Cifral-service
Directions
Sportivnaya
680 m
Администрация Советского района
400 m
493 reviews
February 15
Отвратительная компания! По началу, когда только поставили домофон, около 15 лет назад, все было приемлемо. Но сейчас сервис ниже плинтуса! За последние 2 года заявки пишем с завидной регулярностью. Вызывной блок меняли уже 3 раза, причем с января поменяли 2 блока с разницей в 1,5 недели. Дверь не реагировала ни на кнопки, ни на ключи и невозможно было попасть в подъезд. Мастер сказал, что это признак того, что блок умирает, но ремонтировать будут пока совсем не умрет. Меняют так же на отремонтированные, по словам мастеров, новых нет. Ремонтного фонда даже трубок нет! Второй раз отношу лично свой монитор на диагностику, естественно за свой счет. И второй раз вердикт -монитор технически исправен. Сами цифрал диагностики не проводили, поскольку лично мой монитор фирмы визит, теперь не обслуживается в цифрале. Хотя изначально ставили именно они, а не я сама его где-то приобрела. Диагностику проводили в авторизованном сервисном центре визит. После первой диагностики проблема нашлась на линии. Сейчас опять утверждают, что на линии проблем нет, виноват монитор. Предлагают заменить на новый, естественно за мой счет. Я согласна, что все может сломаться, но тем не менее отнесла во второй раз его на диагностику. И как уже писала выше, монитор оказался технически исправен! В цифрале опять разводят руками и не смотря на официальный документ о исправности, полученный мной при диагностике, настаивают на том, что проблема именно в мониторе. Последний раз мастер вообще выдал: " ваш монитор не работает с нашим оборудованием". А как же интересно он 15 лет работал то???? И самое главное, после замены вызывного блока в январе, монитор работал!!!! Потом пропало видео. Заявку создали-исправили. Через неделю перестала работать кнопка на открытие двери. И вот на этом он "перестал вдруг работать с оборудованием цифрала". Сейчас мастер предложил забрать монитор на диагностику и заплатить еще 500 р, потому что "неизвестно как его там диагностировали".а что ж сразу его не забрали, даже за 500, ведь сама я носила его на диангостику тоже платно и сервис не сама искала, сотрудники цифрала отправили именно туда. И адрес дали они. И причина была в том, что там сервис специализированный, работающий именно с этими мониторами. Обратите уже внимание на количество отрицательных отзывов на данную организацию!
8
September 3, 2024
Навязанная во многие дома Самары компания! Как только стали обслуживать дом, у всех перестали работать ранее установленные трубки, навязывают установку своих трубок! Домофон с приложения периодически перестает работать, вызываешь мастера, в итоге сам тестируешь… прошло около 2 недель с даты последней поломки, опять невозможно открывать дверь с приложения, причем у всего подъезда… у некоторых, у кого есть видеодомофон, тоже нет на экране изображения!
Сегодня оставила заявку, сказали, что будут исправлять до 13го сентября, то есть 10 дней!
На мой вопрос почему так часто у них неисправности, оператор нахамила, сказала: что вы хотите, домофон у вас работает, не работает лишь камера и с приложения невозможно открыть. Хамила повышенным голосом!
Повторюсь, навязанные отвратительные «услуги».
31
January 19
Сегодня пришло счёт на оплату, цена взлетела до 1056 р. за год, я всегда оплачиваю за год, но этот счёт я оплачивать не собираюсь пока домофон не начнет работать!!! Весь 2024 г. домофон не работал, я ни чего не слышу в трубку!!! 2 раза вызывал их мастеров, приходили то ли мастера, то ли менеджеры, которые пытались впарить свою новую трубку за мои деньги, второй мастер-менеджер, даже снял мою старую и подсоединил свою новую, но эффект был равен "0", тогда он сказал, что придет ещё кто-то и будет ремонтировать основной блок внизу и ушел.... Я долго ждал этого умельца, но он так и не пришёл.... Домофон так и не работает до сих пор!!! За что платить??? За не предоставленные услуги??? Или они хотят просиживать штаны в офисе, и просматривать пополняющийся не за что счета??? Вообщем, очень поршивая компания, и платить им не за что!!!
9