Cifral-Service
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Проспект Степана Разина
271 m
326 reviews
September 10, 2024
Сотрудники Цифрал Автоград (хотя неизвестно, являются ли они таковыми), отвечающие по тел. 940-050, абсолютно не компетентные люди!!! Да и вообще, вся система составления и выполнения заявок, жалоб, рассмотрений ГНИЛАЯ!!! Кто то тут уже писал в отзывах, что не возможно достучаться ни до кого! Никто не перезванивает, ваши проблемы не решает, просто какой то ужас!!! Я впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием😬 Суть проблемы: при скачивании приложения "НашДом" на телефон, требуется привязать телефон. Я ввожу номер телефона, приходит СМС с кодом, далее ввожу код из СМС и моментально выходит окно, где указано: доступ приостановлен вашей обслуживающей организацией, обратитесь в ЦифралАвтоград 940-050. Звоню по указанному номеру, мне отвечают: ограничений нет, мы сейчас заявочку составим. На след.день перезваниваю, отвечают: заявка выполнена, с приложением все в порядке, ограничения у вас отсутствуют. Ноооо, проблема то никуда не ушла, привязать телефон я так и не могу!!! Заявку составляют заново!!! Я обращалась в тех.поддержку разработчика приложения (Спутник), они твердят: ограничения наложены вашей обсл.орг, обращайтесь к ним, мы их снять не можем!!! Я снова звоню в 940-050 и всё начинается с начала. А если учесть, что по указанному номеру берут трубки всегда разные тётеньки, мне приходилось объяснять ситуацию всегда с самого начала, до мозолей на языке и психически неуравновешенного состояния!!! У них по-ходу там скрипты лежат для ответов и работают они строго по ним, т.к. ни вправо, ни влево отойти не могут и талдычат одно и то же каждый раз. А теперь представьте, что вся эта бадяга длилась две недели по кругу!!! Они фигачат заявки, потом их закрывают, говорят все хорошо и всё!!! Замкнутый круг!!! А надо сказать, что в начале сего балагана, я несколько раз повторяла оператору, что ранее я пользовалась данным приложением по другому адресу, сейчас оно мне необходимо на новом адресе, может быть в этом проблема? Озвучила я оператору... но получила стандартный ответ: ни по старому, ни по новому адресу ограничений нет🤣. Так бы и закончилась эта история жалобой в Роскомнадзор, если бы не личная помощь сотрудника сервисной службы. В итоге так и оказалось, что мой телефон привязан к старому адресу, чтобы пользоваться приложением по новому адресу, нужно перекрепить телефон. За что люди деньги получают в этом колл-центре, не понятно!!!
15
1
December 18, 2024
Ваш сервис ужасен🤬🤬🤬
Я приехал с командировки, ключи от домофона потерял. Решил заказать по телефону, сказали жди до 3 дней. Не стал ждать и на следующий день поехал в ваш офис находящийся по адресу: ул. Дзержинского д. 68А, приобрёл 2 комплекта ключей. Каково было моё негодование, злость и расстройство, когда приехав с вашего офиса к себе домой (ул. Куйбышева д. 20) я обнаружил, что ключи не подходят🤬🤬🤬
Мне пришлось ехать обратно в ваш офис, а это не много немало 30+ км.
Ключи должны привозить домой (соответственно за отдельную плату-доставка, не хочешь платить или ждать приезжай сам) в течении 3 часов, а не 3 дней. И как такое возможно, что купив в вашем офисе ключи - они не подходят.
Сказать, что ваш сервис и обслуживание клиентов УЖАСНЫ - НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ🤬🤬🤬
Сегодня благодаря вашему "шикарному" обслуживанию, я потрачу весь день (1 час от моего дома до вашего сервиса (для приобретения ключей), ещё 1 час обратно до дома, ещё 1 час опять до вашего офиса (для выяснения причины неработоспособности ключей), ещё 1 час опять до моего дома🤬🤬🤬
А в офисе сказали: мы не знаем, как такое произошло, ждите мастера, он подъедет в течении 3 часов.
Зашебись, всегда мечтал потратить весь день, чтобы приобрести домофонные ключи👍
Сервис - ДНО. Сотрудники некомпитентны (не знают они почему домофонные ключи которые они продают не работают. А КТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ???
7
January 22
Позвонили , сделали заявку, что не работает домофон. Пришел работник, все обрезал, трубку, провода,все оставил срезанное и ушел. Позвонили ему, сказал, что мы делали ремонт и поэтому не работает домофон. платите 900₽.и все будет. Ремонт делали 5 лет назад, домофон эти года РАБОТАЛ. Позвонили снова диспетчеру, сказали позвонят 20,21.01.25г.. Не позвонили. Позвонили мы, диспетчера не компетентны, предлагают новые трубки, новые ключи, тебя совершенно не слушают. Это вообще, что за работники у вас? Я лично ходила, опрашивала людей на замену нового домофона, чтобы остаться в вашей компании. Похоже нужно уходить в другую. Разочарованы. Очень. Почитала отзывы, никто, ничего не хочет делать. Не компания, а не понятно, что стало. Вопрос не решён, домофон не работает.