Отличная сеть магазинов по всей стране. Во многих городах были, и все отлично. Товар свежий, качество достойно. Но, в последнее время, вместо улыбок и приглашения еще в магазин, кассиры наезжают на покупателей. Обстановка становится напряженной, когда за стойкой обслуживания не слышно привычного дружелюбия. Каждое слово, произнесенное с явным раздражением, словно вонзает нож в атмосферу, которая когда-то была дружеской и радушной.
Покупатели, которые раньше с удовольствием возвращались за покупками, начинают испытывать неудобство и даже страх. Все больше людей предпочитают обходить стороной эти магазины, теряя к ним доверие. Покупка, которая раньше приносила радость, теперь становится лишь необходимостью, и порой даже болезненной.
Клиенты ожидают встречи с доброжелательными лицами, которые помогут выбрать товар, зададут вопрос о предпочтениях и поделятся рекомендацией. Чтобы восстановить былую славу и вернуть лучшие традиции, руководству сети стоит задуматься над качеством обслуживания. Восстановив улыбки на лицах сотрудников, можно вернуть искреннюю атмосферу, где каждый покупатель ощущает себя желанным гостем.
Отличная сеть магазинов по всей стране. Во многих городах были, и все отлично. Товар свежий, качество достойно. Но, в последнее время, вместо улыбок и приглашения еще в магазин, кассиры наезжают на покупателей. Торопят, сказала бы даже хамят. Может никого не быть на кассе, но потребуют срочно поторопиться и оплатить, бросив все. Якобы, их наказывают. Считаю, что тот менеджер, которому пришла такая идея должен вспомнить, кто и кого обслуживает. Набирая на 4000 нельзя за пару секунд сложить все в сумки. А уж, как пенсионерам тяжело, боюсь представить. Было отличным обслуживание, но в последний месяц это нововведение стало раздражать, вплоть до того, чтобы не ходить туда.
Захожу довольно часто! Цены вполне радуют! Сегодня, 02.07.2024, стоя в очереди на кассу, поразило обслуживание кассира - Сафроновой Елены Александровны. Кассир, очевидно по ведению, находясь в плохом настроении: 1. Нахамила (или если совсем не кривя душой - "наехала") на мальчика 6-8 лет за то что расплатился купюрой в 1т.р. за мелкую покупку - сдачу, видимо, выдать - лень. 2. От меня последовало замечание о обязанности кассира выдавать сдачу без лишних слов - в ответ получаю недобрый молчаливый взгляд. 3. На кассе стало ясно, как может молча мстить кассир - расшвыряла/побила (специально неаккуратно подбрасывая) выбранное мное к покупке мороженое, на замечание не среагировала - нет для нее покупателя! Жаль нельзя поставить 0 звезд - с удовольствием бы сделал.