Chocoroom
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
368 reviews
December 25, 2024
Заказала тортик впервые. Посоветовали знакомые. Начинка ваниль с клубникой. Оформлен красиво, нареканий нет. Забирала самовывозом. Всё удобно и на сайте понятно. Но сам торт на вкус не понравился. По мне было маловато начинки - только в середине. С этим можно было смириться, если бы коржи были нежными и пропитанными. Торт забирала вечером 24го числа так как поздравляли именинника 25го рано утром. По идее коржи могли бы за 10 часов чем-то пропитаться, но увы они были сухими. И прям избыток крема на стенках торта для выравнивания. В общем впечатление было подпорчено. Да, на тройку не тянет, всё в принципе норм но и на твердую 5ку тоже не тянет. Можно лучше! Есть к чему стремиться.
1
January 5
Контекст: заказывал клубнику в шоколаде, набор фирменный + доставка в определенный интервал.
(+) Продукт вкусный / качественный.
(-) Сервис... Нет заботы о пользователях и клиентах в целом.
1. Захожу на сайт, выбираю позицию и пишу онлайн-менеджеру в чат: так-то так-то , если я сейчас закажу, то через сколько приедет?
- 2 часа.
Я думаю "окей" , делаю заказ и стою дальнейшие планы на день относительно интервала доставки.
Оплачиваю.
Мне перезваниюат и говорят, что заказ будет не через 2 часа, а через 4. — выводы делайте сами.
2. В рамках данного диалога уважительно попросил хотя бы в пределах нового интервала привезти раньше — курьер приехал в самом конце с опозданием на 1-2 минуты...
Вывод: как написал ранее — продукт вкусный и крутой, но после взаимодействия с сервисом — желания заказывать повторно нет.
July 17, 2024
Великолепная кондитерская!! Спасибо за праздник 🫶🏻
Заказывала бенто-торт с индивидуальной надписью под заказ. Сделали качественно и все по моим пожеланиям! Сметанный крем и начинка Шоколад-вишня просто вкуснейшие 😍 Удобно, что можно забрать или заказать доставку до 23:00 - можно забрать прямо перед тем, как дарить в полночь на день рождения) Еще и в нашем ЖК находится - очень очень удобно!
При выдаче заказа предложили поучаствовать в беспроигрышной лотерее - подарили милое шоколадное сердечко - пирожное с зефирками.
Теперь хочется заказать ещё и другие вкусы попробовать!
Спасибо!
September 11, 2024
Заказывала торт на день Рождения, был очень красивый и вкусный (начинка Сникерс ) , приехала на самовывоз, очень мило общались со мной, предложили поиграть в лотерею, выиграла шоколадную бомбу, до этого заказывала торты с личным дизайном, кондитер просто супер, всегда все делает, как я и хотела)))
1
December 6, 2024
Заказывала первый раз. Очень понравилась клубничка! Крупная, спелая, сладкая с кислинкой и вкусный шоколад, не пластилиновый! Осталась довольна и обязательно буду заказывать еще! Спасибо!
August 13, 2024
Благодарю кондитеров и компанию Chocoroom! Заказала за час, когда приехала, уже все приготовили и красиво упаковали! Клубника свежая, мы брали набор "Сладкий день" 30 шт. Еще маршмеллоу в шоколаде тоже очень вкусно. Рекомендую и будем еще не раз обращаться.
July 30, 2024
Постоянно заказываю клубнику в шоколаде - очень вкусная и свежая, курьеры всегда приезжают вовремя. Недавно заказывала также торт на День рождения. Оказался ооочень вкусный, всем гостям понравился. Большое спасибо за вашу работу!
September 13, 2024
К сожалению вкус оценить не удалось.
Заказывала торт на День рождения дочери, привезли в таком виде, в котором нельзя вынести к праздничному столу и поздравить. Служба поддержки извинилась и сообщила, что сможет доставить в этот же день торт из имеющихся вариантов, но спустя 4 часа сообщили, что приём тортов закрыт. Время было упущено, я ещё могла успеть купить в магазине.
Сервис и клиенториентированность на 0.
Не советую.
Не понимаю среднюю оценку в рейтинге 5.0, если есть отзывы на 3 и ниже звезды.
