Хочу оставить отзыв, уже терпеть такое отношение нет сил
Ходила к ним раза три и все время думала что будут улучшения
Но улучшений так и нет!
Последней каплей был визит 21.09 нужно было снять гель лак , и отремонтировать ноготь, сделать маникюр!
Маникюр сделан ужасно, щипцы для кутикулы у мастера не работали, про стерильность молчу
Пакет был уже вскрыт
Кутикула срезана неровно на следующий же день поднялась
Гель лак снять настолько что от ногтей почти ничего не осталась, очень такие
Плюс сверху них ещё прошлись бафиком! Где такой стандарт работы? Мастера явно не обучены ! Без сертификатов
Все мастера работают спустя рукава , на поток а не на результат
Материалы старые
Лампы старые , часы работы ламп уже выработаны
Можете ходить в этот салон если вам не жалко своего времени и денег
Они будут выброшены впустую !!!
Ниже прилагаю фото за 890 рублей было сделана работа
Как вам?
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 9, 2021
Была постоянным клиентом салона, расположенного у м. Преображенская площадь, нравились некоторые мастера и администраторы-девочки, приветливы и доброжелательны, но ситуация произошедшая сегодня меня, честно говоря, вывела из равновесия. Я записалась через форму он-лайн записи, которой пользуюсь обычно, на удобное для себя время, через 2 часа перезванивает администратор, к сожалению, она не представилась, и сообщает, что моя запись позже по времени, я говорю, что это ошибка, в подтверждении, пришедшем на адрес электронной почты именно то, время на которое я записывалась, а не то, которое мне предлагает администратор, причем в такой категоричной и безапелляционной форме, мол :-«это не наш сайт мы им платим, и как там вас записали, я не знаю, мы записываем по телефону». Вопрос, а для чего предусмотрена возможность записи он-лайн? Ни извинений за некорректную работу сайта, и получившуюся «накладку» ничего не последовало, я была неприятно огорчена, прикрепляю скрин с подтверждением из письма. Хотела бы больше обратиться к собственникам бизнеса, чтобы обращали бОльшее внимание на работу персонала, от которого не в последнюю очередь зависит посещаемость заведения.
Прекрасное место рядом с домом, мастера хорошие, уютная атмосфера, сотрудники все отзывчивые и доброжелательные, даже в экстренных ситуациях ищут выход для продолжения работы))
На сайте не все услуги, например маникюра без покрытия не отражается, только отдельно доплаты за комбинированный или аппаратный, , но есть время, вижу что 45 минут, звоню в салон, сначала мне администратор сообщает, что нет, все время расписано, я указываю, что вот тут именно есть и маникюр без покрытия сделать можно, обычно успеваем, ну она соглашается, А мастер отказывается, нормально так, сервис блин, мастер тут решает, кому она делает, А кому нет. Гражданский кодекс им не писан, публичная оферта? Нет, не слышали. Причем делает мастер та хорошо, но вот клиентов своих они не уважают, не ценят. Да и вообще записаться через раз получается, бывает ещё мастер видите ли ушёл, а в программе время есть, А мастера самого нет. Это жесть, А не сервис. Причем выбрала их чисто потому что рядом с домом, но к сожалению, разочаровывают от раза к разу.
Как и предыдущей девушке мне сообщил администратор, что к сайту отношения не имеют и не отвечают. Хаос в салоне полный.
А в другом салоне этойже сети мне ногу прожгли до рубцов. Извинений или компенсаций не последовало, но я всегда могу пожаловаться в правоохранительные органы, чтоб проверили, документы есть, подтверждение платежа, справка от врача, рубцы явно имеющие очертания картриджа с сахаром и наверное подобным сервисом, когда я постоянно не могу записаться на маникюр меня достанут скоро, что я превозмогая свою природную лень, Все-таки напишу жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор. Достали.
Ах да, по прайсу идет скинс (skins), а по факту обычный полимерный воск, думают клиентки - идиотки и не знают как выглядит и пахнет скинс. 🤦♀️, честнее нужно быть.
