Отличный салон! Рядом с метро, уютный и красивый интерьер. Доброжелательный администратор и замечательные мастера! Отдельное спасибо мастеру Тане, маникюр и педикюр неизменно выше всяких похвал!
Спасибо мастеру, приветливая, общительная, делала маникюр и педикюр. Все инструменты стерильные и чистые, работа выполнена аккуратно. Все очень понравилось, приятная атмосфера, все супер.
Очень красивый салон, удобно расположен в 3х минутах от метро. Вежливый персонал, отличные мастера, удобная зона ожидания. Большая палитра цветов. Ненавязчивая музыка.
Прекрасный мастер Жанна, хожу только к ней, чуткая, тактичная, всегда поможет с выбором, выполнит всё терпеливо на высоком уровне, при том, что я не очень бережно иногда обращаюсь с ногтями, иногда передерживаю, что не рекомендуется. Или прихожу со слишком короткими. На педикюр тоже к ней!
Одну звезду ставлю только для Малики - прекраснейший человек и мастер. Хожу к ней четвертый год и буду продолжать ходить на депиляцию.
НО!!! никакого маникюра больше в этом салоне!
По воле случая записалась на маникюр к мастеру Кристине, хотелось бы отметить, что записалась за месяц точно и именно к Кристине, и не к кому другому.
За день до визита в ватсапе подтвердили, что я приду.
Была записана на две процедуры сразу: сначала маникюр, потом депиляция.
Садясь к мастеру за стол, я спросила, Кристина ли она, так как я её ни разу не видела, а пришла по рекомендации. Мастер сказала, что у Кристины что-то со здоровьем, и что её нет. Вопрос: если нет того мастера, к которому записывается клиент целенаправленно, не стоит ли оповестить об этом клиента?!
Но нееет, делается все с расчетом на то, что прийдя, клиент останется.
Так и вышло.
Также хотелось бы отметить, что я не ходила ранее в этот салон на маникюр, поэтому при записи за месяц, я уточнила стоимость (скрин приложу в фото), где мне написали стоимость 1600 (покрытие какая-то «эльпаза»), а снятие 300 рублей, что меня устроило.
Да даже допустимо то, что дизайн стоил бы отдельно, пусть, так в некоторых салонах бывает.
Заметьте, ни слова в обсуждении стоимости в ватсаппе о «люксио», о снятии ранее сделанного укрепления гелем в два раза дороже, о дизайне - тишина!
Меня никто ни о чем не спросил.
Делала маникюр в итоге Сабина, к мастеру вопросов нет в части её стараний.
НО! Когда зашла речь о дизайне, который я показала - у кутикулы всего навсего хотелось кусочки золотой фольги на нюдовом цвете, был созван консилиум из трех мастеров и мне сообщили, что никто это сделать не сможет! А также упрекнули в том, что я заранее не согласовала, что мне нужен такой дизайн!
А меня кто-то об этом спросил?
Это салон оказывает услуги ногтевого сервиса, и задача салона предупредить клиента о том, что они могут, а чего они не могут!
А также, что на дизайн нужно выделять больше времени. Об этом тоже, видимо я должна была додуматься, а не они меня предупредить.
На минутку салон в центре Москвы, а простейший дизайн сделать никто не в силах, ещё и время за них рассчитывать должны клиенты! И предугадывать все детали! А администратор на что там сидит? Нельзя ли побольше пообщаться с клиентом и просто выяснить, что клиент хочет?! Может и негатива бы не было тогда?!
Я понимала, что в декабре мне перезаписываться нет ни времени, ни возможности.
Осталась, решив, что все-таки что-то да придумаем с мастером. При снятии, мастер поинтересовалась, было ли ранее у меня укрепление, я сказала, что не знаю, может и было, может нет. Я действительно не вникаю в эти тонкости, и ранее у других мастером при снятии это не вызывало никаких вопросов. Далее было ещё интересней.
Сабина попыталась предложить мне дизайн, но в салоне не нашлось материала для этого. Ладно, решили наклеить снежинки, но снежинки упорно не ложились на ноготь. Ок, делаем просто розовый цвет с блестками, намешанными уже в цвете - просто обычное покрытие без дизайна. До нанесения покрытия мастер уточнила, укрепляем ли гелем, я сказала, да, укрепляем.
