Мастер Белла милая девушка, работа хорошая , если её оценивать то на 5 звезд!
Но очень непрезентабельно выглядит сам салон, некомфортно было находиться, очень все дешево выглядит, палитра скудная, за те же деньги можно сделать маникюр в другом салоне , где более комфортно будет находиться, кусачки для кутикул были не новые ,страшновато, надеюсь не чего не подцепила 🤭
Хорошо если руководство заметит этот отзыв , мало нанять хорошего мастера для классного сервиса, приведите в порядок студию и пополняйте запасы материалов. На данный момент я решила , что больше не стану посещать данный салон
Мастер Румина отличная ! Очень аккуратно сделала маникюр, у меня очень чувствительные ногти, никакого дискомфорта не почувствовала от слова совсем )! Две звезды ставлю владельцу салона… Во первых : нужно следить за гель лаками, а точнее вовремя пополнять запасы. Хотела один цвет - его не было, другой - тоже не было. Во вторых - элементарно можно поставить чайник. Если не хватает средств на кулер с горячей водой. Вам за это клиенты 1.000 раз спасибо будут говорить 😉 Ну и в третьих - чистота. Точнее её отсутствие… надеюсь что владелец обязательно прочитает данный отзыв и сделает вывод 🙏🏻 А мастера у вас классные ! Уберитесь, оптимизируйте все под клиента и у вас отбоя не будет от людей )!
Ходила в этот салон много раз, все было отлично.
Сегодня впервые пошла к мастеру Тамара, вот такую «красоту» она мне сделала. Хотела сначала сделать базу, на что мне ответили, что она закончилась, пришлось выбрать цвет. Покрытие спиливала так, что ногти жгло, буду верить, что останусь без пропилов!! В завершении маникюра мастер как и полагается подпилила ногти, но сделала это так, что по краям теперь нет цвета и всё неровно!
Дорогие дамы, не ходите к этому мастеру! Поберегите свои ногти!
Сегодня увидела City nails на биллионе, позвонила уточнила есть ли время, девушка по телефону сказала, что с 13.09 до 17.00 запись свободная. Я записалась также на сегодня на 14.00. Приехала, и тут мне говорят - материалов нет, база кончилась. Я в шоке, а как вы записываете клиентов, если нет материалов??!! На что девушка говорит, а вас администратор не предупредил? Нет, говорю, я в 12.30 записалась на 14.00, запись сообщением подтвердили, в 14.00 у воцап написали уточнили, где я и приду ли, в а 14.05 когда пришла - материалы закончились))) это как так?! И смешно про админа, в воцап писала та же девушка, что и записывала меня по телефону и она же одна единственная была в маникюрном кабинете, но ссылалась на вымышленного админа)) учитывая, что сама 5 минут назад уточняла где я, а через 5 минут материалы кончились?!) ну такой себе клиентский сервис.... больше не приеду
Записалась на педикюр по купону к мастеру Тамаре. Первое впечатление — приятное. Посмотрим, сколько продержится покрытие. Найти зал нетрудно. Единственное — операторам стоит уточнить информацию, что вывесок - указателей давно нет.
Важный минус — была запись в 20:00. Я собиралась приехать к 19:40. Если бы не заблудилась и не перепутала «пятерочки». То приехала бы в 19:40. А так я подошла к 19:50. Нашла площадку в торговой галереи. А она закрыта - пришлось звонить, узнавать в чем дело. Мастер подошла за пять минут до начала записи.
Чай, вода и конфетки предложили, все хорошо)
Ходила в этот салон несколько раз, вроде было нормально, ногти носились месяц стабильно. Но мой последний маникюр был ужасным. Прошла неделя и просто покрытие с двух ногтей начало слезать. Написала менеджеру в вотсап, записали на ремонт, пока делали, мастер сказала, что неудачная партия базы была и я не первая, кто пришёл. Непонятно почему с меня тогда взяли деньги, если даже мастер признала, что это их косяк. Пришла на ремонт 2 ногтей, сейчас покрытие скалывается уже на 4 ногтях.