Клубнику также заказывали, подтверждаю мнение из других отзывов, что ягоды мелкие и менеджеры отвечают очень долго.
Не поленитесь, почитайте другие отзывы.
1
1
March 25, 2024
Заказывали бенто торт с индивидуальным дизайном, остались очень довольны результатом😊🤩 Шикарное исполнение, надпись была длинной объемной для такого маленького тортика, но кондитер справился с задачей))) 🙌 супер
На вкус тоже классно)))
Общение в переписке в процессе заказа быстрое и культурное, внимательное к клиенту))
В общем, я не сомневалась, где заказать 🍰 И оказалась права, Chocoroom 🔝🔥
October 3, 2024
Очень благодарна кондитерской Chocoroom! Сотрудники очень выручили и подготовили бенто-торт день в день ко Дню Рождения! Тортик красивый и вкусный! Спасибо вам!❤️
October 9, 2024
Брали с подругой тут клубнику, в растопленном шоколаде в стаканчике. Пришли ближе к вечеру и из заготовленных оставался всего 1 стакан, но девушка работница любезно предложила нам оперативно нарезать клубнику еще в один стаканчик. Клубника сама по себе вкусная, как и шоколад (брали молочный), и шоколада достаточно много. Думаю, мы тут были не в последний раз)
September 6, 2024
Заказываю не первый раз тортики. Всегда очень вкусно, хорошо пропитаны, достаточное количество начинки
Продавец уточнила, необходим ли пакет, аккуратно упаковала
December 26, 2024
Сказать, что это вкусно, это ничего не сказать! Много раз проходили мимо и наконец решили зайти, и совершенно не зря. Клубника в шоколаде просто божественна! Хочется еще и еще. Невероятно вкусно! Проводят матер -классы, на который обязательно запишемся в после праздников. Осталась под большим впечатлением, я конечно знала, что клубника в шоколаде это вкусно, но чтобы настолько!!!!
August 21, 2024
К сожалению, оценить продукцию не удалось. По подтверждению заказа со мной связались, а по согласованию дизайна нет. Когда сама стала уточнять, поскольку подходило время доставки, мне сообщили, что мне все отправляли в whatsapp (нет), но теперь время доставки уже выдержать не смогут по причине отсутствия моего ответа. И перестали в принципе отвечать.
Хороший человек лишился в свой день приятного и очень неожиданного сюрприза, который мог бы скрасить этот день…
Для ответственных мероприятий не рекомендую.
2
July 28, 2024
Видимо, нам не повезло. 26 июля сделали заказ торта Ягодная классика, самовывоз на 28 июля в 12:00 подтвердил оператор по телефону. Мы спокойно готовимся к праздничному дню. И утром 28 июля в 9:50 звонит оператор и сообщает, что у них нет бисквита!! и предлагает нам клубнику в шоколаде. Ребят, какая клубника? Мы заказывали торт! В итоге, испорченное настроение и праздник. Отвратительная работа и халатность.
3
September 20, 2024
Отличное место! Не первый раз заказываю, всегда вкусные свежие ягоды, отличный шоколад❤️
Удобно, что есть быстрая доставка и самовызов
September 1, 2024
Удобный сайт, всё понятно расписано, можно быстро сделать заказ, быстро перезванивает менеджер и отвечают в телеграме тоже быстро) Пожелания к доставке были учтены:) Торт вкусный, не приторный, всего в меру, всем понравился!
Был хорошо упакован, что очень важно🙏🏻
May 12, 2024
заказали букет клубники в шоколаде. оперативно сделали в праздник к 10 вечера, что очень приятно. хорошо упаковали, красиво оформили. клубника вкусная, подарок понравился. девушка на рецепшн милая и вежливая.
February 19, 2024
Быстро, качественно, вкусно
Интересно смотреть как бизнес развивается каждый год, добавляются новые товары, услуги и сервисы
Что хотелось бы улучишь:
1. Отслеживание курьера по карте
2. Письмо на почту, что ваша посылка вручена/доставлена
Сейчас только уведомление что посылка передана курьеру. Давайте добавим еще одно письмо - "Клубничка доставлена"
1
July 11, 2024
Давно заметила вывеску,но не было случая обратиться.А накануне дня рождения сестры,решила разнообразить подарок вкусным дополнением в виде клубники в шоколаде.Заказ оформляла уже накануне праздника поздно вечером через онлайн-форму,поэтому ,если честно,были переживания ,вдруг нужно было это делать заранее.К моему приятному удивлению,начиная от оформления заказа и до получения его в точке самовывоза все так отлажено,быстро и четко,что я была приятно удивлена таким сервисом!Именинница была очень рада такому вкусному сюрпризу,а я теперь буду иметь это место в виду для следующих мероприятий!