И в этот момент мастеру, видимо, не нужно было мне сообщить, что это +1500 к стоимости, все промолчали.
Получился на выходе абсолютно не новогодний, а обычный офисный вариант маникюра.
Когда покрытие было нанесено, я понимала, что это не то, что хотелось бы. Спрашиваю мастера, можно ли тогда на этот розовый цвет нарисовать хотя бы френч.
И вуаля - френч она не рисует!
А что вообще тогда делает мастер, если не делает дизайн, не делает стемпинг (о чем я тоже спрашивала и получила отрицательный ответ - стемпинг не делают в этом салоне), не клеят наклейки, не клеят фольгу, не рисуют френч.
Ну, блеск!
Что-то в момент записи меня на маникюр никто и словом не обмолвился, что у них исключительно однотонное покрытие и все на этом! Клиенты пусть и думать не смеют о каких-либо украшениях на ногтях в канун Нового года, это же так странно и сложно!
Апогеем сей ситуации была оплата - 4600. Логичный вопрос от меня: «За что такая сумма?» Мне попытались объяснить: снятие вместо 300, было 600 рублей; так как я сама того не зная выбрала «люксио» - это стоит 2300 вместо «эльпаза»; ну и укрепление 1500 рублей.
Видимо, сам маникюр ещё 200 рублей, что следует из логики салона.
Торопившись на работу, я естественно рассчиталась и ушла, время на выяснения абсолютно не было.
Подгружаю фото маникюра - а теперь оцените, стоит ли этот маникюр 4600?!
Обман и накидывание ценника на каждом шагу!
Дело не в стоимости, а в отношении - я готова бы была заплатить и больше, но за что? За простое покрытие с каким-то там укреплением?
Ни одно моё пожелание выполнено не было, сделан обычный маникюр, который явно не стоит 4600!
Правильно пишут в отзывах - клиентоориентированность на нуле! При таком раскладе мастера маникюра так и будут сидеть в телефонах и без клиентов, что я и наблюдала сегодня в салоне!!!
Итог сей ситуации: дамы, будьте аккуратнее и уточняйте тщательнее, чем я, при записи на процедуру, способности мастеров, наличие материалов и ценники на все недолюксио-фигуксио, снятия и укрепления! Не попадите в мою ситуацию, чтобы Вам не испоганили настроение как мне перед Новым годом! И не развели также как меня!
Ах, да - при предъявлении претензий в чате все быстро сдулись - ответить-то НЕЧЕГО!
Часто хожу в эту студию на маникюр, рядом живу. Сегодня решила попробовать наращивание ресниц. Просила мастера сделать длину 7-8, так как всегда её делаю и не нравятся длинные ресницы (из-за нависшего века не удобны в носке). В итоге открыла глаза и увидела длину ресниц до бровей! Теперь мои ресницы видно из космоса! Сказала мастеру, что такую длину никогда не делала и мне она не нравится, после чего мастер удалился. Я вообще человек не конфликтный и всегда оплачиваю услуги, так как понимаю, что каждый труд должен быть оплачен. Я выходила со слезами на глазах от обиды, что выкинула почти 3000р на воздух, так как понимала, что эти ресницы мне нужно снимать. Девушка администратор даже не спросила у меня, как прошла процедура и всё ли мне понравилось. Я сама в молодости работала в сфере услуг и понимаю, что многое зависит от того, какой сервис в заведении. К сожалению, больше нет желания возвращаться в эту студию.
Была сегодня в салоне на Курской и осталась очень довольна!! Очень вежливый и понимающий администратор, красивое и просторное помещение, отдельное спасибо мастеру Нике и Малике, профессионализм чувствуется после первого же посещения
Посещение от 19.02. В салоне я была одна, мы с мастерицей сидели под телевизором — и я вежливо попросила администратора Самиру выключить его, т. к. там шел чарт современной российской музыки (а вкусы у всех разные, мне не хотелось слушать это 1,5 часа). Если бы в салоне я была не одна, конечно же, не попросила бы.
Сказала Самире один раз — меня проигнорировали, написала в чат — тоже мимо, мы в третий раз с мастерицей громко позвали ее, на что получили крик: «Я вас услышала ещё с первого раза! Мне нельзя выключать телевизор, тут все под камерами, могу только сделать тише!» Сказать, что я в шоке, — это ничего не сказать.