Так же, за день до моей записи мне написал менеджер в вотсап о том, что мастер, к которому я записана, не работает, не делает дизайн, который мне нужен (и вообще никто из других мастеров не делает), моё сообщение о том, чтобы хотя бы мне сделали просто покрытие без дизайна игнорировалось и ответили только утром, в день записи, что окошек нет. Если у вас один мастер уходит, то нужно тогда делать замену с другими записями, а не предупреждать клиентов сюрпризами такими. Ведь визиты планируются заранее и это просто неуважение к времени клиентов. Очень неприятно. Никакой клиентоориентированности.
Худший маникюр в моей жизни... А делаю я его годами, в разных городах и странах пробовала , но так плохо (тем более в Москве) мне ещё никогда не делали.
Мастер показалась совершенно не опытной, но старалась. Делала очень долго, за 2 часа осилили только снятие и маникюр, на покрытие цветом сил уже не было. Покрытие даже просто базой и прозрачным топом не ровное, а потому даже не блестящее.
Интерьер максимально скудный, стерильность инструментов вызывает вопросы.
Цены конечно адекватные, но за такую стоимость есть места намного-намного приятнее.
Хуже быть не может! Была сегодня у мастера Беллы, записывалась на комбинированный маникюр с покрытием и выравниванием, услуга оказана очень некачественно, кутикула обработана очень плохо, а после того, как мастер сказала, что это выравнивание, я приняла решение уйти.
Салон только открылся, я все понимаю, что организация рабочего процесса хромает, администратор не встречает, мастер не готов, материалов для маникюра нет, но это же небесплатная процедура, чтобы на моих руках учиться делать маникюр!
Это безответственное отношение к клиенту, этот салон портит репутацию сети City Nails!
Девушки, настоятельно не рекомендую данное место!
Последние 3-4 года посещаю тольк о City Nails. Чаще всего это салон на войковской. Была у разных мастеров и всегда оставалась довольна. Отличное качество работы, уютная и дружелюбная атмосфера. Кофеечек, фильмы))) все прекрасно.
Несколько раз ходила в данный салон на педикюр и вот решила доверить свой новогодний маникюр данному салону, и очень сильно разочарована!
30.12 уходила вся в слезах.
Мало того что в салоне оказалось, что цвета который был по акционной цене не хватит ( Вы если делаете акцию закупайте цвета) ( спасибо, что хоть красить не стали, хотя мастер ( если ее так можно назвать) сказала, ну давайте попробуем! ) А потом еще и торопили с выбором определится так как закрываются. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ НЕТ!!!
Мало того что я ушла без покрашенных ногтей с ужасающим выравниванием и с отслойкой (на которую я указала мастеру, на что мне последовал ответ, что все ок) , а сейчас я цепляюсь данным местом за все что только можно так еще и ужасную форму сделали.
Так еще кучу всего насчитали и в итоге получилось больше по деньгам, чем указано в акции.
Вообщем не могу сказать, что салон плох сам по себе, но на вотсап мне по моей претензии так никто и не ответил! Новогоднее настроение пропало вообще в тот момент!
Спасибо, что хоть более менее нормально сделали мне большие пальцы. Все остальное красила дома сама. Выравнивание выравниваем не назовешь все в затеках.
Подведу итоги:
Если вы хотите не понятную форму с арками и клюющим концом.
Если вы хотите подышать ногтевой пылью.
Если вы хотите оказаться со слезами на глазах
И остаться в дальнейшем без своих ногтей которые вы наверняка очень долго отращивали
То вам определенно к мастеру Сезим. В данный салон.
Девочки милые, спасибо вам за прекрасную работу и опрятность на ноготках. Покрытие у меня держится три четыре недели стабильно. Мастера все умнички. Огромный плюс - это расположение близ метро, очень удобно. А еще всегда интересные фильмы(которые можно досмотреть! :) советую! )
Оцениваю по 6 категориям:
1. Местоположение
Находится не на главной улице, а внутри магазина «Пятерочка» в торговой галерее. А если быть точнее в глубине магазина между рядами есть небольшой проход в торговую галерею и в самом углу галереи находится салон. Найти сложно, и сама месторасположение очень некомфортное.