Все хорошо , мастера хорошие , но если идете первый раз уточняйте цену заранее, так как цена гель лака разная от 300 сот до 900 и меня не предупредили заранее что нанесли мне гель лак из палетки люкс за 900 рублей .
Естественно чем дороже тем больше процентов мастер заработает )
Со стороны предпринимателя смотреть если это все хорошо , но со стороны клиента выглядит как развод!
Мой совет : когда приходит клиент давать на выбор 3 палетки и произносить название и цену палетки , сказать чем отличаются и тогда уже приступать к работе и пускай клиент сидит выбирает и думает какую палетку выбрать .
Являюсь клиентом салона уже давно.Записываюсь всегда онлайн,через приложение. Пришла сегодня на аппаратный маникюр,к мастеру вопросов не имею.…Скорее к админу и организации работы.
У меня вопрос к владельцу.
Кто занимается подбором персонала,а именно администраторов?Где вы их таких берете?)…Дама (не запомнила ее имени) вела себя крайне не доброжелательно, на мое «До свидания» никто не ответил. Например девушка пришедшая на маникюр и прождавшая 20мин просто ушла,перед ней даже никто не извинился и не постарался решить проблему?!К тому же администратор обсуждая рабочие моменты с мастерами достаточно громко выражалась матом,это было слышно гостям салона.Ребята вы что?!Так не работают.
Очень довольна студией. Хожу уже несколько месяцев к Жаклин. Вежливое общение, приятная атмосфера, всегда посоветует цвет и форму. Рада, что нашла своего идеального мастера маникюра :)
Шикарный маникюрный салон ,где работают чудесные мастера.Благодаря их высшей квалификации и идеальному подходу к каждому ,приятно посещать данный салон.
Вчера делала в салоне маникюр и покрытие. Мастер Асель замечательная, я хожу к ней не первый раз. Делала ранее и у других мастеров, все девушки делают свою работу очень хорошо. Всегда держится покрытие свои три недели,и даже дольше, когда уже сильно отрастают ногти просто. Желаю покрытие самое не дорогое, без доплат. Классический маникюр. Ни разу не было чтобы меня поранили или сделали не аккуратно. Всегда работа на 5 звёзд. Так же ходила на коррекцию и окрашивание бровей к Нине, тоже очень довольна. На шугаринг пошла к новому мастеру депиляции Людмиле, ранее не видела ее, тоже все ок. Очень корректная и всегда спрашивала как я себя чувствую, не больно ли мне. Вобщем я считаю что соотношение цены и качества выше всяких похвал, я делала раньше и в других салонах, и не всегда услуги, которые стоили дороже, были намного качественнее чем в Сити Нэйл. Мне здесь нравится все, и то что всегда можно записаться в удобное время, и всегда помогут если просишь передвинуть запись, и расположение удобное. Делюсь фотографией вчерашних ноготков)))
Нужно было срочно сделать маникюр. Нашла салон по картам рядом с домом. Очень переживала за качество и т п, но оказалось все очень Хорошо. Мастер Ая сделала просто прекрасное наращивание(не ожидала, честно) делала все аккуратно и бережно. Девушка администратор очень вежливая и приятная в общении, задержалась и подождала когда мы закончим. Никого не подгоняла, как это бывает иногда в салонах. Однозначно нашла хороших девочек. Большое спасибо, буду приходить ещё)
Администратор явно имеет психические отклонения. Прошу просмотреть видео запись 12.08.21 года с 19 25 до 19 45. Вы в этом убедитесь сами, таким людям работать администраторами нельзя, это и для них ненужный стресс и для окружающих.
Мне нахамили и начали угрожать мужем, который как оказалось умер и вообще был лучшим адвакатом и помощником Жириновского. Ахаха. Какой то сюр.
А все из за того, что я записалась на 19 30, мне сказали подождать 20 мин, я сказала "сделайте с этим что нибудь пожалуйста". Мне начали хамить) девушку понесло, она реально имеет психическое отклонение, дайте ей направление на мед осмотр.