На клиентов нельзя кричать!
Прошу уволить администратора Самиру.
Мастерица Жанна тоже подкачала — три ожога от фрезы, лак нанесен неровно, торцы кривые (см. фото). Лак, который я хотела изначально, потерялся, пришлось заменять.
Очень бóльное и неприятное посещение :(
В этот салон я больше ни ногой.
Была на ламинирование ресниц в конце января.
В целом всё было нормально, мастер сделала быстро и аккуратно.
Но через неделю я понимаю, что мои ресницы закрутились как барашек. Я так понимаю, что мне передержали состав.
Я конечно сообщила в салон, они извинились и предложили любую услугу в качестве извинения.
Я конечно не пойду. Во первых не люблю бесплатное услуги, во вторых менять мастеров не собираюсь.
Оценю данное место на 3. Администратор Самира была достаточно невежлива. Не пожелала хорошего дня, не встретила меня и не сказала где можно расположиться. Из чего формируется сумма не ясно абсолютно. Ремонт красивый, дизайн пространства тоже, но буквально через шторку от меня сидели мастера и вечно хихикали, болтали по телефону. Как по мне, в центре Москвы это неприемлемо. Пусть мастера, если нет клиентов, идут в ближайшее кафе и хихикают там, мы ведь в салоне находимся, а не на балагане. Маникюр мне сделали аккуратный, классический, к этому претензий нет. Администратора стоить поменять в данном месте, улучшить отношение к клиенту и тогда это место будет на 4,5/5, но сейчас я не увидела достаточного сервиса и уважения.
Благодарю администрацию салона за профессионализм, доброжелательность и уют, а мастера Армине- за мои очаровательные пальчики, впечатлившие родных и друзей! :) Очень рекомендую делать маникюр именно здесь, если салон удобен территориально.
Отличный салон!🔥
Первый раз посетила и не жалею))
Знаю, что теперь мои нокаточки будут в надёжных руках профессионалов!!!👍
Отдельное спасибо за работу мастеру Жанна, и маникюр и уход за ручками великолепен))
Очень хороший салон. Отличное обслуживание. Внимательный и компетентный персонал. Отлаженное время посещения. Очень хорошо, что присылают напоминания. Давно пользуюсь услугами этого салона.
Самый некомфортный маникюр в моей жизни. Всю процедуру мастер дергала мои пальцы, цокала и говорила «расслабьтесь» и закатывала глаза. Буквально каждый раз когда брала мои пальцы в свои руки.
Так дискомфортно на процедуре я себя не ощущала давно. При этом делаю маник уже очень много лет стабильно раз в 3 недели
В сообщении мастера зовут Эля, при переходе через ссылку - Айпери. Так и на разобралась к кому попала
Уже не первый год хожу к мастеру Малика на депиляцию! Очень чуткий человек, свою работу делает быстро и качественно. Радует атмосфера в новом помещении. Уютно, просторно. Хочется прийти вновь. Спасибо за красоту, что Вы создаете!
Осталась очень довольна работой Дамиры, сделали маникюр (снятие, маникюр и покрытие гель-лаком) за час. Мастер прислушивалась ко всем пожеланиям и была очень аккуратна. В салоне угощают напитками (чай, кофе), что тоже очень приятно. Большое спасибо ❤️
Впервые посетила данный салон, была у мастера Айзы на ламинировании ресниц. Мастер учла все пожелания, спасибо большое! Салон очень симпатичный внутри, приятно находиться. Персонал приветливый. Рекомендую мастера и салон в целом
Отличный салон, оперативно записали и сделали качественный маникюр, который продержался больше 3х недель. Администратор предлагает вкусный капучино с конфетками. Отдельное спасибо мастеру💜
Рекомендую данный салон👌🏻
Записалась и приехала за час. Аккуратно и быстро сделали классический маникюр. И пальцы ног. Ноги мастер Жанна, руки другой свободный мастер. Довольна. Спасибо
Я делала снятие нарощенных гелевых ногтей с последующим маникюром, без покрытия. Мастер Мадина. Во-первых, записалась в день обращения, во-вторых, адекватная цена, в-третьих, удобное место расположения. Зал темноват, но мне это без разницы. Главное - просторно, свежо. Кондиционеры работали хорошо, даже прохладно было, когда на улице +27. Мадина сделала все качественно, аккуратно, бережно. Буду знать, что на Садовом Кольце есть недорогой хороший салон.)