2 из 5
2. Общий вид/декор салона
Длинное вытянутое помещение. Без окон и естественного освещения. Декор стандартный для салонов такого типа – по оснащению и декору. Огромным минусом является монтаж конструкций и ремонт в соседнем с салоном помещении. Пыль, которую хоть и убирают, но все равно остается. Звуки молотка, циркулярной пилы и прочих устройств также оставляет не самое приятное впечатление.
3 из 5
3. Качество услуг
Мне всегда нравились девушки, работающие в этой сети салонов. Конкретно в этом большое спасибо Наде и Марине. Очень приятные и профессиональные девушки: делала маникюр с покрытием гель-лак и комплекс. Хорошо носится покрытие, нет навязывания доп.услуг и в целом самое благоприятное впечатление.
5 из 5.
4. Стоимость
Самая демократичная из возможных. Даже не буду комментировать.
5 из 5.
5. Сервис
Мне сложно давать оценку без каких-либо эмоций, поэтому зафиксирую факты.
Сложный характер администратора. Это удивительно, но за последние 10 лет моей жизни меня ни один администратор/менеджер не выводил из себя и не заставлял меня чувствовать так некомфортно. Были разные случаи: и навязывание услуг (я понимаю, это работа людей, поэтому также вежливо отказывалась), и уместные комментарии со стороны менеджеров (забыла надеть маску, пришла раньше и нужно подождать и т.д.) – но все это было максимально корректно и тактично.
Обычно в сети данных салонов очень клиентоориентированный персонал, а в частности, администраторы:
1) Подстраивались с удобным временем звонка, зная мою занятость и специфику работы, звонили или писали в удобное мне время
2) Бронировали с предоплатой (то есть предполагалось, что если я не приду, бронь равная цене услуги сгорала бы – но я всегда приходила вовремя) и не требовали подтверждения записи
3) Если у меня не получалось брать трубку для подтверждения записи, не писали гневных писем с соответствующей семантикой и лексикой, а ждали, так как знали меня как ответственного клиента
4) Поддерживали коммуникацию во время услуг, делились своим позитивным настроем и располагали к дальнейшим посещениям.
Однако здесь не сошлось ничего. Все было ровно противоположным.
Я искренне считаю, что клиент должен быть на первом месте. И проявление гибкости, лояльности и уважения – залог успеха компании.
0 из 5.
6. Удобство записи/бронирование
Ужасное приложение. Как ИТ-специалист нашла огромное количество ошибок в его работе и выявила негибкость настроек, отсутствие кастомизации под каждого клиента и тип услуг.
Нет гарантии, что при записи окажешься у выбранного мастера. Его без спроса могут поменять на другого. А такого быть не должно. Любые изменения должны согласовываться клиентом – будь то изменение времени или мастера.
Насколько я понимаю, это общий концепт приложений такого уровня, а не разработанное индивидуально под заказчика. И это удручает.
3 из 5.
Средний балл 3 из 5.
Я не могу советовать, так как мои оценки являются исключительно аналитическими. Но по рейтингу это худший салон этой сети из тех, где я побывала.
Ужасный салон! А мастер Белла оставит вас без ногтей! Надо было срочно сделать маникюр ( без покрытия) и снять предыдущее покрытие. Мало того, что всё это действие заняло 1,5 часа!!!! Так ещё спилили покрытие почти под мясо, на мои коментарии отвечала, что много покрытия. В итоге ногтевая пластина очень неровная, тонкая и ломается до мяса до середины ногтя. Не удивительно, что в этом салоне не было не одного человека в воскресный летний день!!!!!!
Пока нет идеального мастера ы этом филиале сети, увы. У каждого мастера свои недочёты, плюс что близко к дому и довольно адекватные цены. Нет администратора, для меня этотне минус.
Искала салон рядом с домом, оказался в 7 минутах пешком. Предыдущий мастер, к которому больше не хожу, делала мне маникюр за час.
