За последние полгода - год, служба испортилась!!(((( Вызываем курьера с расчетом на то, что придут и заберут письма (мы юридическая компания). Так они не присылают курьера вплоть до недели. В службу по Санкт-Петербургу не дозвониться не только нам, но и своим же сотрудникам с общего телефона в Москве. Сегодня дозвонилась по общему телефону (соединение ждала более 37 минут), так сказали, что курьера не будет и вообще привозите сами!!!!!!! Т. е. я за свои деньги должна с одного конца города ехать в другой да еще до 16:00. ((((( В общем не рекомендую эту курьерскую службу!!!!(((((
Ужасный сервис, настолько "экспресс", что пришлось ехать к ним самостоятельно и забирать посылку, работают через посредников, о чем заранее не предупреждают, в итоге больше недели посылка пролежала у них в офисе, на линии поддержки кормили обещаниями перезвонить с обратной связью, обращения на почту игнорировали, только чудом видимо попался оператор, который честно объяснил ситуацию, (те, с кем у них заключён договор на развозку по области перестали с ними работать, и когда это возобновится неизвестно, и что единственный выход - забрать самому)
Когда горят сроки, никаких денег не жалко, только доставили бы быстрее. По работе у нас такие ситуации постоянно бывают. Практическим путем выяснили, что в таких случаях лучше обращаться в cityexpress. Заберут сами, упакуют и передадут из рук в руки. Сроки в 99% совпадают с указанными. Курьеры все молодцы, чистые и вежливые.