August 1, 2024
SOS!!! Никогда не заказывайте в данном магазине chocoroom подарки ,если не хотите испортить праздник ! Абсолютно безответственные и наглые. Обещают при оплате одно, а по факту заказ не привезут ,ещё и вас выставят виноватым.не тратьте нервы ! Клубники с шариками в Москве много, чем связываться с данным заведением обманщиков и портить праздник !!!!
3
1
February 25, 2024
Купила попробовать этот десерт, очень
понравился. Клубника в шоколаде очень порадовала, шоколад вкусный, сама ягода свежая, сладкая. Оформлено все очень красиво. В качестве подарка будет отлично смотреться, ну и себя порадовать лишний раз можно.
1
January 7, 2024
Очень долго посматривала на данный продукт. Интересно, необычно, но страшновато было заказывать. Решила и сделала заказ: набор из клубники и бананов. Клубничка свежая и такая вкусеая в шоколаде, просто пальчики оближешь. Про бананы, вообще, слов нет. Божественно. Заказ приняли моментально, кврьер отзвонилась и договор лись о встрече. Привезли в назначенное время. Всё супер!!!! Рекомендую!!! Буду ещё заказывать !!!
March 8, 2024
Огромная благодарность за красоту и качество! Клубника волшебная! Оформление великолепное! Полный восторг! Свежайшая клубника и ооочень вкусный шоколад. Купила для себя любимой и на подарок дорогим сердцу людям.
February 5, 2024
Спасибо большое. Подарок дочери удался. Привезли вовремя, аккуратно упаковано, все наисвежайшее. Очень красивый и ВКУСНЫЙ букет. Шоколад вкусный, настоящий, ягоды крупные и крепкие. Будем обязательно заказывать еще. Спасибо.
April 14, 2024
Заказывала клубнику в шоколаде. Доставка своевременная. Клубника спелая, сочная. Шоколад очень вкусный, не сильно сладкий. В подарок идеально! И все по приемлемой цене. Довольна, буду рекомендовать друзьям и знакомым )
April 9, 2024
Нашла случайно на яндекс карте по запросу «клубника в шоколаде» и была очень удивлена, что прям в соседнем доме кондитерская! Первый раз меня очень выручили, сделав небольшой заказ за 40 минут! Сегодня тоже сделали всё очень быстро, хотя заказ был поздний. Считай, делали под нас и от этого свеженькая клубника прям только что сделанная ещё вкуснее🔥
February 24, 2024
Достаточно близкое расположение от метро. Приметный фасад магазина. Там же и производство. Всегда все свежее. Красивые коробочки. Девушки все очень милые. Единственный минус- слабое освещение на входной группе.
February 15, 2024
Постоянно обращаюсь к услугам , очень нравится необычные варианты подарков! Очень нравится качество шоколада! Эстетика в упаковке и оформлении! Очень удобно заказывать (быстро и четко. Порой могут всё оформить и доставить в тот же день). И вежливые курьеры, что тоже немаловажно!
June 18, 2024
Расположена кондитерская в жилом доме в ЖК Лучи на первом этаже. Недалеко станция метро Солнцево, остановка общественного транспорта и есть небольшая бесплатная парковка.
1
March 15, 2024
Брала бенто торт фисташка и малина
Очень вкусно! Дизайн выполнен отлично! Рекомендую
Доставка была в Санкт-Петербург
Все пришло в целости и сохранности))
Планирую в дальнейшем оформлять заказы!