Тут сидела 2,5 часа. Мастер Румина оооочень старательная. Но у меня нет столько времени на маникюр к сожалению. Через 2 дня на трех пальцах были сколы и облез лак. Бесплатно переделывала тот же мастер. И опять долго. Три ногтя целый час. Надеюсь в этот раз будет держаться.
Очень жаль, но больше не пойду.
Разочарование. Мастер уставшая, на мой приход довольно негативная реакция. Прождала 15 минут (запись на 19-45). В 20-00 сижу жду, и тут мне сообщают, что меня нет в записях. И предложили самой звонить разбираться, хотя запись продублирована на WA. Странное отношение к клиентам, если не хотят принимать, зачем записывать? Так и ушла без маникюра.
Вывески на лицевой стороне здания я не увидела, поэтому салон пришлось искать.
Мастера опоздали, поэтому в 10:04 я стояла у закрытых дверей салона. Обычно я прихожу раньше, чтобы успеть выбрать цвет покрытия.
Чая и кофе в салоне нет, есть водичка.
Туалета тоже нет, но меня проводили в служебный. Спасибо.
При записи и перед процедурой я уточняла, что мне нужен аппаратный маникюр (у меня сухая и плотная кутиккула, ножницы мне не подходят), но мастер все равно сделала комбинированный, поэтому маникюр вышел неаккуратный. На фото маникюру 4 часа.
Крема для рук в наличии не оказалось, только масло.
Цены ниже средних.
Дополняю: из маникюра два ногтя я уже ходила чинить из-за сколов. Один починили бесплатно, спасибо. Еще два ногтя сегодня отслоились и слезли двумя огромными пластами. Маникюру 10 дней.
Классный салон. Делала тут маникюр и педикюр. Мастера приветливые, вежливые, создают настоящую красоту. Находится в удобном для меня месте. Буду приезжать еще.
Это мое первое и послед нее посещение данного салона… ушла я оттуда с хорошим настроение, так как маникюр мне понравился, но через пару дней на одном ногте образовался скол - позвонила, приняли, все бесплатно восстановили. На следующий день просто пленкой сошёл лак еще на одном ногте, затем на другом.. вообщем вместе с лаком улетели все мои деньги на ветер! Обычно с маникюром я хожу месяц, в этом случае - не больше недели.. УЖАС!!! Не советую!!!
Ужасный салон!одни минусы
Записывалась через вотсап, пошла ко времени, а мне говорят, что там вообще другой человек записан,в салоне был один мастер , хамка настоящая, не знала этикета как общаться с клиентами, так вот она выполняла свою работу и работу администратора, почему то администратора у них там нет, каждый сам по себе… далее у них еще была подруга моя, маникюр и педикюр у неё в течении недели сполз, слава Богу что тогда я не попала к ним!
Отличный новый салон, на шла его чисто случайно , находится прямо внутри магазина Пятёрочка . очень демократичные цены , большая палитра цветов , в честь открытия налили вкусное шампанское, угостили конфетками . Сделала маникюр со скидкой на первое посещение за 756р! Я довольна . Рекомендую
Делала маникюр и педикюр у мастера Мины
Больше ни когда не вернусь
Так ужасно сделано , все в спешке , временами даже больно , приборы не стерилизованные, на второй день после маникюра - весь край кутикулы махрится . В конце маникюра мне пришлось просить почистить грязь из под ногтей и стереть старый лак с ногтевой пластины . Грязь кое как почистила после моего замечания , а лак стёрла частично на одной руке , а на второй забыла ((
Про педикюр был абсолютно бесполезен , ни какой разницы до и после я не заметила .
Если коротко , то маникюр и педикюр у мастера Мины - выброшенные деньги .
На кассе этот же мастер маникюра меня рассчитывала , выставила счёт больше на 300р
Толи действительно завтра сколько стоит педикюр , то от это было сделано сознательно
Не рекомендую данный салон и данного мастера .
Была записана на 15.01. на 12:00. Позвонил 14.01 и попросили перенести запись на 11:30. Запись подтвердили. Так же в день записи за час прислали сообщение, что ждут в 11:30. Пришла на маникюр к 11:30. Администратора нет. И мастер мне говорит, что надо будет подождать 20 мин!!!! Зачем переносить запись?!!! Неуважение к клиенту!!! Никаких извинений не поступило! Вместо этого поблагодарили за посещение и попросили отзыв!!!