Отличный персонал, атмосфера, музыка тоже. Вежливый персонал. Приношу свою благодарность мастеру по наращивание ресниц Айза. Отличный, профессиональный мастер на 5+. Очень аккуратно и бережно делает свою работу)) 💐
Хочу выразить благодарность мастеру Эля!🩷
Внимательно отнеслась ко всем моим пожеланиям!Сделала идеальный маникюр,очень аккуратно,красиво и стерильно.Уютная атмосфера,результат очень понравился 😍
Обожаю это место за качество услуг предоставляемых. Сразу заметно, как растут работники в студии и насколько заинтересованна владелица в повышении квалификации своих мастеров🥰
Я заранее записалась на КЛАССИЧЕСКИЙ маникюр и педикюр. Ну есть у людей бзики и я тот самый человек, не люблю когда машинкой мне нервы поднимают. Придя в салон мне мастер сообщила с легкой пренебрежительностью, что она не делает классический. Я уже почувствовала себя бомжом, случайно зашедшей в вашу крутую студию, где дефлапе и крутоны! К мастеру претензии нет, есть претензия к студии. Если у вас нет услуги, то зачем ее обозвать. Меня второй раз вот так перед фактом ставят. Я НЕ ЛЮБЛЮ АППАРАТНЫЙ педикюр и маникюр! По поводу вашего ответа: не надо врать! Мне с великим одолжение сделали классический маникюр. Педюкюр девочка не умеет делать ( так она и сказала ). И я изначально, на сайте заказала классический! Еще раз поясняю: я записывалась на классический, а значит это не аппаратный и не комбинированный. Как еще объяснить?
Хожу не первый раз в данный салон на маникюр и педикюр, на эпиляции была 1 раз. Всем довольна. Чисто, народу днем немного совсем. И достаточно быстрое обслуживание, без навязчивых услуг. Оплата налом, картой, как удобно.
Единственное, хотелось бы , чтобы к приходу рабочее место было уже подготовлено, чтобы не тратить время в ожидании и на педикюр при снятии обуви давали одноразовую пеленку, чтобы встать можно было не на пол, а там к все отлично. Девочки внимательные, шустрые. Спасибо большое, процветания вам.🌷
1
Show business's response
Яна Гасанова
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Я тупо не попала на процедуру, а просидела 30 минут. За пару часов до записи мне пришло смс, не могли бы вы прийти на 30минут позднее. Я написала ок, пришла к новому времени. Мне там сказали, что мастер задерживается с клиентом еще на 5-10мин. Я говорю, у меня так-то рабочее время, и задержка 10мин - это 30% от моего времени процедуры. На что мне был ответ, ну клиентка задержалась. А почему это стало моей проблемой, а не её??
Ок, сижу. Администратор предусмотрительно куда-то свинтила, чтобы я не могла ей задать вопросы видимо. Проходит 20….30минут…. Выходит. Я говорю, когда блин? Ну еще минимум 10 мин. Моя процедура 30 минут, вы меня задерживаете на 40?? Тут я не выдержала и говорю, вы совсем офонарели, зачем тогда врать было с самого начала?!! И занимать мое время.! Ну мы, говорит, не знали. Что вы не знали, сколько времени нужно мастеру на процедуру??? Развернулась и ушла. Просто наглость, конечно. Откровенно врать и надеяться, что я останусь, чтобы денежку не потерять.
Салон на Курской.
Практически не пишу негативные отзывы, но тут не могу сдержаться. В этот салон попала случайно, удобно после работы зайти. Во-первых обычный маникюр с покрытием гель-лаком без дизайна мне делали 2 часа. Тогда как это этого момента мне делали все за 1.20. Во-вторых, мастер дважды при обработке кутикулы аппаратным маникюром поранила мне ногти до крови. В-третьих, после нанесения гель лака сбоку на коже оставался сам лак, и даже не на одном ногте. Ну и в четвёртых, я заставила переделать покрытие на одном из пальцев, так как у основания гель лег абсолютно не ровно. Остальные мастера может и лучше, но не к мастеру Зухра. Аз да, ещё и каждый раз перед сушкой мастер забывала, что ее лампа сама автоматически не включается, приходилось почти всегда ей напоминать.
