается впечатление, что они за ранее продают билеты на не существующие рейсы. И вот на нас зарабатывают.
Покупала билет через этот агрегатор Сити Трейвл , позже по сложившимся обстоятельствам хотела обменять билет В течение 3- х дней начался цирк Хотя по правилам авиакомпании был положен обмен . Сотрудники не хотелии отправлять запрос в авиакомпанию , высылали стандартный ответ . В результате , билет пропал , хамское отношение , нежелание клиенту помочь решить вопрос Не рекомендую , берегите свои нервы . Не покупайте билет через этот агрегатор , кот . кроме денег ничего ни видят
Рейтинг полностью оправдан. Он не тянет ни на 2 ни даже на полтора. Службы поддержки нет - давайте будем честны. Десяток зввонков: если вы будете в очереди ближе чем 20й - вам очень повезло, но это не значит что вашу проблему решат. У нас авиакомпания Эмирейтс отменила купленный вылет , и было зименено время вылета но максимально неудобное время. Уже 10 дней безуспешно получаю отписки, что они сильно заняты, чтобы ответить. И что заявка в работе. В ЭМирейтс сразу подтвердили возмонжсоть обмена билета по телефону, но только через службу этих мошенников. Потом увидел, что такая работа не случайна. Это такой подход этой "компании". Возврат средств у них 60 рабочих дней, хотя им авиакомпания возвращает средства в течение 3-5 рабочих дней. НИКОГДА не связывайтесь с ними.