К сожалению, о сталась под очень плохим впечатлениям. Еще как-то можно смириться с покрытием, и то, оно тоже плохое. Но то, что происходит вокруг ногтей - это ужасный кошмар и ужасная боль. Все кровилось вокруг и ужасные воспаления. Даже если закрыть глаща на то, что делали мне вот это 2,5 часа, но боль, которую я испитываю на пальцах - с этим смириться нельзя.
Написала в вотсап, сообщения были прочитаны, но никакого ответа не последовало.
Салон Новопеределкино
Была 18.08 в 15:00 на педикюре. Имя мастера не знаю, т.к записывалась по телефону. Приложение для записи работает коряво. Администратора в салоне нет. Расположение салона такое себе. Звонила дважды в салон что бы узнать как пройти, никто не ответил. Оказывается вход через пятерочку. Убранство салона демократичное и неуютное, зато цена на педикюр со снятием пушка-бомба. Девочка мастер сделала все аккуратно и красиво, прислушивалась ко всем моим комментариям, понравилась
Раньше ходила в салон на озёрной, но его походу закрыли( очень там нравилось
Сняла звезду за отсутствие администратора, расположение и внутреннее убранство.
Была у мастера Сезим. В который раз убеждаюсь, что не нужно ходить к незнакомым мастерам. Предупредила, что мне больно. В итоге 4 пореза. Весь день щиплет кожа в районе кутикул. Все ногти разной длины. Пришлось дома доделывать маникюр. Плюс сняла слой гель-лака вместе с верхним слоем ногтя. Нет прибора, собирающего пыль. Гель лак был везде. Пилка была не новая. Жаль, отзывы не прочитала.
Хожу сюда часто, девочки классные) Педикюр/маникюр делают хорошо. Нравится мастер Тамара. Аккуратно и красиво. Фото не передаёт красоты, но вживую мне нравится
К сожалению, оценить качество обслуживания мне не удалось, так как мастер просто не пришёл в то время, на которое я была записана. Зачем было тогда накануне у меня уточнять, приду я или нет? Ещё и в такое позднее время. Ну вы бы ещё в три ночи мне написали, почему бы и нет? Моя запись была 13.08.2022 в 10:00 к мастеру Надя. Сам салон открылся не в 10:00, как заявлено у него в режиме работы, а в 10:05. Администратора на месте не было. Мастер маникюра, которая пришла к другому клиенту, не смогла мне выдать книгу жалоб и предложений, сказала, что у салона её в принципе нет. Одна звезда только за чистоту в помещении. Осталась очень недовольна, так как потратила свое драгоценное время впустую.
Записалась на 10 утра. С вечера написали в вотсап для подтверждения записи, я подтвердила. В 9 утра написали «ждём вас в 10:00». Я приехала, а меня никто не ждёт — мастера нет, админа нет. Другая мастер звонила всем и узнавала, в итоге нет моей записи, извините, никто вас принять не сможет. Жаль, что больше часа потратила на дорогу.
Посетила студию City nails впервые, хотела бы поделиться своими впечатлениями.Находится студия внутри магазина Пятерочка, найти не сложно. Не многолюдно в будний день, мастера работают «под запись» Я была записана к мастеру Тамаре. Качеством работы и скоростью осталась удовлетворена. Девушка контактна и внимательна.
Пожелание к владельцу студии: будет здорово если не поскупитесь на услугах хорошей уборщицы.