Тут дело даже не в этой ситуации, а в том, что человек неадекватен и неизвестно что выкинет в следующий раз. Подумайте, нужен ли вам такой сотрудник.
Я оставила свой номер в книге жалоб. Позвоните мне.
Жаль , что нельзя написать отдельно поставить оценку мастеру , отдельно администратору .
Я записалась вчера к Зухре, утром пришло оповещение , что я записана к другому мастеру . Начала звонить - телефон недоступен . Позвонила на общий номер , 3 раза пытались соединить- бесполезно !
По итогу приехала , администратор ( совершенно отрешённая от работы ) объяснила , что накануне вечером мастер заболела . На мой вопрос - почему утром никто меня не оповестил о смене мастера , она ничего ответить не смогла . Но обещала скидку 15% ( которую мне никто так и не сделал) .
Сервис на уровне ))))
Мастер - спокойная , приятная , все сделала за 1,45 . Все аккуратно .
Но с административным персоналом - явно Вам нужно поработать ! Оценка снижена из-за отвратительно отношения со стороны администратора
Ходила в салон на Преображенке. Маникюр делали 3 часа , ( снятие , комбинированный , выравнивание и luxio). Стоило все около 1900руб. Как раз тот случай , когда жалко денег , и такое чувство что ты не к мастеру попал , а к случайному человеку , который учится на тебе . Финишное покрытие нанесено отвратительно , везде лак заплывает , либо не докрашен. Не хотелось ругаться, тк не было уже сил, после того как просидела 2,5 часа , а покрытия все ещё нет, и очевидно , что лучше мастер не сделает. Обидно . Жалко потраченного времени и денег .
Хороший салон, прекрасное обслуживание замечательный персонал и главное делают качественную услугу. Быстро записалась, что является тоже большим плюсом
Начиталась хороших отзывов, которые видимо оставляют по "блату" и пошла в салон. Первый раз мне делала гель лак Назик, ничего плохого сказать не могу, три недели все было отлично. Во второй раз обратилась так же к ней, веря что мастер хороший. На итоге через неделю оторванная часть ногтевой пластины с гель лаком, ещё через неделю скол, жаловаться не стала, пошла к другому мастеру Махабат. Простите, но откуда такие хвалебные отзывы, когда сотрудник даже маникюр нормально сделать не может, ногтевая платина ею истончена, кутикула плохо обработана, старый лак не снят в уголках, ещё в процессе я просила администратора дать другого мастера, на что мне было предложено расслабиться, мастер супер, у нее плотная запись, а других нет. Итог через два дня после скол, через 4 скол, на 7м слез на тех ногтях, где был толстый слой(((( Обратившись с просьбой вернуть средства за плрхооказанную услугу, мне было предложены или скидка или прийти и переделать, интересно к кому и вообще есть огромная опасность остаться без ногтей с такими ассами! Ну что можно сказать, такими темпами клиентов вы потеряете. Салон, это ваше имя полощится, следите за мастерами, чтобы по истечении времени на лаврах хороших отзывов не расслаблялись и не халтурили! Салонов много,
в наше время надо беречь клиентов, а не отмахиваться и уметь решать вопросы. Особенно поражает отношение администратора и менеджера по работе с клиентами, по ощущениям это один и тот же человек!
Хорошая студия, была. Но не в этот раз. Теряете клиентов. Когда опаздывает клиент, причём постоянный, при этом он предупредил, что опаздывает на 10 минут, администратор предлагает сделать экспресс услугу... Я пришла к Вам получить результат и качество, вы либо предлагаете урегулировать вопрос по переносу записи, но не делайте грубую ошибку, предлагая какие то там экспрессы... Администратору такому огромный минус, потому что так с клиентом не общаются, лицо салона должно решать вопросы и в любых ситуациях оставлять клиенту положительные эмоции и пытаться найти компромиссы. Дата посещения студии было 31.05.2021.
