Сделала маникюр - отлично! Мне очень нравится. Не помню как зовут мастера, но очень мне понравилась, в следующий раз пойду обязательно к ней же. А вот когда оплачивала, увидела объявление, что предоставляют скидку 5% до 31 марта- но только тем, кто записался через приложение. Считаю что это не честно, или когда я звонила записаться, администратор должна была оповестить об этой акции. Я бы тогда через приложение записалась.
Записалась за две недели к определенному мастеру. За день до даты запись подтвердили. В день маникюра сообщили о том, что моего мастера не будет. Предложили перезаписать к другому мастеру, но выяснились, что «на сегодня все занято». Тогда зачем предлагать перезапись? Альтернативные варианты записи мне совсем не подходили. У меня работа и частые разъезды: Не просто так я планирую свой визит к мастеру сильно заранее и занимаю наиболее удобное для себя время. Моя записана была на 19.00, мне предлагают следующий день в 15.30. Альтернатива просто «прекрасная».
Со стороны салона это огромная «подстава». Через пару дней я улетаю и найти хорошего мастера на популярное время в сезон отпусков очень сложно.
Все что услышала от салона «к сожалению, на вечер нет свободных окошек». И никаких извинений. Спасибо, что так цените клиентов.
Из плюсов только расположение салона.
В части допов, всплывающих при оплате, можно петь баллады. Изначально записывалась на классический обрезной маникюр и педикюр. Классический маникюр мастер не смогла сделать (сославшись на практически полное отсутствие кутикулы), поэтому предложила делать аппаратный. Говорить о том, что за это придётся доплачивать, естественно, никто не собирается.
Дали на выбор две палитры: один luxio (было подписано возле номеров цвета), вторая же палитра была без опознавательных знаков. Почему мастер не дала мне палитру марки, на которую я была изначально записана, я не знаю. По итогу ещё и здесь доплатила за покрытие.
Клиентоориентированность
Обслуживание оставляет желать лучшего, банально даже воды не предлагают (не смотря на то, что в помещении было очень душно). Администратор спорит с клиентами, аргументируя свою позицию «это вы мне будете рассказывать? уже три года здесь работаю». На возмущения других клиентов о задержке записи просто разводит руками.
То ли из-за накладок по времени, вызванной опозданиями клиентами, то ли из-за плохого распределения нагрузки по мастерам, мест для педикюра всем клиентам не хватало, приходилось некоторое время ожидать.
Чистота и гигиена
Полностью забитая мусорка, в которую мастера дружно утрамбовывают использованный материал после клиента.
Когда вставала с кресла, уронила чехол для наушников (упал между кресел). Поднимая их с пола увидела большое скопление чёрных волос и пыли (клубами).
Лампы для сушки покрытия переходят из рук в руки мастеров. При переходе от клиента к клиенту они даже не обрабатываются антисептиком.
Но самое большое разочарование ожидало меня дома. Рассмотрев покрытие вблизи пришла в шок. На большом правом пальце у валика мастер даже не убрала пыль, которая в результате зашлифовалась лаком. Углы практически всех пальцев не прокрашены (причём сильно). Фото прилагаю. Кожа на подушечках двух пальцев стёсана так, что мне пришлось заклеивать их пластырем, чтобы спокойно ходить.
Желания возвращаться в данный салон у меня нет. Никому не советую салон на Полежаевской.
Отличная студия, много мастеров, всегда есть возможность записаться. Особенно нравится мастер Бермет. Маникюр очень аккуратный, мастер очень внимательный. В студии всегда чисто, одноразовые наборы для маникюра это большой плюс. Вежливый и приветливый администратор Юля.
Очень нравится салон. Являюсь постоянным клиентом. Мой мастер фаворит - Нури. Всегда все очень аккуратно! :)
Show business's response
Allie
Level 15 Local Expert
September 6, 2023
Делала педикюр у Гулизы. Мастер молча покрыла ногти гель-лаком и даже не сказала, что на одном из ногтей у меня начинается онихолизис (ударилась), хотя явно это видела (и должна знать, что на таких ногтях покрытие делать запрещено!). Я обнаружила это только дома (благо шеллак был полупрозрачный), пришлось снимать в другой студии. Не понимаю, как можно настолько небрежно относиться к своей работе, лишь бы сделать и денег получить… Студию и мастера не рекомендую.
Хтелось бы все-таки на кассе платить ту сумму, на которую рассчитывала. В моем понимании, предполагается, если марка покрытия оговорена в записи, то палитра из этой серии должна быть предоставлена, в противном случае сообщайте заранее о разнице в цене. Успела заметить, что почти у каждого клиента сумма отличается.
Хожу на шугаринг к Мадине, прекрасный мастер и в целом очень приятная девушка
Show business's response
О
ОА
Level 4 Local Expert
May 6, 2023
Мастер Айпери очень аккуратно работала, салон уютный, очень приветливый администратор. Подсказали по поводу покрытия, помогли с выбором. Добираться удобно.
Маленькое подвальное помещение, три мастера маникюра и одна мастер эпиляции за загородоской. Ногти сделали неаккуратно, все руки порезали, лак не просушила горе-мастерица. Согласились переделать- поэтому 3 звёзды.
Дополняю: записали на переделку, пришла, а мне говорят вы запись не подтвердили, мастеров нет. Еще через 2 дня пришла, сказали: всё у вас нормально и вообще срок гарантии истёк.
Замечательный салон! Пришла сюда впервые и, думаю, останусь надолго! Приятная атмосфера, чуткие мастера и прекрасный маникюр!
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2021
Регулярно пользуюсь услугами данного салона. Расположен очееь удобно, оегко найти.
Делаю шугаринг и маникюр с педикюром.
Мастера все профессионалы. Администратор всегда приветлива, помогает записаться на удобное время к мастерам.
Советую.
Я в восторге от работы мастера! Мастер Сезим замечательная! Оаботы выполнена качественно, достаточно быстро, аккуратно! Сам салон отличный, уже давнишний их клиент! Всегда ухожу с прекрасным настроением и красивыми ногтями!
Хожу к Наталье на эпиляцию, в салон на Полежаевской, несколько лет, и не хочется менять мастера. У Натальи рука очень лёгкая, эпиляция -процедура не из приятных, а у неё проходит легко и безболезненно. Мастера рекомендую, приятная , дружелюбная , общительная! )))
Сделала маникюр по велком предложению со скидкой для нового клиента. Мастер старалась , но не без ранок при обрезном марикюре (а может это и у меня кожа тонкая). В целом оценю на 4, есть некоторые неровности покрытия