Благодарна за оперативный подбор времени на маникюр. В другом салоне плохо сделали, а мне нужно было срочно переделать перед важным мероприятием. Тут сделали отлично, я довольна.
я обычно хожу к своему мастеру.а тут я решила прийти,чтобы мне сняли имеющееся покрытие,потому что оно было плотным ,а мой мастер очень бережно спиливает все и попросила толстый слой гель лака снять перед ткм как я к ней приду. на свою беду я решила это делать в салоне под боком.меня смутила цена 300 руб за снятие , хотя я не на цену смотрела,а на то,что я уже как то ходила в этот салон и мне всегда помогали наращивать сломавшийся ноготь. больше не пойду. я очень щепетильна к длине и трепетно ее отращиваю. в основном ношу длинные и острые . напомню, я пришла с толстым покрытием, а это значит мои ногти не были повреждены или поломаны на концах.в итоге я прлучила обрубки.как можно так не аккуратно снимать покрытие!!!я понимаю,что за триста рублей не очень хочеьчч возится,но тогда цену делайте выше и работа будет, может качественнее. я очень расстроилась. потому что длину точно потеряла.треш.
Оставляю негативный отзыв, потому что:
1. Цена вообще не соответствует качеству. Заплатила 6.600 руб за маникюр+педикюр. Не поняла вообще, почему настолько завышен ценник.
2. Грязное пыльное помещение - такого не должно быть в салоне
3. Мебель вся расшатанная. При этом, салон только открылся - видимо перетащили из другого места изрядно поюзанные кресла, столы, стулья и т.д. Нет ковриков, чтобы разуться и сесть в кресло для педикюра. Встаёшь голыми ногами на кафельный пол...зимой. Прекрасно :)
4. Мне было больно, когда делали маникюр, и педикюр
5. Сомневаюсь в стерильности аппаратов. Щетки точно не одноразовые. Ламы старые - работают не стабильно, тк отходит провод.
6. Общая атмосфера не доброжелательная, хотелось поскорее уйти.
Вывод: открыли точку прям рядом с метро, не заморачивались относительно удобств для посетителей, задрали цены до небес. Не рассчитывают на постоянных клиентов, а делают ставку на "поток". Больше не вернусь, хоть и живу рядом.
Салон, конечно, показал себя сегодня во всей "красе". Все началось с того, что еще в январе я хотела записаться на февраль к мастеру, у которого до этого уже была дважды и работа которой меня устраивала. Время шло, расписания не появлялось, я решила написать напрямую в мессенджер, 23 января я спросила про конкретного мастера (назвала ее имя) и ее расписание на неделе с 5 февраля, ничего вразумительного не ответили (я спрашиваю про даты, начиная с 5 февраля, мне предлагают записаться на 4 февраля, очень логично); о, чудо, на прошлой неделе мне наконец удалось записаться, так как наконец появилось расписание на февраль. В прошлое воскресенье мне позвонили и спросили, смогу ли я прийти на полчаса позже, мне это было неудобно, я так и ответила. Позавчера опять спросили, я опять ответила, что нет, неудобно. Сегодня утром решила зайти в приложение проверить свою запись (приложение, кстати, жутко неудобное, столько ненужных шагов нужно пройти, чтобы попасть в свой личный кабинет), а там вместо имени моего мастера, которое было при записи (а записывалась я через кнопку "записаться снова", кто пользуется услугами этой сети, понимает, о чем я: сохраняется все прошлый услуги и ПРЕДЫДУЩИЙ МАСТЕР), сейчас стоит "ЛИСТ ОЖИДАНИЯ". Иду снова в мессенджер выяснять, что такое, на что получаю ответ: "Здравствуйте У вас не было отмечено, что мастер важен🌹”.
1. Очень некрасиво, когда врут (на это мне ничего не ответили);
2. Очень некрасиво, когда отвечают на сообщения клиентов со смайликами, будто мы школьницы (ну ладно, это не основное, на это можно закрыть глаза).