Я очень огорчена. Мне нужен был маникюр для фотосессии, а я не люблю гель лаки по ряду причин, поэтому попросила обычный лак, в прайс листе он указан как Vinylux. Мне вынесли маленькую корзиночку где было не больше 10 цветных лаков и среди них только один (!) оттенок розового. Мастер сказала что такими лаками лет 7 не покрывала никому... и даже не смогла сказать сколько он будет сохнуть.
В целом я себе чувствовала очень не уютно, как будто я просто нищенка которая не может позволить себя нормальный маникюр и мне красят ногти засохшим, третьесортным лаком.
В целом маникюр получился на троечку когда я вышла из салона, но меня это устравало, так как он нужен был только на день, а я и так просидела там больше часачаса, не хотелось переделывать.
Но когда через 20 минут пришла в мастерскую и начала собирать вещи он весь смазался, хотя я сначала проверяла его и мне показалось что сухой (((
К счастью у меня был с собой антисептик и я смогла в дороге стереть этот ужас.
Настроение было испорчено на весь день и вряд ли моя кислая рожа хорошо получилась на фотографиях.
Пожалуй на этом моя попытка подружился с маникюрными салонами закончилась, спасибо за опыт.
Очень приятная атмосфера,хожу в этот салон не в первый раз.Всегда вежливый персонал ,администратор всегда проконсультирует по услугам,мастера всегда качественно выполняют свою работу,не навязывают услуги.Рекомедую,буду всегда только сюда ходить ))
Была сегодня у мастера делала маникюр, получила огромное удовольствие и желаемый результат. Обязательно теперь буду ходить к этому мастеру (Зухра).
Очень довольная 😊
Ходила более года в данный салон, мастера отличные, всегда аккуратно выполнена работа, внимательны и обходительны, чего не скажешь об администраторе, чем и обусловлена низкая оценка.
Считаю, что лицом заведения является именно администратор, который с улыбкой встретит на ресепшн, корректно проконсультирует по записи и предложит чай/кофе.
Всего этого в последние посещения я лишена.
Недовольное лицо администратора, никакой клиентоориентированности в телефонном звонке, кофе в итоге я попросила у мастера. Уже не первы раз ощущение, что пришла без спроса в гости к администратору, чувствуешь себя максимально неуютно.
Впечатление испорчено, несмотря на хорошую работу мастера, меняю салон. Научите администратора улыбаться и опрятно выглядеть хотя бы, женский же салон🤦🏻♀️
Хожу к мастеру Жаклин, она лучшая, всегда сохранит ноготь до последнего, скажет и подскажет в выборе, делает качественно маникюр.
Show business's response
Е
Екатерина
Level 8 Local Expert
October 13, 2021
Посещала салон последний год почти регулярно (была у разных мастеров), пока не повстречала ее... мастера Алию. Накануне поездки в отпуск хотела сделать себе маникюр. Сделала... Попросила мастера убрать длину перед маникюром, но не под ноль. Мастер взяла щипцы и ими неровно откусила ногти под ноль. Естественно, овальной формы средней длины уже не вышло. Мастер не знает, как убирать длину. К сожалению, администратор салона также осталась безучастна и не смогла предложить, как исправить ситуацию. Связаться с управляющей салоном также не получилось. Пришлось уйти с обгрызанными ногтями с острыми краями и испорченным настроением.
С тех пор как переехала в прошлом году, хожу в этот салон через дорогу от дома. Нравится расположение, приветливость сотрудников и качество маникюра и педикюра. Обычно хожу к Ассель, ей отдельное спасибо.
Являюсь постоянным посетителем этого салона! Отличные мастера, хорошая атмосфера, все очень дружелюбные. Хожу часто, так как салон в шаговой доступности от метро. Всегда аккуратный маникюр и долговременное покрытие, совсем недорого! Рекомендую, долго искала такое идеальное соотношение цена/качество!
Мне нравится данный салон, была уже не первый раз, каждый раз остаюсь довольна! Приветливый администратор, хорошие мастера маникюра. Хочу выделить мастера Махабат, сделала всё быстро и качественно. Спасибо Вам!
