Cifrovoj supermarket DNS
Directions
Ворошиловский торговый центр
233 m
Customer traffic and business hours
08:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
273 reviews
January 3
Зашёл прикупить телевизор. С моделью определился заранее, прочитав отзывы и посмотрев обзоры. Единственное хотелось посмотреть изображение на ТВ в магазине в живую, но оказалось, что все телевизоры отключены. Ну что ж, ладно, в целом уже к покупке был готов. Осталось найти сотрудника - все они торчали в кассовой зоне. К нам на помощь отправили стажёра Артёма. Он начал со слов "Какие предпочтения", я его оборвал и сказал, что пришли за конкретной моделью бренда DEXP. Артём сразу поник и начал зачем-то сходу, мягко говоря, критиковать данный бренд (между прочим, насколько мне известно, это собственный бренд DNS) - в общем всё плохо и брать он его не советует. Спросил, что он порекомендует В ЭТОТ БЮДЖЕТ - начал предлагать Samsung по цене +10 т.р. и диагональю меньше. В общем попросил подключить данный ТВ и посмотреть. В процессе настройки Артём произнёс фразу "Неплохой. Не ожидал". С неохотно пошёл упаковывать. Принёс на кассу, провели в терминале и даже не дождавшись оплаты ретировался - ни консультации по гарантии, ни предложения каких-то аксессуаров и доп.услуг - просто растворился, как туман... Уважаемая компания DNS, я думаю такому сотруднику не место в вашем магазине - ассортимент не знает, продавать не умеет, коммуникаций 0, ещё и замотивирован, видимо, другими поставщиками - даже собственные ТМки критикует.
6
1
January 9
Из всего гипермаркета один сотрудник реально хочет помочь.
Под влиянием менеджера вечное отправление в сервисный центр любых товаров и бесконечная морока. Про удобство клиента и дружелюбных сотрудников явно не думают, да и работников на весь магазин пара человек. Основная часть сотрудников желает только избавиться от клиента.
Рекомендую покупать на маркетплейсах, а не в подобных магазинах, процесс возврата товара будет на много проще.
По итогу не могу рекомендовать данный магазин. Желаю изменения рабочего состава и улучшения обратной связи с клиентом.
3
May 30
Были в магазине, хотели получить помощь от консультантов в сфере жёстких дисков. Первая девушка-консультант полностью не разбирается в ассортименте. Подошли к другому консультанту, девушка, пройдя мимо, обозлилась, что мы обратились за помощью к другому человеку. Но второй консультант отказывался понимать смысл сказанных ему слов и упёрто стоял на том, что мы "не знаем сами, чего хотим"(при том, что мы чётко изложили свою мысль). По итогу ничем не помогли, только поскорее пытались избавиться от клиентов. Клиентоориентированность на нуле, также, как и минимальное дружелюбие к покупателям.