Снятие-маникюр-покрытие мастер делал 2,5 часа, при маникюре порезала кутикулы на нескольких пальцах, покрытие базой почему-то дороже, чем гель-лаком, в салоне совсем не уютно. Не вернусь
Больше никогда не вернусь!!! Пришла в первый раз , на педикюр, имени мастера не знаю. Всё время куда то спешила , делала неаккуратно и моментами даже больно. В воде подержать ноги не удалось , не было горячей воды. И несмотря на все это , я молчала. По окончании процедуры , я взглянула на свои ноги , была в шоке. Форма ногтей разная , гель-лак был выложен неравномерно, всё видно невооруженным глазом!!!!!Я попросила мастера «докрасить», конечно же , это всё было с недовольным лицом девушки , как будто я придираюсь…Я хотела просто аккуратного педикюра, а не за 40 минут без распаривания черт знает что. Никому не советую посещать данную студию , если вы хотя бы каплю уважаете себя.
Мастер Тамара, как оказалась не умеет выполнять услугу просто снятие покрытия. Отпилила аппаратам мне всю ногтевую пластину,пальцы болят,маникюр слава богу выполнен ещё ничего. Но что делать теперь с ногтями?! Совет купить укрепляющий лак в аптеке мне показался не уместным после того как ты сама только что мне испортила ногти. Не советую девочки никому!
2
Show business's response
Анастасия
Level 4 Local Expert
June 2, 2023
Ходила в этот салон салон дважды, маникюр делают идеально, бережно и кропотливо, но с покрытием какая-то беда. И проплешины были небольшие, но на 2 день уже начались сколы на ногтях. Ран ьше покрытие носилось 3 недели спокойно, иногда и на 5 неделю проблем никаких не было, ни сколов, ничего. Теперь здесь делаю просто маникюр, результатом очень довольна, все смотрится очень аккуратно.
С организацией временных интервалов в салоне большая проблема. Записалась ко времени, прихожу, а там один мастер и тот занят. Предложили подождать.. на резонный вопрос сколько ждать, получила ответ- 40 минут( потратила время на дорогу, а результата никакого
Прекрасный салон. Хожу не первый раз.
Прекрасные девочки, мастера своего дела.
Большой выбор лаков.
Спасибо за прекрасный маникюр и отличное настроение
Вывески салона нет на здании. Администратора нет никогда. Маникюр делают плохо, покрытие долго не держится. Привела подругу по акции приведи друга. Другу скидка 15%, тому кто приведет 200 рублей. Подруге сделали скидку, мне до сих пор не начислили бонус. А у подруги черещ три дня отвалилось покрытие.
2
Show business's response
Валерия
Level 5 Local Expert
August 5, 2023
Маникюр за 2,5 часа это слишком, плюс мастер задержался с предыдущим клиентом на 20 минут.
Затёки на двух ногтях и обкусанные кутикулы. Но самое худшее, когда делаешь замечание по качест ву покрытия, а с тобой спорят
Ужасная грязь и мухи!!!! Мастер тряпкой еле-еле смахнула стол после предыдущего клиента, но стул и подушка было все в отпиленных ногтях, и я постоянно непроизвольно локтями ссыпала со стола на колени остатки этой пыли. Больше не ногой сюда
Все отлично!! Мастер Тамара старательно выполнила педикюр, все красиво !)
Show business's response
Анна Морозова
Level 11 Local Expert
February 5, 2023
Девушки, пожалуйста, поберегите свои нервы и здоровье, не ходите сюда 🙏🏽
Администратора на месте нет, пришла только под конец моего маникюра, хоть рассчитала, и на этом спасибо. Место в подвале - ни света, ни окошка, так еще и стены серые, может клаустрофобия развиться. В кулере нет стаканчиков (либо пейте из ладошек, либо поднимайтесь в пятерочку сами покупайте), молчу про чай/кофе, как в других салонах. По телевизору с перебоями, орущие на весь подвал, Сваты.
Ну и самое главное - материалы самые дешевые (elpaza и подобные), нанесено косо-криво, с затеками. Как оказалось при последующем снятии (уже в другом салоне, естественно), еще и не просохло (это может быть опасно, можно заработать химический ожог!!). Когда мне было неприятно и горячо при обработке кутикулы, которую перетерли на 8 пальцах, «мастер» сказала «так это вы еще не рожали, вот вам и кажется, что больно».
Записалась Крис прям перед приходом, потому что другой салон перенёс мою процедуру. Быстро и отлично сняли маникюр и подпилили ногти. Мастер очень приятная девушка