July 29, 2024
Самая вкусная клубника в шоколаде и самые вкусные торты. Но разу не обидели ! Ищу повод заказать самый вкусный торт с начинкой сникерс! Спасибо вам! Вы делаете людей счастливыми🔥🔥🔥
February 24, 2024
Огромная благодарность ребятам за исполнение и качество этой волшебной клубники в шоколаде😍😍😍 пробовала в первый раз и осталась безумно довольна! Очень вкусно! Обязательно буду обращаться еще❤️
December 18, 2024
Оформили услугу,взяли оплату и только потом оповестили ,что на определенную дату невозможна доставка тортика. Я попросила оформить возврат ,оплату назад придется ожидать от 10 рабочих дней. Не получилось порадовать маму и оформить новый заказ у другого подрядчика заказчика,ведь оплата уже списана ,обидно
March 14, 2024
Заказываю не первый раз и очень довольна качеством продукции и условиями доставки. Брала в этот раз много наборов на подарки к 8 марта. Мои близкие девочки, девушки, женщины пищали от восторга. Спасибо команде за отличную работу!!!! Так держать!!! Вам могу только пожелать расширения границ вашего творчества.
И отдельное спасибо за проведённый "Мастер класс" для детей!
July 6, 2024
Никому не рекомендую заходить в это заведение!
На доставке возможно да, в подарок к определенной дате, но чтобы просто зайти и взять клубнику в шоколаде, это не сюда))
Во первых, ответили в Вотсапе спустя 6 часов, если это возможно приложу ниже скриншот. Но мне так захотелось клубники, что я решила, что надо дойти посмотреть, что там в наличии есть ) При этом никакого ажиотажа внутри не было, справа проводили скорее всего мастер класс, администратор-продавец сидела за кассой и никого из покупателей кроме нас с мужем не было. Неизвестно, что ей помешало ответить на сообщение.
Выбор был небольшой, но учитывая специфику продукта, оно и к лучшему, нам предложили выбрать что то из картинок на сайте и забрать через полчаса. Я увидела на сайте промокод на скидку 15%, спросила у продавца, можем ли мы её применить к нашему заказу. Она с неохотой сказала,что попробует, но… не получилось)) Тогда я предложила оформить заказ через сайт, скидка хоть и небольшая, но тут уже включился женский азарт) После чего мне перезванивает менеджер и сообщает, что заказ можно будет забрать через 1,5 часа. При том, что продавец в этом магазине говорила что нужно подождать всего лишь 30 минут) Менеджер ответил с недоумением «Так вы в нашем магазине? Продавец мог оформить вам заказ с промокодом» Пара-па-па-пам) Уж не знаю из каких соображений продавец решила сделать так, но клиентов вы потеряли, и думаю не впервые, судя по отзывам, которые оставляют люди, которые хотят лично подойти и забрать, а не заказывать клубнику к какому то торжеству. В общем, муж меня отвез в другое место, где была очень вкусная клубника, а вам желаю работать на клиентским сервисом, ведь иначе вашу клубнику только в день рождения и будут есть)
2
1
December 27, 2023
Заказывали здесь букет из клубники летом, а недавно клубнику в шоколаде в новогоднем оформлении. Оба заказа выполнены оперативно, оформлены очень красиво, клубника и шоколад вкусные. Большое спасибо за необычные подарки для родных и близких! Рекомендую вас знакомым.
March 3, 2024
Спасибо огромное! Просто восторг! Заказываю из Москвы- в Питер не впервые, мама в восторге! Клубника крупная, сладкая! Шоколад очень вкусный! Я искренне радуюсь, что вы такие клиенториентированные, утром позвонили, что немного задерживаетесь и приемлемо для меня это- чувствуется ваша забота и за это большая благодарность!
April 25, 2024
Добрый день! Впервые решила заказать у вас клубнику в шоколаде. Очень вкусный шоколад и свежая клубника, доставили всё вовремя, подруга была в восторге и приятно удивлена! Спасибо большое 😍❤
January 17, 2024
Отлично! Заказывала первый раз, начиталась отзывов про плохую доставку, волновалась.
Заказала заранее, привезли вовремя,курьер отзвонился перед приездом,так что всё норм) Качество шикарное--свежайшие розы и вкуснущая клубника в шоколаде,запах обалденный,дочка сказала,что и не представляла,что розы могут так вкусно пахнуть! Так что не подвели, большое спасибо,буду заказывать ещё.