Хороший салон по соотношению цена-качество. Попала в первый раз к мастеру Кате, всё очень понравилось. Отличный профессионал. Был очень неприятный опыт работы с мастером по маникюру Бурулай! Ужасный маникюр и сама работа. Но руководство извинилось и предложило бесплатно переделать ужас, что она наделала. Переделывала мне ногти Нура. Тоже очень хороший мастер, сделано всё было отлично.
В итоге имеем хороший салон, который дорожит своей репутацией и необходимость найти "своего мастера".
Спасибо сотрудникам салона за качественный сервис и отличную работу мастеров маникюра!Особенно благодарна мастеру депиляции Ниночке!!!хожу к ней пол года,она отличный мастер и душевный человек💋💋💋
Отличный качественный маникюр. Не в первый раз делаю комбинированный + Luxio у мастера Шолпан, никаких нареканий, цвет ложится ровно, при обработке кутикулы и ногтей без неприятных ощущений и каких-либо механических травм. Всегда комфортная атмосфера и дружелюбный подход. Большое спасибо.
Самый худший салон. Была записана на педикюр на 19:30. Администратор попросил подождать 10 минут. Села в кресло я в 20:20! Ни чая, ни воды предложено за все это время не было, не говоря о скидке, как обычно делают в нормальных местах.
Не тратьте своё время, дамы)
Хожу в этот салон постоянно, каждый раз попадаю к разным мастерам. Но в последний раз попала к мастеру Алия и осталась в восторге. Всего 1 час 15 минут и снятие, маникюр с покрытием готово. Быстро и качественно.
Сегодня впервые оказалась в этом салоне. Начну из далека...+ Есть он-лайн запись по времени и выбором услуг; + Рядом с метро; + Вежливый персонал; + Цена/качество услуги (в моём случае шугаринг).
Отдельное впечатление о мастере Амине - милая, вежливая девушка. Кроме того, что очень хорошо сделала процедуру, рассказала всё о самой процедуре, о видах паст (цена услуги варьируется от вида применяемой пасты, но незначительно).
Итого: Это первое, но не последнее посещение салона!
Отвратительный салон. Была на маникюре, мастер Шолпан. За руки хватала грубо, спиливала так, что ногти горели. Указала ей на недочет, ногтевая пластина была спилена не ровно, ноготь весь в буграх. Причем видно это стало уже при нанесении лака. На что мне маникюрша сказала - надо было раньше смотреть! У меня дар речи пропал, это что за хамство?! Обратила на это внимание администратора, мастер стояла рядом и смеялась. Неадекват полнейший. В «салон» ни ногой
Была в студии 2 раза.Первый раз пришла на маникюр.Озвучила,что мне маникюр по стоимости 690.Мне сделали маникюр за 1090.ладно снятие-200, но мастер решила сделать комбинированный маникюр,при этом не предупредив,что по стоимости дороже.Я эту ситуацию не стала раздувать,так как небольшие деньги,однако было неприятно.Второй раз пришла на шугаринг.Сказала мастеру,что мне нужно шугаринг.мастер стала уверять,что шугаринг не подойдет и надо было делать скилс,хотя до этого 5 лет чудесно обходилась шугарингом.Опять-таки не предупредив,что скилс по цене в 2 раза дороже.На рецепшене девушка с крайне невольным лицом насчитала 2000,при том что по сумме 1700.Я ей на это указала,она даже не извинилась,просто перебила сумму на терминале. В общем,качество услуг так себе,а на деньги «разводят»
Большое спасибо за качественное обслуживание! Уже долгое время пользуюсь услугами салона сити нейлз на Преображенской площади, всегда прекрасный результат!
Очень хороший салон, хожу не первый раз, Администратор Ангелина очень вежливая, немного задерживалась после закрытия, подождала пока мне все полностью закончат. Мастер Назгуль отлично сделала наращивание, прям как я хотела. Огромное спасибо, буду приходить и дальше
Махабат хороший мастер. Оценка 4 из 5. Работает по времени адекватно, НЕ медленно, что для меня важно. Без лишних разговоров. Здесь же была у мастера Назик, она работает медленнее. Администраторы приятные. Цены, как всегда в этой сети, являются главным плюсом.
