Зашел в магазин, увидел книгу, оплатил ее в приложении. На кассиры не умеют пользоваться собственным приложением. Книгу не отдали, сказали придет через неделю, а я стою с ней в руках. Бред, а не сервис. Вообщем оплатил еще раз, но уже на кассе. Потом на горячей линии делал возврат. Деньги вернули в течение недели. На покупку книги ушло 30 минут с учетом очереди из 1 человека.
Продавец-консультант не знают законы, и отказывались вернуть деньги за сертификат, но мы пойдём другим путём. И вернули свои деньги, купив и вернув ваш товар. Написала в Роспотребнадзор жалобу которая вам обойдётся не меньше 10т. р.