March 22, 2024
Заказывала 14 марта букет из клубники в шоколаде, размер Л. Букет бы по размеру гораздо меньше, чем обычно, кол-во ягод было минимальное для этого размера, но клубника была очень мелкая и зеленая. Ситуацию видимо решили исправить толстым слоем шоколада, но все равно букетик получился куций, как м-ка. Отказываться варианта не было, ехала на день рождение, поэтому выкупила. Странно, что на витрине были красивые крупные ягоды по 120 рублей. Видимо в букет решили слить всю некондицию. На фото , конечно, не очень понятно, но если сравнить с основанием ножки фужера, то размер более-менее понятен
1
July 10, 2024
Повелась на хорошие отзывы. Торт съедобный, но не вау, на три из пяти. Коробка красивая, дизайн хороший, привезли вовремя. Но не хватило свежести и легкости, половина торта это крем. Заказывала красный бархат с клубникой, возможно, сочетание не очень или просто не повезло. Клубника в шоколаде тоже не впечатлила, поставила бы 4. Для фото подойдет, но второй раз уже не закажу
1
March 1, 2024
Заказ делали в Санкт-Петербурге. Всё замечательно, благодарю, доставка быстрая, букет отличный, цветы свежие, клубника вкусная. Удобный способ оплаты, оперативный ответ на сайте и в группе ВК.
February 24, 2024
Пользуюсь услугами очень часто, попробовали практически все! Вывод говорит сам за себя! Команда очень старается и свою продукцию выпускает свежую и качественную! Всегда все красиво упаковано! Ни один наш праздник украсили! И самовывоз и доставка - все вовремя! Большое спасибо ребятам!
March 7, 2024
Первый раз обратился в это место. Оформил заказ, товар стоил 2590, выбрал доставку, там было написано, что доставка от 500 рублей, но по окончанию оформления, цена не изменилась и стала 3090 рублей. Я предположил, что значит у меня минимальная и стало приятно, оплатил, затем позвонил менеджер для подтверждения заказа, я подтвердил, затем она мне сказала, что доставка у меня дороже и нужно доплатить еще 400 рублей, я объяснил, что это неправильно, довогор был заключен, подтверждением является оплата, но готов закрыть глаза и некогда разбираться, попросил выслать ссылку для оплаты, она положила трубку и на этом все, мне никто не перезвонил, я стал сам звонить, я звонил с 3 разных номеров в течение получаса, сбрасывали или сбрасыаался звонок, я не знаю, затем я все же дозвонился и попросил снова выслатл ссылку, при оформлении указывал время доставки с 15-17, мне сказали единственное время я с 18-20, я попросил уважать меня, так как по их вине не сделал заказ ранее, мне отказали, после чего, я согласился на их время, но отказался делать доплату. Со мной связались из отдела контроля и качества и девушка мало того, что понимала мою правоту, еще согласовала время с 16.30-18.30, поэтому без доплат, поэтому 3 звезды только за неё, так бы поставил 1
1
2
February 19, 2024
Все организовано очень чётко, начиная от круглосуточного приема заказов до удобной схемы получения: и самовывоз из 3 точек на выбор и курьерами. Внешний вид потрясающий, по вкусу жду отзыв от конечного потребителя
February 23, 2024
Что понравилось: удобный процесс выбора клубники, приятные цены, доставка по Москве (курьер всегда был на связи, привез в указанный срок), хорошая свежая клубника
Что не очень понравилось: шоколад :( Молочный шоколад был неплох, но клубничный и белый был пластилиновый(
В целом, рекомендую, но качество шоколада было бы неплохо улучшить)
March 23, 2024
Доставка быстрая и любезная. Сам десерт очень вкусный и необычный! Все были в восторге, удивил размер клубники! Буду заказывать еще. Единственный минус, что до компании не дозвониться, но в ВК отвечают быстро.
April 23, 2024
Замечательное место, приветливый персонал который идет на встречу, готов к нестандартным запросам и клиентам, исполнено все было в лучшем виде: быстро, качественно, недорого
Отзыв от компании приезжих
1
February 19, 2024
Больше года регулярно пользуюсь продукцией от Chocoroom, каждый раз всё на высоте: и ягоды, и доставка.
Наш менеджер Полина - просто фея.
Очень нравится работать, всем рекомендую, особенно, если хотите удивить своих друзей и партнёров оригинальной, полезной вкусностью.