Я начала выяснять дальше, там опять ответы со смайликами 🥰 (как будто от того, что их поставили, ситуация проясняется в мою пользу).
Вывод: несмотря на то, что мне наконец удалось, как я думала, найти "своего мастера", с таким отношением в city nails на Курской я больше не пойду.
Ну и плюс в мой первый визит я попала к такому мастеру, при которой даже дышать было нельзя, потому что все время с ее стороны прилетали какие-то упреки и выражение лица было такое, словно я ей чем-то насолила (но сегодня я не к ней записывалась).
Сразу обозначу, к качеству маникюра вопросов не имею. НО! Сервис ужасный. Пришла первый раз, захожу, администратор сидит, куда вешать верхнюю одежду пришлось самой искать. Цвет который я выбрала, искала мастер по всему салону минут 10, хотя обычно администратор приносит , чтобы не отвлекать мастера от работы. Я доплатила за услугу в 4 руки, чтобы было быстрее. Но на ногах и руках был один и тот же цвет, и мы все дружно ждали, пока мне докрасят ноги, чтобы начать красить руки. В чем проблема налить немного лака на фольгу и одновременно красить и то и то, я так и не поняла. В соседнем кабинете с открытой дверью сидела девушка и по телефону с кем то на матах общалась. Такой сервис приемлем у мастера на дому, но никак не в салоне в центре Москвы, не с самыми дешевыми ценами. Больше сюда не вернусь.добивала фото после снятия этого покрытия. Хим ожог. Большое спасибо!
Обслуживание отличное. Прекрасный, вежливый администратор! Качество работы - супер: я осталась довольна т маникюром (Фатима) и коррекцией/окрашиванием бровей (Малика). Спасибо большое
Салон в соседнем доме - это всегда приятно; хороший салон с приятной атмосферой и стабильными ценами - вдвойне. Маникюр у Фатимы, депиляция у Малики делает день немного приятнее!
Отличный салон, администратор очень вежлив и всегда предложить выпить чай/кофе, так же поможет повесить верхнюю одежду.
Обслуживание на высшем уровне, первый раз пришла в салон и осталась очень довольна😍
Буду рекомендовать своим подругам и родным
Кофе напоили, маникюр, педикюр, бровки все отлично !! Зашла по пути и так удачно мастер был свободен.. спасибо девочки мастеру , жаль имя не записала.. рекомендую
Делала маникюр в этом салоне с покрытием elpaza, маникюр со снятием обошёлся в 2 тыс. рублей, через три дня покрытие на одном ногте отвалилось, на следующий день и второй ноготь тоже отвалился, сразу же сообщила об этом в салон, чтобы переделать по гарантии, но увы, переделать бесплатно можно только в течение 5 дней и не важно когда вы сообщили об отслойке, ремонт ногтя 100 руб, смешно брать с клиента 100 рублей за некачественную работу. Покрытие elpaza ужасного качества, рекомендовала бы салону убрать его вообще, чтобы не терять клиентов. В салон city nails больше не пойду и остальным не рекомендую.
Садон «Сити Нейлс» очень нравится, хожу сюда постоянно. Отдельное спасибо Эли мастеру по маникюру, очень вежливая девушка, качество работы на 100% Вернусь снова!
Развели на деньги,заявленная сумма от мастера была в пределах 3500 рублей,при оплате вышло 5400. Администратор в ситуацию вникать не захотела ,на вариант со снятием работы отказалась,под конец согласилась с учетом того,что будет оплачено снятие и сам маникюр. Из за таких как вы было испорчено мое настроение.
(Ситуацию разрешили через службу поддержки,деньги вернули,но впечатление не поменять)
Мастер Фатима спасла мою причёску! Я недавно приехал из Петербурга, а на буднях (аж в понедельник!!!) у меня важная встреча. На тот момент у меня волосы сильно выросли, разлохматились, да ну и выглядели весьма непрезентабельно. А Фатима навела порядок в моих волосах, укоротила их, зачесала так, что я теперь собой доволен и уверен в презентабельности на грядущей встрече. Спасибо вам большое! Очень сильная просьба - пожалуйста, выдайте Фатиме премию! Это прямо-таки золотой мастер!🎉