Ужас! Никогда больше не прийду в этот салон и никому не посоветую. Проведя в салоне 3+ часа результат никак не порадовал, мастер даже не видит что ногти криво подпилены. Покрытие покинуло мои ногти спустя 9 дней, такого ещё у меня не было. Палитра в одних цветах, выбрать не с чего, в итоге за выбранный цвет доплата. При снятии периодически жгло, что должно быть исключением, а не нормой. Педикюр ещё кое как держится, но так же начинает скалываться, учитывая что с педикюра могу месяц, а то и больше проходить. Топом на ногах вообще не ровно покрыли. Вобщем профессионализм на лицо. И ценник не такой уж и маленький выходить если сложить все необходимые процедуры. В салоне тесно, не возможно пройти если кто то сидит. Отдельное внимание заслуживают администраторы в спортивных штанах все время жующие на рабочем месте и лупяшие все время в телевизор. Отвратительное впечатление.
Зашла случайно сделать маникюр с покрытием. Администратор с какой-то темноволосой дамой (возможно второй администратор, либо мастер по оказанию каких-то услуг в салоне) без всякого зазрения совести раскуривали электронную сигарету прямо на ресепшн🤦♀️ при том, что в салоне находился уже один посетитель. Благо, не пришлось ничего говорить, а может выражение моего лица повлияло на то, что темноволосая дама с сигаретой удалилась🤷♀️Очень жаль, что не записывалась заранее и не могу назвать имени мастера, бейджа с именем, кстати, не было((( Мастер-женщина взрослая, то ли узбечка, то ли таджичка🤷♀️ очень молчаливая и тихо делающая свою работу, что, казалось бы, можно отнести к плюсам, если бы не тот факт, что работу по удалению кутикулы делала рывками, было неприятно и кожу вокруг она как-будто отрывала резкими, а не плавными движениями. Очень странным мне также показался факт, что мастеру надо сообщать о необходимости обрабатывать место пореза🤷♀️🤦♀️ Я не люблю скандалить, поэтому любезно сказала, что опаздываю и обойдусь без покрытия, ожидая, что качество покрытия также оставит желать лучшего🤷♀️ Два плюса ставлю лишь за общий вид и чистоту салона, а также любезность администратора. В остальном я осталась крайне разочарована. Не советую к посещению, либо идти, наверное, лучше к проверенному мастеру, если такие есть в данном салоне🤷♀️
Предупредила мастера о том, что капилляры расположены близко. 1 порез я бы ещё стерпела, но не 3!!!
Мало того, что пришлось терпеть боль от порезов, так ещё и на следующий день руки было невыносимо держать в воде.
Покрытие неровное, хамоватая мастер, которая даже не удосужилась извиниться за порезы.
Итог: кожа вокруг ногтя уже на 3 день выглядит неаккурато, неэстетичные ранки и неровное покрытие - и всё это не по акции, а за кругленькую сумму, которая позволила бы мне сделать маникюр лучшего качества в более приличном заведении.
Была первый раз (раньше ходила в другой салон сети) – очень понравилось! Салон просторный, настоящие педикюрные кресла с ванночками и кранами (никаких тазиков). Приятная администратор и девочки-мастера. Так получилось, что затянулся педикюр, и маникюр для скорости мне сделали в четыре руки. Плюс очень бюджетные цены (для Москвы). Из минусов – бахилы. В них скапливается жижа с обуви, в итоге под креслами для клиентов лужи... Лучше бы постелили коврики перед входной дверью и на ресепшн.
Салон на Преображеской площади оставил отличное впечатление. Салон уютный и чистый. Вежливые администраторы готовые помочь. Мастер Катя- просто волшебница, маникюр и педикюр,сделанный ее ручками, всегда на высоте!